HIỂU BIẾT VỀ KINH DOANH THEO MẠNG
(Network Marketing)
1. LỊCH SỬ KINH DOANH THEO MẠNG (PHẦN 1)
Sự ra đời của ngành Kinh doanh theo mạng(Network Marketing) gắn liền với tên tuổi của nhà hóa học người Mỹ Karl Renborg (1887-1973). Ông là người đầu tiên đã ứng dụng ý tưởng MLM vào trong cuộc sống, tạo ra một hệ thống kinh tế, một ngành kinh doanh được gọi là có triển vọng nhất trong thế kỷ 21.
Karl Renborg có thời gian 20 năm sống tại Trung Quốc và làm việc tại nhiều công ty khác nhau. Giữa những năm 1920-1930 ông và một số người nước ngoài khác bị bắt khi chính quyền thuộc về tay Tưởng Giới Thạch. Trong điều kiện sống rất thiếu thốn, ông đã nhận thấy vai trò của dinh dưỡng đối với sức khỏe con người. Để khắc phục điều kiện sống thiếu dinh dưỡng, Renborg đã tìm ra phương pháp cạo sắt từ những chiếc đinh rỉ cho vào khẩu phần ăn dành cho người tù và thỏa thuận với cai tù để xin các loại rau cỏ khác nhau bổ xung vào khẩu phần ăn hàng ngày. Ông và một số ít bạn tù làm theo phương pháp này nên có sức đề kháng tốt hơn và sống sót được đến ngày trở về quê hương.
Năm 1927 Ông Renborg về Mỹ và bắt đầu chế biến các chất bổ sung dinh dưỡng khác nhau dựa trên cỏ linh lăng là một loại cỏ có chứa rất nhiều vitamin, khoáng chất, đạm và nhiều thành phần có ích khác. Ông đề nghị những người quen của ông thử nghiệm miễn phí sản phẩm nhưng ông đã thất bại, không ai dám dùng thử vì họ không muốn mình làm vật thí nghiệm. Sau nhiều cố gắng mà không đem lại được kết quả, ông hiểu ra rằng chẳng ai chịu đánh giá tốt những thứ cho không, vì vậy ông đã đưa ra một ý tưởng và ngày nay ý tưởng đó đã phát triển thành một ngành kinh doanh với doanh thu hàng tỷ đô la.
Ông Renborg đề nghị các bạn của ông giới thiệu chất bổ sung dinh dưỡng này cho người quen của họ, còn nếu người quen của họ mua sản phẩm thì ông hứa sẽ trả hoa hồng. Ông cũng quyết định trả hoa hồng cho các người quen của bạn mình nếu giới thiệu sản phẩm tiếp theo quan hệ của họ. Kết quả thật bất ngờ: thông tin về các chất bổ sung dinh dưỡng có lợi bắt đầu được truyền bá rộng rãi (vì mỗi người bạn của ông lại có nhiều người bạn khác và bạn của bạn của bạn là vô hạn). Doanh thu bán hàng của công ty tăng vượt quá sức tưởng tượng, mọi người đề nghị gặp ông để tham khảo về thông tin sản phẩm mới này.
Năm 1934 ông Karl Renborg sáng lập ra công ty "Vitamins California" và nhờ phương pháp phân phối hàng mới này, khi người tiêu dùng cũng trở thành người truyền bá sản phẩm (Distributor - Nhà phân phối độc lập), công ty của ông đã nhanh chóng đạt doanh số 7 triệu USD mà không hề mất một đồng quảng cáo nào. Sự độc đáo ở chỗ nhờ tiết kiệm được chi phí quảng cáo và các khâu trung gian (đại lý bán buôn, bán lẻ, kho bãi...) nên những người tham gia vào hệ thống của ông có thể nhận được thù lao cao hơn.
Cuối năm 1939 đầu 1940 ông Renborg đổi tên công ty thành "Nutrilite Products" theo tên sản phẩm và vẫn giữ nguyên phương pháp tiêu thụ. Những công tác viên của ông tự tìm người mới, chỉ cho người mới đầy đủ thông tin về sản phẩm và dạy cho người mới phương pháp xây dựng mạng lưới bắt đầu từ những người quen của mình. Công ty đảm bảo cho tất cả nhà phân phối độc lập có đủ sản phẩm và nhận hoa hồng không chỉ lượng sản phẩm họ bán ra mà còn trả hoa hồng cho lượng sản phẩm được bán ra bởi những người do họ trực tiếp tìm ra.
Những người tham gia mạng lưới của công ty nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn tận tình của người bảo trợ. Phương pháp phân phối hàng của ông Renborg chính là khởi điểm của ngành Kinh doanh theo mạng, ở đây ông chỉ mới áp dụng một tầng, và trong nhiều tài liệu thì năm 1940 là năm khởi đầu của MLM và Renborg được coi là ông tổ của ngành kinh doanh này.
2. LỊCH SỬ KINH DOANH THEO MẠNG (PHẦN 2)
Lịch sử tiếp theo của Kinh doanh theo mạng(Network Marketing) gắn liền với tên tuổi của hai cộng tác viên của "Nutrilite Products" là Rich De Vos và Jey Van Andel. Sau một thời gian làm việc có hiệu quả với công ty "Nutrilite Products" hai ông đã nhận thấy sức mạnh to lớn của Multi Level Maketing(MLM)/Network Marketing và đã sáng lập ra công ty riêng của mình mang tên "American Way Corporation", viết tắt là Amway và hiện nay Amway đã trở thành một công ty hàng đầu thế giới trong ngành MLM với chi nhánh trên 125 nước trên toàn thế giới.
Vào những năm đầu của thập niên 70, MLM chịu nhiều sức ép lớn. Năm 1975 trong hội đồng liên bang Hoa Kỳ có những người phản đối MLM và quy kết MLM với hình tháp ảo là hình thức bất hợp pháp bị cấm tại Hoa Kỳ. Đây là đòn đánh đầu tiên của chính phủ vào MLM. Bắt đầu cuộc chiến của các công ty MLM để khẳng định chân lý, tính đúng đắn của mình. Công ty Amway đứng mũi chịu sào, suốt bốn năm liền hầu tòa từ năm 1975-1979. Cuối năm 1979 toà án thương mại liên bang hoa kỳ công nhận phương pháp kinh doanh của Amway không phải là hình tháp ảo và được chấp nhận về mặt luật pháp. Từ đó Bộ luật đầu tiên về MLM đã ra đời tại Mỹ.
Richard Poe, phóng viên của báo Success - một tờ báo rất nổi tiếng tại Mỹ- Trong cuốn: "Làn sóng thứ ba-Kỷ nguyên của MLM" đã chia MLM ra làm các thời kỳ:
Làn sóng thứ nhất (Thời kỳ thứ nhất): là thời kỳ bắt đầu hình thành của ngành MLM: từ 1940 cho đến năm 1979 chỉ có khoảng 30 công ty MLM ra đời tại Mỹ.
Làn sóng thứ hai (Thời kỳ thứ hai): từ 1979 - 1990 là thời kỳ bùng nổ của MLM. Mỗi đêm ngủ dậy có hàng trăm công ty MLM bố cáo thành lập với đủ loại sản phẩm và sơ đồ kinh doanh. Đây là thời kỳ phát triển và chọn lọc tự nhiên.
Làn sóng thứ ba (Thời kỳ thứ ba): Từ 1990 trở đi, nhờ tiến bộ của công nghệ thông tin, truyền thông, MLM đã mang màu sắc mới. Các nhà phân phối độc lập có thể đơn giản hóa công việc của mình nhờ vào điện thoại, điện đàm, hội thảo vô tuyến, internet và nhiều phương tiện khác. Nếu như ở làn sóng thứ II, những nhà phân phối độc lập giỏi phải là nhà hùng biện và họ phải đi lại như con thoi đến các mạng lưới thì ở làn sóng thứ III, bất cứ ai cũng có thể sử dụng thời giờ nhàn rỗi của mình để tham gia MLM. Hàng ngàn công ty đã áp dụng MLM để truyền bá sản phẩm của mình. Các công ty áp dụng phương pháp bán hàng truyền thống như Ford, Colgate, Canon, Coca-cola và nhiều công ty nổi tiếng khác đã bắt đầu áp dụng phương pháp MLM để phân phối những mặt hàng độc đáo của mình.
Một số thống kê:
Trên thế giới có hơn 30.000 công ty phân phối hàng theo mô hình MLM. Doanh số toàn ngành MLM đạt hơn 400 tỷ USD. Tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 20% - 30%.
Mỹ: hiện có 2.000 công ty hoạt động và cứ mười gia đình thì có một người làm trong ngành MLM chiếm khoảng 15% dân số, có 500.000 người trở thành triệu phú nhờ MLM.
Nhật bản: 90% hàng hoá & dịch vụ được phân phối thông qua ngành MLM, có 2,5 triệu Nhà Phân Phối đạt Doanh thu 30 tỷ USD.
Đài loan: Cứ 12 người có 1 người làm trong ngành MLM.
Malaysia: Có hơn 1 triệu nhà phân phối đạt doanh thu 1tỷ USD.
Australia: Doanh thu từ MLM đạt 1,5 tỷ USD.
Đức, Pháp, Italia: mỗi nước đạt trên 2 tỷ USD.
Anh: Doanh thu đạt trên 1 tỷ USD.
Nga: Có trên 100 Cty MLM với hơn 2 triệu nhà phân phối.
Việt Nam: hiện nay có trên 30 Cty MLM và trên 100.000 nhà phân phối. Con số này đang tăng lên từng giờ sau khi luật cạnh tranh chính thức có hiệu lực từ sau ngày 1/7/2005.
Mỗi ngày trên thế giới có 60.000 người tham gia vào ngành MLM.
Cứ 100 người là triệu phú trên thế giới thì có đến 40 người xuất phát từ ngành MLM và dự báo trong thế kỷ 21 thì 70% hàng hóa và dịch vụ sẽ được phân phối theo phương thức này.
Làn sóng thứ tư (Thời kỳ thứ tư): đánh dấu sự bùng nổ của MLM trên toàn cầu. Rất nhiều công ty MLM thành công tại Trung quốc, Hàn quốc, Nhật và “qua mặt” cả các công ty ở Mỹ về tốc độ phát triển. Nửa cuối thập kỷ 90 còn đánh dấu những thay đổi đáng kể trong nhận thức về MLM. Các tập đoàn lớn đua nhau quay ra hợp tác với các mạng lưới phân phối kiểu MLM. Các chuyên viên của các tạp chí có uy tín như Wall Street Journal cũng ra sức khẹn ngợi MLM. Không chỉ có thế, các “đại gia” trong làng doanh nghiệp thế giới còn thi nhau mở các công ty con theo mô hình MLM và hợp tác chiến lược với các công ty MLM. Cuộc chạy đua kiếm tiền bằng MLM đã bắt đầu.
Trong vòng hơn 55 năm qua, trải qua các giai đoạn phát triển, MLM đã thực sự lớn mạnh và trở thành một kênh phân phối hợp pháp và hiệu quả. Nếu như trước kia, nó luôn bị xem như một dạng kinh doanh không chính thức, thậm chí không được thừa nhận; những nhà doanh nghiệp MLM không nghĩ đến việc có thể được xuất hiện trên các tạp chí tài chính hoặc trong các bài phóng sự của Wall Street Journal, được nhắc đến trong các cuộc họp hội đồng quản trị hay tại những cuộc hội nghị khoa học của các trường đại học về kinh doanh thì cùng với làn sóng thứ 4, MLM đã thoát ra khỏi sự cô lập. Ngày nay, vai trò quan trọng của mô hình MLM trong nền kinh tế toàn cầu đã được thừa nhận rộng rãi.
Báo chí kinh doanh đưa tin không ngớt về những thành công của lĩnh vực này. Công chúng xem MLM như một giải pháp cho vấn đề việc làm – một vấn đề nóng của xã hội hiện đại. Khác với các doanh nghiệp MLM trước kia, các doanh nghiệp làn sóng thứ 4 đã hòa nhập vào thế giới doanh nghiệp nói chung. Cùng với Thương mại điện tử, MLM đang tạo thành một “làn sóng mới” trong giới kinh doanh ngày nay.
3. KINH DOANH THEO MẠNG – NGHỀ MỚI CỦA THẾ KỶ XXI
Một trong những nghề nghiệp mới xuất hiện ở Ucraina những năm gần đây, nghề “Kinh doanh theo mạng”(KDTM), tức là những nhà doanh nghiệp độc lập làm việc trong hệ thống KDTM. Như tất cả những gì mới mẻ, nghề này cũng được xã hội tiếp nhận rất khác nhau.
Tuy nhiên người ta nhận thấy mức độ dễ hiểu càng ít bao nhiêu thì càng nhiều phản ứng âm bấy nhiêu, và ngược lại. Ngoài ra còn một nguyên nhân nữa làm cho sự đánh giá về loại hình thuộc bán hàng trực tiếp này không mấy dễ chịu – đó là có nhiều kiểu hình tháp hoạt động nhân danh KDTM. Muốn gọi những người làm việc theo kiểu như vậy là gì cũng được, nhưng đó không phải là các nhà phân phối, các công ty đó cũng vậy, ai muốn gọi là gì thì tuỳ, chỉ không được gọi đó là KDTM. Sự phân biệt ở đây rất đơn giản: các công ty khả nghi đó làm gì đi chăng nữa thì họ chỉ trả tiền thuần tuý cho việc lôi kéo thành viên mới từ đồng tiền thu được bất chính từ chính những người dại dột kết nối vào chuỗi các nhà đầu tư bị lường gạt đó.
Một công ty KDTM chân chính bao giờ cũng đưa ra thị trường, và mặt hàng này chỉ có ở đây chứ không có ở đâu khác. Chất lượng – nhất định là phải đặc biệt tốt. Hoa hồng chỉ được trả trên cơ sở hàng được thực sự bán ra, vì thế các nhà phân phối của công ty biết rất rõ điều này.
Có thể lấy ví dụ về một công ty KDTM hàng đầu – Công ty “Vision International People Group” mới ra đời cách đây không lâu. Các nhà phân phối của Vision biết rất rõ sản phẩm mà họ đưa ra thị trường. Cơ thể con người trong điều kiện sinh thái hiện đại cần chính những thành phần chứa trong các chất bổ sung dinh dưỡng có hoạt tính sinh học cao và trong mỹ phẩm mà công ty đang phân phối.
Tại sao nên nghe theo ý kiến của họ? Bởi vì trước khi giới thiệu sản phẩm này một cách rộng rãi thì họ đã kiểm định tác dụng của chúng trên chính họ và những người thân của họ (đó là một trong những đòi hỏi để trở thành nhà phân phối), cảm thấy sức khoẻ của họ đã được cải thiện ra sao, tự thấy dung nhan của họ đã tốt hơn như thế nào. Chính họ đã nói: “Công ty đầu tiên cho chúng tôi sức khoẻ, và sau đó – thông qua chúng tôi – đến những người khác”.
Nhưng để truyền bá những sản phẩm này thì cần phải có những kỹ năng, bởi vì nhà phân phối, đó là một nghề. Người ta không sinh ra là nhà phân phối ngay được. Đó là một nhiệm vụ không đơn giản. Bởi vì để trở thành một nhà KDTM chân chính và thành đạt thì phải học được cách không đầu hàng, cần biết cách đi thẳng đến mục đích và không bao giờ lùi bước.
Sự sáng suốt của ban lãnh đạo Vision là ở chỗ họ hiểu và tính được khó khăn đó là đến đâu. Và vì thế không ở một công ty nào có được thái độ nghiêm túc như thế đối với vấn đề đào tạo. Bản thân hệ thống trả công truyền bá sản phẩm được xây dựng để khuyến khích các nhà phân phối có kinh nghiệm đào tạo những người mới đi theo họ. Người đỡ đầu (đó là cách gọi người giới thiệu trong Vision từ thuật ngữ tiếng Anh “sponsor”) có lợi ích vật chất không phải từ số lượng các “học trò” của mình mà là từ sự thành công của họ. Người đỡ đầu được công ty trả hoa hồng theo doanh số bán hàng của mạng lưới. Đó chính là phần thưởng nếu nhà phân phối biết cách đưa mạng lưới đến thành công, qua đó nhà phân phối giải quyết được những vấn đề vật chất của mình khi đạt đến độ độc lập về tài chính.
Các ưu tiên sau được đưa lên hàng đầu: làm thế nào dạy cho người của mình phân phối sản phẩm một cách tốt nhất, giúp đỡ những người đang cần trợ giúp như thế nào. Trong công ty Vision, người ta rất thường xuyên tiến hành các hoạt động từ thiện. Một nhà phân phối hàng đầu – đó là một trách nhiệm lớn và một sự phát triển không ngừng về tinh thần bởi vì nếu bạn không ngừng phát triển, không trở thành một người ưu tú, thì mọi người sẽ không đi theo bạn. Và vì thế về nhiều mặt đào tạo KDTM – đó là sự thay đổi cách nhìn nhận, cách quan niệm của con người.
Điều đáng ngạc nhiên nhất đó là tinh thần tương trợ lẫn nhau, không khí của một đại gia đình đang tồn tại thực sự trong công ty này. Hầu hết các nhà phân phối Vision đều hiểu rất rõ ràng rằng các đồng nghiệp của họ (và không chỉ trong công ty họ), những đại diện của một nghề nghiệp mới mà xã hội đang đánh giá một cách không đồng nhất, không phải là đối thủ cạnh tranh, mà là đồng đội trong cùng một công việc khó khăn mà họ phải cùng nhau đạt được ưu thế và sự công nhận cho nghề nghiệp mới này. Họ hiểu rât rõ rằng một hành động không đúng đắn và không nghiêm túc có thể mang lại lợi ích trước mắt nhỏ bé, nhưng có thể gây tác hại to lớn cho uy tín của cả nghề nghiệp, cho bản thân họ cũng như cho công ty. Vì thế trong Vision có cả một uỷ ban về luân lý, bao gồm không phải từ các nhân viên công ty, mà là từ các nhà phân phối để giám sát các nguyên tắc luân lý trong hoạt động của các nhà phân phối. Bạn hãy tự đánh giá: làm sao có thể có tinh thần không trong sáng khi mang điều tốt đẹp đến cho mọi người thông qua truyền bá sức khoẻ? Tất nhiên là không thể nào như vậy được!
4. KINH DOANH THEO MẠNG VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - HAI XU HƯỚNG TRONG THẾ KỶ XXI
Chúng ta hãy cùng xem những giai đoạn chính trong sự phát triển của ngành thương mại điện tử.
Làn sóng thứ nhất của thương mại điện tử ra đời năm 1995 và gắn liền với sự phát triển của các cửa hàng bán lẻ trên mạng Internet. Đây là dạng thương mại điện tử theo mô hình B2C (“Business-to-consumer”, hay “doanh nghiệp-người tiêu dùng”). Mô hình này đến nay đã phát triển mạnh mẽ ở khắp nơi trên thế giới. Năm 1999, B2C đã đạt đến cao trào.
Một trong những chuyện tiếu lâm cửa miệng của người Mỹ về thương mại điện tử kể rằng: “Có 3 người ăn xin trên cùng một phố ở New York. Người thứ nhất giơ tấm bảng bằng bìa carton có chữ “ăn xin”, cuối ngày xin được 5 đôla, anh ta bèn mua một chai vang rẻ tiền và ngủ thiếp đi đầy mãn nguyện trên ghế đá. Anh thứ hai chìa tấm bảng có viết chữ “ăn xin.com”, kiếm được 15 ngàn đôla và mua được một xe hơi tốt. Anh thứ ba viết chữ “e-ăn xin”, và ngay lập tức có đại diện của một công ty lớn đề nghị hợp tác thực hiện một dự án về thương mại điện tử”.
Tuy nhiên, thời gian gần đây, các cửa hàng kinh doanh trên mạng Internet mô hình B2C đang gặp rất nhiều khó khăn. Tuy các cửa hàng Internet vẫn cứ tiếp tục được mở ra với tốc độ tên lửa, và vẫn có nhiều người mua hàng ở đó, song thống kê cho thấy, rất ít công ty trên Internet kinh doanh có lợi nhuận thực. Báo chí ngày càng đưa nhiều tin tức về những thất bại của hàng loạt dự án kinh doanh trên Internet. Cổ phiếu của các công ty Internet cũng lao đao. Sau một thời gian dài tăng giá vùn vụt, cổ phiếu của các công ty Internet trên thị trường chứng khoán NASDAQ đang xuống dốc thảm hại. Điều này trước hết là do các nhà đầu tư đã thất vọng về các công ty này bởi báo cáo của các công ty kinh doanh qua Internet liên tục cho thấy những con số âm. Và điều này lại xảy ra ở Mỹ, nơi mà số người truy cập Internet đã vượt mức 50% từ lâu. Và ở Nga, tình hình cũng không mấy khả quan. Làn sóng tiếp theo cuả thương mại điện tử là mô hình dạng B2B (“Business-to-Business”, hay “doanh nghiệp- doanh nghiệp”). Mô hình này đang là đề tài thảo luận sôi nổi trong những năm gần đây. Đặc điểm của nó là tất cả các thành viên tham gia các giao dịch qua mạng Internet đều là các tổ chức pháp lý. Người ta đã dự đoán rằng, thương mại điện tử theo mô hình này sẽ là ngành có doanh thu lớn nhất trong những năm tới.
Và cuối cùng là làn sóng thứ ba của thương mại điện tử. Làn sóng này mới đang hình thành theo mô hình C2C (“consumer-to-consumer”, hay “người tiêu dùng-người tiêu dùng”) thay thế cho mô hình B2C trước đây. Thống kê cho thấy, ở Mỹ cũng như ở Nga, phần lớn những người vào các cửa hàng Internet chỉ để xem chủng loại hàng và so sánh giá, song họ lại mua hàng ở các của hàng bình thường, tức là ngoài mạng Internet. Rõ ràng là cần phải có một thời gian nữa để thay đổi thói quen của con người, và lúc đó thì việc mua hàng qua mạng Internet sẽ trở thành một chuyện bình thường như việc mua bánh mì hàng ngày. Song còn có một hiểm hoạ ngầm nữa, bởi càng có nhiều cửa hàng Internet, cạnh tranh giữa chúng càng tăng và càng đòi hỏi nhiều chi phí cho việc thu hút và giữ khách hàng. Và đó chắc chắn sẽ là một số tiền khổng lồ! Kết quả là sẽ chẳng mấy chốc, giá rẻ - một trong những ưu thế của thương mại điện tử - sẽ không còn nữa!.
Các công ty thương mại điện tử hiểu rất rõ điều đó và vì vậy, mô hình C2C, với việc tận dụng Internet và mối quan hệ người tiêu dùng - người tiêu dùng, một trong những thế mạnh của KDTM, đang là mô hình được các doanh nghiệp đặt nhiều hy vọng. Các trang Web thương mại điện tử đang cố gắng tạo “người hóa” dịch vụ khách hàng của mình bằng cách mở những chatroom hoặc đường dây điện thoại trên Internet để có thể giao tiếp trực tuyến với khách hàng nhằm tạo cho họ cảm giác gần gũi hơn. Ngay cả đến gã khổng lồ như Amazon.com cũng đã bắt đầu tìm đến KDTM để bán sản phẩm của mình. Hơn thế nữa, việc sử dụng KDTM còn có thể giúp các doanh nghiệp trên Internet vươn tầm với của mình đến một khúc thị trường lâu nay còn bỏ ngỏ - đó là một số lượng lớn khách hàng – những người không bao giờ sử dụng Internet vì một lý do nào đó.
Đầu năm 1999, hai “Đại gia” đại diện cho hai ngành ở hai lĩnh vực KDTM và e-com, Amway và Microsoft đã công bố về việc hợp tác thành lập trang Web bán lẻ lớn nhất trên mạng Internet mang tên: Quixtar.com. Trang Web này bán hơn 10 ngàn sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Ngoài những sản phẩm đặc hiệu của hãng, Quixtar dự định bày bán cả các sản phẩm hiện có mà Amway đang phân phối cho các công ty khác, từ giày thể thao Adidas và giàn âm thanh Panasonic đến những nhãn hiệu độc quyền của Amway như các sản phẩm vệ sinh SA8 và mỹ phẩm Artistry. Song điều quan trọng hơn cả là Quixtar đã kéo theo được một lượng khách hàng trung thành khổng lồ vào các trang Web khác của cả 2 công ty. 3 tháng trước khi trang Web Quixtar.com ra mắt, đã có 200 ngàn người đăng ký trên trang Web giới thiệu Quixtar của Amway. Quixtar trở thành công ty thương mại điện tử lớn đầu tiên vào thị trường với một cơ sở khách hàng đáng nể trên cơ sở 3 triệu đại diện bán hàng của Amway trên toàn cầu và nó thực sự tạo ra một hình mẫu hoàn toàn mới cho lĩnh vực thương mại điện tử.
Không còn nghi ngờ gì nữa, tương lai sẽ thuộc về các doanh nghiệp biết thích nghi kịp thời với những xu hướng kinh tế mới và biết xây dựng một mô hình doanh nghiệp phối hợp nhịp nhàng công cụ KDTM vận dụng những thế mạnh của Internet và những nguyên lý của thương mại điện tử.
5. KINH DOANH THEO MẠNG - CƠ HỘI KIẾM TIỀN HỢP PHÁP
Kinh doanh theo mạng là phương pháp bán lẻ thông dụng – trong đó hàng tiêu dùng được bán không phải trong các cửa hàng, mà bởi các Phân phối viên - thường là ngay tại nhà khách hàng. Là một Phân phối viên, bạn có thể kiểm soát thời gian của mình và kiếm tiền bằng cách bán các sản phẩm tiêu dùng được công ty đưa ra thị trường.
Trong tổ chức kinh doanh theo mạng, bạn có thể xây dựng và quản lý công việc kinh doanh của mình thông qua việc tuyển dụng, thúc đẩy, hổ trợ và huấn luyện những người khác cũng bán được những sản phẩm đó. Thành quả bạn nhận được khi đó sẽ bao gồm một tỉ lệ phần trăm nhất định trên doanh số bán hàng của mạng lưới cộng với thu nhập riêng của bạn từ việc bán lẻ. Cơ hội này đã khiến kinh doanh đa cấp trở thành phương thức khởi nghiệp hấp dẫn cho những ai có số vốn ban đầu khiêm tốn.
6. VÌ SAO GIỚI TRẺ VIỆT NAM VẪN NGẠI KINH DOANH?
Bước chân vào đại học, nhiều sinh viên mơ tới một ngày mai tươi sáng. Một trong những "giấc mơ" tươi sáng nhất với họ là được làm "người nhà nước". Có rất ít người nghĩ mình sẽ khởi nghiệp từ một quán "cơm bụi"! Một điều tra mới đây của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho thấy, số người dưới 30 tuổi ở Việt Nam chọn con đường kinh doanh khởi nghiệp và trở thành chủ doanh nghiệp là rất thấp, chỉ chiếm 7,28% trong hơn 40.000 doanh nghiệp được điều tra.
Số liệu điều tra cho thấy, độ tuổi của chủ doanh nghiệp Việt Nam cụ thể là, dưới 30 tuổi chiếm 7,28%; từ 30 đến 40 tuổi chiếm 25,67%; từ 41 đến 50 tuổi chiếm 31,71%; trên 50 tuổi chiếm 19,29%...Theo các chuyên gia, tỷ lệ này là khá thấp so với các nước khác và cần phải khơi dậy tinh thần kinh doanh trong giới trẻ thông qua các chương trình đào tạo và khuyến khích họ lập nghiệp.Vậy, vì sao giới trẻ Việt Nam ngại kinh doanh, dẫu vẫn biết "phi thương bất phú"?
Giấc mơ làm người nhà nước
Ngay từ khi bước chân vào Đại học, rất nhiều sinh viên mơ tới một ngày mai tươi sáng. Và một trong những giấc mơ tươi sáng nhất với đa số họ là được làm người nhà nước. Với họ, mọi kỳ thi không thể nào quan trọng bằng kỳ thi công chức. Có đỗ cao trong kỳ tốt nghiệp, nhưng ra trường trượt thi công chức coi như vỡ mộng. Và lại ôn tập cho kỳ thi công chức năm sau. Có đi làm chỉ là chờ đợi cơ hội.. Thứ nhất, các bậc phụ huynh nuôi con ăn học đã luôn cấy vào đầu con mình tư tưởng được làm "người nhà nước". Theo đó, làm nhà nước là để đảm bảo chắc chân lâu dài, không sợ mất việc. Vào nhà nước là để "ăn về sau", tức là được hưởng trợ cấp, lương hưu lâu dài và thậm chí mỗi năm đến ngày lễ, ngày hội ngành... được một vài món quà có giá trị.
Thứ hai là, thực chất, "người nhà nước" theo như hiểu biết của những người trẻ tuổi là những người luôn an toàn trước mọi biến cố kinh tế. Chẳng hạn, khi giá tăng, chính sách lương sẽ được điều chỉnh để phù hợp với giá cả. Còn những người bình thường sẽ phải gánh chịu tất cả những biến cố đó mà không thể vịn vào ai. Và còn nhiều những "đặc quyền" khác mà người trẻ tuổi cảm thấy muốn được hưởng. Đó cũng chính là những rào cản ngăn họ thoát ra khỏi luồng suy nghĩ bình thường để trở thành một ông chủ doanh nghiệp thực thụ.
Quan niệm của xã hội
Phần lớn cử nhân sau khi tốt nghiệp muốn làm "người nhà nước" hoặc làm thuê, khiến cho số ít doanh nhân có trình độ từ cử nhân trở lên. Quan niệm của những người sống quanh ta quả là không nhỏ. Nếu bạn đang chinh phục một cô gái "con nhà lành", điều cần thiết nhất để chứng minh tính nghiêm túc trong tình yêu của mình với phụ huynh cô ta là bạn phải khẳng định được mình đang có một công ăn việc làm ổn định.
Và với họ, chỉ có làm trong cơ quan nhà nước mới có thể nói là ổn định! Hỏi thế nào là ổn định bạn sẽ được giải thích như điều thứ nhất vừa nói. Nếu nói đang làm cho một doanh nghiệp tư nhân hoặc đang lập nghiệp với một công ty riêng nho nhỏ, sẽ xuất hiện vài tiếng thở dài và ánh mắt nghi ngại. Đó là chưa kể tới quan niệm "con buôn", dù mấy năm gần đây đã "nhạt phai" theo dòng chảy của cơ chế thị trường, vẫn còn hiển hiện. Đi buôn là đi đánh quả, là làm lậu, là trục lợi trên mồ hôi người khác!!! Và vô số những quan niệm hết sức lệch lạc, cũ kỹ mà điểm tựa cho nó là những lý giải hết sức ngây thơ và duy ý chí.
Tự bó mình trong những vòng vây khó
Thế nhưng, bản thân những chàng trai cô gái trẻ ở Việt Nam ngày nay cũng đang tự làm khó cho mình, tự chùn tay trước khi chọn hướng khởi nghiệp. Nhiều người quan niệm, trước tuổi 30 cần có một sự nghiệp vững chắc. Và với đại đa số nhiều người, sự nghiệp thường là một công ăn việc làm có thu nhập khá ở một đơn vị nào đó tương đối lớn và có triển vọng. Đúng, nhưng chưa đủ.
Ít người coi sự nghiệp của mình là một công ty, một cửa hàng do chính mình lập ra. Sự nghiệp không thể chỉ là một quán "cơm bụi" được, tầm thường quá. Sự nghiệp lại càng không thể là một cái gì đó chứa đựng nhiều rủi ro, nhỡ thua lỗ là hỏng cả sự nghiệp thì sao... Vô số những cái que nhỏ lẻ ấy đã tạo thành một rào cản cực lớn ngăn cản không ít người trẻ gia nhập thương trường. Thế nhưng, ngay cả khi đã quyết chọn sự nghiệp cho mình là khởi nghiệp với một công ty riêng hay cửa hàng độc lập, vẫn còn vố số vòng kim cô khác thít chặt lấy tư duy của những người trẻ tuổi. Một người học khoa quản lý nhân lực nhất định tìm cách lập một doanh nghiệp có liên quan tới ngành đó, bất chấp địa phương mình hoạt động chưa có nhu cầu cao, trong khi lại bỏ lỡ cơ hội khởi nghiệp trong một ngành tuy trái với chuyên môn nhưng lại nằm trong khả năng xoay xở của mình. Người khác cho rằng khởi nghiệp trong ngành phần mềm thì sang trọng hơn khởi nghiệp trong ngành thức ăn gia súc... Đó là những chiếc vòng vẫn ngày ngày thít chặt tư duy các cô cử và kỹ sư trẻ tuổi!
Thiếu tư duy và khát vọng làm chủ
Tất cả các trở ngại trên, sở dĩ nhiều người trẻ ở Việt Nam không vượt qua nổi, chung quy lại là do thiếu tư duy và khát vọng làm chủ. Rất nhiều sinh viên đang học một lúc 2 - 3 trường đại học. Vô số những người khác tranh thủ kiếm thêm cái bằng tin học, ngoại ngữ... ngoài giờ học chính khoá. Điều đó là nên làm. Song vấn đề lại ở chỗ mục tiêu học của họ thường chỉ là: để sau này nhiều người muốn thuê mình, để không xin được việc ở chuyên môn này thì làm cho hãng khác với chuyên ngành kia... Rất ít người khẳng định mình học nhiều như thế để sau này tự làm cho chính mình trong khi nhân công còn thiếu hụt lúc vừa khởi nghiệp. Đa số vẫn thiếu tư duy làm chủ mà chỉ thiên về tư duy làm thuê! Tư duy ấy không có lợi cho những ai đủ điều kiện và cơ hội lập nghiệp riêng, ít nhất là như vậy.
Cũng rất ít những người trẻ ở Việt Nam mang trên mình khát vọng làm giàu cháy bỏng. Ai cũng muốn giàu có, song chỉ một chút trở ngại, chỉ vài thứ quyến rũ đâu đó bên ngoài, khát vọng ấy đã tắt rụi. Không dám đánh đổi những gì mình đang có để đạt được cái lớn hơn phía trước thì không thể là một doanh nhân được, đó là quy luật. Một việc làm với thu nhập tương đối cao và các khoản trợ cấp hậu hĩnh cộng với những khoản thu "ngoài sổ sách" hấp dẫn hơn hay là một việc làm với nguồn thu cao thấp bất thường hấp dẫn hơn?Trên đây là một số nguyên nhân thường gặp mà vì nó, rất nhiều người trẻ ở Việt Nam đang bỏ phí những cơ hội làm giàu từ chính năng lực của mình. Vì những nguyên nhân như vậy mà tới ngày nay, số người dưới 30 tuổi ở Việt Nam chọn con đường kinh doanh để khởi nghiệp và trở thành chủ doanh nghiệp là rất thấp, chỉ chiếm 7,28% trong hơn 40.000 doanh nghiệp được điều tra.
Hy vọng, giới trẻ Việt Nam sẽ nhanh chóng thay đổi tư duy, sửa đổi cách nghĩ và làm, để qua đó tự bổ sung mình vào đội ngũ doanh nhân Việt Nam khoảng trên 1 triệu doanh nhân đang ở tuổi thanh niên chủ doanh nghiệp trẻ, năng động vào năm 2010.
7. ĐẾN THỜI CỦA BẠN RỒI!
Thấm thoắt đã trải qua hơn hai thập niên tốt đẹp của ngành KDTM.
Trong vòng 20 năm qua, ngành KD này đã đi theo cách của riêng mình và cố hết sức để bước vào địa đồ của những doanh nghiệp chính thống.
Một số khuynh hướng đã tạo điều kiện mang lại sự thay đổi này.
Dưới đây là một số sự kiện chính, theo như tất cả những gì cá nhân tôi quan sát được:
Phần mềm KDTM đã hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp KDTM
Các tập đoàn của Mỹ thu hẹp phạm vi và tìm an toàn về việc làm đã nhạt dần trong ký ức.
Các số liệu thống kê cho thấy rằng hầu hết những công việc mới hiện nay đến từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Doanh nghiệp tại nhà riêng đã trở thành một thực tế của hàng triệu người Mỹ- truyền cảm hứng cho hàng triệu người khác cũng mơ ước mở một doanh nghiệp riêng.
Thuật ngữ "nối mạng” đã trở thành một thuật ngữ thông dụng trong giới báo chí thương mại, khi ngày càng có nhiều người nhận ra vai trò thiết yếu của danh tiếng được lan truyền trong nền kinh tế.
Cục Thuế đã đưa ra nguyên tắc (đại khái là vậy) cho những doanh nghiệp làm việc tại nhà bằng cách xét thuế theo tình trạng ký hợp đồng phân phối độc lập và xuất bản những tài liệu hướng dẫn nguyên tắc cụ thể về nghĩa vụ thuế cho các đối tượng bán hàng trực tiếp
8. NGUYÊN LÝ PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐA CẤP
Nguyên lý thứ nhất gọi là nguyên lý chia sẻ (truyền khẩu)
Vào một ngày đẹp trời nào đó, vô tình bạn ghé vào một cửa tiệm bán quần áo, tiệm được trang trí gọn gàng, nhân viên bán hàng xinh đẹp và đặc biệt rất niềm nở chu đáo. Sau khi giúp bạn thử quần áo đến 50 lần mà vẫn tươi cười vui vẻ. Cuối cùng bạn cũng lựa chọn được bộ quần áo vừa ý, chất liệu vải rất tốt, màu sắc rất đẹp, thế nhưng thật ngạc nhiên vì giá cả cũng rất rẻ. Bạn cảm thấy rất hài lòng với bộ quần áo mới mua đó. Rồi khi về nhà bạn nói chuyện lại cho bạn bè, đồng nghiệp và những người thân trong gia đình, và như vậy là bạn đã vô tình quảng cáo cho cửa hàng đó.
Đến một ngày nào đó, bạn bè, đồng nghiệp và người thân của bạn cũng có nhu cầu và họ tìm đến cửa hàng này. Kết quả là họ cũng rất hài lòng và rồi lại giới thiệu đến những người khác. Đó chính là tâm lý chung của mỗi con người chúng ta. Khi chúng ta dùng một sản phẩm hay một dịch vụ nào tốt mà chúng ta cảm thấy hài lòng, chúng ta thường có thói quen kể lại, chia sẻ lại, truyền miệng lại cho những người bạn, đồng nghiệp và gia đình chúng ta. Đó được gọi là nguyên lý chia sẻ.
Nguyên lý thứ hai gọi là nguyên lý phát triển theo cấp số nhân (Bội tăng)
Tăng theo cấp số nhân là như thế nào, có một câu chuyện kể như thế này. Ngày xưa ở nước Ấn Độ có một ông vua rất thích chơi cờ. Một hôm có một người nông dân phát minh ra một cách chơi cờ mới mà ngày nay được gọi là cờ vua, ông ta liền mang đến dâng cho Quốc Vương. Quốc Vương rất hài lòng và nói rằng: "Nhà ngươi muốn ta ban thưởng gì". Người nông dân đáp rằng: "Thần không ước muốn gì cao xa, chỉ xin Quốc Vương đặt lên ô bàn cờ thứ nhất 1 hạt gạo, ô thứ hai 2 hạt gạo, ô thứ ba 4 hạt và cứ thế, mỗi ô sau số hạt gạo được đặt gấp đôi ô trước. Khi đặt đầy 64 ô cờ là hạ thần mãn nguyện vô cùng". Vừa nghe xong Quốc Vương liền cười lên và gật đầu đồng ý. Thế nhưng rồi khi đem ra thực thi thì Quốc Vương nọ đã phải vét kho đến hạt gạo cuối cùng rồi mà vẫn không trả đủ cho người nông dân ấy.
Qua câu chuyện trên chúng ta thấy được uy lực mạnh mẽ của cấp số nhân. Nó đã tập trung được sức mạnh của nhiều người trong khoảng thời gian ngắn nhất để tạo nên một hiệu quả nhanh nhất. Đối với công việc phát triển mạng lưới cũng vậy, thời điểm ban đầu rất chậm vì bạn phải tuyển chọn từng người một cho đến khi có được người thật sự thích thú với công việc giống như bạn. Khi bạn tìm được 2 người tích cực thì từ 2 người này sẽ phát triển thành 4 người, và 4 người thành 8 người. Công việc thật chậm chạp và chán nản. Thế nhưng khi bạn đã có 500 người trong mạng lưới thì từ 500 thành 1000 và từ 1000 thành 2000 rất là nhanh.
Một vài so sánh
ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LƯU THÔNG QUA HỆ THỐNG KDTT
Quảng Cáo + Các Khâu Trung Gian Chiếm 70% - 80% Giá Thành Sản Phẩm
ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU
Quảng Cáo + Các Khâu Trung Gian Chiếm 70% - 80% Giá Thành Sản Phẩm
ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LƯU THÔNG QUA HỆ THỐNG KDTM
Hình thức kinh doanh truyền thống thì bất kỳ sản phẩm nào nó cũng được xuất xưởng từ một nhà máy. Ví dụ đối với những sản phẩm nhập khẩu thì nó sẽ được nhập về bởi một công ty nhập khẩu, từ đó được phân phối đến các đại lý khu vực - Đại lý bán sỉ - rồi đến các cửa hàng bán lẻ. Chúng ta là người tiêu dùng đơn thuần, chúng ta sẽ mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng bán lẻ.
Để kiếm được lợi nhuận thì các nhà kinh doanh thường tăng giá ở các khâu trung gian. Thông thường các khâu này chiếm từ 30% - 40% giá bán ra của một sản phẩm. Bên cạnh đó người tiêu dùng còn phải gánh chịu một khoản chi phí khác nữa, đó là chi phí dành cho quảng cáo, tiếp thị, tuyên truyền và khuyến mãi. Khoản chi phí này cũng rất đáng kể, thường chiếm khoảng 40% giá bán ra của một sản phẩm.
Ví dụ như chi phí quảng cáo trên Tivi vào giờ cao điểm với khoảng thời gian 30 giây là khoảng 21 triệu đồng. Mà theo các nhà tâm lý thì một mẫu quảng cáo muốn tạo được ấn tượng nơi người xem thì thường xuyên phải được quảng cáo từ 4 - 10 lần trong 1 ngày và kéo dài liên tục trong nhiều tháng. Như vậy chi phí cho quảng cáo rất lớn cộng với việc tăng giá ở mỗi khâu trung gian đã đẩy giá thành tăng lên từ 70-80%, trong khi giá thành sản xuất ra một sản phẩm tại nhà máy thường chỉ chiếm từ 20-30% mà thôi, nhưng Người tiêu dùng chúng ta luôn phải mua với 100% giá thành, nên dù muốn hay không cũng vẫn phải gánh chịu khoản chi phí này.
Xin đưa ra một ví dụ cụ thể: 1 chai nước ngọt sản xuất ra tại nhà máy, giá thành sản xuất cỡ chừng 400đ, nhưng tại các tiệm ăn hoặc các tiệm tạp hóa chúng ta vẫn phải trả với giá từ 2000 - 3000đ tuỳ theo mỗi nơi. Tại sao lại có sự chênh lệch như vậy. Đó chính là do chi phí quảng cáo cộng với việc tăng giá ở các khâu trung gian đã đẩy giá lên. Còn hình thức kinh doanh theo mạng là sao?
Thì sản phẩm cũng được xuất xưởng từ một nhà máy, sau đó được phân phối bởi một công ty tiêu thụ. Từ công ty này hàng hóa sẽ được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng không qua bất cứ một chi phí quảng cáo hay một khâu trung gian nào cả. Chúng ta là người tiêu dùng đơn thuần, ngoài việc có được một sản phẩm tốt để bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho người thân và gia đình, chúng ta thì chúng ta còn có 1 quyền gọi là quyền kinh doanh. Công việc kinh doanh của chúng ta cũng rất là đơn giản, sau khi dùng sản phẩm, cảm nhận thấy sản phẩm thực sự tốt và chất lượng thì chúng ta chia sẻ lại cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp và hàng xóm của chúng ta. Những người chịu đi chia sẻ như vậy gọi là Nhà Phân Phối Và những người này cũng có mối quan hệ của họ, họ lại tiếp tục chia sẻ cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp và hàng xóm của họ, và vô hình chung một hệ thống mạng lưới tiêu thụ đã được hình thành. Công ty sẽ tiết kiệm từ những khâu quảng cáo và những khâu trung gian này gởi lại cho những người tham gia giới thiệu bằng hình thức phần trăm (%) hoa hồng.
Hiện nay ở nhiều nước, luật về kinh doanh theo mạng (KDTM) đã ra đời nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của các nhà phân phối độc lập và ngăn chặn các hình tháp ảo. Các trường đại học lớn đều có khoa KDTM, hàng vạn cuốn sách về KDTM đã ra đời để giúp các nhà phân phối độc lập nắm bắt được phương pháp làm việc. Cũng theo ông Richard Poe trong cuốn "Làn sóng thứ ba-Kỷ nguyên mới trong KDTM" thì dù bạn có tin hoặc có theo hay không, KDTM vẫn là một xu thế kinh doanh tất yếu trong thời gian tới.
9. NGUYÊN LÝ VẬN HÀNH CỦA MLM
Ngày nay, với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, con người đã có thể chế tạo ra hàng loạt những sản phẩm hiện đại như xe hơi, ti vi, máy tính… Song lại phải đối mặt với vấn đề khác: làm sao để bán được hàng trên thị trường, để đưa những thành quả làm ra đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Trong nền kinh tế hiện đại, vấn đề phân phối có ý nghĩa hết sức quan trọng. Cuộc chiến tranh giành khách hàng đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Và thực tế là các nhà sản xuất buộc phải chi ngày càng nhiều tiền cho quảng cáo tiếp thị để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Một thực tế là chi phí cho quảng cáo tiếp thị tăng không hề bảo đảm khả năng tiêu thụ sản phẩm sẽ tăng theo. Với số lượng các kênh truyền thông trực tuyến ngày càng nhiều như hiện nay, người tiêu dùng có xu hướng bị mất định hướng do quá tải thông tin. Và kết quả là các nhà sản xuất không còn kiểm soát được tính hiệu quả của công cụ quảng cáo tiếp thị truyền thống.
Ở một số nước, không hiếm trường hợp nhà sản xuất được trả tiền để không sản xuất bởi chẳng những hàng sản xuất ra chỉ nằm trong kho chứ không đến được người tiêu dùng, mà còn có thể gây ra những xu hướng bất lợi trên thị trường. Ngành MLM đã ra đời như một giải pháp phân phối mới, giúp đưa hàng đến người tiêu dùng nhanh hơn, hiệu quả hơn và có lợi hơn với giá thấp hơn rất nhiều.
Mô hình MLM phân phối sản phẩm theo nguyên lý tương đối đơn giản - Nguyên lý chia xẻ thông tin một cách trực tiếp. Trên thực tế, tất cả chúng ta đều thường xuyên làm việc đó trong cuộc sống hàng ngày. Bạn cứ ngẫm lại xem: Bạn mua một cuốn phim video ở một sạp bán băng đĩa về. Xem xong, bạn thấy rất thích và liền kể cho người bạn nghe. Anh ta cũng muốn mua băng video đó và hỏi bạn đã mua ở đâu. Bạn sẵn lòng chia sẻ thông tin mà không ai trả tiền cho bạn, tất cả lợi nhuận đều do đại lý cho thuê băng được hưởng. Hay khi bạn đến ăn ở một nhà hàng và rất hài lòng về thức ăn, cách phục vụ và sự duyên dáng của cô phục vụ bàn, bạn liền kể cho người quen của mình nghe. Họ mặc dù chưa hề biết đến nhà hàng này nhưng qua sự giới thiệu (gián tiếp) của bạn cũng thử đến ăn ở nhà hàng này, và ông chủ nhà hàng chính là người được lợi chứ không phải bạn và bạn (vô tình) đã quảng cáo không công cho nhà hàng đó.
Các công ty sử dụng nguyên tắc phổ biến sản phẩm này tổ chức nó thông qua mạng lưới phân phối. Khái niệm MLM, tức là đưa sản phẩm đến với khách hàng thông qua mạng lưới các nhà phân phối, chính là bắt nguồn từ đây. Điều này xảy ra trên thực tế ra sao? Các nhà phân phối mua sản phẩm, dùng thử, đánh giá chúng, thấy kết quả tốt sau khi sử dụng và chia xẻ thông tin (sản phẩm tốt) cho người quen của mình và những người khác, những người đó cũng lại làm tương tự (dùng thử, thấy tốt, có kết quả…, chia xẻ thông tin này tới người khác)… Kết quả là hình thành một mạng lưới khách hàng (nhà phân phối) của công ty như sau:
Như chúng ta đã thấy, quá trình này có thể kéo dài đến vô tận. Hệ thống được xây dựng không theo nguyên tắc quản lý cổ điển, mà được hình thành từ các nhà phân phối tự do muốn xây dựng những nhóm phân phối (mạng lưới) của mình, trong đó các thành viên cũng không phụ thuộc lẫn nhau. Mỗi khách hàng đều có thể trở thành nhà phân phối và người đỡ đầu, tức là phát triển các nhóm những nhà phân phối đứng dưới mình. Công việc đỡ đầu bao gồm việc tuyển dụng nhà phân phối mới, dạy họ cách bán hàng và phát triển mạng lưới và cách đào tạo người mới.
Hệ thống chia hoa hồng cũng rất có lợi cho tất cả các thành viên. Phần công việc được gọi là “đỡ đầu” cho phép nhà phân phối tăng thu nhập của mình, bởi các nhà phân phối không chỉ nhận được hoa hồng trên số hàng mình trực tiếp bán, mà còn nhận được phần trăm trên doanh số của các thành viên trong nhóm vì có công tập hợp được đội ngũ cộng sự và điều hành, đào tạo đội ngũ đó. Và nếu như các nhà phân phối trong nhóm đó cũng trở thành các nhà đỡ đầu thì không những thu nhập của họ tăng, mà của người đỡ đầu họ cũng tăng theo.
10. ƯU ĐIỂM CỦA MLM
Đối với các Công ty phân phối hàng hoá qua MLM
• Loại bỏ các khâu trung gian, tiết kiệm tối đa chi phí trong quá trình lưu thông phân phối hàng hoá, chi phí cho bộ máy hành chính, giảm thiểu chi phí quảng cáo…
• Có nhiều thời gian và tài chính hơn để đầu tư cho việc nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển mặt hàng mới… nên các công ty này thường tạo ra các sản phẩm độc đáo, chất lượng tốt, đem lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng do đó khả năng cạnh tranh của sản phẩm rất cao.
• Hạn chế được hiện tượng hàng giả, hàng nhái vì sản phẩm được phân phối đi trực tiếp từ kho hàng của công ty đến tận tay người tiêu dùng.
• Tạo ra một mạng lưới người tiêu dùng trung thành, một hệ thống phân phối hàng hoá khổng lồ rộng khắp mọi nơi trên thế giới một cách nhanh chóng (phát triển theo cấp số nhân). Nhiều công ty MLM vẫn giữ được tăng trưởng cao dù trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế.
Đối với xã hội
• Huy động được sức lao động nhàn rỗi trong nhân dân. Giải quyết công ăn việc làm, nâng cao thu nhập, cải thiện chất lượng cuộc sống.
• Phát huy tinh thần đoàn kết, tinh thần đồng đội hỗ trợ, giúp đỡ nhau cùng vươn tới thành công.
• Tăng khoản thu cho ngân sách nhà nước, tăng phúc lợi xã hội.
Người tiêu dùng
• Có nhiều cơ hội hơn được sử dụng hàng chất lượng cao với giá phải chăng. Có được quyền phát triển kinh doanh các sản phẩm có chất lượng cao (trong kinh doanh truyền thống, chỉ có các công ty có tên tuổi mới có được quyền này).
• Nhận được dịch vụ chăm sóc tốt hơn.
11. BÀI HỌC CƠ BẢN TRONG MLM
Sử dụng sản phẩm của công ty
Sử dụng sản phẩm là cách tốt nhất đánh giá chất lượng cũng như hiệu quả nó. Mặt khác khi sử dụng sản phẩm bạn sẽ có nhiều kinh nghiệm và tự tin hơn khi giới thiệu sản phẩm đó cho người khác. Bạn không nên mua sản phẩm của công ty cạnh tranh khi công ty bạn có sản phẩm tương tự, vì như vậy bạn đang đầu tư cho doanh nghiệp khác. Mặt khác khách hàng của bạn sẽ không tin tưởng bạn khi mà bản thân bạn giới thiệu cho họ một sản phẩm mà bạn chưa hề dùng.
Giải thích Marketing Plan
Một trong những việc quan trọng mà Bạn phải thực hiện là giới thiệu cho những người phân phối tiềm năng hiểu Sơ đồ chia hoa hồng của công ty Bạn. Bạn phải cho họ thấy, thu nhập trong MLM là thu nhập tăng theo cấp số nhân. Chỉ cần đỡ đầu cho 5 người, và mỗi người trong số đó lại đỡ đầu cho 5 người nữa và cứ tiếp tục như vậy, kết quả đến tầng thứ 5 đã có tổng cộng 780 người trong mạng lưới của Bạn. Bạn có thể chỉ cho họ thấy rằng, chỉ cần tăng số người được đỡ đầu trực tiếp ở hàng 1 thêm 1 người thì cách biệt của những con số tương ứng ở hàng dưới đã tăng lên rất nhiều.
Không phát triển nhiều thành viên ở tầng một
Bạn hãy nhớ rằng không nên tuyển chọn quá nhiều người cho tầng thứ nhất. Các nhà MLM kỳ cựu khuyên rằng chỉ nên cùng lúc làm việc trực tiếp với không quá 5 người thực sự quan tâm đến MLM. Kinh nghiệm cho thấy rằng, chúng ta không thể làm việc được với hơn 5 người cùng lúc một cách hiệu quả. Kể cả quân đội hay các tổ chức hành chính cũng vậy, ở tầng trên cùng, phần lớn bao giờ cũng chỉ có 5 đến 6 người.
Hãy làm việc với mỗi người mới thật sát để cho họ thấy là Bạn đang đỡ đầu họ. Đến một lúc nào đó, những người Bạn đỡ đầu sẽ không cần sự giúp đỡ của Bạn nữa và họ bắt đầu tự thành lập các mạng lưới của họ. Lúc đó, Bạn sẽ rảnh tay và có thể bắt đầu tìm người mới. Song hãy nhớ là chỉ trực tiếp làm việc với 5 người thôi, bởi lẽ nếu Bạn làm việc đến 130 người thì những người ban đầu, do không có sự quan tâm của Bạn, sẽ nản dần và rốt cuộc là rời bỏ công việc này.
Phải đào tạo để thành viên mới biết tuyển và đào tạo ra người giống mình. Giúp các thành viên phát triển theo chiều sâu.
Phần lớn mọi người (đặc biệt là các những nhà kinh doanh) hình dung việc đỡ đầu như là việc tạo ra một người giống mình. Song nếu Bạn muốn tạo ra một người thực sự giống mình thì Bạn cần phải đạt được độ sâu tối thiểu là 3 tầng. Tức là Bạn phải dạy 5 người đầu tiên của Bạn cách đỡ đầu người khác, thay vì đi tìm thêm người mới để đỡ đầu.
Nếu Bạn DẠY được cho A cách đỡ đầu và A bắt đầu đỡ đầu B, thì lúc đó Bạn mới thật sự có một bản sao của mình. Hơn thế nữa, Bạn còn phải dạy cho A cách dạy cho B cách đỡ đầu. Như vậy, B sẽ biết cách đỡ đầu cho C hoặc một người nào đó khác nữa. Bấy giờ thì nếu Bạn có muốn rời họ ra để đi xây dựng nhóm khác thì nhóm này đã đủ lớn để hoạt động độc lập.
Phần lớn những người thành công trong kinh doanh mạng hầu như chưa từng có kinh nghiệm trong kinh doanh. Thậm chí nếu họ không phải là nhà giáo, thì họ cũng có kinh nghiệm dạy học.
Hãy tưởng tượng Bạn là người lái xe và doanh nghiệp của bạn như là chiếc xe. Khi Bạn đỡ đầu cho ai đó, tức là Bạn đã vào được số 1. Bạn cũng sẽ muốn để những người của Bạn cũng vào số và cho xe chạy được. Khi những người của Bạn vào được số 1, tức là đã đỡ đầu được cho một người mới, thì Bạn đã vào được số 2.
Hãy dạy cho người của Bạn cách dạy cho những người của họ để những người đó vào được số 1. Như vậy, khi người của Bạn vào được số 2, tức là Bạn đã lên được số 3. Khi những người ở hàng đầu của Bạn lên được số 3, tức là Bạn đã lên được số 4. Lẽ dĩ nhiên là Bạn cũng muốn để những người mà Bạn trực tiếp đỡ đầu lên được số 4. Vậy thì Bạn hãy giúp họ đưa những người dưới họ lên được số 3, như vậy họ sẽ lên được số 4 và Bạn thì lên được số 5. Xe chỉ chạy ở số cao nhất (số 5) thì mới có thể tới đích nhanh chóng được. Nếu cỗ xe doanh nghiệp của bạn chỉ chạy ở số thấp thì bạn không thể đi xa và đi nhanh được.
Xây dựng nền tảng vững chắc
Hãy hình dung việc xây dựng hệ thống cũng giống như là Bạn xây một căn nhà. Một ngôi nhà không có nền móng vững ăn sâu xuống tận lớp đất rắn chắc chắn sẽ đổ khi xây lên cao. Vì vậy, cần phải cho các nhà phân phối của Bạn hiểu tầm quan trọng của giai đoạn chuẩn bị xuất phát nếu muốn có được thành tích trong cuộc đua.
Nếu Bạn đỡ đầu cho một ai đó, hãy cho người đó hiểu rằng, những tuần đầu tiên sau khi gia nhập MLM mới chỉ là thời gian huấn luyện. Và chỉ tháng tiếp theo mới được coi là tháng bắt đầu làm việc. Như vậy, người đó sẽ có thời gian “khởi động” trước cuộc đua, sẽ xuất phát tốt và như vậy họ mới có thể có tốc độ cao trong cuộc đua.
Nếu trong thời gian đó, người đó vẫn chưa sẵn sàng thì hãy xem đó là thêm một tháng thực tập nữa. Đừng để cho họ nôn nóng vào việc trước khi họ được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để sẵn sàng xuất phát.
Khi Bạn đã có được nền tảng vững chắc, Bạn đã có thể bắt đầu xây lên cao. Lúc này, công việc sẽ tiến triển rất nhanh.
Làm việc với người tích cực và nghiêm túc, không mất thời gian vào người không tích cực.
Hãy tưởng tượng những thành viên trong nhóm của Bạn như những con tàu. “Tàu chở vàng” là những người nghiêm túc, tư duy tích cực, muốn học hỏi và có trách nhiệm với công việc. Họ có mục tiêu rõ ràng và muốn đạt được chúng. Điểm khác biệt duy nhất giữa “TÀU CHỞ VÀNG” và “TÀU CHỞ BẠC” là tàu chở bạc mới gia nhập MLM và còn chưa đủ thời gian để hiểu và thực sự nghiêm túc với công việc.
Mỗi người khi gia nhập MLM đều là một chiếc tàu chở bạc. Họ sẽ biến thành “TÀU CHỞ VÀNG” hay sẽ thành “TÀU RỖNG”, phụ thuộc vào việc Bạn sẽ thực hiện việc đỡ đầu họ ra sao.
“TÀU RỖNG” là những người gia nhập MLM đã lâu nhưng Bạn cứ phải thuyết phục họ hết lần này đến lần khác về tính khả thi của công việc. Họ luôn luôn nhìn thấy những yếu tố tiêu cực và rất dễ nhụt chí. Khi một con “TÀU RỖNG” đắm, nó rất dễ kéo theo Bạn xuống đáy biển.
Vì vậy, cần phải tránh xa những con “TÀU RỖNG” và cố gắng chỉ làm việc với các “TÀU CHỞ VÀNG” hoặc giúp các “TÀU CHỞ BẠC” biến thành “TÀU CHỞ VÀNG”.
Mời người thứ 3
Nếu Bạn quen một người tên A, Bạn đừng hỏi thẳng người đó có muốn làm thêm không. Đó là vì nếu người đó có muốn kiếm thêm đi chăng nữa, người đó cũng muốn Bạn nghĩ rằng họ khá rủng rỉnh về tiền bạc. Và câu trả lời của người đó sẽ là KHÔNG.
Vì vậy, Bạn nên hỏi A xem người đó có biết ai đó đang muốn tìm việc làm thêm không. Nên nhớ là Bạn dùng ngôi thứ 3 – “ai đó” - để hỏi. Kinh nghiệm cho thấy, câu trả lời trong hầu hết trường hợp sẽ là: “Việc gì vậy?” Nguyên nhân là vì người muốn kiếm thêm mà họ biết không phải ai khác, mà là chính họ. Song họ muốn biết chi tiết hơn về công việc trước khi đưa ra quyết định.
Khi họ hỏi Bạn câu hỏi đó, Bạn có thể trả lời: “Anh/chị có biết gì về MLM không?”
Nếu họ trả lời là có, Bạn hãy hỏi tiếp xem họ biết những gì. Vậy là câu chuyện của Bạn và họ đã có đề tài chung là MLM. Nhớ nhấn mạnh những đặc tính và ưu điểm của MLM. Sau đó, Bạn hãy mời họ đến nhà nếu họ quan tâm. Hãy giới thiệu với họ chương trình kinh doanh mà Bạn đang tham gia và giải thích cho họ rằng cần phải có khoảng 1 tiếng đồng hồ mới có thể kể hết cho họ nghe.
Đừng cố “bắn” tin cho người mà Bạn muốn mời ngay giữa đường phố hoặc trên chỗ làm của họ. Nếu Bạn kể không đầy đủ, họ sẽ nhận được một mớ thông tin lộn xộn rối rắm và kết cục câu trả lời của họ sẽ chỉ là “KHÔNG”.
Để chiến thắng nỗi e ngại bị từ chối, quan trọng là Bạn phải bắt mình mở lời với càng nhiều người càng tốt. Để làm được điều đó, Bạn hãy tưởng tượng là mình đang đứng ở bến cảng. Khi Bạn hỏi một người về việc họ có biết ai muốn kiếm thêm thu nhập không, chính là Bạn đã hạ thuỷ con tàu của Bạn. Sẽ chỉ có 2 phương án xảy ra: hoặc con tàu sẽ nổi, hoặc sẽ chìm. Nếu tàu chìm thì cũng có sao? Bạn vẫn đứng trên bờ kia mà. Còn nếu con tàu nổi thì thật là tuyệt. Bạn hãy nhổ neo và giúp nó biến thành con “TÀU CHỞ VÀNG”. Nếu họ trả lời Bạn: “tôi không biết”, Bạn có thể trả lời: “Tuyệt lắm! Nếu Bạn tình cờ gặp một người như vậy thì bảo tôi nhé!” và đưa cho họ visit card của mình, vì như vậy là họ đã không từ chối Bạn.
Dành phần lớn thời gian cho các thành viên tầng dưới
Thời kỳ đầu, Bạn phải bỏ toàn bộ thời gian để đỡ đầu các thành viên của mình. Bạn sẽ hỏi: “Vậy có cần phải dành thời gian để học hay không, bởi những tuần đầu được coi là thời gian học hỏi cơ mà?” Bạn nói đúng. Nhưng Bạn hãy nhớ rằng: khi người đỡ đầu của Bạn đỡ đầu cho Bạn, tức là Bạn đang nhận được kiến thức và cơ hội làm một người đỡ đầu trong tương lai. Và khi người đó giúp Bạn đỡ đầu, đó cũng là một phần thời gian học tập của Bạn. Rất có thể, Bạn sẽ phải đỡ đầu cho hơn 5 người để tìm được 5 người thật sự muốn làm việc nghiêm túc.
Dần dần, thời gian dành cho việc đỡ đầu sẽ giảm đi. Khi Bạn đã tìm được đủ 5 người nghiêm túc, Bạn không cần phải bỏ thời gian để tìm thêm người. Hãy dành thời gian để dạy những người đó cách đỡ đầu cho những người mới của họ. Khi người của Bạn đã phát triển nhóm của họ đến tầng 3 và tầng 4, họ đã không cần đến sự giúp đỡ của Bạn nữa. Lúc này, Bạn đã có thể bắt đầu đi tìm một người nghiêm túc khác để bắt đầu đỡ đầu thay vào chỗ họ.
Khi Bạn có 5 người cộng sự nghiêm túc, Bạn nên bỏ ra 95% để làm việc với họ, 2,5% để phục vụ giới khách hàng là Bạn bè của Bạn và 2,5% để gieo hạt giống cho tương lai.
Như vậy, khi cả 5 người của Bạn (hoặc hơn) đã trưởng thành và không cần Bạn phải “tưới tắm” và chăm sóc, Bạn có thể bắt đầu làm việc với “các hạt giống” mà Bạn đã gieo để giúp chúng lớn lên.
Tổ chức truyền đạt thông tin cùng với người đỡ đầu (làm việc có đồng đội)
Gặp gỡ hai chọi một – đó là vũ khí cơ bản trong MLM. Làm việc có đồng đội giúp cho hoạt động của Bạn được đơn giản hơn vì khi Bạn đưa người mới đến dự cuộc gặp với người đỡ đầu, người đỡ đầu sẽ tự làm hết mọi việc, trong khi Bạn chỉ cần quan sát và học hỏi. Không những thế, gặp gỡ còn là một chất nối kết và củng cố lòng tin cho những thành viên của mạng lưới.
Một cây củi chẳng làm nên trò trống gì. Nhưng 2 cây củi đã có thể tạo thành ngọn lửa. Nếu đặt 3 thanh củi vào với nhau thì ngọn lửa lớn sẽ bùng lên. Hãy hình dung là Bạn đang ngồi bên đống lửa. Nếu Bạn rút từng cây củi ra khỏi đống lửa đang cháy, đống lửa sẽ tắt. Nhưng nếu Bạn xếp chúng lại với nhau, lửa sẽ bùng lên trở lại.
Đối với con người cũng vậy. Hãy để ý xem, khi có mặt 2 người: Bạn và người đỡ đầu của Bạn, đã khác hẳn so với chỉ một mình Bạn. Rồi khi người thứ ba xuất hiện, hẳn là câu chuyện sẽ sôi nổi hẳn lên. Và khi có người thứ tư thì “lửa” đã thực sự bùng lên. Đó chính là “hiệu ứng đám đông”. Bạn hãy sử dụng nguyên lý này: hãy tụ tập 1-2 người trong mạng lưới của Bạn cùng với người đỡ đầu để truyền đạt thông tin và động viên họ. Nếu Bạn đưa một anh chàng còn hoài nghi (một cây củi tươi) đến một cuộc họp mặt như vậy và kéo anh ta vào cuộc, anh ta cũng sẽ “khô” và “bén lửa” nhanh chóng.
Kết hợp các dạng khích lệ
Có 2 dạng khích lệ: “khích lệ từ trên xuống” và “khích lệ từ dưới lên”. Tham gia hội thảo, làm việc với người đỡ đầu, đọc sách, họp nhóm, tham dự các sự kiện của công ty, mở rộng quan hệ… chính là các hình thức khác nhau của “khích lệ từ trên xuống”, hay còn được gọi là “tắm nóng”. Sau những tác động như vậy, Bạn sẽ vào việc hào hứng hơn.
Tuy nhiên, tác động kiểu “tắm nóng” không thể làm cho Bạn “sôi” được. Chỉ cần vài tuần hay vài tháng trôi qua, Bạn lại sẽ “nguội” ngay. Đó là chưa kể nếu Bạn chưa được trang bị kiến thức mà đã vội đi nói chuyện với những người quen và gặp phải những người tiêu cực, bản thân Bạn cũng sẽ trở nên tiêu cực.
Chính vì vậy, Bạn cần được hâm nóng từ phía dưới, nghĩa là Bạn phải đào tạo người tầng dưới. Đây được gọi là dạng “khích lệ thường xuyên”, hay “khích lệ từ dưới lên”. Tốt nhất, Bạn hãy giúp những người của Bạn đỡ đầu cho những người dưới họ để họ cũng cùng được hâm nóng lên. Khi mỗi người ở tầng 2 của Bạn được hâm nóng, bản thân Bạn sẽ được hâm nóng lên gấp bội. Càng phát triển sâu xuống dưới, nhiệt huyết của Bạn càng tăng.
Nắm vững những bài học trên đây sẽ giúp cho Bạn làm việc hiệu quả nhất với ít công sức và thời gian bỏ ra nhất.
12. NETWORK MARKETING DƯỚI GÓC NHÌN CỦA TƯ DUY SÁNG TẠO
Những người thành công nói gì
“Lần đầu tiên nghe về tiếp thị qua mạng, tôi đã phản đối. Nhưng sau khi đả thông, tôi bắt đầu thấy được những lợi điểm mà ít có cơ hội kinh doanh nào có được. Bạn có thể tìm thấy ở đâu một công ty sẽ đầu tư thời gian vào đào tạo kiến thức, phát triển cá nhân và xây dựng chuyện kinh doanh của riêng bạn? Câu trả lời là hầu hết các công ty tiếp thị qua mạng.” Robert Kiyosaki, Triệu phú, Tác giả của bộ sách nổi tiếng Cha giàu, Cha nghèo.
“Tiếp thị là một công cụ uy lực và tiếp thị qua mạng có thể tăng cường sức mạnh ấy. Cũng như khi bắt tay vào làm bất cứ việc gì, hãy tìm hiểu mọi thứ có thể về những gì mình đang làm trước khi khởi sự. Tiếp thị qua mạng đã chứng tỏ là một nguồn thu nhập đáng kể và những thử thách cũng có thể xứng tầm cho bạn.” Donald Trump, Tỷ phú Bất động sản.
Bài toán
Sức khoẻ, tài sản, thời gian, đây chính là 3 bài toán lớn nhất của một con người. Chúng liên quan chặt chẽ với nhau và có thể nói không quá rằng chúng quyết định hạnh phúc của chính bạn.
Vậy, tiếp thị qua mạng có thể làm được những gì? Hãy thử so sánh với các hình thức làm việc và kinh doanh thông thường khác thông qua các tiêu chí sau:
• Thời gian: Nếu bạn làm việc ở công sở, sếp là người quyết định thời gian làm việc của bạn như thế nào. Nếu bạn tự kinh doanh, bạn phải thức khuya dậy sớm trông chờ vào khách hàng của bạn. Cả hai hình thức này không đem lại cho bạn sự chủ động về thời gian, nhưng đối với tiếp thị qua mạng thì bạn hoàn toàn có thể.
• Không gian: Ở cơ quan nhà nước, công ty, hay tự kinh doanh thì phần lớn thời gian sẽ làm việc nơi bạn được chỉ định. Thử tưởng tượng tám tiếng một ngày trong phòng làm việc, trông cửa hàng,… không gian thật chật hẹp nhưng đối với tiếp thị qua mạng không gian của bạn là bất cứ đâu bạn có thể đi được.
• Môi trường làm việc, thông tin: Đối với những người làm thuê, hoặc tự kinh doanh môi trường làm việc và thông tin của bạn bị hạn chế trong chuyên ngành hoặc lĩnh vực mà bạn làm việc. Đối với tiếp thị qua mạng bạn sẽ gặp gỡ làm việc với rất nhiều kiểu người mỗi người một lĩnh vực, nên khi hệ thống của bạn phát triển nguồn thông tin mà bạn có được sẽ vô cùng đa dạng.
• Thu nhập: Nếu bạn là người làm thuê, bạn càng giỏi công việc giao cho bạn càng nhiều trong khi thu nhập không xứng so với công sức bạn bỏ ra, chưa kể đến đồng nghiệp luôn sẵn sàng chơi xấu, chà đạp lên bạn để thăng tiến. Đối với tiếp thị qua mạng bạn càng làm việc chăm chỉ thu nhập của bạn càng nhiều, bạn càng giỏi hệ thống càng tạo điều kiện cho bạn thăng tiến và được hưởng nhiều quyền lợi hơn. Quan trọng là đối với tiếp thị qua mạng, thành quả mà bạn nhận được nằm trong tầm tay bạn; còn đối với làm việc bình thường bạn vẫn có thể thành công nhưng thường là phải đợi rất lâu trừ khi bạn có những thế lực ủng hộ sau lưng bạn.
• Mối quan hệ: Giống như đã đề cập ở trên, bạn sẽ gặp rất nhiều người làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, hệ thống của bạn càng phát triển mối quan hệ của bạn cung tăng theo tốc độ phát triển của hệ thống. Tiếp thị qua mạng tạo điều kiện cho bạn quan hệ rất rộng, điều mà môi trường làm việc bình thường không thể làm được.
• Sự trưởng thành: Với tiếp thị qua mạng bạn sẽ làm chủ hệ thống, bạn sẽ phải có trách nhiệm với hệ thống hơn vì sự phát triển của hệ thống phụ thuộc vào chính nỗ lực của bạn. Bạn sẽ học cách để vượt qua sự nghi ngờ chính mình, sự nhút nhát và nỗi lo bị từ chối. Bạn sẽ học cách lạc quan để giúp mình tiến lên mỗi khi gặp thất bại. Bạn sẽ học cách lãnh đạo để giúp cho người khác vượt qua được nỗi sợ của họ, giúp họ hoàn thành công việc, bạn hoàn toàn tự do sáng tạo và phát triển phong cách, tài năng của chính mình.
Kết luận
Còn rất nhiều tiêu chí khác để có thể thấy được sự vượt trội. Dưới cái nhìn của tư duy sáng tạo thì nó đã giải quyết được rất nhiều mâu thuẫn từ các hình thức thông thường. Để làm việc bạn không cần bằng cấp; khoa học công nghệ là để phục cải thiện điều kiện làm việc chứ không phải làm bạn thất nghiệp; hệ thống tự vận động, bạn vẫn có thu nhập dù không trực tiếp làm việc; và quan trọng hơn cả là nó rất dễ làm. Có thể nói, tiếp thị qua mạng là một xu hướng tất yếu của thế kỉ 21, theo quan điểm của người viết tiếp thị qua mạng là một hình thức kinh doanh rất văn minh, nó sẽ là con đường ngắn nhất để đưa được nhiều người đến mục tiêu mà họ mong muốn đó chính là: “Tự do về tài chính.”.
Đôi điều về hình thức bán hàng đa cấp
Đọc bài viết của thành viên Icedrakin trên diễn đàn tôi thấy bạn là người hiểu khá sâu sắc về hình thức bán hàng đa cấp. Quan điểm của tôi chỉ xin nhấn mạnh mấy điểm sau đây
1. Tính hợp pháp của hình thức kinh doanh này đã được công nhận tại Việt Nam. Tuy nhiên anh chị nào có ý định tham gia cộng tác với công ty bán hàng đa cấp nào thì cần tìm hiểu hết sức cẩn thận, Ngành kinh doanh nào cũng vậy. Sẽ có công ty thế này, có công ty thế khác.
2. Mô hình kinh doanh này có phải là công việc dễ làm, dễ kiếm tiền không? Như các bạn biết để có thu nhập cao trong bất cứ ngành nghề nào đều phải bỏ công sức, trí tuệ, Không có chuyện có thể có thu nhập một vài nghìn đô ở Việt Nam là chuyện dễ dàng, như cách một số ngừơi hiểu vể ngành kinh doanh này. Các bạn thử tìm hiểu một cách kĩ càng xem ở Việt Nam xem thu nhập bình quân đầu người là bao nhiêu. Bán hàng đa cấp cũng là một mô hình kinh doanh giống như các mô hình kinh doanh khác, để có thu nhập cao chắc chắn không phải là chuyện dễ.
3. Tại sao mô hình kinh doanh này lại gây quá nhiều tranh luận ở Việt Nam tôi xin trình bày một vài quan điểm của tôi.
• Thứ nhất: Do đây là mô hình kinh doanh còn khá mới ở Việt Nam nên nhận thức của người dân chưa hiểu thực sự bản chất về ngành kinh doanh này nên có hai xu hướng đánh giá: Một là phủ nhận hoàn toàn, hai là khuếch đại quá lớn về cơ hội kinh doanh, về sản phẩm.
• Thứ hai: Do việc luật hoá các doanh nghiệp BHĐC còn chưa rõ ràng. Các bạn có thể đọc cuốn Nghị định giám sát BHĐC, các bạn sẽ thấy còn nhiều lỗ hổng, nhiều điểm rất dễ để các doanh nghiệp làm ăn không minh bạch lợi dụng, gây mất lòng tin với nhân dân.
• Thứ ba: Đây là mô hình kinh doanh mỗi phân phối viên ( nhà phân phối) kinh doanh theo tư cách độc lập, được nhượng quyền kinh doanh từ công ty mẹ. Vì thế có rất nhiều nhà phân phối của các công ty, kể cả các nhà phân phôi của các công ty có sản phẩm tốt, rất minh bạch đã thổi phồng sự thật về tính năng tác dụng của sản phẩm, thổi phồng về cơ hội kinh doanh. Điều này gây hậu quả nghiêm trọng cho thương hiệu các công ty chân chính.
• Thứ tư: Vì nhận thức của người dân còn thấp, đặc biệt là ở vùng nông thôn nên có nhiều trường hợp họ bỏ ra một số tiền vài ba triệu đồng để mua những chiếc máy mà nguồn gốc xuất sứ không rõ ràng, tinh năng tác dụng không tương xứng với số tiền bỏ ra.
4. Theo quan điểm của tôi đây là ngành kinh doanh có phương thức phân phối khá hay nhưng còn quá nhiều lỗ hỗng kẽ hở khi hoạt động trên thị trường Việt Nam. Chắc chắn có công ty sản phẩm tốt, có cồng ty sản phẩm tồi, có công ty minh bạch, có công ty lừa đảo. Điều quan trọng nhất là người dân cần nhận thức đầy đủ để quyết định mua sp, hay tham gia hình thức kinh doanh này.
Để tránh những hiện tượng xấu xảy tôi hi vọng nhà nước sẽ có những luật hoá cụ thể hơn về các công ty trong ngành KD này. Có ban tư vấn để người dân có thể hiểu rõ hơn tránh tình trạng tiền mất tật mang, biết cách lựa chọn sản phẩm cũng như công ty.
Tóm lại đây cũng là phương thức kinh doanh tồn tại song song với các phương thức KD khác. Và chắc chắn không có chuyện làm giàu dễ dàng ở đây. Đã là kinh doanh thì nó không thể phù hợp với tất cả mọi người và có người hợp với công ty này, có người hợp công ty khác.
13. BÁN HÀNG ĐA CẤP
Có một thực tế khá kỳ lạ, đó là rất nhiều người chưa bao giờ đi kinh doanh đa cấp, thậm chí họ còn chẳng biết kinh doanh đa cấp là cái gì nữa, nhưng họ vẫn có thể đưa ra một kết luận: bán hàng đa cấp là lừa đảo
Có thể họ đã quá chăm chỉ đọc báo và quá cả tin vào báo chí. Báo chí nói rằng bán hàng đa cấp là lừa đảo, là mạo hiểm, có rất nhiều người đã mất đến hàng chục triệu khi kinh doanh đa cấp. Nhưng thực tế là báo chí cũng chỉ do con người viết ra, và kiến thức mà những người viết báo đưa ra đôi khi không thực sự đúng đắn. Thậm chí, trong nhiều trường hợp, những người viết về kinh doanh đa cấp cũng chỉ là những người được nghe người khác kể lại mà viết nên báo chứ có mấy ai thực sự đi nghiên cứu sâu xa xem kinh doanh đa cấp là gì? Tại sao nhiều người lại kêu ca là họ bị lừa phỉnh trong khi có rất nhiều người thành công với kinh doanh đa cấp.
Bây giờ thì mình thực sự hiểu cái câu: "You only see what you want to see". Một người khi đã nghĩ bán hàng đa cấp là lừa đảo thì họ sẽ chỉ tập trung vào các thông tin nói rằng bán hàng đa cấp là lừa đảo. Còn một người tin vào thành công sẽ luôn tập trung hướng đến những người thành công chứ không quan tâm đến những kẻ thất bại rồi kêu la. Và mình cũng đã hiểu cái câu: "Đôi mắt của bạn không bao giờ nhìn thấy sự thực".
Thực ra kinh doanh đa cấp cũng chỉ là một mô hình bán hàng, nó đã tồn tại hàng chục năm rồi. Vì thế ko thể nói là mô hình này lừa đảo. Mô hình kinh doanh ko bao giờ lừa đảo, chỉ có con người sử dụng nó là lừa đảo thôi.
Bán hàng đa cấp (tiếng Anh gọi là Multilevel Marketing - MLM) là một hình thức kinh doanh kết hợp tiếp thị trực tiếp (direct marketing) với việc nhượng quyền kinh doanh (Địng nghĩa trên wikipedia)
Lịch sử ngành kinh doanh đa cấp bắt đầu từ năm từ năm 1940 và Renborg được coi là ông tổ của ngành kinh doanh này. Ưu điểm lớn nhất mà kinh doanh đa cấp mang lại cho một công ty phân phối thông qua hình thức này chính là khách hàng trung thành. Khách hàng trung thành là vấn đề sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Chính vì thế mà bất kỳ mà doanh nghiệp nào đều phải ko ngừng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng và tạo ra hệ thống CRM mạnh. Với kinh doanh đa cấp, công ty sẽ ko phải lo lắng đến vấn đề khách hàng, vấn đề làm sao để có thể bán được sản phẩm vì công việc này đã được chuyển giao cho các tư vấn viên (những người tham gia vào mô hình bán hàng đa cấp). Nhiệm vụ còn lại đối với công ty là tập trung mọi nguồn lực nghiên cứu các sản phẩm mới chất lượng cao, giá cả phù hợp.
Một ưu điểm lớn nữa khá quan trọng mà công ty có thể được hưởng, đó là ko mất chi phí quảng cáo. Cho đến này, theo mình biết thì trừ Tiens có quảng cáo (ít nhất là ở Việt Nam), còn lại các công ty bán hàng đa cấp ko phải bỏ ra một đồng vốn để quảng cáo nào mà vẫn có thể đạt được doanh số bán hàng rất lớn. Điều này đã góp phần rất nhiều vào việc hạ giá thành sản phẩm. Thông thường (theo mình biết thôi) thì 80% giá của sản phẩm là chi phí quảng cáo. Chính vì thế sản phẩm của công ty bán hàng đa cấp thường thấp hơn nhiều so với một công ty bán hàng theo phương thức truyền thống.
Đối với người tiêu dùng, ưu điểm của kinh doanh đa cấp mà họ có thể được nhận đó là sản phẩm giá rẻ, và không có sản phẩm giả. Theo mô hình bán hàng đa cấp thì sản phẩm được lấy trực tiếp từ công ty chuyển đến tay người tiêu dùng thông qua tư vấn viên (thường thì những tư vấn viên này là những người quen của các khách hàng). Bên cạnh đó người tiêu dùng được hưởng chế độ chăm sóc khách hàng đặc biệt do chính những người quen của họ thực hiện.
Đối với một tư vấn viên họ vừa là khách hàng vừa là người bán sản phẩm. Hãy thử nghĩ về công ty chuyên phân phối sản phẩm. Nhiệm vụ chủ yếu của họ là giới thiệu sản phẩm đến cho khách hàng và bán sản phẩm đó cho khách hàng, và họ được hưởng số tiền chênh lệch từ việc bán hàng và các khoản thưởng từ công ty sản xuất sản phẩm. Nhiệm vụ của tư vấn viên cũng chẳng khác một công ty chuyên phân phối sản phẩm là mấy mà họ lại còn được hưởng lợi nhuận giống như công ty phân phối.
Thực ra tôi thấy rất nhiều người, kể cả các tư vấn viên khi tham gia vào bán hàng đa cấp cũng chỉ có một mục đích là kiếm được tiền bằng cách ăn chênh lệch. Nhưng theo tài liệu mà tôi đọc được từ công ty Amway (công ty bán hàng đa cấp đầu tiên và cũng là lớn nhất trên thế giới) thì mục tiêu cuối cùng chính là sự tự do tài chính. Bạn sẽ phải bán hàng trong vài năm, vừa bán hàng vừa xây dựng mạng lưới, cho đến khi mạng lưới của bạn tạo ra một khoản thu nhập đủ lớn, khi đó bạn sẽ không còn phải đi bán hàng nữa mà chỉ còn việc thưởng thức cuộc sống. Nếu như thực sự bạn tìm hiểu về kinh doanh đa cấp bạn sẽ thấy những điều mà bạn phải làm với kinh doanh đa cấp cũng chính là công việc của một giám đốc, một nhà marketing. Bán hàng đa cấp cũng dạy cho bạn rất nhiều điều về giao tiếp, các mối quan hệ cũng như rèn luyện các đức tình cần có, vì suy cho cùng bán hàng đa cấp cũng chỉ là một công việc kinh doanh. Khi bắt đầu kinh doanh đa cấp ko phải bạn cứ thế mà tham gia được, bạn cũng phải trải qua quá trình học tập trước khi có thể thực sự bắt tay vào công việc.
Một người trước khi gia nhập vào một công ty bán hàng đa cấp thì nên kiểm nghiệm sản phẩm của công ty đó trước vì bạn cùng là một khách hàng mà. Và bạn cũng nên nghiên cứu xem cái mô hình mà công ty đó đang áp dụng có phải mô hình tháp ảo ko, vì thực tế hàng chục năm qua, rất nhiều công ty đã sử dụng mô hình tháp ảo nhưng lại núp dưới danh nghĩa công ty bán hàng đa cấp.
FRANCHISE CÁ NHÂN
CHIẾC CẦU AN TOÀN NHẤT GIÚP BẠN BƯỚC VÀO THẾ GIỚI NHÓM C
Để trở thành một nhà đầu tư lão luyện, bạn cần phải hội đủ ba yếu tố sau:
Kiến thức + Kinh nghiệm + Khoản tiền dư dồi dào.
Tuy nhiên, đa phần chúng ta hiện nay ít nhiều đều chưa hội đủ những điều kiện trên. Kiến thức đầu tư bạn có thể học hỏi thông qua sách vở, bạn bè. Hành động thực tế, chịu nhiều thất bại bạn mới có được kinh nghiệm. Khoản đầu tư dồi dào? Một hệ thống kinh doanh sẽ mang lại cho bạn cả 3 điều đó.
Khi Ngài Kiyosaki hỏi người bố giàu “Tại sao Bố có thể mua được mảnh đất tốt, những căn nhà đẹp như thế?”. Người bố giàu trả lời: “Một mình ta không đủ sức mua nổi nó, mà chính nhờ công việc kinh doanh, hệ thống của ta mua nó giúp ta. Ta dùng những hệ thống kinh doanh để mua tài sản và đủ khả năng để đầu tư vào những khoản đầu tư của người giàu.”
Có thể chúng ta đều có cùng một điểm xuất phát. Chúng ta đều có ý chí làm giàu cháy bỏng, khao khát thành công và những kiến thức tài chính được học từ bộ sách Richdad của tỷ phú Robert Kiyosaki, cùng với một túi tiền lép xẹp trong tay. Điều quan trọng nhất đối với những người có cùng xuất phát điểm như tôi là phải bắt tay vào hành động. Hãy xây dựng cho mình một hệ thống kinh doanh, dùng hệ thống kinh doanh đó mua tài sản cho mình và đầu tư vào những khoản của người giàu.
Trên con đường “xé rào” vào nhóm C. Hãy luôn ghi nhớ mục đích của bạn là làm chủ một hệ thống và hệ thống tự động vận hành cho bạn. Hãy coi hệ thống như là một cây cầu nối mà nhờ đó bạn có thể vượt qua một cách an toàn từ phía bên trái sang bên phải của Kim tứ đồ. Cây cầu đó sẽ giúp cho bạn đi đến bờ của TỰ DO TÀI CHÍNH.
Có 3 kiểu hệ thống kinh doanh đang được áp dụng phổ biến hiện nay trên thế giới, đó là:
1. Công ty truyền thống: Nơi đây, bạn tự tạo dựng cho mình một hệ thống kinh doanh. Ví dụ như bạn tự mình mở một shop, một doanh nghiệp tư…
2. Franchise: Còn gọi là nhượng quyền thương hiệu. Nơi đây bạn có thể mua vào một hệ thống có sẵn, việc còn lại là bạn quản lý cho hệ thống cho nó phát triển, phát triển nguồn nhân lực cho hệ thống. Ví dụ như KFC, Phở 24, Café Trung Nguyên…
3. Franchise Cá nhân: Còn gọi là Tiếp thị hệ thống – Kinh doanh theo mạng, nơi mà bạn mua vào quyền xây dựng hệ thống, và bắt tay vào xây dựng mạng lưới kinh doanh tự động cho mình.
Cho tới thời điểm cách đây vài năm, cơ hội thành công ở nhóm C chỉ có thể đối với những ai gan dạ hoặc giàu có sẵn. Lý do khiến nhiều người ở lại phía bên trái Kim tứ đồ là vì họ cảm thấy rủi ro quá lớn khi phát triển một hệ thống riêng cho chính mình. Đối với họ, sẽ khôn ngoan hơn khi kiếm một công việc ổn định an toàn. Ngày nay, chủ yếu do những bước phát triển vượt bậc của công nghệ khoa học, những rủi ro trên con đường trở thành nhà doanh nghiệp đã giảm đi rất nhiều, và cơ hội làm chủ một hệ thống kinh doanh riêng cho mình đều mở cửa đối với mọi người.
Đặc quyền kinh doanh và tiếp thị hệ thống đã làm giảm đi một phần gánh nặng trên con đường phát triển một hệ thống riêng cho bạn. Bạn mua lại quyền kinh doanh từ một hệ thống thành công, nhiệm vụ của bạn bây giờ là phát triển nguồn nhân lực cho chính bạn. Để di chuyển từ phía bên trái sang bên phải Kim tứ đồ, hãy luôn ghi nhớ mục đích của bạn là làm chủ một hệ thống. Bạn phải bắt đầu ngay từ bây giờ, từng bước một. Nếu bạn đã có một ý tưởng kinh doanh khả thi, xin chúc mừng, hãy viết một kế hoạch kinh doanh thực dụng, kêu gọi vốn đầu tư và bắt đầu xây dựng hệ thống cho mình theo đúng quy trình của tam giác hệ thống C-Đ.
Trong trường hợp khác, bạn chưa có một ý tưởng khả thi, nhưng lại có đủ số vốn để mua Frachise của những công ty đã được thử nghiệm và chứng minh thành công, là bạn đã bắt đầu đi vào nhóm C, nhưng cần phải tránh trở thành một người nhóm T trong chính hệ thống mà bạn mua vào. Trường hợp còn lại, bạn không hề có vốn, không có nhiều kinh nghiệm lẫn thời gian. Chưa biết cách viết một bản kế hoạch kinh doanh khả thi, chưa đủ uy tín để kêu gọi vốn đầu tư. Thiết nghĩ, hệ thống thứ 3 sẽ thích hợp với bạn.
Cả 3 loại hệ thống kinh doanh đều xây dựng được chiếc cầu “xé rào” qua nhóm C. Thế nhưng, đa phần mọi người lại bỏ quên kiểu hệ thống thứ 2 và thứ 3 trong kế hoạch tiến tới nhóm C-Đ của mình, mà lại đi kiếm cơ hội ở đâu đâu trong khi nguồn lực của mình chưa đủ. Ý tôi muốn nói là chúng ta nên có sự lựa chọn phù hợp hơn trong hoàn cảnh của mình.
Tôi có nhớ một câu chuyện về Donald Trump như thế này:
“ Trong một chương trình phỏng vấn ở Mỹ, Donald Trump được một khán giả hỏi một câu rất hóc búa: “Nếu hôm nay, ông sạt nghiệp, không còn một đồng xu dính túi, ông sẽ làm gì để lấy lại tất cả những gì đã mất?”. Sau một khắc suy nghĩ, ngài tỷ phú Bất động sản lừng danh nhất thế giới trả lời một câu ngắn gọn: “Tôi sẽ làm Kinh doanh theo mạng”. Thế là hội trường xì xầm cười “bộ ông này điên…”. Ngài tỷ phú mới quay lại hỏi: “Tại sao các vị cười, chính vì các vị cười mà các vị còn ngồi ở dưới, còn không, các vị ngồi trên này với tôi rồi!”.
Số lượng những nhà triệu phú từ Franchise không nhiều bằng những nhà triệu phú từ đầu tư Bất động sản, nhưng nó là một hệ thống đã tạo ra hàng loạt những nhà triệu phú! Xét theo tiến trình thời gian, càng ngày, nhân loại càng tạo ra những hệ thống giúp ta rút ngắn lại thời gian và công sức của mình để đạt được cùng một kết quả. Trong kinh doanh cũng vậy, hình thức ban đầu đó là kinh doanh truyền thống. Bạn cố công xây dựng một doanh nghiệp riêng, một đến hai năm sau mới hoàn vốn và có bắt đầu có lãi. Qua một vài biến động có thể doanh nghiệp sụp đổ, bạn lại bắt đầu xây dựng doanh nghiệp thứ hai với kinh nghiệm dày dạn hơn, và cứ thế… Lần thành công cuối cùng đã đến sau mười mấy lần thất bại, lần này bạn đã lấy lại tất cả những gì đã mất, chỉ trừ thời gian và tuổi trẻ.
Mới đây, những nhà kinh doanh nghĩ ra một phương thức giúp con người có thể làm chủ dễ dàng hơn bằng cách xây dựng một hệ thống dịch vụ toàn hảo và bán lại thương hiệu cho những ai muốn mua nó và vận hành nó mà không phải mất công sức gây dựng từ đầu. Quá trình thành công, trở thành nhà doanh nghiệp được rút ngắn lại, chiếc cầu bắc qua nhóm C trở nên dễ dàng hơn. Những ông chủ bán Franchise trở nên giàu hơn và còn có thể giúp đỡ được nhiều người khác giàu có giống mình.
Rồi đến lĩnh vực Frachise cá nhân, tốc độ thành công được rút ngắn hơn nữa. Frachise cá nhân có rất nhiều tên gọi: tiếp thị hệ thống, kinh doanh theo mạng, bán hàng đa cấp độ. Đây là mẫu hình kinh doanh có tốc độ phát triển nhanh nhất hiện nay trên thế giới. Nó cũng là loại hình gây nhiều tranh cãi nhất. Nhiều người vẫn có phản ứng tiêu cực cho rằng nhiều công ty tiếp thị hệ thống là phương thức kim tự tháp, còn có người nói là “làm công cấp cao”. Tuy nhiên, trên thực tế, phương thức kim tự tháp lớn nhất trên thế giới là các tổng công ty truyền thống, với một người trên cao chót vót, phía dưới là tất cả các nhân công.
Rủi ro trong Franchise cá nhân rất nhỏ. Sở dĩ như vậy là vì doanh nghiệp theo mạng của bạn không hề bị ảnh hưởng của sự suy thoái kinh tế hay bất ổn chính trị. Mạng lưới mà các bạn dày công xây dựng nên, thì mỗi mắt xích lại là một hệ thống con tự vận hành. Một khi sản phẩm của doanh nghiệp bạn đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng hàng ngày và suốt đời của một người, từ đời này sang đời khác thì hệ thống mà bạn xây dựng sẽ mãi mãi tồn tại.
Điểm đặc biệt của Franchise cá nhân là bạn không cần bỏ quá nhiều thời gian và tiền bạc để xây dựng nó. Bạn chỉ cần 1 đến 2 tiếng đồng hồ mỗi ngày đều đặn kiên trì, vẫn giữ được công việc bên ngoài để duy trì đời sống hằng ngày, cho đến khi xây dựng được mạng lưới lớn, tạo ra nguồn thu nhập thụ động lớn thì lúc đó bạn làm gì tùy bạn.
Trong Frachise cá nhân, luật Metcalfe đã phát huy tác dụng, luật Metcalfe phát biểu rằng: Sức mạnh kinh tế của một doanh nghiệp là bình phương số đơn vị trong mạng.
Ý luật này muốn nói, nếu trong hệ thống của bạn chỉ có một đơn vị kinh tế (cày một sức ngựa) thì sức mạnh kinh tế của bạn là : 1: 1 ^2 ==> 1
Nếu có 2 đơn vị kinh tế trong hệ thống, sức mạnh doanh nghiệp của bạn là 1:2 ^2 ==> 4
Còn nếu có 100 đơn vị kinh tế, sức mạnh của nó sẽ là 1:100 ^2 ==> 10.000
Sau khi đã hiểu rõ về luật Metcalfe, bạn sẽ hiểu Frachise cá nhân lại là một công cụ có sức mạnh kinh tế phi thường, và càng về sau, sức mạnh đó càng tăng đến chóng mặt. Điều đó cũng tỉ lệ thuận với thu nhập mà tài sản mạng lưới của bạn tạo ra cho bạn. Nếu hiểu được sức mạnh của hệ thống mạng lưới và tầm quan trọng của những tỷ số sức bật, bạn có thể trở nên đặc biệt giàu có trong một thời gian ngắn ngủi với một phần chi phí nhỏ. Khi mạng lưới càng lớn thì sức mạnh kinh tế càng cao.
“Ngày nay, khi nói chuyện với những người lo lắng về việc nghỉ hưu hay quỹ hỗ tương của họ trong tài khoản hưu trí, tôi thường khuyên họ hãy thêm một doanh nghiệp tiếp thị hệ thống vào danh sách đầu tư. Tôi bảo họ rằng: “ Nếu anh thật sự làm theo những bài học mà một số doanh nghiệp tiếp thị mạng lưới hướng dẫn và nếu có thể xây dựng một doanh nghiệp vững chắc với các nhân viên vững chắc, anh sẽ thấy kinh doanh an toàn hơn nhiều so với Quỹ hỗ tương. Nếu anh thực sự làm việc tích cực để gia tăng chúng thì sẽ đến phiên chúng giúp anh trở nên giàu có và rất an toàn. Theo suy nghĩ của tôi, một doanh nghiệp tiếp thị mạng lưới an toàn hơn nhiều so với thị trường chứng khoán vì anh đang lựa vào những người anh yêu mến tin tưởng, và vì tất cả chúng ta đều khai thác luật Metcalfe, quy luật đo lường sức mạnh mạng lưới” Doanh nghiệp tiếp thị hệ thống, nơi một con người bình thường có được một sức mạnh kinh tế phi thường, nơi rèn luyện cho bạn rất nhiều kỹ năng của nhóm C, nơi mà bạn nên xem xét trong danh mục đầu tư của mình, và là nơi mà tiềm năng phát triển rất lớn tại Việt Nam.
Thế còn bạn?
Quan điểm của Robert T. Kiyosaki
1. GIỚI THIỆU VỀ ROBERT T. KIYOSAKI
Robert T. Kiyosaky là một triệu phú của nước Mỹ. Robert T. Kiyosaky, tác giả của bộ sách Dạy con làm giàu, một bộ sách "best-seller" toàn thế giới, là một nhà đầu tư, một doanh nhân chuyên về khai khoáng và địa ốc, đồng thời là một nhà giáo dục với các nhìn về đồng tiền và đầu tư đánh dổ những suy nghĩ thông thường. Dạy con làm giàu xuất bản lần đầu tiên năm 1997, đã nằm trong danh sách danh giá của New York Times suốt gần sáu năm. Được dịch ra 46 thứ tiếng và có mặt ở 97 quốc gia, bộ sách đã bán được hơn 26 triệu bản trên khắp thế giới và chiếm lĩnh danh sách sách bán chạy nhất khắp châu Á, Úc, Nam Mỹ, Mexico, Nam Phi và châu Âu. Ông gần như đơn thương độc mã thách thức và thay đổi cách nghĩ của hàng chục triệu con người trên thế giới này về đồng tiền.
Với góc nhìn của một nhà triệu phú, một người chủ doanh nghiệp và nhà đầu tư lão luyện, ông sẽ cho chúng ta thấy những tầm nhìn của ông về một lĩnh vực kinh tế khá mới mẻ: Franchise cá nhân.
2. CÂU TRẢ LỜI CỦA ROBERT T. KIYOSAKI:
Lần đầu tiên nghe về tiếp thị qua mạng ( Franchise cá nhân), tôi đã phản đối. Nhưng sau khi đả thông, tôi bắt đầu thấy được những lợi điểm mà ít có cơ hội kinh doanh nào có được. Thành công lâu dài trong cuộc sống là sự phản ánh trình độ, kinh nghiệm sống và cá tính của bạn. Nhiều công ty tiếp thị qua mạng cung cấp huấn luyện phát triển cá nhân trong những mảng chính đó.
Hầu hết trường học đào tạo người cho nhóm L và T và hẳn là tuyệt rồi nếu đó là những nhóm mà bạn muốn dành cả đời mình cho nó. Hầu hết các chương trình MBA (Thạc sĩ Quản trị kinh doanh) đào tạo ra sinh viên cho những nghề lương cao trong thế giới công ty, họ thuộc nhóm L chứ không phải C. Vậy nếu bạn đang ở nhóm L và T và muốn thay đổi thì sao? Nếu bạn muốn vào nhóm C thì sao? Bạn tìm được trường đào tạo cho nhóm đó ở đâu? Tôi xin giới thiệu công ty tiếp thị qua mạng. Tôi giới thiệu ngành này cho những ai muốn thay đổi và lĩnh hội được những kỹ năng và tinh thần cần thiết để thành công trong nhóm C.
Làm chủ doanh nghiệp và xây dựng một công ty nhóm C không phải dễ. Thực sự, tôi tin rằng xây dựng một công ty nhóm C là một trong những thử thách cam go nhất mà một gnười có thể gặp. Lý do có nhiều người ở nhóm L và T hơn đơn giản vì những nhóm đó ít đòi hỏi như nhóm C. Người ta cũng nói, "Nếu dễ thì ai cũng đã làm rồi."
Bản thân tôi đã phải học cách làm thế nào để vượt qua sự nghi ngờ chính mình, sự nhút nhát và nỗi lo sợ bị từ chối. Và tôi đã phải học cách tự xốc mình lên và tiến tới sau thất bại. Đó là một phần những tính cách mà bạn phải vun xới nếu muốn thành công trong nhóm C, dù đó là công ty tiếp thị qua mạng, nhượng quyền hay khởi đầu một công ty.
Một kỹ năng cá nhân quan trọng cho bất kỳ công ty nhóm C nào là sự lãnh đạo. Bạn có thể vượt qua được nỗi lo sợ riêng và giúp người khác vượt qua nỗi sợ của họ để hoàn thành công việc? Đây là kỹ năng mà Thủy quân lục chiến đã dạy tôi. Là lính thủy quân lục chiến, bắt buộc chúng tôi phải có khả năng lãnh đạo người khác vào chiến trận cho dù tất cả đều sợ chết. Tôi gặp nhiều người ở nhóm T, các chuyên gia hay những chủ doanh nghiệp nhỏ, những người muốn mở rộng nhưng đơn giản là thiếu kỹ năng lãnh đạo. Không ai muốn theo họ. Nhân viên không tin người lãnh đạo hoặc người lãnh đạo không tạo cảm hứng cho nhân viên tự nâng cao mình hơn.
Như đã nói, Forbes định nghĩa chủ doanh nghiệp lớn, một chủ công ty thuộc nhóm C, là người quản lý công ty có hơn 500 nhân viên. Định nghĩa này cho thấy tại sao kỹ năng lãnh đạo lại là chuyện sống còn cho nhóm C.
Bạn có thể tìm thấy ở đâu một công ty sẽ đầu tư thời gian vào đào tạo kiến thức, phát triển cá nhân và xây dựng chuyện kinh doanh của riêng bạn? Câu trả lời là hầu hết các công ty tiếp thị qua mạng. Xây dựng một công ty nhóm C không phải là nhiệm vụ đơn giản. Vì thế bạn cần tự hỏi mình, " Mình có những thứ cần thiết? Mình có sẵn sàng vượt khỏi vùng an toàn của mình? Mình có sẵn sàng chịu lãnh đạo và sẵn sàng học lãnh đạo? Có chăng một người rất giàu trong mình sẵn sàng bước ra?" Nếu câu trả lời là "Có" thì hãy tìm một công ty tiếp thị qua mạng có chương trình đào tạo tốt. Tôi ít lưu tâm hơn đến sản phẩm và lợi nhuận mà tập trung hơn vào chương trình đào tạo và phát triển cá nhân mà công ty mang lại.
Một công ty tiếp thị qua mạng là một công ty nhóm C vì nó đáp ứng nhiều tiêu chí mà tôi tìm kiếm ở một công ty hay một dự án đầu tư. Những tiêu chí đó là:
1. Đòn bẩy: Tôi có thể huấn luyện người khác làm việc cho tôi?
2. Kiểm soát: Tôi có một hệ thống bảo vệ cho tôi?
3. Sáng tạo: Công ty có cho phép tôi sáng tạo và phát triển phong cách và tài năng cá nhân không?
4. Mở rộng: Công ty tôi có thể phát triển vô hạn định?
5. Dự đoán được: Có thể dự báo được thu nhập của tôi nếu tôi làm những gì được kỳ vọng? Nếu tôi thành công và liên tục mở rộng công việc kinh doanh của mình, thu nhập của tôi có tăng cùng với thành công và làm việc siêng năng?
Tiếp thị qua mạng không phải là một mô hình kim tự tháp sao?
Tôi vẫn thường được hỏi tiếp thị qua mạng có phải là một mô hình kim tự tháp. Câu trả lời của tôi là các công ty lớn mới thực sự là mô hình kim tự tháp. Công ty chỉ có một người trên cùng, thường là giám đốc điều hành và tất cả đều ở dưới.
Dưới đây là ví dụ về một tập đoàn đặc trưng hình kim tự tháp (H1)
So sánh nó với hệ thống công ty tiếp thị qua mạng (H2).
Một công ty tiếp thị qua mạng thực sự là hình ảnh trái ngược của một công ty truyền thống. Công ty tiếp thị qua mạng được thiết kế để đưa bạn lên đỉnh chứ không phải giữ bạn ở dưới đáy. Một công ty tiếp thị qua mạng không thể thành công trừ khi nó đưa mọi người lên đến đỉnh.
Sau đây là những điểm khác đáng nói đến:
1. Miễn thuế tăng dần: Với việc bắt đầu kinh doanh tiếp thị qua mạng trong thời gian rãnh và vẫn tiếp tục làm việc chính, bạn bắt đầu hưởng các lợi điểm về thuế của người giàu. Người có việc làm thêm có thể được giảm nhiều thuế hơn là các nhân viên. Ví dụ, bạn có thể khấu trừ phí xe cộ, xăng nhớt, tiền ăn, giải trí. Dĩ nhiên bạn cần kiểm tra với một CPA những quy định cụ thể trong hoàn cảnh của bạn. Và chi phí cho CPA cũng được khấu trừ. Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên thường không thể khấu trừ phí CPA. Nói cách khác, chính phủ sẽ miễn thuế cho bạn khi bạn đi tư vấn làm thế nào để trả thuế ít hơn.
2. Gặp những người cùng chí hướng: Một trong những lợi thế tôi có là bạn bè tôi cũng muốn nhập vào nhóm C. Khi lần đầu tôi khởi nghiệp, số đông bạn bè trong nhóm L nghĩ tôi bị điên. Họ không thể hiểu được tại sao tôi không muốn có công việc ổn định hay lương tháng đều đặn. Như vậy, phần quan trọng để trở thành một người nhóm C là tập trung quanh mình những người thuộc nhóm C và muốn bạn trở thành nhóm C.
3. Cho bạn thời gian: Để thành công ở nhóm nào cũng cần có thời gian.
Cũng giống như cần thời gian để leo lên đỉnh một công ty của một người nhóm L hay trở thành một bác sĩ hay luật sư tài ba trong nhóm T, thành công trong nhóm C cũng cần thời gian và lòng quyết tâm. Tôi mất nhiều năm mới xây dựng thành công một công ty nhóm C.
Vì thế hãy cho bạn thời gian. Tôi cho rằng mất ít nhất năm năm để học và phát triển thành một người nhóm C.
4. Các công ty tiếp thị qua mạng kiên nhẫn: Một trong những cái hay của công ty tiếp thị qua mạng là nó sẽ đầu tư cho bạn dù bạn có thành công hay không. Trong thế giới công ty, nếu bạn không thành công trong sáu thành đến một năm thì thường bạn sẽ bị sa thải. Trong thế giới tiếp thị qua mạng, chừng nào bạn còn sẵn sàng dồn thời gian vào đó thì hầu hết các công ty sẽ hỗ trợ cho bạn phát triển. Rốt lại, họ muốn bạn lên đến đỉnh.
5. Tận dụng các hệ thống có sẵn:
Những hệ thống này đã được thử nghiệm và chứng minh, cho phép bạn đặt chân vào đường đua ngay thay vì cố gắng xây dựng các hệ thống nội bộ của một công ty mới.
KẾT LUẬN
Sau khi mở ra trí tuệ từng khép kín, cuối cùng tôi đã có thể thấy những giá trị độc đáo của ngành tiếp thị qua mạng mang lại cho những người muốn nhiều hơn từ cuộc sống của mình.
Nói chung, chi phí để bắt đầu trong một công ty tiếp thị qua mạng ít hơn nhiều khi xây một công ty riêng của bạn.
Quan điểm của Donald J. Trump về Franchise cá nhân
1. GIỚI THIỆU VỀ DONALD J. TRUMP
Donald J. Trump - ông trùm tỷ phú bất động sản thế giới. Donald J. Trump là tấm gương điển hình cho câu chuyện thành công của nước Mỹ. Kể từ khi tốt nghiệp trường tài chính Wharton, các dự án địa ốc của ông là những địa chỉ uy tín nhất cả ở nước Mỹ cũng như trên toàn thế giới. Trong số đó có tòa nhà cao ốc nổi tiếng thế giới trên Đại lộ số Năm (New York), tháp Trump, Trump Park Avenue, câu lạc bộ Mar-a-Lago ở Palm Beach và Palm Trump International Hotel & Tower đang xây dựng ở Dubai. Sân gôn đạt bố giải thưởng và là một sân khác sắp hoàn thành ở Scotland thể hiện niềm đam mê của ông đối với gôn. Còn là ngôi sao truyền hình được đề cử giải Emmy và đồng sản xuất chương trình truyền hình thực tế ăn khách Người học việc (The Apprentice), và là tác giả của bảy quyển sách bán chạy nhất. Ông thực sự là một người khổng lồ trong giới truyền thông.
Với góc nhìn của một người tỷ phú, một người xuất thân từ gia đình giàu có và là một tỷ phú kiếm ra tiền từ lúc còn rất trẻ, ông sẽ cho chúng ta thấy những tầm nhìn của ông về một lĩnh vực kinh tế khá mới mẻ: Kinh doanh theo mạng - Franchise cá nhân.
2. CÂU TRẢ LỜI CỦA DONALD J. TRUMP:
Tiếp thị là một công cụ uy lực và tiếp thị qua mạng có thể tăng cường sức mạnh ấy, chừng nào bạn còn phấn đấu. Nói đơn giản, hãy nhìn một sản phẩm và cắt bỏ công ty quảng cáo ra khỏi nó. Việc tiếp thị và quảng cáo phụ thuộc vào bạn. Đó là một khối lượng công việc khổng lồ nhưng có thể thực hiện được nếu bạn có niềm đam mê tự thực hiện và luôn giữ cường độ và tinh thần ở mức cao. Nó đòi hỏi tinh thần làm chủ, tức sự tập trung và kiên cường. Tôi không đề nghị tiếp thị qua mạng với những ai không có tinh thần tự phấn đấu cao.
Một thành tố quan trọng nữa của tiếp thị qua mạng là sự tiếp xúc xã hội rộng mở, vì thế nếu bạn không phải là con người xã hội hay cởi mở thì nên suy nghĩ kỹ trước khi bước chân vào. Tính xã hội là một điều kiện cần. Cũng giống như quảng cáo, có một chương trình quảng cáo tuyệt vời cũng trở thành vô nghĩa nếu sản phẩm không có mức độ tuyệt vời tương quan. Cũng xin nhớ rằng nếu bạn quyết định trở thành nhà phân phối, bạn chịu trách nhiệm pháp lý những gì bạn nói về sản phẩm, về công ty và những vận hội sẵn có. Nhưng hơn cả, hãy đảm bảo là sản phẩm xứng đáng với công sức và lòng nhiệt huyết của bạn. Nếu không thì bạn chỉ đang phí sức mình mà chẳng đi đến đâu.
Robert nói đến tầm quan trọng của việc vượt ra khỏi vùng an toàn của bạn khi đi vào tiếp thị qua mạng. Anh cũng nói đến việc dành cho mình đủ thời gian. Đây là những điểm hay để bạn suy xét. Tôi cũng đồng ý khả năng lãnh đạo rất quan trọng để thành công. Chắc chắn bạn phải có tinh thần trách nhiệm và thái độ "mọi việc đều có thể".
Cũng như khi bắt tay vào làm bất cứ việc gì, hãy tìm hiểu mọi thứ có thể về những gì mình đang làm trước khi khởi sự. Tiếp thị qua mạng đã chứng tỏ là một nguồn thu nhập đáng kể và những thử thách cũng có thể xứng tầm cho bạn. Đã có những điển hình thành công đáng nói và những thành công đó đến từ sự cần cù, sự nhiệt tình và sản phẩm tốt cộng với thời gian. Với rất nhiều những vấn đề chúng ta đã bàn luận trước, có cả những yếu tố hữu hình và vô hình liên quan, nhưng thành công không phải là cái gì bí ẩn và nó cũng đúng trong tiếp thị qua mạng.
Hầu hết đều nghe nói đến thảo luận nhóm, một công cụ nghiên cứu mà các công ty quảng cáo vẫn sử dụng khi khảo sát một sản phẩm mới. Họ sẽ ra ngoài, đến nhiều nơi và hỏi những người tiêu dùng thích gì và không thích gì về sản phẩm mới. Có được ý kiến của nhóm thảo luận là điều tốt nhất khi bạn quyết định về một sản phẩm. Vì bạn thích nó không có nghĩa mọi người khác cũng thích. Tìm được điểm chung trong sự hấp dẫn của sản phẩm đóng vai trò quan trọng.
Lời khuyên thật tâm của tôi về tiếp thị qua mạng là hãy nghiên cứu và đặt mọi thứ bạn có vào sản phẩm của bạn. Có lòng nhiệt thành thật sự sẽ khó mà bị đánh bại và những trở ngại sẽ thuận theo bạn.
KIM TỨ ĐỒ - Cash flow quadrant
(Theo nguyên gốc)
Hình ảnh Kim Tứ Đồ với 4 phần: E, B, S, I mang theo những triết lý của Rich Dad về 4 cách kiếm tiền của 4 loại người khác nhau, đã vô cùng nổi tiếng. Theo báo cáo của google.com & yahoo.com – 2 công cụ tìm kiếm mạnh nhất hiện nay, số địa chỉ có liên quan đến cash flow quadrant (tên tiếng Anh của Kim tứ đồ) lần lượt là 473,000 và 143,000- những con số phản ánh phần nào độ “hot” của Kim tứ đồ. Tại sao lại như vậy? Chúng ta thử tìm hiểu xem nhé …
Trước hết, xin giới thiệu sơ qua về Kim tứ đồ, 4 phần của nó theo thứ tự từ góc trên bên trái, theo chiều kim đồng hồ lần lượt là E (Employee- người làm thuê), B (Business Owner- chủ doanh nghiệp), I (Investor- nhà đầu tư), và S (Self-Employed- người làm tư). Theo Rich Dad, bảng dưới đây mô tả đặc điểm điển hình của 4 nhóm trên:
EMPLOYEE- Người làm thuê
• Làm việc cho người khác
• Công việc lương cao, lợi nhuận tốt
• Có tiền, nhưng thiếu thời gian để tận hưởng nó
• Giới hạn nguồn thu nhập tiềm tàng khi đổi thời giờ lấy tiền bạc
• Không thể ngừng làm việc BUSINESS OWNER- Chủ doanh nghiệp
• Xây dựng tài sản
• Nguồn thu nhập tiềm tàng không giới hạn
• Tiền, VÀ thời gian để hưởng thụ
• Dùng đòn bấy của đội nhóm chứ không phải nỗ lực cá nhân
• Dòng tiền luôn chảy kể cả khi làm việc hay không
SELF-EMPLOYED- Người làm tư
• Làm việc cho mình
• Làm theo cách của mình
• Giới hạn nguồn thu nhập tiềm tàng khi đổi thời giờ lấy tiền bạc
• Không thể ngừng làm việc
INVESTOR- Nhà đầu tư
• Đầu tư vào tài sản có sẵn
• Nguồn thu nhập tiềm tàng không giới hạn
• Tiền, VÀ thời gian để hưởng thụ
• Dòng tiền luôn chảy kể cả khi làm việc hay không
Kim tứ đồ rõ ràng đã lột tả tinh tế đặc điểm và mối quan hệ của những nhóm người trên với tiền bạc. Trong khi người nhóm E và S nai lưng làm việc, dành toàn bộ thời gian vào nỗ lực kiếm tiền thì người nhóm B và I lại khác; họ vẫn có thể ngưng làm việc mà dòng tiền vẫn đều đặn chảy vào túi. Nói đơn giản: người nhóm E và S “làm việc vì tiền” còn người nhóm B và I “bắt tiền bạc (mọi người) làm việc cho mình”. Một câu nói chính xác hoàn cảnh của người nhóm E và S là “Người ăn xin thành công nhất là người không bao giờ từ bỏ việc ăn xin.”
Nhưng miêu tả như liệu sẽ ai đó đặt câu hỏi “Liệu có công bằng cho những người nhóm E hay không khi họ làm việc, tạo thu nhập cho người khác và nhận đồng lương còm cõi?” – câu hỏi đó sẽ hẹn trả lời ở một bài viết khác, vì khuôn khổ của bài này chỉ giới hạn ở sức nổi tiếng của Kim Tứ Đồ mà thôi.
Trở lại vấn đề chính, sức hút của Kim tứ đồ có lẽ là nhớ sự sự chính xác trong việc vẽ nên bức tranh tài chính của rất nhiều người. Những nhân vật được miêu tả trong Kim tứ đồ hiện diện ở khắp mọi nơi, ở trường học, ngoài xã hội hay trong chính gia đình của mỗi một người. E, B, I, S- họ là những nhóm người đầy sức sống, được đúc rút từ thực tế chứ không phải bước ra từ trong một câu chuyện thần tiên nào đó… Những người đọc Rich Dad tìm thấy chính mình trong Kim tứ đồ, và khi nhận thức được vị trí của mình ở đâu (đặc biệt là người nhóm E và S), họ có cơ hội được chọn lựa sẽ ở đó suốt đời hay “vượt rào” bước thế giới của người giàu.
KIM TỨ ĐỒ - Cash flow quadrant
(Bảng Việt hoá)
Trong bảng trên, Robert Kyosaky chia nhóm người ra làm bốn nhánh.
Phía bên trái gồm: L và T.
L: Nhóm những người đi làm công ăn lương. Họ có một công việc. Họ làm việc vì tiền và mang tiền về nhà.
T: Nhóm những người kinh doanh cá thể, họ tự bỏ vốn làm ăn như: mở cửa hàng bách hoá, mở một trò chơi ở công viên như đu quay chẳng hạn. Họ làm thuê cho chính họ bởi họ tạo ra một công việc chứ không đi xin việc của người khác.
Nhánh bên phải gồm: C và Đ.
C: Nhóm những người làm chủ một hoặc nhiều doanh nghiệp. Trong tay họ có nhiều nhân công và một hệ thống để quản lý các công việc. Mọi người làm việc cho họ (nhóm L).
Đ: Nhóm những nhà đầu tư đích thực. Họ có thể không có một công việc rõ ràng, cũng chẳng có một nhân viên hay một hệ thống nào cả. Tài sản mà họ có là một nguồn vốn lớn cộng với một cái đầu nhạy bén. Chẳng ai làm việc cho họ, tiền làm việc cho họ.
Chúng ta đều có quyền lựa chọn mình sẽ thuộc vào trong nhóm nào. Tinh thần của RichDad muốn mọi người bắt đầu từ nhánh bên trái (L và T) chuyển dần sang bên phải (C và Đ) để đạt tới sự tự do tài chính ---> tự do cho cuộc sống.
HÃY ĐỂ CHÚNG TÔI GIẢI ĐÁP
NHỮNG THẮC MẮC CỦA BẠN
1. KINH DOANH THEO MẠNG LÀ GÌ?
Network Marketing, tại Việt nam thuật ngữ này được dịch ra tiếng Việt với nhiều tên gọi khác nhau nhau như "Kinh doanh theo mạng", "Kinh doanh đa cấp", "Bán hàng đa cấp" "Tiếp thị đa tầng"... dùng để chỉ một phương thức bán hàng có tên gọi là bán hàng trực tiếp (Direct Selling Activity - DSA). Trong đó, việc lưu hành, bán và phân phối sản phẩm (nói cách khác là tiêu thụ hàng hóa) được thực hiện qua một cơ cấu nhiều tầng bao gồm những cá nhân riêng biệt hoạt động độc lập.
Những cá nhân này không phải là nhân viên của công ty, mà là đối tác phân phối hàng hoá cho công ty. Họ là các doanh nhân kinh doanh độc lập, giới thiệu sản phẩm tới những khách hàng và nhờ đó, họ có khoản thu nhập nhất định. Ngoài ra, họ còn giúp đỡ những người khác cùng tham ra doanh nghiệp MLM, huấn luyện người này cách xây dựng mạng lưới phân phối viên của riêng mình. Mạng lưới đó thường được gọi là downline (tuyến dưới).
Trong "Nghị định về giám sát hoạt động bán hàng đa cấp" do Chính phủ Việt Nam ban hành, tại Điều 2 đã định nghĩa: "Bán hàng đa cấp là một phương thức tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp thông qua nhiều cấp khác nhau, trong đó người tham gia sẽ được hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác từ kết quả bán hàng hóa của mình và của người khác trong mạng lưới do người đó tổ chức ra và được doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận."
2. TẠI SAO MỘT SỐ CÔNG TY KDTM THẤT BẠI?
Hỏi : Tại sao một số công ty KDTM lại thất bại trong khi những công ty khác thì lại rất thành công? Nó liên quan đến sản phẩm hay nhân tố nào khác?
Đáp: Có những sự thật khắc nghiệt và lạnh lùng trong thất bại của các công ty bán hàng trực tiếp hay KDTM. Nếu một công ty KDTM mới phá sản, sẽ là do những nguyên nhân dưới đây:
Thiếu kinh nghiệm quản lý
Thiếu vốn
Đội ngũ phân phối viên thiếu hiệu quả
Không có năng lực tuyển mộ phân phối viên
kế hoạch trả thưởng không phù hợp
Các sản phẩm không tạo được ấn tượng
Thiếu tính độc đáo
Hiện nay, rõ ràng là chỉ cần bất kỳ một trong những lý do vừa nêu cũng có thể khiến một công ty bị trì trệ. Và thực tế khi một công ty thất bại, thì thường cũng là do hậu quả của một hay nhiều nhân tố này. Nhưng theo tôi, hoàn cảnh đáng buồn nhất, chính là vì hoàn toàn có thể ngăn chặn được sự thất bại khi công ty nọ có đội ngũ thủ lĩnh tuyệt vời, tài chính dồi dào, kế hoạch trả thưởng hấp dẫn, hệ thống tiếp thị mạnh mẽ và những nhà phân phối "có năng lực " thế mà lại phải cuốn gói ra đi chỉ vì họ bị vướng phải một sản phẩm lỗi thời “giống hệt" những sản phẩm khác nhan nhản trên thị trường.
Đáng tiếc là, tôi đã thấy điều này xảy ra quá thường xuyên vào những năm 30 trở đi khi tôi bắt đầu làm trong ngành KDTM. Những công ty này hiểu ra quá trễ rằng, đối với thị trường tiềm năng, họ là những công ty KDTM tương đương với một công ty nhỏ bé nhất xuất hiện hàng loạt trên thị trường. Thua cuộc trong cuộc cạnh tranh của quá nhiều những sản phẩm từa tựa nhau, họ không thể thiết lập được định vị về tính độc đáo và riêng biệt đối với khách hàng cũng như bảo toàn được sự định vị thương hiệu thích hợp.
Nói cách khác, những tổ chức KDTM và bán hàng trực tiếp có thể bị suy yếu và sụp đổ chỉ vì thiếu ý tưởng nổi bật "xin chào, nào thế giới, hãy nhìn chúng tôi đây " Mặt khác, có nhiều ví dụ của những công ty với những giám đốc tầm tầm, nguồn tài chính phối nghèo nàn, các nhà phân phối thiếu kinh nghiệm và một kế hoạch trả thưởng tầm tầm bậc trung cũng như một hệ thống kinh doanh lại nổi lên như những kẻ KDTM khổng lồ vì chọn được đúng sản phẩm vào đúng thời điểm. Những sản phẩm hoàn hảo có thể bù trừ cho một công ty chưa hoàn hảo. Chất lượng sản phẩm, giá cả phải chăng và giao hàng đúng hẹn có thể che lấp được những điều chưa hoàn chỉnh trong tổ chức. Khách hàng có thể bỏ qua cho sự quản lý thiếu kinh nghiệm, nhà phân phối đơn điệu và bao bì không được bắt mắt nếu như họ thật sự yêu thích những sản phẩm bên trong.
Những công ty tốt sẽ luôn có các khâu thực hiện tiến trình nghiên cứu sản phẩm và phát triển sản phẩm. Bắt buộc đó phải là lĩnh vực cần chú trọng và cần thiết nhất cho doanh nghiệp của họ. Hãy nhớ rằng, không có công ty nào hoàn hảo cả, nhưng nếu như bạn tin tưởng sản phẩm của họ thật sự hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn, bạn sẽ có được những khởi đầu tốt đẹp ban đầu với khách hàng.
Nhưng bạn cũng đừng e ngại hỏi về mọi khía cạnh trong doanh nghiệp của họ trước khi quyết định. Họ sẽ không hoàn hảo về tất cả những mặt bạn mong muốn, nhưng công ty nào tốt thì luôn tìm cách để cải tiến mô hình doanh nghiệp của mình. Rất có thể những đề nghị riêng của bạn sẽ giúp họ củng cố mô hình doanh nghiệp, tạo nên một cơ hội kinh doanh lâu dài và vững mạnh cho bạn.
3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ ?
Đáp: Phần lớn các chuyên gia KDTM đều đồng tình rằng để thành công, bạn không nhất thiết phải bảo trợ cho quá nhiều nhà phân phối- mà thực ra chỉ cần vài người giỏi thôi. Mục tiêu trước hết của bạn là hãy tìm 5 hoặc 6 phân phối viên nghiêm túc khi bắt đầu khởi nghiệp. Người bảo trợ của bạn hẳn sẽ rất sẵn sàng giúp bạn hoàn thành mục tiêu này.
Hầu hết chúng ta đều không quá ngây thơ đến nỗi nghĩ rằng tất cả những người nào được ta bảo trợ đều cũng sẽ tâm huyết với doanh nghiệp hệt như bản thân ta. Đừng ngạc nhiên nếu bạn cần phải tuyển từ 10 đến 20 người mới chỉ tìm được duy nhất một người vừa ý. KDTM là ngành kinh doanh của sự “sàng lọc”. Bạn đừng quên người xưa từng nói: “ Phải hôn nhiều con ếch rồi mới tìm thấy chàng hoàng tử” và đừng vội nản lòng. Kinh nghiệm bảo trợ của bạn sẽ ngày càng tiến bộ hơn khi bạn càng có kinh nghiệm hơn.Nhưng trước hết, tôi cần khuyên bạn nên tập trung vào chất lượng, chứ không phải là số lượng.
Với đa số các nhà phân phối khi mới tham gia vào công ty KDTM, họ trở nên quá hứng thú về công ty và cơ hội kinh doanh nên muốn nói ngay với tất cả mọi người, ngay cả khi họ chưa có kinh nghiệm về sản phẩm hoặc mô hình của doanh nghiệp dạng này trước đó. Tuy điều này là hiển nhiên, cũng cần nhắc bạn rằng việc" bán hàng" cần phải được chuẩn bị trước và việc "chia sẻ " phải diễn ra một cách tự nhiên. Tốt hơn hết là bạn nên tìm ra nhu cầu đặc biệt đối với sản phẩm và chương trình kinh doanh trước khi bạn mở lòng tâm sự với đội ngũ bán hàng tiềm năng.
Bạn nên giả thiết rằng phần lớn những ai mà bạn tiếp cận đều đã quyết định rằng họ không thể bán hàng và rõ ràng là không muốn cố thử làm việc này. Nếu bạn vừa mới bán sản phẩm cho họ và ngay lập tức cố gắng tuyển mộ họ, thì trước khi bạn thốt nên lời, họ đã nhận ra ngay bạn muốn họ bán thứ gì đó cho bạn bè họ. Thường thì, mọi người đều đã phong phanh nghe ai đó nói về KDTM. Những khái niệm đồn đại mơ hồ này có thể gây hại đến bao công sức gầy dựng doanh nghiệp của bạn nếu như bạn không kịp thời chế ngự chúng trước.
Dù cho cơ sở để thành công lâu dài trong KDTM là cung cấp đúng sản phẩm cần thiết vào đúng thời điểm đi chăng nữa, thì trong quá trình xây dựng doanh nghiệp, KDTM là một doanh nghiệp của con người nhiều hơn là doanh nghiệp bán hàng. Những nhà phân phối nào có thu nhập cao hàng tháng trong KDTM thường đã học được tầm quan trọng của quá trình sàng lọc: là tìm thấy những người có năng lực tham gia và hiểu rõ vì sao phải tham gia vào doanh nghiệp cùng với họ.
Tôi hiểu rằng điều này quả là một nghệ thuật, song kỹ năng này cần phải có quá trình học tập và rèn luyện. Con người ta không ai sinh ra là đã biết làm thế nào để xây dựng một đội ngũ bán hàng. Bạn muốn mọi người đều tán thành, nhưng không phải là người nào cũng có thể tham gia vào doanh nghiệp của bạn được.
Những nhà KDTM thiếu kinh nghiệm thường được hướng dẫn rằng phải làm việc với môi trường thân cận của họ- bạn bè, họ hàng và đồng nghiệp. Lời khuyên này quả là rất hay nếu như bạn được người đỡ đầu hỗ trợ thật nhiệt tình và chương trình huấn luyện của công ty bạn phù hợp. Nhưng nếu như bạn phải tự xoay sở một mình, tốt nhất là nên dày mặt, vì bạn phải chấp nhận mạo hiểm là bị rất nhiều người bạn biết và tin tưởng tẩy chay. Bạn bè và họ hàng đều biết quá rõ về bạn, hay ít ra thì họ cũng nghĩ như thế! Họ biết cả những mạo hiểm hẳn là bạn phải trải qua trước đó và những thất bại của bạn. Trong hành trình phát triển kinh doanh của bạn, bạn sẽ gặp rất nhiều người là hội viên của “ Hội chán nản” và họ chỉ muốn giữ bạn ở trong môi trường an toàn của mình.
Không phải họ không muốn bạn thành công. Họ chỉ không muốn bạn thành công hơn họ mà thôi. Bạn cần tìm kiếm những đồng sự nào muốn xem xét những cơ hội kinh doanh chứ không phải là đối đầu với bạn. Và bạn sẽ hiểu rằng cần sàng lọc kỹ càng để tìm được những người hiệu quả nhất. Vậy với tư cách là một người mới tham gia vào KDTM, bạn có thể làm gì khác hơn để tăng cường khả năng xây dựng tổ chức của mình? Cách dễ nhất và hiệu quả nhất là hãy bộc lộ tâm huyết và sự nhiệt tình cho người khác thấy được.
Bạn hãy luôn tràn đầy năng lượng, khi năng lượng không có mục đích rõ ràng, nó được gọi là sự kích động. Khi được định hướng, người ta gọi đó là tâm huyết! Mỗi người bộc lộ năng lượng theo một cách khác nhau, tuỳ thuộc phong cách hoặc cá tính của cô ấy hoặc anh ấy. Tập trung năng lượng của bạn vào nơi nó có thể phát huy hiệu quả nhất, và luôn giữ cho nó thật thanh khiết. Bạn có thể sẽ phải bỏ rất nhiều tâm huyết vào doanh nghiệp của mình rất lâu trước khi được đền đáp bằng kết quả tài chính khả quan.
Một bí quyết khác là phải có thái độ đúng đắn. Bạn hãy bảo vệ thái độ đó bằng cách chỉ quan hệ với những người làm việc và suy nghĩ tích cực.
Bạn cần tìm kiếm một vài người “giàu năng lượng " với ánh mắt ngời sáng và bước đi mạnh mẽ. Họ sẽ thu hút những người giàu năng lượng khác biết cách sao chép lại quá trình làm việc, tạo ra mức tăng trưởng cấp số nhân trong doanh nghiệp của bạn.
Và hãy luôn hiểu rằng nếu bạn cứ tiếp tục cố bảo trợ cho " những người thân cận" thì bạn sẽ dần dần bị thất bại. Đừng nên nhận bảo trợ cho họ chỉ bởi vì tình cảm!
Bạn không cần phải bảo trợ cho cả một đội quân. Chỉ cần bạn theo dõi sát sao một vài người bán hàng giỏi của mình mà thôi.
4. THẾ NÀO LÀ MỘT SẢN PHẨM TỐT?
Hỏi : Tôi đã xem xét rất nhiều công ty kinh doanh theo mạng và chưa thể quyết định được đâu là lựa chọn tốt nhất. Sản phẩm đóng vai trò quan trọng ra sao trong quyết định của tôi?
Đáp : Các phân phối viên độc lập thành công nhất là những người đã có được kỹ năng chọn đúng công ty với đúng sản phẩm đúng thời điểm. Hẳn bạn từng nghe ai đó nói rằng: “Thời gian sẽ quyết định tất cả”. Câu nói này đặc biệt xác thực trong giới kinh doanh. Khả năng nhận định được sản phẩm hoặc khuynh hướng mới có thể giúp bạn tăng tốc độ thành công với tiềm năng tài chính. Điều này cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn khởi tạo điểm bắt đầu cho vòng đời của những sản phẩm hấp dẫn, mới mẻ và dễ bán.
Tất nhiên, mọi công ty đều sẽ chào hàng với bạn các sản phẩm của họ rằng: “đó là những sản phẩm mới và tuyệt hảo nhất”. Nhưng chúng ta hoàn toàn hiểu được rằng việc xác định thời điểm là một trong những điều kiện thiết yếu để bạn có thể nhanh chóng rút ngắn lộ trình tìm kiếm sự độc lập tài chính. Những mặt hàng sốt dẻo của năm trước thì có thể sang năm nay đã bị nhái tràn ngập trong một thế giới cạnh tranh khốc liệt của những người KDTM chuyên bắt chước.
Trước khi đầu tư thời gian và tiền bạc của mình vào một công ty mới chỉ bởi vì một sản phẩm mới, bạn hãy chắc chắn rằng sản phẩm đó thực sự là duy nhất. Nếu phát hiện ra quá muộn thì bạn đã có vô vàn đối thủ cạnh tranh có thể tạo nên kết quả khác biệt tốt hơn so với bạn vì họ có đầy kinh nghiệm và làm việc quá lâu năm trong ngành.
Những ý tưởng và công dụng của sản phẩm mới phải dựa trên sự nhận định chính xác nhu cầu khách hàng cần, muốn và mong đợi những gì. Một công ty phát minh một sản phẩm mới và hệ thống kinh doanh phải định vị đúng mức về sản phẩm để tạo ra lòng hăng hái cho những nhà phân phối của nó. Tìm thấy niềm hứng thú đối với những sản phẩm mới cần phải là một quyền ưu tiên đặc biệt cho mỗi nhà phân phối nghiêm túc tìm " bắt được sóng " của một khuynh hướng sản phẩm mới.
Đây là chín câu hỏi quan trọng khi đánh giá mỗi sản phẩm :
1. Công dụng, được dùng để phân biệt sản phẩm này, có đáp ứng một nhu cầu hoặc thỏa mãn một mong muốn nào của khách hàng?
2. Khách hàng có nhận được một giá trị hợp pháp khi mua hàng?
3. Liệu khách hàng có nhận thấy chất lượng tương tự như họ nhận thấy được ở những nhãn hiệu khác của nhà nước?
4. Sản phẩm có mang lại được cho khách hàng những lợi ích cao cấp hơn so với những sản phẩm tương tự có sẵn trên thị trường hay không?
5. Sản phẩm mới có giải quyết được cho khách hàng vấn đề mà những sản phẩm tương tự chưa làm được?
6. Có yếu tố tiện ích nào của sản phẩm khiến nó vượt lên hàng đầu so với những sản phẩm tương tự không?
7. Sản phẩm có thể tiêu thụ được hay mang lại dòng thu nhập thặng dư nào đó không?
8. Những mức lợi nhuận có thích đáng với công sức bạn bỏ ra hay không?
9. Công ty có cung cấp cho bạn những phương tiện hỗ trợ và trợ giúp bán hàng giúp cho công việc của bạn dễ dàng hơn?
Nếu bạn đủ may mắn để tìm được một công ty với một sản phẩm mới cho bạn có thể trả lời “có”với những câu hỏi trên, bước tiếp theo là hãy xem xét mô hình và hệ thống hỗ trợ kinh doanh của công ty. Biết cách làm thế nào để đặt những câu hỏi xác thực chính là bước quan trọng nhất trong quá trình tìm thấy câu trả lời giúp bạn quyết định có học hỏi kinh doanh trong KDTM hay không.
5. SỰ KHÁC NHAU GIỮA BÁN HÀNG TRỰC TIẾP VÀ KINH DOANH ĐA CẤP?
Hiểu sự khác nhau giữa hai ngành này sẽ giúp bạn xác định được rằng cơ hội nào là sự lựa chọn phù hợp nhất cho bản thân mình.
Hỏi : Có thể cho tôi biết sự khác nhau giữa bán hàng trực tiếp và kinh doanh đa cấp? Nhiều người đã nói chuyện với tôi về các khái niệm này nhưng dường như mỗi người lại có một quan điểm khác nhau về chúng. Hai khái niệm này giống hay khác nhau?
Đáp : Đây là một câu hỏi rất hay.
Đa số các chuyên gia đều công nhận rằng Kinh doanh theo mạng, hay còn được gọi là Kinh doanh đa cấp, là một phần của của khái niệm bán hàng trực tiếp trong đó các sản phẩm hoặc dịch vụ được phân phối trên cơ sở trực tiếp giữa người và người và được người bán bán hàng bán cho người tiêu dùng.Tuy nhiên, hai khái niệm này trên thực tế lại tạo ra kiểu hành vi rất khác nhau đối với những người bán hàng. Những công ty bán hàng trực tiếp được biết đến với đặc trưng dựa trên“ người bán”, có nghĩa rằng họ chiết khấu phần trăm hoa hồng sẵn có cho nhà phân phối hàng hoá trong việc bán lẻ cao hơn người quản lý công việc của họ.
Những công ty bán hàng trực tiếp thường quảng bá các loại hàng hoá có giá cao hơn, mục đích sử dụng lâu dài, bền như những bộ lọc nước và không khí, nồi nấu ăn, các vật dụng trang trí nhà cửa hoặc vật dụng gia đình, vân vân hơn là sản phẩm tiêu dùng thường xuyên. Các loại sản phẩm do các công ty bán hàng trực tiếp phân phối thường giới hạn tiềm năng thu nhập thặng dư. Rõ ràng điều này cũng có những ngoại lệ như thu nhập thặng dư từ bán bảo hiểm, nhưng thường thì với các mặt hàng là hàng tiêu dùng thường xuyên, người bán hàng phải dựa vào người bán hàng kế tiếp lẫn doanh số tiềm năng.
Các ngân phiếu hoa hồng trực tiếp thường cao hơn so với trong KDTM, vì thế bạn muốn nhanh chóng kiếm được tiền , thì bán hàng trực tiếp đúng là chiếc vé lựa chọn cho bạn. Còn nếu bạn muốn xây dựng một thu nhập thặng dư dài hạn, bạn cần phải xem xét KDTM. Những nhà phân phối KDTM vẫn phải bán sản phẩm của họ, nhưng quá trình bán hàng thường bắt đầu với “thị trường ấm” từ những người họ hàng hoặc bạn bè của họ. Những mức hoa hồng bán lẻ do các công ty KDTM đưa ra thường thấp hơn rất nhiều so với bán hàng trực tiếp vì phần nhiều khoản hoa hồng đó đã được chi trả thưởng cho các quản trị viên bán hàng phía trên mạng lưới trong hệ thống đỡ đầu. Đổi lại, bạn có thể cũng đỡ đầu một mạng lưới những nhà phân phối downline để không chỉ bán hàng cho họ mà còn trở thành những người tiêu thụ sản phẩm cho bạn nữa. Nếu những sản phẩm công ty có giá phải chăng, chất lượng cao và mang đến những lợi ích rõ ràng, nhà phân phối có cơ hội thực sự để xây dựng được một khách hàng vĩnh viễn. Khách hàng liên tục sử dụng sản phẩm sẽ tạo ra thu nhập thặng dư. Thu nhập thặng dư là tiền mà bạn kiếm được từ những đơn tái đặt hàng và sản phẩm của những tân binh do bạn tuyển mộ và những người khác mà tiếp đó bản thân các tân binh này lại tuyển mộ. Quá trình này tiếp tục sẽ tạo ra thu nhập cho bạn một thời gian sau khi hết ngày này đến ngày khác tập trung vào doanh số hoặc kết quả của công việc bảo trợ. Chẳng hạn, tiền bản quyền mà một nhà văn hoặc một nghệ sĩ kiếm được từ những tác phẩm của họ là một dạng của thu nhập thặng dư. Tương tự là những lợi tức kiếm được trong đầu tư chứng khoán.
Những sản phẩm tiêu dùng như các loại vitamin, sản phẩm chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm, vân vân thường thích hợp với mô hình KDTM vì việc đặt hàng liên tục tạo ra thu nhập thặng dư điều khiển dạng doanh nghiệp này. Từng có thâm niên làm việc trong bán hàng trực tiếp và KDTM, tôi đã thấy rằng dễ thu hút người ta tham gia vào những cơ hội KDTM hơn vì nhiều lý do sau:
Chi phí để tham gia không quá đắt. Ngoài các sản phẩm mẫu và tài liệu hướng dẫn kinh doanh có giá khá hợp lý thì không còn phải tốn thêm khoản đầu tư nào khác. Đơn đặt hàng có thể được công ty gửi đến đều đặn và người tiêu dùng có thể thường xuyên tái đặt hàng trực tiếp cho công ty qua fax,email, điện thoại hay website của công ty với các khoản tiền thưởng được định rõ kể từ người bán hàng cấp 1 trong hệ thống phân phối trở đi. Vì thế,việc lưu trữ hàng là không cần thiết
Ngày càng nhiều người có thể tham gia vào KDTM vì khái niệm này cho phép làm việc bán thời gian bên cạnh công việc chính toàn thời gian của họ. Mô hình doanh nghiệp KDTM hỗ trợ chuyển đổi doanh số của sản phẩm hoặc dịch vụ ban đầu vào trong thu nhập thặng dư suốt đời.
Khái niệm KDTM tạo ra sự tăng trưởng hình học. Các nhà phân phối tạo sức bật thời gian và công sức của họ bằng cách tuyển mộ một số lượng người nhỏ, huấn luyện và hỗ trợ họ cho đến khi chính những tân binh này có thể lại tuyển mộ, huấn luyện và hỗ trợ người của họ để sao chép và nhân đôi trình tự này. Theo cách này, tổ chức mạng lưới tuyến dưới tạo ra doanh số để từ đó tạo ra những khoản hoa hồng và tiền thưởng cho mọi người bao gồm người đỡ đầu cá nhân của họ và tuyến trên bên trên của người đỡ đầu tuỳ theo quy định của kế hoạch trả thưởng.
Như thế bạn có thể nhìn thấy, những công ty bán hàng trực tiếp mang đến cho bạn thu nhập tức thời trong khi những công ty MLM tạo cho bạn một cơ hội đòn bẩy tạo sức bật từ thời gian để xây dựng lợi tức thặng dư dài hạn hơn. Nếu bạn thích con người, là một người giao thiệp tốt và sẵn sàng làm việc, thì cả bán hàng trực tiếp truyền thống hoặc KDTM đều có thể mang đến mức thu nhập tiềm năng tuyệt vời.
6. BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU KHI THAM GIA KDTM?
Hỏi : Tôi mới tham gia vào KDTM nhưng công ty khá uy tín có bề dày thành công. Tôi cảm thấy bối rối và hơi bị choáng ngợp trước sự phức tạp của ngành kinh doanh này. Chúng tôi có hàng trăm sản phẩm, băng và video tài liệu huấn luyện, và có cả một web-site lớn để khách hàng của tôi có thể đặt hàng mua hàng. Dường như có hàng triệu cách để xây dựng một doanh nghiệp KDTM. Tôi không biết nên bắt đầu từ đâu. Các anh có thể gợi ý giúp tôi chăng?
Đáp: Tôi tin rằng bản thân chúng ta (hoặc những thế hệ tương lai) một ngày nào đấy sẽ phải chứng kiến những thay đổi có tính cách mạng trong ngành công nghiệp KDTM đã được phát triển suốt 5 năm qua. Ngày nay, có quá nhiều công ty, quá nhiều sản phẩm, quá nhiều thông tin và quá nhiều cơ hội xứng đáng với công sức và sự nỗ lực của chúng ta. Đã có ngày càng nhiều nhà phân phối thành công và khôn khéo hơn khi ngành kinh doanh của chúng ta ngày một phát triển hơn. Thế nhưng, bên cạnh đó vẫn còn có một số lượng khổng lồ nhà phân phối đang phải tranh đấu để làm việc trong KDTM.
Nhiều nhà phân phối cảm thấy hụt hẫng khi đi sâu vào ngành này. Họ gặp khó khăn trong việc tìm hiểu và làm việc với quá nhiều công cụ bán hàng, hệ thống kinh doanh và kế hoạch trả thưởng. Và với những thông tin của vô số công ty được điều khiển bằng công nghệ và hệ thống hỗ trợ đổ dồn vào các nhà phân phối này, không khó hiểu vì sao quá nhiều người lại thất vọng, vỡ mộng và bỏ cuộc quá sớm.
Vì bạn dù sao cũng chỉ mới bắt đầu, dưới đây là một vài lời khuyên dành cho bạn:
Bạn không thể nào làm việc hoặc hiểu được mọi thứ về KDTM chỉ trong vài tuần hay thậm chí là vài tháng. Bạn hãy nghĩ thế này: chúng ta đến trường phổ thông trong suốt 12 năm trời và học đại học 4 năm để kiếm một công việc có mức lương từ 3000 đến 5000 đô la/ năm. Nhưng khi chúng ta tham gia vào KDTM, nếu chúng ta không kiếm được 10000 đô la một tháng từ hoa hồng của những đơn đặt hàng, chúng ta sẽ sẵn sàng bỏ đi.
Nghiên cứu của tôi về những nhà phân phối KDTM thành công nhất cho thấy rằng họ luôn thường xuyên theo đuổi việc củng cố kiến thức KDTM và xem việc kiếm được tiền sau đó như thành công của cuộc hành trình suốt đời mình..
Điều đó không có nghĩa rằng là một người mới thì bạn không có cơ hội nào để thành công ngay. Tương tự như một tay chơi kỳ cựu thì cũng vẫn phải luôn tìm công thức đúng đắn để thành công. Hãy luôn ghi nhớ rằng rất nhiều người khác cũng đã bước đi trên con đường này. Vấn đề với đa số những người mới tham gia vào KDTM là cần phải chọn được đúng công ty, với đúng sản phẩm và hệ thống đúng đắn phù hợp với phong cách, sở thích và kỹ năng của họ. Một tài sản lớn cho bạn trong việc cộng tác với một công ty đã có tên tuổi là thừa hưởng kinh nghiệm thành công từ rất nhiều người có quá trình làm tiên phong xây dựng doanh nghiệp. Tuy nhiên, đó có thể cũng là rào cản cho bạn, nếu họ không huấn luyện cho bạn một kế hoạch đơn giản, định hướng để làm thế nào sử dụng được kiến thức này.
Để khởi nghiệp, hãy chọn ra một hoặc hai sản phẩm mà bạn cảm thấy tốt. Sau đó chọn hai hoặc 3 phương thức bán hàng đã được chứng tỏ hiệu quả từ tài liệu hướng dẫn của bạn. Tập trung vào những phương pháp này, nhớ tránh bị cám dỗ thử nghiệm thêm nhiều phương pháp khác nữa. Nói khác hơn, bạn nên "thu hẹp" thay vì là "triển khai"phạm vi tìm hiểu và đầu tư công sức của mình. Hãy làm hệt như cách của người bảo trợ cho bạn: chọn hai sản phẩm mà bạn cảm thấy là hứng thú nhất và tập trung vào đó. Mục tiêu của bạn là luôn giữ cho kế hoạch càng đơn giản càng tốt nhưng không được biến chúng trở nên quá sơ sài và đơn điệu.
Nói cách khác, đừng quá lơ là, nhưng cũng đừng vội làm quá nhiều. Bạn hãy đi từng bước một và đánh giá thành công của bạn mỗi ngày trong một giai đoạn nhất định.Thật thế, dù cho bạn có lên thác xuống ghềnh, thì nếu bạn luôn kiên trì, luôn theo đuổi mục đích của bạn đến cùng, rồi bạn cũng sẽ đi đến đích.
7. CÁCH TỐT NHẤT ĐỂ CÓ ĐƯỢC NHỮNG THỦ LĨNH KDTM?
Hỏi : Cách tốt nhất để có được những thủ lĩnh KDTM là gì? Tôi không gặp vấn đề gì với việc bán lẻ những sản phẩm chăm sóc sức khỏe tự nhiên, nhưng tôi cần được giúp đỡ về việc tuyển mộ những người nghiêm túc vào trong doanh nghiệp của mình. Đâu là 10 nguồn tạo ra những thủ lĩnh giúp tôi tìm thấy những người như thế, và tôi nên làm gì nếu tôi gặp được họ?
Đáp : Đây là một thách thức cho đa số nhà phân phối KDTM. Khi đề cập đến những sản phẩm, có vẻ như bạn đã có một lựa chọn khôn ngoan. Điều này sẽ cung cấp một nền tảng tốt để đỡ đầu những khách hàng hài lòng và là cánh cửa sau để tiếp cận việc xây dựng mạng lưới. Một khách hàng được thỏa mãn sẽ kể cho những người khác, để sau đó chu trình bán lẻ và đỡ đầu sẽ tiếp tục được lặp lại.
Bạn có thấy thoải mái trong việc biến một người khách hàng thành nhà phân phối hoặc nhà phân phối thành khách hàng hay không? Trước khi bạn bỏ hết công sức và tiền bạc quý giá của mình vào những hệ thống đang phát triển, hãy chắc chắn rằng bạn có một chiến lược tuyển mộ hoàn hảo phù hợp với phong cách và chiến dịch thúc đẩy bán hàng của mình. Hãy tìm hiểu về sản phẩm và kế hoạch trả thưởng, biết cách làm thế nào để tiếp cận hệ thống hỗ trợ của công ty và tranh thủ học được cách sao chép sự hỗ trợ của người đỡ đầu cho bạn. Khi đó bạn đã được chuẩn bị để thành công trong việc đỡ đầu. Tạo ra những người thủ lĩnh KDTM mà không có kỹ năng biến họ thành thành viên trong tổ chức của bạn là công thức sẽ cho bạn kết quả đáng thất vọng. Giờ thì bạn hãy xem 10 cách hay nhất để tạo ra những thủ lĩnh hệ thống KDTM và làm thế nào để bạn có thể tiếp cận họ một cách hiệu quả và ít tốn kém nhất
1. Thông qua những người quen.
Những người này bao gồm bạn bè, họ hàng, đồng nghiệp và những người thân thiết khác của bạn. Đây được xem là " môi trường ấm " của bạn, thường là mục tiêu chiến lược để nhận đỡ đầu đầu tiên của bạn. Công ty có thể cung cấp cho bạn mẫu " Bạn biết những ai? " để lập ra danh sách người quen bạn cần tiếp xúc. Đa số mỗi người đều quen biết vài trăm người khác.
Bạn hãy tạo ra danh sách này để tuyển người
2. Được giới thiệu gián tiếp từ khách hàng và những người quen
Mỗi người trong danh sách quan hệ ấm của bạn sẽ có danh sách những người khác mà bạn không quen. Lời giới thiệu của họ sẽ là sự xác nhận ngầm cho bạn và chương trình của mình.
3. Những danh thiếp, danh bạ kinh doanh hoặc tập sách giới thiệu doanh nghiệp
Đa số các công ty đều có cung cấp thông tin về doanh nghiệp giúp bạn trong tiến trình tuyển mộ người từ môi trường lạnh. Nếu bạn sở hữu một cửa hàng, bạn cần có thông báo "khai trương" mỗi ngày. Hãy đăng thông báo khai trương cho sản phẩm của bạn.
Điều gì đó quyến rũ tất yếu sẽ tạo sự quan tâm. Nếu những người nào đủ táo bạo để hỏi bạn về bài báo trên, họ có thể sẽ đến nơi và trở thành một người tiềm năng tuyệt vời. Hãy gửi tài liệu giới thiệu qua email hoặc gọi điện, và sử dụng danh thiếp của bạn. Hãy kiên nhẫn làm việc này. Quy luật thông thường cho thấy chắc chắn rồi sẽ có điều gì đó bạn mong đợi sẽ xảy ra.
4. Băng cát-xét hoặc video đào tạo.
Nếu công ty của bạn có một băng cát-xét giới thiệu sản phẩm hiệu quả có chi phí hấp dẫn, nó sẽ được sử dụng để thay thế hoặc bổ sung cho một tập sách giới thiệu sản phẩm Đây là những hàng hoá tự động khuyến khích người ta hành động. Tuy những cuốn băng về cơ hội kinh doanh là quan trọng, đa số những người tuyển mộ sẽ thành công với các cuốn băng hay về sản phẩm. Một khi người ta đánh giá cao sản phẩm do bạn cung cấp, họ sẽ rất cởi mở đón nhận cơ hội kinh doanh
5. Internet
Việc có một web-site cá nhân được liên kết tới web-site của công ty đang trở thành điều bắt buộc cho nhà phân phối thành công. Những địa chỉ trang web và email của bạn là phiên bản kỹ thuật của danh thiếp và sách giới thiệu doanh nghiệp. Tuyển mộ qua Internet vẫn còn đòi hỏi những yêu cầu mức độ cao để thu hút những người khác đến trang web của bạn. Vì đây là điều rất quan trọng cần lưu ý, Tôi sẽ đề cập chi tiết đến việc phát triển công nghệ Internet hàng đầu trong một bài báo khác. Bây giờ, hãy xem đó như một công cụ hỗ trợ nhưng không thể thay thế cho những cuộc tiếp xúc cá nhân giữa con người
6. Quảng cáo tạp chí thương mại KDTM.
Một mẫu quảng cáo được đặt phù hợp và viết tốt có thể tạo ra được những cuộc tiếp xúc tốt. Nhưng đừng mong hàng ngàn hay thậm chí là hàng trăm người hỏi thăm bạn. Những bài báo này sẽ được đọc bởi những nhà phân phối giàu kinh nghiệm đã từng biết qua rất nhiều mẫu quảng cáo khác. Mẫu quảng cáo của bạn phải thật lạ mới cạnh tranh được. Nhiều tạp chí sẽ cung cấp cho bạn một bài báo đề cập đến mẫu quảng cáo của bạn, giúp làm tăng lượng người liên hệ với bạn.
7. Quảng cáo trên những tờ báo địa phương.
Những quảng cáo đặc thù có thể kéo đến nhiều người có năng lực nếu biết cách tận dụng, và những tờ tuần báo thì thường không đắt. Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này để điều hướng người xem ghé đến trang web của bạn nữa. Nhưng hãy cẩn thận khi đầu tư vào đây. Tìm được những người giỏi thì rất dễ. Song hướng được họ trở thành một phần hiệu quả trong doanh nghiệp của bạn là việc rất khí khăn, nhưng lại là một chiến lược mà sẽ có những kết quả tốt đẹp khi bạn cải thiện được kỹ năng đào tạo và đỡ đầu của mình
8. Những danh sách gửi thư trực tiếp và Fax và e-mail.
Có nhiều công ty chuyên cung cấp danh sách gửi mail trong đó có thể có những dữ liệu nhắm đến được những đối tượng đặc biệt quan tâm. Hãy thảo ra một bức thư thật thu hấp dẫn đề nghị tặng một cuốn băng hoặc mẫu sản phẩm miễn phí để có thể tạo ra những người giỏi cho bạn. Luôn luôn điều hướng họ đến trang web của bạn. Có thể tìm những người tiềm năng bằng cách nhanh hơn thông qua fax trực tiếp hoặc email hàng loạt. Có những công ty chuyên nghiệp có thể giúp bạn làm việc này.
9. Danh thiếp chào mời
Đây là nhóm thư ngỏ dưới dạng bưu thiếp hoặc thư hàng không thúc đẩy việc kinh doanh của bạn hoặc những sản phẩm đặc biệt mà bạn cung cấp. Mẫu miễn phí hoặc tính tiền đều được việc. Hãy sao ra nhiều bản nhắm đến những đối tượng tiềm năng mà bạn muốn
10. Những hội chợ, liên hoan và những triển lãm thương mại.
Hãy đến nơi nào mà nhiều người đến. Một căn lều giới thiệu việc cung cấp sản phẩm của bạn thường sẽ rất hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý. Hãy luôn nhớ rằng bạn đến đó để tuyển những người giỏi và không chỉ là bán sản phẩm mà thôi
8. HÃY TRÁNH XA DOWLINE CỦA TÔI?
Hỏi : Tôi vừa mới tham gia vào một công ty KDTM và đã xây dựng được một đội ngũ kinh doanh. Tuần trước một trong số những thành viên downline của tôi tham dự một hội thảo giới thiệu cơ hội kinh doanh và có nhà phân phối khác đã nài nỉ anh tham gia vào một công ty khác. Hiện tại tôi rất lo lắng khi để cho phân phối viên của tôi đến các hội thảo. Việc này có vẻ như không được công bằng cho lắm. Tôi nên làm thế nào?
Đáp : Đây là một vấn đề có liên quan đến những hành vi trái đạo đức nằm trong quy định của hầu hết những công ty KDTM ngày nay. Rõ ràng, bạn đã phải làm việc cật lực để tuyển mộ downline của bạn. Việc thúc đẩy những nhà phân phối của bạn làm việc và xây dựng lòng trung thành với công ty và sản phẩm là đã quá vất vả, mà chưa kể gì đến việc bị phá hoại bởi những người khác trong cùng công ty. Như bạn thấy, có nhiều công ty luôn tìm mọi cách để tuyển mộ những nhà phân phối mới. Tuy bản thân tôi đề cao sự trung thành với một công ty, song hiện nay không có gì lạ khi chứng kiến nhiều người cùng lúc là thành viên của nhiều công ty khác nhau. Bạn cần phải luôn luôn chuẩn bị tinh thần cho trường hợp có thể xảy ra này. Thường thì quy tắc của công ty cho phép điều này, nhưng cũng có những quy tắc nghiêm khắc kiểm soát cái gọi là “ bảo trợ vượt tuyến”
Bảo trợ trái tuyến (crossline) xảy ra khi nhà phân phối của một công ty nhận bảo trợ các nhà phân phối của một công ty KDTM đối thủ. Bảo trợ trái tuyến thường cho thấy rằng người xâm phạm vượt qua mạng lưới dowline để trộm tân binh của thành viên công ty khác. Tuy nhiên, có trường hợp là họ cố lôi kéo người nào đó trong dowline bên dưới của mình, mà không phải do họ trực tiếp bảo trợ. Khi tham gia vào một công ty, bạn sẽ ký một hợp đồng phân phối. Nếu xem kỹ bản hợp đồng này, bạn có lẽ sẽ nhìn thấy nội dung nêu rõ các nguyên tắc và qui định phải được xem xét trong bản phụ lục của hợp đồng. Những nguyên tắc này thông thường được phát hành như một tài liệu riêng biệt và được đính kèm trong tài liệu nhà phân phối của bạn.
Bảo trợ trái tuyến là một hành vi gần như bị cấm trong tài liệu hướng dẫn này. Nếu không được nêu ra thì đó vẫn là quy định bắt buộc. Bảo trợ trái tuyến, nếu bị phát hiện, thường thì nhà phân phối vi phạm sẽ bị công ty kiểm điểm gay gắt và nếu tái diễn nhiều lần sẽ bị cắt hợp đồng. Lý do đã quá rõ ràng.
Nhiều mối liên kết của những thành viên trong tổ chức được phát triển qua những buổi hội thảo giới thiệu cơ hội kinh doanh, các buổi ngoại khoá hoặc những chương trình huấn luyện. Bạn muốn những cuộc gặp gỡ này an toàn cho những tân binh hoặc những đối tượng tiềm năng của bạn ư? Thật ra, kinh nghiệm của tôi đã cho thấy rằng chính tác động xã hội giữa những người trong cùng một công ty, chứ không phải là những công ty khác, là rất quan trọng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt thông qua động lực nhóm. Điều khiến cho hệ thống này làm việc chính là tăng cường sự tín nhiệm và tinh thần hợp tác giữa tất cả các nhóm nhà phân phối khác nhau. Mỗi nhà phân phối chấp nhận tuân thủ theo những nguyên tắc và quy định của công ty sẽ tạo ra lòng tin rằng công ty thiết lập được cơ chế bảo vệ quyền lợi cho họ tránh khỏi những kẻ bất chính cố đánh cắp một nhà phân phối downline nhảy sang cơ hội kinh doanh của công ty khác.
Là một chuyên gia giám sát trong ngành KDTM, tôi đã chứng kiến nhiều trường hợp liên quan đến vấn đề này. Nhiều lần người xâm phạm có thể đã không đọc những quy tắc và không nhận thức rằng điều họ làm là sai trái. Tôi sẽ chỉ ra cho họ rằng các nguyên tắc thường nói rằng thành viên có thể nói chuyện với những người do họ trực tiếp đỡ đầu về những cơ hội khác nhưng không được nói tường tận về cây phả hệ kinh doanh. Cách tốt nhất để bảo vệ chính bạn khỏi tình trạng này là xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp và tích cực với đội ngũ kinh doanh của mình
Người ta không thể nào nhảy sang chỗ khác dễ dàng một khi họ gắn bó mật thiết với người đỡ đầu upline, với sản phẩm của công ty và với bản thân công ty. Cũng không có gì sai trái nếu bạn gửi lời than phiền đến công ty về vấn đề này khi hoàn toàn có chứng cứ về việc đang xảy ra. Chính doanh nghiệp và thu nhập của bạn đều có thể bị ảnh hưởng xấu. Hãy bảo vệ những đối tượng quan tâm của bạn như bất kỳ nhà kinh doanh nghiêm túc nào vẫn làm.
9. CẦN TÌM KIẾM GÌ Ở MỘT CƠ HỘI?
Hỏi : Tôi đang cân nhắc về việc tham gia một cơ hội KDTM. Tôi nên phải tìm hiểu những thông tin gì cần có đối với một công ty hợp pháp?
Đáp: yếu tố cần thiết đối với một công ty KDTM hợp pháp chính là sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng. Vậy đây là những tiêu chí bạn cần tìm kiếm về một sản phẩm hoặc dịch vụ :
Tính hấp dẫn: Nếu chính bạn cũng bị những sản phẩm này cuốn hút và tự mình sử dụng chúng, sự nhiệt tình của bạn sẽ là tài sản bán hàng tốt nhất.
Chất lượng cao : thu nhập thặng dư dài hạn của bạn dựa vào khả năng sản phẩm có chuyển tải đúng như được hứa hẹn và duy trì được lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm hay không. Bạn sẽ không bao giờ phải nói lời xin lỗi cho một sản phẩm chất lượng cao.
Giá phải chăng: các sản phẩm KDTM thường không thắng được về mặt chi phí thấp. Tuy nhiên, chất lượng cao không nhất thiết phải là giá quá cao. Hãy chắc chắn rằng bạn hoặc những khách hàng của bạn đang so sánh giá của táo với táo khi cân nhắc giá cả giữa những nhà cung cấp cạnh tranh.
Vòng đời : Bạn có đang ở pha bắt đầu của một sản phẩm mới có nhu cầu thị trường đang gia tăng và có thể sống được?
Độc đáo : Nếu nó là một sản phảm" giống như một sản phẩm khác ", bạn tốt hơn hết là nên tìm kiếm một ngách thị trường có thể tách sản phẩm riêng biệt so với số đông.
Độc quyền: Hãy thận trọng nếu sản phẩm sẵn sàng được cung cấp qua những kênh phân phối khác như những cửa hàng bán lẻ, những tài liệu mẫu hoặc những công ty KDTM khác.
Cam kết chăm sóc và thoả mãn khách hàng : Một công ty mà không hậu thuẫn sản phẩm của nó thì chắc chắn sẽ để cho bạn bị rắc rối hoặc chịu trách nhiệm về những vấn đề có thể nảy sinh với các khách hàng của bạn.
Những công cụ trợ giúp bán hàng : Chắc chắn rằng công ty có tài liệu quảng cáo hỗ trợ thông tin đầy đủ về những ích lợi của sản phẩm và đẩy mạnh bán lẻ.
Một khi bạn đã tìm thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ mà có thể tin tưởng được, hãy đánh giá công ty dựa vào những nhu cầu và lòng tin cá nhân của bạn.
Bạn cần xem xét :
Phương tiện hỗ trợ : các văn bản giới thiệu công ty cần phải dễ hiểu và cung cấp hình ảnh chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ đắc lực những hoạt động kinh doanh của bạn.
Những tài liệu về chính sách và thủ tục : Đọc và Hiểu rõ việc gì bạn được phép hoặc không được phép làm. Những quy định nội bộ dành cho nhà phân phối thế này được soạn thảo để bảo vệ sự toàn vẹn cho việc kinh doanh và giải quyết các trường hợp nhà phân phối phản bội nào đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mọi người. Nếu công ty không cung cấp tài liệu chính sách và thủ tục, hãy lưu ý đây có thể là tín hiệu báo động. Công ty này có thể không có được tư vấn tốt về luật pháp của KDTM hoặc không có ý định lập kế hoạch tồn tại lâu dài.
Ban quản trị công ty: Họ cần phải được tin tưởng về năng lực và trung thực, và quan tâm tận tình đến những nhà phân phối của họ. Nếu có thể, bạn hãy phỏng vấn họ, hoặc ít nhất nói chuyện với những nhà phân phối thành công khác về những quan điểm của họ.
Hãy hỏi rằng:
* Có người nào hoặc những người nào trong ban quản trị có kinh nghiệm về KDTM không?
* Có các chuyên gia tham gia quản trị, quản lý tài chính, phân phối và phần mềm trả hoa hồng không?
* Công ty có thuê những cố vấn chuyên nghiệp để hỗ trợ trong các mặt yếu kém không?
Lịch sử công ty: công ty đã kinh doanh được bao lâu? Hoạt động ở bao nhiêu nước?
Có bao nhiêu nhà phân phối? Tổng doanh số hàng năm của nó là bao nhiêu?
Nó có được cấp vốn tốt không? Nếu vì bảo mật, những thông tin này có thể không được tiết lộ, nhưng nó đáng cho bạn tìm hiểu
Kế hoạch trả thưởng : những lời hứa hẹn của nó có thực tế không?
Khi cái gì đó có vẻ như quá tốt đến mức không có thật, thì thực tế thường là thế
Kế hoạch trả thưởng có do những chuyên gia am hiểu về KDTM xây dựng không? Nó có phù hợp với những nhu cầu của bạn đối với thu nhập bán thời gian hoặc một cơ hội nghề nghiệp toàn thời gian không? Kế hoạch đã có quá trình thử nghiệm và chứng minh được thành công chưa hay bạn đang nằm trong chương trình thí nghiệm?Tìm kiếm bằng chứng rằng kế hoạch này được một công ty KDTM khác sử dụng thành công. Người đỡ đầu cho bạn hay nhân viên công ty có giải thích cặn kẽ chi tiết cho bạn không?
Triết lý kinh doanh : có phù hợp với phong cách sống của bạn và làm bạn cảm thấy thoải mái và tự hào là một phần của tổ chức này hay không?
Những hội thảo bán hàng và huấn luyện: công ty hoặc upline của bạn có tổ chức những cuộc họp hỗ trợ thường xuyên hoặc gọi điện để tập huấn cho bạn không?
Nhà cung cấp phần mềm trả hoa hồng: có phải là một công ty có tiếng đã cung cấp phần mềm mà quyết định các khoản tiền thưởng của bạn? Nếu họ cài đặt phần mềm mới, sẽ không có gì khác thường nếu một lúc nào đó bạn thấy một sự cố điện có thể ảnh hưởng đến dòng thu nhập đã được ước tính của bạn.
Truyền thông : tìm kiếm việc được thông tin tốt trong các thư tin tức, các hộp thư thoại, các cuộc gọi hội nghị xuyên quốc gia và một trang web tốt sử dụng tất cả các công nghệ thông tin liên lạc sẵn có.
Bảo mật: sự đầu tư duy nhất cần thiết nên làm là một tài liệu hỗ trợ bán hàng không uỷ quyền. Tất cả các khoản đầu tư khác nên cân nhắc. Đề phòng hành vi dụ dỗ mua hàng trữ quá lớn hoặc mua hàng để đạt được danh hiệu. Trong trường hợp công việc không tiến triển, bạn hãy chắc chắn rằng có chính trả lại hàng đối với những hàng hoá bạn không bán được
Tìm hiểu xem liệu công ty có đăng ký trong Phòng Thương mại địa phương không
Nếu bạn đã truy nhập được vào dịch vụ báo cáo tín dụng của công ty, hãy kiểm tra.
Những công ty buôn bán công khai có thể được điều tra thông qua những dịch vụ trực tuyến.
Bạn cũng cần phải cũng tiếp xúc với những hiệp hội ngành KDTM trước khi đầu tư.
Tuy có nhiều công ty đàng hoàng có thể không tham gia vào hiệp hội của ngành KDTM, nhưng các hiệp hội cũng là một nguồn thông tin tốt. Gọi đến Hiệp hội bán hàng trực tiếp số ( 202) 293 5760 hoặc vào website http: // Www.dsa.org.
Bạn có thể cũng tiếp xúc với Hiệp hội KDTM Quốc tế số ( 949) 854 0484 hoặc truy cập website http: // Www.mlmia.com.
Điều quan trọng cần nhớ : nếu bạn thiếu kinh nghiệm, thì thậm chí việc lựa chọn được công ty tốt cũng sẽ không đảm bảo thành công của bạn. Lựa chọn người đỡ đầu upline tốt để hỗ trợ bạn có thể là yếu tố không kém phần quan trọng . Có người nào đó trong ba mức upline đầu tiên của bạn đã có thành công thực tế và có thể chỉ cho bạn cách làm việc? Điều này có thể là đường tắt cho bạn tăng trưởng nhanh chóng và là lời khuyên mạnh mẽ nhất của tôi để bạn sớm đạt được sức bật.
10. LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ THỂ BÁN CÁC SẢN PHẨM KDTM QUA ĐIỆN THOẠI?
Hỏi : Tôi là một nhà phân phối làm việc bán thời gian cho một công ty KDTM. Tôi bán hàng rất khá khi tiếp xúc trực tiếp nhưng lại không tốt lắm qua điện thoại. Có bí quyết nào để thành công trong việc bán hàng và quảng bá cơ hội kinh doanh qua điện thoại không?
Đáp :Câu hỏi của bạn rất thú vị. Thực ra gọi điện chính là bước đầu tiên nhưng quyết định 90% kết quả của cuộc bán hàng. Để có được kết quả tốt, bạn hãy luôn nhớ quy luật bình quân trong các cuộc gọi bán hàng: sẽ không có người mua hàng nếu bạn chỉ gọi cho một hay vài người.
Giờ thì chúng ta đã có được nguyên tắc đó rồi, việc phát triển một cuộc trình bày qua điện thoại chỉ hiệu quả khi bạn hiểu thấu đáo về sản phẩm và cơ hội kinh doanh, quan tâm đến những gì người ta thường mua, hiểu biết về thái độ và hành vi mua hàng, nắm được nguyên tắc của việc mở đầu và kết thúc một cuộc gọi bán hàng.
Tóm lại, bạn cần phải biết rõ về kỹ năng gọi điện thoại.
Một cuộc trình bày hiệu quả cũng phụ thuộc vào tố chất của một người bán hàng giỏi : Bạn phải thân thiện, sáng tạo, nhiệt tình và nhìn xa trông rộng, với một thái độ tuyệt vời, sẵn sàng phục vụ, lịch thiệp và có khả năng lắng nghe.
Kiến thức sản phẩm là bí quyết của việc bán hàng và tuyển mộ hiệu quả. Bạn phải hoàn toàn tin tưởng vào những sản phẩm của mình trước khi muốn bán được chúng. Nếu bạn yêu thích sản phẩm và những cơ hội do công ty mang đến, đối tượng tiềm năng có thể nghe thấy được bầu nhiệt huyết đó trong giọng nói của bạn. Nếu bạn thiếu nhiệt tình, họ cũng sẽ nghe thấy được điều đó ngay. Để giúp bạn có được tất cả kiến thức về sản phẩm, hãy lập ra danh sách lợi ích của sản phẩm( hoặc cơ hội kinh doanh) mà bạn đang bán. Sau đó hãy tự hỏi bản thân mình:
Những lợi ích lôi cuốn nhất là gì?
* Tôi có thể nhấn mạnh giá trị của những lợi ích này với đối tượng tiềm năng bằng cách nào?
* Công ty cung cấp các tài liệu và phương tiện nào để giúp tôi biên soạn bài trình bày của mình?
* Thông tin mà tôi muốn đề cập trước nhất là gì
* Làm thế nào để tôi có thể diễn đạt được điều đó chỉ trong một câu?
* Kinh nghiệm cá nhân nào sẽ giúp tôi minh họa thông tin của mình?
* Ai đã từng nhận được lợi ích từ những sản phẩm hoặc cơ hội kinh doanh của công ty tôi?
Và bây giờ xem xét danh sách lợi ích sản phẩm của bạn liên quan đến những gì bạn biết về khách hàng, hãy tự đặt ra cho mình các câu hỏi
* Làm thế nào để tôi có thể gắn những lợi ích của sản phẩm với nhu cầu của khách hàng như thế nào?
* Tôi có thể giới thiệu những sản phẩm theo cách độc đáo để gây ra mong muốn cho họ không?
* Những mong muốn lớn nhất của các khách hàng tiềm năng là gì?
* Những khách hàng của tôi quan tâm đến điều gì nhất?
* Sự việc cụ thể nào tôi có thể trình bày hỗ trợ cho những lời phát biểu của mình?
Các khách hàng đều có cùng đặc điểm là: họ đều muốn được thoả mãn nhu cầu hay ước vọng của mình. Thường thì những ước muốn này với bản thân họ cũng không rõ ràng. Chìa khoá dưới đây sẽ tiết lộ cho bạn nhu cầu đó và để cho khách hàng biết bạn có thể đáp ứng họ điều gì. Mặc cho bạn có phấn đấu thế nào để thành công, bạn cũng cần hiểu những gì con người muốn, và tìm cách mang đến cho họ.
Hãy nhớ rằng quyết định mua hàng thường phụ thuộc vào sự thôi thúc từ tiếng nói của cảm xúc. Vì có một số người sẽ rơi vào trường hợp " phân vân", việc quan trọng chính là bạn phải loại được rủi ro đối với khách hàng ra khỏi quyết định của họ qua điện thoại bằng cách dùng đến hai cách thuyết phục sau (chính sách do phần lớn các công ty KDTM hợp pháp đưa ra)
1. Một cam kết bảo hành 30 ngày, như vậy đối tượng tiềm năng của bạn có được tất cả và thật sự không mất gì cả.
2. Cam kết trả lại 90% giá trị hàng hoá chưa sử dụng và chi phí hỗ trợ nhà phân phối từ 90 ngày cho đến một năm kể từ khi nhà phân phối tham gia cơ hội kinh doanh của bạn.
Có nơi đâu mà bất ai cũng có thể khởi nghiệp với ít rủi ro đến thế?
Một khi bạn hiểu được công cụ mà công ty cung cấp, bạn có thể sử dụng các ý kiến này để thảo ra nội dung trình bày phù hợp nhất với mình. Tôi tin chắc rằng việc bán hàng qua điện thoại của bạn rồi đây sẽ thực sự được cải thiện rất nhiều.
11. BÍ QUYẾT NÀO ĐÁNH BẠI NHỮNG LỜI TỪ CHỐI?
Hỏi : Tôi là một tân binh của KDTM và rất thích ý tưởng xây dựng nguồn thu nhập thặng dư. Nhưng tôi đang thật sự nản lòng vì thiết nghĩ rằng các sản phẩm và doanh nghiệp của mình là tốt nhất rồi, thế mà không thể hiểu tại sao vẫn gặp phải rất nhiều lời từ chối khi bán hàng hoặc tuyển mộ. Có thể tôi đã làm sai gì chăng?
Đáp : Bạn đang gặp phải tình huống nan giải phổ biến với mọi người bán hàng. Mọi nhà phân phối KDTM thành công trong việc bán hàng hoặc tuyển mộ thường phải học cách chiến thắng sự từ chối bằng cách hướng đến những lợi ích của khách hàng. Chìa khóa để chiến thắng những lời từ chối là hiểu được lý do vì sao đối tượng tiềm năng lại từ chối.
Một số lời từ chối thường gặp là:
• Đối tượng tiềm năng rất muốn chấp thuận, song khả năng tài chính của anh ta quá eo hẹp. Về cơ bản, anh ta muốn bạn chỉ ra vì sao anh ta cần phải chi tiền cho việc này. Nếu bạn đang tuyển dụng, hãy xem xét những dấu hiệu e ngại. Từng bước đảm bảo với đối tượng tiềm năng của bạn rằng anh ta có thể thu hồi lại vốn đầu tư nhanh chóng. Hầu hết các công ty đều có chính sách trả lại hàng khá thông thoáng nếu người tham gia thấy không phù hợp với ngành kinh doanh này và muốn rút lui. Bạn cần nhấn mạnh chính sách trả lại hàng của công ty đối với những hàng hóa tồn trữ còn có thể bán lại được.
• Đối tượng tiềm năng không thể hiểu được bạn đang nói gì, ý của bạn là thế nào. Thông thường người đó sẽ không muốn cho bạn thấy sự ngu dốt của họ và chính vì thế sẽ trả lời bạn bằng cách từ chối. Bạn đừng bao giờ tưởng rằng khách hàng tiềm năng luôn có thể hiểu được tất cả, cho dù người đó đã có xuất thân từ kinh doanh đi chăng nữa. Bạn hãy luôn chú ý hỏi anh ta liệu những lời trình bày của bạn đã rõ ràng hay chưa?
• Đối tượng tiềm năng khó quyết định được ngay mà cần có thời gian, dù ít hay nhiều. Bạn phải giúp họ quyết định.
• Cô hoặc anh ấy nghi ngại rằng liệu họ có thể thành công trong ngành kinh doanh này hay chăng. Bạn hãy củng cố niềm tin cho họ.
• Trường hợp lời từ chối thật ra là một câu hỏi: Như thế có nghĩa là đối tượng tiềm năng cần nhiều thông tin hơn.
• Có vài điều bạn làm hoặc nói đã khiến cho đối tượng tiềm năng khó chịu. Với lời từ chối mang tính cảm xúc thế này thì quả thật chẳng có cách nào để chiến thắng nổi.
Như vậy, làm thế nào để bạn vượt qua được những lời từ chối?
Tôi khuyên bạn nên thực hiện các chiến lược sau:
1. Thêm thông tin.
Vào đề bằng cách nói với đối tượng tiềm năng : " Tôi rất vui lòng nghe anh nói như thế.. Tôi biết ý anh chính xác là thế nào (hoặc: cảm ơn anh đã chỉ ra cho tôi thấy). Ý kiến của anh quả là rất hay. Thực ra, có nhiều người đã gặt hái được lợi ích từ cơ hội kinh doanh của công ty chúng tôi trước đây cũng từng nghĩ như anh..." Và bạn hãy trình bày thông tin cụ thể để giải tỏa những vấn đề anh ta còn nghi ngại.
2. Xem lời từ chối như một câu hỏi
Chẳng hạn, nếu lời từ chối là hẹn lại dịp khác, bạn hãy nói thế này: “ Vâng tôi hiểu ý anh. Nhưng ý anh muốn hỏi rằng liệu đây có phải là thời gian tốt nhất để tham gia công ty của tôi chăng, đúng không ạ?” Hoặc, nếu đối tượng tiềm năng than rằng anh ta không đủ khả năng để tham gia, bạn hãy trả lời : “Vâng, cách tiếp cận của anh rất thông minh. Có phải anh đang tự hỏi rằng liệu mình có đủ khả năng đầu tư mà vẫn không làm ảnh hưởng đến quỹ riêng, phải không ạ?”
3. Tìm ra liệu lời từ chối được nói ra ấy có phải là lý do duy nhất hay chưa?
Hãy hỏi: “Quan điểm của anh quả đáng xem xét. Câu hỏi của anh là liệu đây có phải là việc khôn ngoan đáng làm ngay không, phải không ạ?” Khi anh ta thừa nhận đúng là vậy, bạn hãy nói tiếp “Nào, anh thích chương trình này đúng không? Nếu anh được đảm bảo chắc chắn rằng chi phí không phải là vấn đề đáng lo ngại nữa, thì anh sẽ không từ chối đúng không nào?”
Cơ bản, bạn cần hỏi đối tượng tiềm năng : “nếu anh có thể cảm thấy thỏa mãn về điểm này, điều này ,vấn đề này... thì anh sẽ không từ chối việc tham gia ngay chứ?”
4. Sử dụng cùng dòng lập luận của lời từ chối
Hoàn toàn đồng ý với đối tượng tiềm năng .
Chẳng hạn, hãy nói : "Vâng thưa Anh A, anh nói chí phải ạ. Anh không thể đảm nhiệm thêm những trách nhiệm mới mãi được.
Nhưng/ Thật ra thì, cơ hội tôi tôi mang đến không đòi hỏi anh phải thêm nghĩa vụ nào cả- nó chỉ giúp anh nhẹ gánh hơn. Đây, tôi sẽ chỉ ra cho anh như thế nghĩa là thế nào?"
Những thói quen khác bạn cũng cần lưu ý:
1. Cố gắng xác định và hiểu được những lời từ chối
Nhiều đối tượng tiềm năng đã bỏ cuộc khi người bảo trợ lướt qua những lời từ chối quá nhanh và không nghe hết toàn bộ những điều họ còn cảm thấy lấn cấn, nghi ngại, hoặc nửa tin nửa ngờ.
2. Không bao giờ ngắt lời, đoán trước những gì người quan tâm định nói
Bạn có thể sẽ không hiểu đúng và làm cho đối tượng tiềm năng khó chịu.
Người đó sẽ cởi mở và dễ tiếp nhận hơn nếu bạn để cho anh ta kết thúc câu hỏi.
3. Nếu có thể, hãy trì hoãn việc đương đầu với lời từ chối cho đến khi nào bạn trình bày xong. Tuy nhiên, bạn sẽ không hoàn toàn tránh né câu hỏi " Thưa ông Jones, ý kiến của ông quả là rất hay. Tôi sẽ trả lời ông trong ít phút nữa, được chứ ạ? Làm như vô tình, bạn đã trả lời cho thắc mắc của anh ta trong phần trình bày của mình.Nhưng nếu như câu trả lời chưa làm anh ta thỏa mãn, rất có thể anh ta sẽ nhắc lại câu hỏi một lần nữa. Và lần này thì bạn đã đủ thời gian nghĩ sâu hơn và có thể giải đáp cặn kẽ hơn cho anh ta.
4. Không nhấn mạnh thái quá hoặc khó chịu về bất cứ lời từ chối nào. Có thể đơn giản đó chỉ là một câu hỏi.
5. Không bao giờ nên xem bất kỳ sự phản bác nào như một câu hỏi không lý giải được, cả trên nét mặt, giọng nói hoặc cử chỉ thân thể của bạn.
6. Khi đáp lại lời phản bác, hãy tránh tranh luận và nên sử dụng những mệnh đề như" Tôi xin có ý thế này " Hay " Như anh biết đấy.. " Hy vọng rằng vài mẹo nhỏ này sẽ giúp bạn chiến thắng những lời phản bác hoặc từ chối. Trong KDTM, từ " Không " thường không phải là không. Nói" Không " không có nghĩa là từ chối. Khi bạn nhận được câu trả lời "không" thì cũng không phải là bạn bị từ chối.
Học cách nhận được ý nghĩa thực của lời từ chối là yếu tố quan trọng và then chốt để thành công trong kinh doanh theo mạng.
12. LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Ở XA?
Hỏi : Tôi mới biết đến KDTM và thật sự muốn xây dựng doanh nghiệp riêng của mình. Hầu hết những đối tượng khách hàng tiềm năng của tôi đều ở cách chỗ tôi rất xa. Có cách nào hay nhất để nhận bảo trợ cho họ không. Tôi không có tiền để bay đến gặp tất cả mọi người ở khắp cả nước.
Đáp : Trong doanh nghiệp KDTM, điều bạn vừa nói được gọi là"bảo trợ từ xa”. Hình thức bảo trợ này rất quan trọng đối với thành công của KDTM ngày nay trong việc củng cố sức mạnh của người xây dựng mạng lưới.
Với nhiều công ty ngày nay cho phép bảo trợ những đối tượng tiềm năng ở khắp toàn cầu, bạn hãy biết cách làm thế nào để truyền đi xa những thông tin hấp dẫn sao cho có thể tạo ra những tác động thực sự đến lợi nhuận của bạn. Một công ty nghiêm túc và chân chính thường có rất nhiều công cụ thiết thực để hỗ trợ cho bạn. Các công cụ gồm có sách giới thiệu, băng ghi âm và ghi hình và các mẫu thư trực tiếp. Tuy nhiên, việc sử dụng các công cụ tuyển mộ này có thể rất tốn kém và cũng đồng nghĩa với việc sẽ rất khó để có thể đo lường được kết quả. Hầu hết các công ty đều hỗ trợ nhà phân phối thông qua hệ thống điện thoại để bảo trợ toàn quốc hoặc fax theo yêu cầu. Có lẽ hai công cụ hỗ trợ hiệu quả nhất được các thủ lĩnh thành công sử dụng ngày nay là điện thoại và Internet. Với các chi phí cạnh tranh của các dịch vụ từ xa và sự gia tăng số lượng các đối tượng tiềm năng trực tuyến ngày càng nhiều từ nhà riêng hoặc văn phòng, đây chính là những lĩnh vực mà bạn có thể tập trung đầu tư công sức vào việc bảo trợ từ xa.
Bảo trợ từ xa có hai hướng
Cách thứ nhất, bạn phải làm việc với "thị trường nóng"(người thân quen) của mình. Đây là những người bạn đã có mối quan hệ và thường sẵn sàng nhận thông tin của bạn.
Cách thứ hai là những người bạn không quen nhưng lại có nhu cầu nghe những thông tin về cơ hội của bạn. Đây mới chính là cơ hội lớn nhất của bạn.
Làm việc với thị trường nóng thì dễ dàng hơn vì mối quan hệ riêng đã đảm bảo cho bạn có cơ hội chắc chắn chỉ qua một cuộc điện thoại tiếp xúc khả quan. Tuy nhiên, quan trọng là làm thế nào để trình bày hấp dẫn và ngắn gọn qua cuộc điện thoại. Thân bằng quyến thuộc tuy sẽ nghe bạn chăm chú nhưng cũng có thể làm ngơ việc tuyển mộ nếu bạn không tiếp cận đúng cách.
Ngược lại, làm việc với " Thị trường lạnh" ( tất cả những ai là người lạ ) lại khác hơn nhiều và yêu cầu bổ sung vài kỹ năng.
Cho dù bất cứ đối tượng khách hàng tiềm năng nào ở xa đi chăng nữa, để thành công thì tôi khuyên bạn nên sử dụng hệ thống bảo trợ thông qua những người thân thiết. Không phải ai cũng là một người bán hàng thân thiện (những người biết cách làm thế nào để khiến cho một đối tượng tiềm năng tán thành mua hàng). Điều này đòi hỏi kinh nghiệm, và lớn hơn là bản năng thiên bẩm để làm việc thành công. Dùng đến một đội ngũ sẽ mang lại những kết quả tốt đẹp cho bạn. Trong những tình huống KDTM điển hình, một nhà phân phối mới sẽ thiết lập cuộc hẹn với một khách hàng tiềm năng và mời người đỡ đầu của họ, hoặc một thành viên upline lành nghề, tham gia cuộc gặp gỡ để hỗ trợ họ chặt chẽ hơn. Đây chính là hình thức đào tạo tại chỗ.
Việc bảo trợ từ xa ban đầu cũng dùng đến hình thức hai chọi một này trong suốt cuộc nói chuyện tay ba giữa bạn, người bảo trợ cho bạn và đối tượng tiềm năng. Chỉ khác biệt hơn là bạn lại thực hiện cuộc hội đàm ấy qua điện thoại. Hiện nay chi phí thực hiện dịch vụ phụ trội này qua điện thoại không phải là quá đắt. Đồng thời bạn cũng nên giới thiệu website của công ty bạn như một sản phẩm thông tin và tài liệu tuyển mộ trực tuyến để hỗ trợ thêm trong quá trình nói chuyện điện thoại hoặc sau đó.
Đây là cách làm việc: bạn gọi cho người quen của mình, cho họ biết bạn đã xây dựng một doanh nghiệp mới và muốn giới thiệu sản phẩm cho họ. Nhớ nói rằng bạn sẽ xin họ 10 đến 15 phút. Dù có thể họ không hứng thú để nghe thì bạn vẫn có thể thực hành bài nói chuyện của mình. Nếu không tiện lúc lắm thì bạn hãy sắp xếp một cuộc hẹn vào buổi nào khác.
Khi bạn gọi lại như đã hẹn, hãy nói với họ rằng giảng viên kinh doanh của bạn cũng đang sử dụng đường dây và giới thiệu với họ. Đây là lúc người bảo trợ cho bạn có thể dẫn dắt cuộc trò chuyện cùng bạn, hoặc giữ im lặng nếu không được đề nghị tham gia. Dù đang trong hay sau cuộc điện đàm, bạn cũng nên đề nghị đối tượng tiềm năng truy cập website của công ty và xem qua sản phẩm cùng thông tin kinh doanh.
Đa số các công ty đều cho phép các đối tượng tiềm năng đăng ký tham gia trực tuyến. Nếu không, bạn hãy fax đơn xin gia nhập hoặc cần thiết thì bạn có thể gửi thư tay kèm theo đơn xin gia nhập. Ngay cả khi đối tượng tiềm năng có dấu hiệu khá tích cực trong cuộc điện đàm, bạn cũng vẫn cần phải theo sát họ 1 hoặc 2 ngày. Hãy chuẩn bị điều gì đó mới hơn mà đêm trước họ chưa nghe đến để nói với họ. Hãy tạo bầu hưng phấn thêm lần nữa.
Chuẩn bị lập ra kế hoạch huấn luyện qua điện thoại và Internet và tạo điều kiện cho họ tham gia vào hội thảo toàn quốc của công ty với tư cách khách mời. Nếu họ muốn suy nghĩ kỹ hơn, thì bạn cũng đừng nản chí.
Khi bạn nói chuyện với họ ngày kế tiếp, đừng hỏi họ có sẵn sàng tham gia hay chưa? Thậm chí khi họ đã gia nhập rồi thì vẫn có thể suy nghĩ lại, đó chính là lý do bạn cần liên lạc với họ nhiều lần trong tuần kế tiếp để củng cố quyết định của họ và tập trung mối quan tâm vào thành công của họ.
Bảo trợ từ xa sẽ rất hiệu quả cho bạn nếu bạn biết cách làm việc có hệ thống.
13. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỘT CAM KẾT MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Hỏi : Tôi mới tham gia vào một công ty kinh doanh theo mạng có những sản phẩm tuyệt vời. tôi đã đích thân dùng những sản phẩm và tập trung vào bán hàng trước khi tuyển mộ người mới. Vấn đề của tôi là những người mà tôi nói chuyện dường như có vẻ quan tâm, nhưng lại không cam kết sẽ mua hàng.
Những câu trả lời thường đại loại: "Hãy để tôi suy nghĩ” “ hãy gọi lại cho tôi sau”. Có thể tôi đã làm gì sai chăng?
Đáp : Trước hết, tôi sẽ phân tích về những lời nói của khách hàng thân thiết và học cách làm thế nào để bán được sản phẩm trước khi bước vào quá trình tuyển người
Nếu bạn không tin tưởng vào những sản phẩm của mình và hiểu cách làm thế nào để thúc đẩy những người khác trở thành khách hàng, thì kết quả là bạn sẽ không thể chuyển tải được khả năng đó cho những người được bạn tuyển mộ vào trong tổ chức của mình trong tương lai. Chúng ta hãy xem xét vài vấn đề có thể giúp bạn trở thành người bán hàng hiệu quả hơn.
Sau khi bạn giới thiệu sản phẩm, bạn muốn khách hàng hành động ngay. Tất cả những gì bạn đã làm đã cho đến lúc này đều nhắm đến một điều duy nhất: kết thúc cuộc mua bán. Những bài nghiên cứu cho thấy rằng 63 % cuộc bán hàng thất bại xảy ra vì người bán hàng không đề nghị được khách mua hàng.
Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là phát triển và tạo ra một kết quả đóng.
Hãy nghĩ ra nhiều cách để nói " Bạn sẽ mua sản phẩm của tôi chứ? " Chép chúng ra và ghi nhớ lấy. Thực hành cách thể hiện chúng, và học cách nói chúng phù hợp với những tình huống khác nhau. Thông thường, việc khép lại cuộc giao dịch sẽ xuất hiện lúc bạn kết thúc việc trình bày của mình, nhưng nó cũng có thể xảy ra vào bất cứ lúc nào. Vào giữa lúc bạn trình bày, bạn có thể cảm thấy rằng khách hàng tiềm năng của mình sẽ hoàn toàn quan tâm đến một sản phẩm nhất định. Ngay lúc đó, là hoàn toàn thích hợp nhất để nói: tôi đồng ý với anh. Đây là một trong những cách tốt nhất mà tôi khuyên bạn. Hãy ghi chú ngay vào một mảnh giấy để khi nói bạn không bị quên những phần cần trình bày còn lại.
Chìa khóa để kết lại cuộc bán hàng là tận dụng đúng lúc. Đừng chậm trễ. Nhiều người bán hàng không tin được rằng họ vừa kết lại một cuộc bán hàng nhanh chóng, vì thế họ cứ nói tiếp, và như thế đã tự kéo bật họ ra khỏi một cuộc bán hàng lẽ ra ở trong tầm tay. Nếu đối tượng tiềm năng nói rằng" Có thể tôi sẽ mua " "Có lẽ là tôi sẽ mua" Hoặc “chắc chắn là nó tốt đây", bạn hãy ngừng nói và bắt đầu ghi ngay vào hoá đơn bán hàng, nếu không muốn mạo hiểm mất đi cuộc mua bán.
Dưới đây là vài cách mà bạn có thể dùng để nhắc khéo khách hàng hành động ngay:
Làm cho khách hàng đồng ý với bạn.
Bài trình bày của bạn sẽ có hàng loạt lý do mạnh mẽ, đầy động cơ để mua hàng. Đó chính là mục đích cần xây dựng bài trình bày thể hiện những đặc tính và lợi ích của sản phẩm. Quan điểm của bạn phải đạt được sự tán thành hoàn toàn của khách hàng. Bạn cần khiến cho anh ta thể hiện sự đồng ý bằng cách gật đầu hoặc nói ra lời.
Khi quan điểm bán hàng được trình bày dưới dạng lợi ích, chúng trở nên riêng biệt phù hợp cho cá nhân khách hàng. Khi khách hàng đó đồng ý với vài điểm bạn đưa ra, bạn có thể giả định rằng anh ta đã sẵn sàng mua hàng.
Nhận đặt hàng.
Bạn cần phải chuẩn bị sẵn giấy và viết, để sẵn sàng viết đơn đặt hàng ngay khi khách hàng đồng ý. Một khi bài trình bày của bạn được hoàn thành, quay trở lại những sản phẩm mà bạn đang trình bày và xác nhận mặt hàng nào đó mà khách hàng đã quan tâm trước đó. Sau khi bạn hoàn tất, yêu cầu khách hàng ký vào đơn, và hỏi họ muốn chi trả bằng ngân phiếu hay tiền mặt.
Sẽ là lợi thế của bạn khi có sẵn hàng trữ, như thế bạn sẽ có thế giao ngay cho họ. Nếu không, sắp xếp cho công ty của bạn lần lượt giao hàng hoặc lên lịch hẹn khi nào bạn có thể giao hàng.
Một khi bạn đã viết đơn đặt hàng và được chấp nhận thanh toán, bạn có thể tự chúc mừng vừa hoàn tất một cuộc bán hàng thành công. Nhưng chưa phải là hết việc cho bạn
Tìm cách đạt được lời giới thiệu đến những người khác
Mỗi khi bạn gọi điện cho khách hàng mới, bạn phải kết thúc với lời đề nghị họ cung cấp cho bạn tên của những người họ biết mà có thể có nhu cầu sử dụng sản phẩm của bạn. Khi bạn thành công trong cuộc bán hàng, khách hàng của bạn sẽ thường sẵn sàng giới thiệu cho bạn tên tuổi của bạn bè hoặc hàng xóm của họ. Điều đó dễ dàng hơn rất nhiều so với những gì bạn nghĩ. Tất cả những việc bạn cần làm là hỏi. Bạn sẽ thấy những lời giới thiệu mà bạn thu được sẽ mở ra một nguồn cung cấp vô tận các khách hàng tiềm năng mới.
Mỗi khi bạn đã được cung cấp vài tên tuổi, hãy sử dụng chúng ngay lập tức. Đừng bao giờ để cho lời giới thiệu chuyển tiếp của khách hàng trở nên nguội lạnh. Nếu người được đề cập gián tiếp này ở gần nhà bạn, hãy tìm đến ngay, nhấn chuông, tự giới thiệu, và nói rằng bạn của họ cho rằng họ sẽ rất hứng thú với những sản phẩm mà bạn đang cung cấp. Cách cởi mở này làm được việc rất quan trọng cho bạn: tạo được sự tín nhiệm dành cho bạn. Bạn không phải là một người đi gõ cửa từng nhà để bán hàng nữa. Bạn là bạn của một người bạn, và thường thì đó đủ để là một lời giới thiệu cho bạn được mời vào nhà, và tạo cho bạn cơ hội để giới thiệu về sản phẩm hoặc đưa cho họ vài sản phẩm mẫu hoặc tập sách giới thiệu
Tuyển người mới.
Sau khi đã làm chủ được quá trình bán hàng, chính là lúc bạn nên bắt đầu bán những sản phẩm khác, cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu bạn đã tập trung vào bán sản phẩm và biến một người tiềm năng thành khách hàng của mình thì sẽ rất dễ đề nghị họ xem xét việc tham gia vào doanh nghiệp của bạn. Thật ra, cơ hội để mua cho cá nhân sử dụng với giá sỉ mà lại kiếm thêm được thu nhập thường khá hấp dẫn đối với những đối tượng tiềm năng. Và quan trọng nhất là, hãy nhớ rằng một khách hàng tiềm năng nói “không” với bạn vẫn có thể mang đến cho bạn cơ hội tiếp cận một khách hàng thường xuyên nói “được”
14. NHỮNG CÂU HỎI PHỔ BIẾN VỀ TRẢ THƯỞNG TRONG KDTM
1. Người ta nhận được thu nhập từ những công ty KDTM như thế nào?
Những kế hoạch trả thưởng của mỗi công ty KDTM mỗi khác nhau, nhưng mức hoa hồng tiêu biểu hoặc số dư ( khoản chiết khấu từ giá bán ) cho nhà phân phối thường phụ thuộc vào tổng lượng tiêu thụ của họ và cấp vị mà họ đạt được trong cơ cấu kế hoạch trả thưởng.
Trong một số công ty, nhà phân phối kiếm được hoa hồng từ doanh số của riêng họ (theo lời họ thường là 20%) và một khoản hoa hồng nhỏ hơn trên bất kỳ doanh số nào do những người ở bên dưới nhà phân phối đó bán được. Họ có thể nhận được 7% cho doanh số bán được của những người do họ trực tiếp tuyển mộ (cấp 1) hoặc 5% từ doanh số những tân binh của tân binh 1( cấp 2), và cứ tiếp tục như thế.
Như vậy nếu một người tầng 3 bán được 50USD, cô sẽ được nhận 10USD hoa hồng trên doanh số đó, người trực tiếp bên trên (nhà phân phối cấp 2 trong dây chuyền phân phối và trực tiếp tuyển mộ cô) được nhận 3.5 USD hoa hồng trên doanh số đó, và người ở đỉnh mạng lưới (nhà phân phối cấp 1) được nhận 2.5 USD
2. Có giới hạn cho việc mạng lưới dowline có thể có lớn đến đâu không?
Đúng thế. Mỗi công ty KDTM đều có những quy tắc khác nhau về việc nhà phân phối được thanh toán với chiều sâu của bao nhiêu cấp. Một số công ty thường khoá số cấp của lượng tiêu thụ. Một số công ty khác lại đặt quy định số cấp theo những cách khác.
Ngoài ra nhiều công ty KDTM đã lập ra một số loại thủ tục (thông thường dựa vào lượng tiêu thụ) để cho họ có thể tách mạng lưới hoặc nối tiếp. Nói cách khác, chia ra nhánh mới từ dây chuyền phân phối bố mẹ và trở thành người điều hành mạng lưới mới.
3. Được trả tiền mà không phải làm gì thì nghe có vẻ hay thật, đúng thế không?
Về lý thuyết, nhà phân phối đứng đầu mạng lưới đó cũng đang bán sản phẩm cũng như có hoa hồng Downline của anh hoặc cô ấy. Họ phải chịu trách nhiệm về việc mở các khoá huấn luyện và những dịch vụ hỗ trợ cho downline.
Tuy nhiên, mọi việc trong thực tế không phải lúc nào cũng diễn ra như vậy. Trong vài tổ chức KDTM những tân binh mới bị lôi kéo vào tham gia (và mua những sản phẩm hoặc hàng mẫu) với lời hứa hẹn sẽ tìm được sự độc lập tài chính và giàu có. Tất cả những gì họ sẽ phải làm để trở nên an toàn về mặt tài chính, như người ta chỉ bảo cho họ, là thực hiện một kế hoạch tiếp thị chỉ cốt không làm gì ngoài việc tuyển mộ những người khác cũng vào để làm cái việc gọi là kế hoạch tiếp thị đầy ma mãnh ấy.
Steve Bretzke, Một nhà phân phối của Watkins, một công ty KDTM chuyên bán những sản phẩm chăm sóc cá nhân và vật dụng gia đình, kể rằng một số nhà phân phối ở vài những công ty KDTM hứa hẹn với người ta rằng họ sẽ sớm kiếm được hàng nghìn đô la một tháng trong doanh nghiệp KDTM của họ. Với chi phí để tham gia thông thường dưới 100 USD, Bretzke nói, " Nhiều người tham gia trước khi họ có bất kỳ ý tưởng nào về việc nên làm gì để thành công. Vì thế bạn sẽ thấy rất nhiều người bỏ cuộc “
Trước khi bỏ cuộc, một vài tân binh mới nhận ra họ đã vứt hàng trăm hoặc hàng nghìn đô la vào trong doanh nghiệp, tiêu hết tiền vào những thứ như sản phẩm mẫu họ mua để tự sử dụng, nộp các khoản chi phí, những chi phí đi lại, tài liệu quảng cáo hoặc catalogue họ bỏ ra để đầu tư cho lý tưởng, và những băng đĩa và những quyển sách quảng cáo.
4. Bất cứ ai cũng đều có thể kiếm tiền trong KDTM?
Đúng thế
Gần như mọi công nghiệp hoặc doanh nghiệp khác số tiền mà có thể kiếm được thường cân đối với công sức, thời gian, sự bó buộc, và việc đặt kế hoạch mất đi cho việc xây dựng doanh nghiệp.
Richard Suter, Một chuyên gia chuyên hướng dẫn cho những người mới khởi nghiệp kinh doanh và đã từng làm việc với nhiều tổ chức KDTM nói " Nhà phân phối lý tưởng là người nào đó có tầm nhìn xa và có vốn để theo đuổi nó” Họ cần có kinh nghiệm bán hàng. Giải quyết và chiến thắng những ý kiến phản đối là một trong số những vấn đề trong quá trình bán hàng
.
Bretzke là người gặp thất bại trong năm đầu tiên tham gia KDTM cũng đồng tình rằng tầm nìn xa là quan trọng. Anh nói những nhà phân phối mất khoảng một năm để làm việc từ 10 đến 15 giờ mỗi tuần để có thể có được một thu nhập 1,000/ tháng. Nơi tiền bạc có thực, theo lời anh, chính là trong thu nhập thặng dư, thì phải mất từ 3 đến 5 năm làm việc cật lực để gây dựng
5. Kế hoạch trả thưởng là gì?
Kế hoạch trả thưởng là cơ chế để trả tiền cho bạn. Nó sẽ nói cho bạn mức tiêu thụ bạn cần phân phối được để được trả thưởng, bạn được trả thưởng sâu bao nhiêu cấp, và dưới những tiêu chí nào bạn sẽ có đủ tiêu chuẩn được nhận tiền thưởng.
Những kế hoạch tiêu biểu có tên gọi như kế hoạch breakaway, unilevel, và Ma trận. Cũng có kế hoạch " lai " kết hợp một hoặc nhiều những cấu trúc kế hoạch cơ bản. Những kiểu kế hoạch khác nhau được bàn luận khá chi tiết trong việc cuốn learning by doing của Gary Molatore.
6. Kế hoạch trả thưởng kiểu nào thì tốt hơn?
"Nhiều người trong KDTM cảm thấy rằng cho dù công ty của họ sử dụng kế hoạch nào thì cũng là kiểu tốt nhất, và kế hoạch đó có thể chấp nhận được, theo như lời Eldon Bearch, nhà phân phối của Watkins. "Một số kế hoạch được thiết kế để trả một phần trăm cao hơn với tiền thưởng cao hơn doanh số cá nhân và hoa hồng cho 3 mức đầu tiên.
Số khác thì lại được xây dựng trả bên nhiều hơn cho nhiều mức sâu hơn, và một số thì dàn trải mức tiền thưởng khá tương đương cho tất cả mọi cấp của kế hoạch. Bất chấp kiểu kế hoạch là thế nào, điều cốt yếu cần nhớ là bạn có thể kiếm tiền với tất cả các kế hoạch hợp pháp. Sản phẩm, và nỗ lực của bạn, là yếu tố then chốt. Những sản phẩm tốt, với một mức giá thị trường phải chăng, là những gì đủ cho bạn có thể điều khiển bất kỳ kế hoạch trả thưởng nào, " Anh ta nói thêm.
15. 6 CÂU HỎI TRƯỚC KHI TRỞ THÀNH MỘT NHÀ PHÂN PHỐI KDTM
Hỏi : Tôi đang tìm kiếm một cơ hội kinh doanh tại nhà hoặc một công ty KDTM để làm đại diện. Tôi nên tìm hiểu những vấn đề gì về công ty ấy trước khi quyết định?
Đáp : Dù bạn đang tìm kiếm một cơ hội làm thêm bán thời gian hoặc muốn thay đổi công việc toàn thời gian, việc lựa chọn đúng doanh nghiệp rõ ràng là một phần quan trọng trong công thức thành công của bạn. Hàng nghìn nhà phân phối làm việc độc lập tại nhà, nhượng quyền và kinh doanh theo mạng tiềm năng thường nhận được những tạp chí chào mời các cơ hội, các e-mail spam hoặc được bạn bè hay họ hàng thuyết phục rằng họ đã tìm được chiếc đũa thần biến họ lẫn bạn đều trở nên giàu có.
Không may, nhiều người nhảy ngay vào những cơ hội bị quảng cáo quá mức hoặc những lời hứa hẹn vô căn cứ và rồi nhanh chóng bị thất vọng. Việc một công ty đẩy mạnh quảng bá những cơ hội của nó dưới ánh sáng hào quang, hay một người bạn của bạn nhấn mạnh vào những món lợi tiềm năng trong công việc kinh doanh của anh ta thì chẳng có gì là sai trái cả .
Điều cốt yếu mà bạn cần là phải phân biệt được sự thật và ảo tưởng, thực tế so với trí tưởng tượng và tiềm năng thật từ lời lôi kéo bán hàng nhiệt tình của những người đang cố tìm lợi nhuận từ việc tham gia của bạn. Họ nói rằng bạn sẽ mau chóng thành công nếu làm việc chăm chỉ. Thực tế quả là có nhiều cơ hội tốt cho những ai sẵn sàng để làm việc và làm việc nghiêm túc. Bất kỳ doanh nghiệp nào tạo ra cơ hội thực sự cũng yêu cầu bạn nỗ lực thực sự. Hãy nhớ rằng, nếu như cơ hội đó càng thực tế bao nhiêu, càng có triển vọng cho bạn bấy nhiêu.
Dưới đây là sáu câu hỏi bạn cần phải đặt ra để chuẩn bị trước cho quyết định đầu tư thời gian và tiền bạc.
1. Công ty này đã kinh doanh bao lâu trong ngành KDTM? Nếu họ đã xây dựng được nhiều năm, họ hẳn sẽ có được những thủ lĩnh KDTM từng trải. Bạn hãy đề nghị được cung cấp danh sách những người nào bạn có thể đến tham khảo. Và nếu họ không đưa cho bạn bất cứ thông tin gì, hãy hỏi sâu hơn để biết lý do vì sao. Nếu đây là một công ty mới khởi sự kinh doanh, hãy tìm kiếm những dấu hiệu chứng tỏ nó vững vàng về tài chính. Liệu họ có quỹ tài chính đủ để tiến hành những kế hoạch đầy hứa hẹn mà họ đang quảng bá với bạn hay không?
2. Ai là những người hậu thuẫn cho công ty? Họ có chứng minh được khả năng và kinh nghiệm kinh doanh của mình không ? Họ đã có những thành công nào khác trước đó trong ngành KDTM để có thể đảm bảo với bạn rằng họ biết làm thế nào để thành công hay không? Họ đã có một nền tảng KDTM thành công hay chưa? Nếu chưa, có một thành viên nào trong đội ngũ nhân viên hoặc một tổ chức tư vấn hướng dẫn cho họ không?
3. Các sản phẩm hoặc dịch vụ có khiến bạn cảm thấy thích thực sự không ? Thường thì bạn sẽ không thể kinh doanh tốt nếu cá nhân bạn không quan tâm gì đến sản phẩm. Bạn tự mua cho mình sản phẩm này không? Bạn có giới thiệu nó cho những bạn của mình trong trường hợp bạn không nhận được gì từ việc đó không? Bạn đã dùng thử sản phẩm bao giờ chưa?
4. Bạn được đào tạo theo kiểu nào khi mới khởi sự? Bạn không thể làm việc mà bạn không biết, như vậy chắc chắn rằng bạn cần có cách tiếp cận để bắt tay vào việc và liên tục được huấn luyện và hỗ trợ
5. Công ty có cung cấp cho bạn những phương tiện hỗ trợ kinh doanh hiệu quả không? Họ có cung cấp hệ thống bán hàng minh bạch và đã được thử thách qua thời gian, cũng như có những công cụ để giúp đỡ bạn không ? Video và audio huấn luyện hoặc bán hàng, tài liệu in ấn, catalogue và một web-site mạnh mẽ liên kết tới một tài liệu giới thiệu sản phẩm thương mại điện tử trực tuyến là tất cả các tiêu chuẩn hỗ trợ bạn nên xem xét đến.
Liên kết web-site cá nhân của bạn tới trang web công ty là điều bắt buộc khi quảng bá rộng rãi về một sản phẩm tiêu dùng đã có thương hiệu -- Bạn cần điều này để bảo đảm doanh số mua hàng từ những khách hàng trực tuyến. Đồng thời, Có chế độ bảo hành sản phẩm hay không? Liệu những khách hàng có đến trước cửa nhà bạn nếu có vấn đề, hay công ty sẽ nói quanh co về sản phẩm … và trốn sau bạn?
6. Bạn kiếm được tiền như thế nào? Nếu bạn đang mua những sản phẩm hoặc dịch vụ tại đại lý và kiếm lợi nhuận cho bạn, công ty cần phải có một công thức tính lợi tức. Nó đủ khá để bạn thu hồi vốn đầu tư nhanh chóng không? Kế hoạch trả thưởng có dễ hiểu không? Tìm hiểu liệu có phải những phần trăm lợi nhuận được trả dựa trên bán lẻ, bán sỉ sau khi trừ hoa hồng bán lẻ, hay trên một số lượng được công ty ấn định dựa vào lợi tức của sản phẩm. Không nên xem xét kế hoạch chỉ đơn thuần các thông tin mẫu quảng cáo.
Hãy đặt những câu hỏi và chắc chắn rằng bạn đã hiểu rõ khi nào bạn sẽ nhận những lợi nhuận của mình. Đồng thời, hãy hỏi người nào đó bạn tin cậy có kinh nghiệm về KDTM để tính toán làm thế nào cho tiền sẽ chảy vào túi. Công ty cũng cần phải giải thích cặn kẽ về kế hoạch của họ để giúp những người tập sự tránh đi những rắc rối và khó khăn.
Những kế hoạch trả thưởng tốt thường có thể khá phức tạp. Đừng để cho điều này khiến bạn e ngại. Chỉ cần bạn dành thời gian để hiểu rõ phần thưởng sẽ nhận được cho sự đầu tư của mình.
Bạn không đủ khả năng để đưa ra quyết định vội vàng trong việc chọn một công ty KDTM. Thời gian là sự sống của bạn. Lãng phí thời gian, là bạn đã lãng phí cuộc sống của mình. Đưa ra những quyết định tốt đồng nghĩa với việc tìm kiếm sự thật. Điều này rất đáng công sức bạn bỏ ra—tiết kiệm thời gian và tiền cho bạn bằng cách loại trừ trước những lựa chọn sai lầm và tìm kiếm thắng lợi.
Một điều khác : Đôi khi bạn đưa ra quyết định dựa vào cảm tính. Nếu cơ hội là do một người bạn giới thiệu, tương tự như đa số các trường hợp chương trình KDTM, hãy xem xét upline bên trên người đỡ đầu của mình để xác định bạn sẽ nhận được kiểu hỗ trợ nào trong quá trình xây dựng doanh nghiệp sắp đến. Hiếm khi nào bạn có thể tự mình thành công. Điều đó đòi hỏi những nỗ lực của cả một đội ngũ phù hợp với sản phẩm và hệ thống hỗ trợ tốt. Nhưng cuối cùng, hoá đơn thanh toán hoa hồng đô-la sẽ không tự mọc cánh và bay vào trong hòm thư của bạn. Bạn phải tự mình làm điều đó.
16. PHẢI CHĂNG KDTM LÀ LỪA ĐẢO?
Hỏi : Vài người bạn liên tục thuyết phục tôi chấp nhận cho họ bảo trợ tham gia vào KDTM, một hình thức có vẻ như là một dạng trò bạc bịp hoặc hình tháp ảo.
Một số người khác thì nói rằng KDTM là bất hợp pháp và tôi sẽ dây vào rắc rối. Làm thế nào để tôi biết được đâu là hợp pháp và chân chính?
Đáp : Để giúp bạn hiểu rõ KDTM là gì, trước hết tôi giải thích những gì không đúng là KDTM.
Trước hết, KDTM không phải là một sơ đồ hình tháp ảo. Hình tháp ảo là chương trình tương tự như một dây chuyền mà người ta đầu tư tiền bạc vào lời hứa hão rằng những người khác tham gia sau họ sẽ mang tiền đến và cứ như thế khiến họ trở nên giàu có. Một hình tháp ảo rõ ràng là trò bạc bịp và không có cơ sở giao dịch thực tế. Thông thường, hình thức này sẽ không hề có sản phẩm, mà chỉ là tiền trao tay. Các hình tháp ảo hiện đại ngày nay có thể có sản phẩm, song chúng chẳng qua chỉ là để nguỵ trang cho trò bạc bịp này.
KDTM là dạng kinh doanh hợp pháp.
Thứ nhất, nó được dựa trên cơ sở cung cấp những sản phẩm thiết thực, hợp pháp phục vụ nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng với giá cả phải chăng. Tuy rằng có một vài người làm được khá nhiều tiền thông qua mạng lưới kinh doanh đa cấp, nhưng lợi tức tài chính của họ chủ yếu là thành quả của công sức đầu tư xây dựng mạng lưới bán hàng và cung cấp dịch vụ thực tế.
Hình tháp ảo bất hợp pháp và thường dựa vào việc lợi dụng người khác. Để một người thật sự kiếm được tiền trong hình tháp ảo thì những người khác phải mất tiền. Nhưng trong KDTM, mỗi người có thể nhân bội số lên công sức, kỹ năng và năng khiếu của mình bằng cách giúp cho những người khác thành công. KDTM đã chứng minh nó là một phần của nền kinh tế mới và là phương thức kinh doanh có nhiều ưu thế được ưa chuộng trên khắp thế giới. KDTM không phải là lợi dụng bạn bè và người thân của bạn. Chỉ cách đây vài năm, KDTM có nghĩa là bán lẻ và nhận bảo trợ cho những người từ “danh sách người quen” là đối tượng tiềm năng của bạn. Mặc dù việc chia sẽ sản phẩm hoặc dịch vụ cũng như cơ hội cho những người bạn quen biết thì vẫn còn là nền tảng của ngành KD này, nhưng ngày nay chúng ta đã thấy có nhiều người sử dụng công nghệ kinh doanh tiên tiến như Internet, điện đàm hội nghị, và các công nghệ bảo trợ từ xa để mở rộng mạng lưới của họ ra khắp cả nước
Thứ hai, KDTM không phải là một mô hình làm giàu nhanh chóng. Tuy có vài người có thể kiếm được tiền rất nhanh. Nhiều người khác nói rằng những người đó gặp may. Nhưng để thành công trong KDTM thì không dựa vào may mắn. Đáng tiếc là, tiền bạc không thể tự mọc cánh và bay vào trong tài khoản ngân hàng của bạn dù cho ai đó có hứa hẹn với bạn điều đó đi chăng nữa.Thành công trong KDTM phụ thuộc vào những nguyên tắc rất cơ bản song lại khá tích cực
Thứ ba, Chúng ta sẽ bàn tiếp về KDTM là gì.
KDTM là một ngành KD nghiêm túc của những người nghiêm túc. Nó là một hệ thống chân chính và minh bạch trong đó việc thiết lập, kiến tạo và đầu tư tiền bạc cho đội ngũ lãnh đạo đã trở thành đường tiến đến thành công cho bạn. Chỉ tuân theo hệ thống đơn giản, minh bạch và theo cấp số nhân mà công ty chân chính đưa ra
Yếu tố then chốt là: KDTM thực chất chính là tìm kiếm sức bật đòn bẩy. Bạn có thể tạo sức bật thời gian và tăng số giờ nỗ lực bỏ ra để bảo trợ người khác và kiếm được một phần thu nhập nhỏ từ công sức của họ.
J. Paul Getty, Người tạo ra một trong những khối của cải lớn nhất thế giới, đã nói rằng: “Kiếm tiền từ được 1 % công sức của 100 người khác thì còn hơn là 100% công sức của chính mình” Khái niệm rất cơ bản này là bí kíp của KDTM. Chẳng hạn, phần lớn những người thành công trong KDTM đều làm xem đây là phương pháp làm việc của họ
Mỗi tuần họ làm việc vài giờ, mỗi giờ được xem như là công sức bỏ ra để phục vụ việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp lâu dài của mình. Đó là khi họ bảo trợ cho những người khác và đào tạo những người này cách bán hàng và rồi lại bảo trợ cho những người khác sao chép hệt quy trình trên. Bằng cách giúp đỡ những người khác, bạn sẽ trực tiếp bảo trợ những nhà bảo trợ tương lai, nhân thành nhiều bản sao khác của bạn. Khi tiến trình này tiếp tục, bạn tạo ra sự tăng trưởng bội số có thể dẫn hàng trăm người đến với doanh nghiệp của bạn. Bạn tạo sức bật cho thời gian của mình bằng cách giúp những người khác trở nên thành công và kiếm được thu nhập từ tất cả những nỗ lực của họ.
Với KDTM, không yêu cầu phải có vốn lớn, không bị giới hạn về địa lý, không có mức thu nhập tối thiểu, và không cần bạn phải có trình độ hoặc kỹ năng đặc biệt nào. KDTM là một doanh nghiệp có mức chi phí khởi nghiệp thấp, làm việc tại gia thực sự có nhiều ưu đãi về thuế liên quan đến việc sỡ hữu doanh nghiệp của họ. KDTM là một doanh nghiệp giữa người và người có thể mở rộng đáng kể vòng tròn bè bạn cuả chúng ta. Chính đây là ngành kinh doanh cho bạn có điều kiện đi du lịch và giải trí cũng như tận hưởng cuộc sống từ nguồn thu nhập thặng dư kiếm được.
17. XEM XÉT CƠ HỘI KINH DOANH THEO MẠNG NHƯ THẾ NÀO?
Trước khi tham gia vào KDTM, bạn phải xem xét xem công ty mà bạn dự định tham gia có thật sự mang lại cơ hội cho bạn không?
Đây là cách xác định một cơ hội kinh doanh trực tiếp có hợp pháp hay không:
Chi phí tham gia phải rất thấp. Phí tham gia vào những công ty Bán hàng trực tiếp nói chung là nhỏ không đáng kể - thường thì đó là giá của bộ công cụ kinh doanh. Các công ty này tạo điều kiện dễ dàng và ít tốn kém để bạn bắt đầu. Các công ty Hình tháp ảo thì kiếm tiền thông qua các khoản phí phải trả của những người mới tham gia hoặc bởi việc giải quyết hàng tồn và đào tạo người mới. Các chi phí tham gia cao là dấu hiệu cần được cảnh báo.
Bạn có thể trả lại hàng nếu không bán được hoặc không có nhu cầu sử dụng. Các công ty thuộc Hiệp hội Bán hàng trực tiếp DSA có chế độ mua lại hàng tồn không bán được mà bạn đã mua trước đó trong thời hạn 12 tháng nếu bạn quyết định từ bỏ việc kinh doanh, với giá trên 90% giá bạn đã mua của họ. Quy tắc đạo đức của DSA yêu cầu họ làm như vậy. Đề phòng những cơ hội phải trả tiền trước, hoặc mua số lượng lớn hàng hoá không thể trả lại để nhận một thành tích đặc biệt cũng như các khoản chiết khấu lớn hơn.
Tiền bạn nhận được có phải dựa trên việc tiêu thụ hàng hoá hoặc dịch vụ hay không? Câu trả lời phải là “tuyệt đối” như vậy! Đó là yếu tố then chốt của một doanh nghiệp hợp pháp. Bán hàng trực tiếp, cũng như các phương thức bán lẻ khác, dựa vào việc sản phẩm cho người sử dụng hoặc cho Nhà phân phối. Đề phòng bất cứ doanh nghiệp nào nói rằng bạn có thể làm giàu bởi duy nhất việc sử dụng sản phẩm của họ hoặc bởi việc lôi kéo người khác vào công việc kinh doanh.
Hãy tự hỏi: “Tôi có mua sản phẩm này không nếu như tôi không hề ở trong hệ thông Bán hàng trực tiếp?”. Nếu câu trả lời là Không, thì phải suy nghĩ lại cơ hội đó.
Làm thế nào để bắt đầu:
a) Chọn một công ty và sản phẩm thu hút bạn
Kiểm tra danh sách các công ty thành viên DSA hoặc danh bạ ở địa phương của bạn.
b) Dành thời gian để quyết định
Liệu những người tham gia vào sau có được quyền lợi và khả năng thành công của người trước không? Một cơ hội hợp pháp không biến mất sau một đêm đâu! Hãy suy nghĩ kỹ.
c) Đặt câu hỏi.
Về công ty, ban lãnh đạo, sản phẩm và dịch vụ, phí tham gia, vốn kinh doanh hợp lý, thu nhập bình quân của Phân phối viên, chính sách chi trả, và bất kỳ thông tin gì khác mà bạn quan tâm
d) Lấy bảng sơ đồ kinh doanh của công ty.
Và đọc nó!
e) Thảo luận với những người có kinh nghiệm về công ty và sản phẩm.
Kiểm tra để thấy rằng sản phẩm và dịch vụ thật sự được bán cho khách hàng
f) Điều tra và xác minh mọi thông tin
Đừng vội cho rằng mọi tài liệu là hoàn toàn chính xác ngay cả khi nó được cung cấp bởi chính công ty hoặc người đang tuyển mộ bạn.
g) Cần sự giúp đỡ để đánh giá một công ty
Kiểm tra thử xem công ty mà bạn đang quan tâm có phải là một thành viên của Hiệp hội Bán hàng trực tiếp DSA hay không. Nếu đúng thì bạn có thể chắc chắn rằng công ty đó đã cam kết đảm bảo thực thi các Quy tắc đạo đức của DSA. Ngoài ra bạn có thể gọi đến phòng quản lý doanh nghiệp địa phương, Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng để biết thêm thông tin.
BẠN ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO?
Khách hàng sẽ yêu cầu Bạn các vấn đề sau:
Cho họ biết rõ bạn là ai, tại sao tiếp cận họ và sản phẩm bạn bán là gì
Giải thích rõ làm thế nào để trả lại hàng hoặc huỷ hợp đồng
Tôn trọng sự riêng tư của họ thông qua việc gọi cho họ vào lúc thuận tiện
Ngay lập tức chấm dứt giới thiệu hoặc thuyết trình theo yêu cầu của họ
Cung cấp cho họ thông tin chính xác và trung thực về giá, số lượng, chất lượng, phương thức mua bán của sản phẩm và dịch vụ của bạn; cũng như sản phẩm và dịch vụ đó hiện có sẵn hay không
Đề nghị bạn viết biên nhận bằng ngôn ngữ họ có thể hiểu được
Cung cấp cụ thể tên họ và thông tin liên lạc của bạn, cũng như thông tin liên lạc của công ty mà bạn đại diện
Đề nghị cung cấp hướng dẫn đầy đủ về chế độ bảo hành và bảo hiểm
18. BẠN CÓ QUYỀN ĐÒI HỎI CÔNG TY KDTM NHỮNG GÌ?
Là một phân phối viên, bạn có quyền yêu cầu công ty bán hàng trực tiếp các vấn đề sau:
Cung cấp cho bạn những thông tin hợp pháp và chính xác về sơ đồ trả hoa hồng của công ty, về sản phẩm và phương pháp bán hàng
Ngăn chặn bất kỳ hành vi tuyển mộ bất hợp pháp hoặc phi đạo đức nào cũng như hành vi thu phí đầu vào hoặc phí đào tạo nghiệp vụ thái quá
Tiềm năng kinh doanh và thu nhập thực tế đều phải dựa vào chứng từ cụ thể
Không khuyến khích bạn mua một số lượng hàng lớn hơn khả năng mà bạn có thể bán được
Mua lại tất cả các sản phẩm mà bạn đã mua trong vòng 12 tháng nếu bạn quyết định rời bỏ doanh nghiệp, với giá không dưới 90% giá gốc
Có giải thích bằng văn bản việc mua lại sản phẩm
Nếu như bạn là một phân phối viên của một công ty thuộc Hiệp hội Bán hàng trực tiếp, bạn có thể yên tâm rằng quyền lợi của bạn và khách hàng của bạn luôn được đảm bảo. Hãy chắc chắn rằng khách hàng của bạn biết rằng công ty của bạn là một thành viên của Hiệp hội, đồng thời chia sẻ cho họ những quyền lợi cũng như sự bảo trợ mà họ đáng được hưởng
KINH DOANH THEO MẠNG
NHỮNG ĐIỀU BẠN CHƯA BIẾT
1. VÙNG ĐẤT HỨA
Trong bộ phim: “ Vùng đất hứa” ( dựa trên tiểu thuyết “Shoeless Joe” của W.P Kinsella) nhân vật chính, Ray Kinsella, nhận được một thông điệp từ hành tinh khác “ Nếu bạn xây dựng nó, hắn sẽ đến”.Anh không thể hiểu được thông điệp có nghĩa là gì và phần còn lại của bộ phim là nói về quá trình tìm kiếm ý nghĩa đó.Mặc cho thực tế là bị mọi người, kể cả vợ anh, nghĩ rằng anh mất trí, Kinsella cũng quyết định chuyển mảnh đất phía tây trang trại của mình thành sân bóng chày.
Anh xây dựng, bằng số tiền riêng khá lớn, trong sự mạo hiểm rủi ro, bị mất thu nhập, hoài nghi về chính mình, và bị mọi người chê cười, chế nhạo.Anh cố xây xong sân bóng và rồi những cầu thủ vĩ đại nhất trong lịch sử bóng chày, kể cả Shoeless Joe Jackson, đã đến. Không chỉ họ đến vùng đất ảo ấy mà tôi còn được nghe kể rằng vùng đất để thực hiện bộ phim hiện nay đã thu hút hàng ngàn khách du lịch mỗi năm và những vụ làm ăn mà những người khách này mang đến đã tạo nên một luồng sinh khí tốt lành cho nền kinh tế địa phương.
Cả trong thực tế và ảo tưởng, chỉ với giấc mơ của con người thôi thì vẫn có thể tạo ra được một thực tế mới cho những người khác.Có bao nhiêu quản trị viên KDTM và nhà phân phối độc lập đã trải qua những thử thách hệt như Ray Kinsella trong những giấc mơ của họ?
Vâng, có lẽ là tất cả. KDTM vẫn còn bị hiểu sai và xuyên tạc, đả kích rất nhiều, sau hơn 50 năm có mặt như một phương thức kinh doanh thực thụ.Bạn bè và gia đình tôi (đặc biệt là các con tôi), phần lớn không hiểu về những gì tôi làm. Chúng nghe thấy tôi nói chuyện qua điện thoại như thể là tôi đang nói một thứ ngoại ngữ nào đó.Hãy đối diện với điều đó, con đường để thành công trong KDTM( và sự tự do mà thành công đó mang lại) có thể là một con đường rất đơn độc.
Tất cả những quản trị viên công ty KDTM mà tôi đã từng cộng tác, khi đến thời điểm bắt đầu phải tuyển dụng, rốt cuộc lại hỏi tôi cùng một câu hỏi:” làm thế nào tôi có thể tìm được những thủ lĩnh cùng tôi xây dựng công ty này ?”Câu trả lời cũng giống như thông điệp mà Ray Kinsella từng nhận được: "Hãy xây dựng và rồi họ sẽ đến"
Chẳng có thủ lĩnh KDTM nào đổ mồ hôi công sức của mình vào một công ty chưa có gì cả. Nếu họ tham gia, họ sẽ làm thế nào để biến mọi thứ trở nên có lợi cho bản thân họ.Và trước khi mạo hiểm bỏ thời gian, chuyên môn cũng như sức lực cá nhân và nguồn tài chính của mình, họ sẽ muốn chắc chắn rằng công ty đã sẵn sàng- và vùng đất hứa đã được hình thành.
Nhiều công ty KDTM được thành lập do thiếu nguồn tài chính để đưa các sản phẩm của họ ra thị trường thông qua kênh thị trường bán lẻ truyền thống vì như thế họ cần phải có hàng triệu đô la chi cho việc quảng cáo trên TV, radio hay các tài liệu in ấn. Được thôi, ở chừng mực nào đó thì cũng là một cách hay.Nhưng sự thực là, họ vẫn còn phải tìm được cách để xây dựng doanh nghiệp, ngay cả khi những người gọi là” thủ lĩnh” không đến ngay đi chăng nữa.Tôi cam kết với bạn là nếu bạn tiến hành xây dựng nghiêm túc, họ sẽ đến.
Có bao nhiêu ngôi sao từ Amway, từ Herbalife, từ NSA, từ Nuskin, từ Melaleuca, … đã từng tiếp tục xây dựng được những tổ chức khổng lồ với một công ty hoàn toàn mới? Rất nhiều.
Những người này là doanh nhân, và cũng là chiến binh. Họ yêu thích những thử thách.Quá trình xây dựng là một trong những điều hồi hộp lý thú nhất của cuộc sống đối với họ.Nhưng đừng vội mắc sai lầm, họ sẽ không xây dựng doanh nghiệp đó cho bạn đâu.
Bạn, là chủ công ty hoặc nhà phân phối độc lập của công ty KDTM, phải có nghĩa vụ xây dựng lấy nền tảng.Bạn phải dọn sạch sẽ cây cối và lát đường đi. Bạn phải tuyển mộ, tạo ra doanh số và bắt đầu làm ra tiền trước khi bạn có thể thu hút ai đó đã từng biết cách tuyển mộ, tạo ra doanh số và làm ra tiền. Nếu không, họ không cần bạn và có nhiều cách khác để họ bỏ thời gian của mình vào.
Như vậy, làm thế nào để bạn xây dựng doanh nghiệp, chỉ với nguồn lực giới hạn và chừng mực cũng như không nắm được rõ ràng về việc bạn có thể thu hút những người thủ lĩnh từ đâu?Hãy thật kiên nhẫn và bền chí. Bạn hãy bắt đầu với một số ít người. Đó là những người có mục đích cao cả và niềm ưa thích thật sự với sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Hãy tập trung vào bán sản phẩm trước . Nếu bạn không thể bán được (và xem như cả công ty lẫn nhà phân phối đều thế) thì làm thế nào để bạn mong rằng trên thế giới này tìm được ai đó có khả năng bán được kia chứ?
Bạn hãy liên tục thực hiện những mẫu quảng cáo nhỏ (hay bất cứ thứ gì trong khả năng)
Bạn mua các danh sách địa chỉ mail và thường xuyên gửi đi những mẫu bưu thiếp.
Bạn hãy nói chuyện với mọi người, nói chuyện với mọi người, nói chuyện với mọi người, không ngừng nghỉ.
Hãy phát triển những mối quan hệ thân thiện. Mọi người sẽ làm việc cùng bạn chăm chỉ hơn và lâu dài hơn nếu họ thích bạn.Và họ sẽ thích bạn nếu bạn chân thành quan tâm đến thành công cũng như hạnh phúc của họ.
Nếu bạn muốn tìm ai đó làm ra tiền cho bạn thì hãy quên điều đó đi.Chỉ có những kẻ vớ vẩn mới đến với bạn mà thôi.
Hãy giúp đỡ người khác và bạn sẽ tự khắc giúp được bản thân mình.
Hãy tìm hiểu về mạng lưới dowline, cuộc sống, tình cảm và cả những nỗi sợ hãi của họ
Hãy gắn bó với họ.
Hãy trở nên mạnh mẽ mà linh hoạt.
Không ai có được mọi câu trả lời đúng nghĩa. Các công ty KDTM nào không lắng nghe và hành động theo lời khuyên chân thành nhất từ con người trong lĩnh vực của mình thì cuối cùng cũng sẽ thất bại mà thôi.Hãy chấp nhận những gợi ý và thậm chí là cả những lời phê bình với một tinh thần cởi mở. Một khi bạn đã có được nền tảng vững vàng, hãy kiên định và vững vàng trong quyết định của mình.
Đừng nên quá bó buộc
Sự bùng nổ gần đây đối với việc phát triển các doanh nghiệp tại nhà đã chứng minh rằng, lựa chọn giữa chuyện phải làm việc 40-48 giờ/tuần( thậm chí với mức thu nhập trên sáu con số đi chăng nữa) và dù có kiếm được bằng hoặc nhiều chỉ làm có 20-40 giờ/tuần ở nhà , thì đa số đều thích làm việc tại nhà hơn. Con người muốn làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Phần lớn mọi người đều muốn có nhiều thời gian dành cho gia đình. Càng ngày càng nhiều người thấy rằng việc đuổi theo cái đuôi của mình trong thế giới vật chất cuối cùng cũng không phải là hoàn thành, dù cho họ có làm ra bao nhiêu tiền đi chăng nữa
Giấc mơ củ bạn là gì?
Bạn muốn làm việc ở nhà và kiếm được tương đương hay nhiều hơn hiện tại?
Bạn muốn có nhiều thời gian và tự do hơn?
Bạn muốn kết bạn mới, đi du lịch và nếm trải sự phát triển của bản thân?
KDTM có thể là câu trả lời cho bạn
Nhưng trước hết bạn cần phải bước vào miền đất hứa này đã nhé.
2. DOANH NGHIỆP MỘT NGƯỜI- DOANH NGHIỆP CỦA NHIỀU NGƯỜI.
Xin lưu ý rằng 90% những nhà KDTM đều làm việc như một doanh nghiệp bán thời gian. Như vậy, việc điều hành những công ty KDTM có một vạn, thậm chí hàng trăm ngàn nhà phân phối làm việc bán thời gian trong những tổ chức bán hàng của họ ngày nay hoàn toàn không còn là chuyện hiếm hoi. Người ta đến, tham gia và bỏ doanh nghiệp khi họ muốn có những công việc mới, muốn được tăng thu nhập, kết hôn, chuyển chỗ hoặc thay đổi những tình trạng cuộc sống khác. Thật ra, theo Dan Jensen, Chủ tịch của Jenkon Data, Vancouver, Washington, nhà cung cấp lớn nhất về những hệ thống xử lý dữ liệu máy tính cho ngành KDTM, trong năm đầu tiên mỗi công ty KDTM trung bình mất 50% -90% người mới.
Sẽ không có vấn đề gì nếu những nhà phân phối biết tự phát huy khả năng phân tích tình hình hoạt động trong mạng lưới bán hàng downline của họ để từ đó hỗ trợ phân phối viên, giữ cho tổ chức ngày càng tích cực và hiệu quả cao? Đó là nơi mà những tiến bộ của công nghệ thông tin cần tìm đến. Những công ty dẫn đầu ngày nay cung cấp cho nhà phân phối của họ những thông tin chi tiết về hoạt động bán hàng trong tổ chức downline của họ. Một mặt, KDTM là doanh nghiệp của số đông bởi vì số lượng nhà phân phối khổng lồ có thể có trong mạng lưới của bất kỳ một người nào. Mặt khác, đó là những doanh nghiệp của một người, và việc bán hàng và tuyển mộ trong KDTM chỉ phát sinh thông qua những mối quan hệ. Vậy điều gì là mấu chốt cho việc một nhà phân phối tận dụng tính phổ biến của thông tin lan truyền qua máy tính? Họ cần phải xem thông tin như một công cụ quản lý. Bản thân con số không thể có nghĩa gì, cái chính là những gì bạn tác động đến chúng.
Điều gì sẵn sàng hỗ trợ bạn?
Vì vậy, trong thời đại mới của công nghệ thông tin ngày nay, điều gì sẽ là trợ thủ cho bạn khi là một nhà phân phối? Trước hết, cần đưa ra một vài định nghĩa:
Nhà phân phối Tích cực -- một Nhà phân phối mà có hoạt động doanh số hàng tháng đủ tiêu chuẩn cho họ nhận tiền thưởng hoặc hoa hồng.
Downline -- Tất cả các nhà phân phối được một nhà phân phối trực tiếp đỡ đầu, cũng như bản thân nhà phân phối này được những nhà phân phối khác đỡ đầu.
Nhánh -- Một nhánh trong tổ chức nhà phân phối được đỡ đầu tuần tự phía dưới, bắt đầu từ tổ chức của nhà phân phối ban đầu.
Mỗi tháng, các công ty đều gửi email cho những nhà phân phối tích cực nội dung báo cáo của máy tính quản lý về tổ chức mạng lưới bán hàng downline của họ. Tiêu biểu cho những thông tin dạng này là những báo cáo downline hoặc những báo cáo phả hệ kinh doanh. Thông thường, những báo cáo phụ và thông tin khác cũng sẵn sàng được đáp ứng theo yêu cầu của nhà phân phối. Trong một báo cáo downline tiêu biểu về tổ chức mạng lưới bán hàng, thông tin sau đây bao gồm cho cả bạn lẫn những cá nhân nằm trong mạng lưới downline của bạn :
1. Thứ hạng hoặc vị trí đạt được trong tổ chức,
2. Những dowline của bạn hoặc những người mất mã số thành viên trong tổ chức
3. Doanh số cá nhân hàng tháng
4. Doanh số nhóm hàng tháng,
5. Ngày tháng tham gia vào công ty
6. Những yêu cầu hoạt động hội thảo tháng này hoặc tháng trước,
7. Tuyển mộ hoặc mới nhận đỡ đầu.
Về cơ bản, một báo cáo downline là một bản in từ máy tính dài dòng cho biết những hoạt động và chỉ tiêu quan trọng trong mạng lưới bán hàng downline của bạn.
Những con số là một công cụ quản lý.
Việc đọc những con số cũng giống như thầy bói đọc lá chè để đoán tương lai. Phân tích và lý giải của bạn nói lên điều gì đó về quá khứ và tương lai của bản thân. Những báo cáo downline biến bạn thành một giám đốc tài chính (CEO) cho doanh nghiệp của mình và bạn có thể sử dụng những báo cáo đó như một công cụ quản lý việc :
1. Thúc đẩy việc tuyển mộ và bán hàng của mình,
2. Thúc đẩy việc tuyển mộ và bán hàng của mạng lưới downline
3. Tiếp xúc, giám sát, quản lý và giúp đỡ downline của bạn,
4. Tìm kiếm những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động tuyển mộ và bán hàng
5. Phát hiện những khuynh hướng của công ty và ngành KDTM.
Theo như Dan Jensen, Công ty Jenkon cung cấp dịch vụ cho hàng trăm công ty KDTM để cung cấp những báo cáo downline tới hàng triệu nhà phân phối của họ, bạn cần phải có vài mục tiêu lớn trong việc làm việc với những con số về downline :
1. Đẩy mạnh việc bán lẻ bên ngoài mạng lưới. ông ta khuyến cáo rằng một tổ chức có doanh số sản phẩm chỉ do nhà phân phối tiêu thụ sẽ ít có khả năng tăng trưởng.
2.Tuyển mộ - Sử dụng những con số để tăng cường đỡ đầu và duy trì những nhà phân phối giàu kinh nghiệm.
3. Tính bền vững - Jensen khuyên nên tìm kiếm những điểm nóng và lạnh, vấn đề của lần lượt từng tháng trong cả nhà phân phối, cũng như những nhánh downline.
4. Những mức thành tích - Trong đa số các chương trình KDTM, những nhà phân phối tiến đến vị trí hoặc thứ hạng thành công cao hơn nhờ vào những lượng tiêu thụ cá nhân nhóm lớn hơn. Sử dụng những con số để xem liệu sự thúc đẩy có diễn ra hay không, nếu không, thì tại sao.
5. Hoạt động - Những cá nhân nào và những nhánh nào là tích cực hoạt động từ tháng này sang tháng khác.
3. NIỀM ĐAM MÊ VỚI DOANH NGHIỆP CỦA BẠN
Nếu bạn đang đọc những bài báo đào tạo về bán hàng trực tiếp này thì có lẽ bạn đã đặt những bước chân đầu tiên vào thế giới của những doanh nhân sáng suốt và sung túc đang tác động vào cuộc sống của hàng triệu người khắp thế giới.
Là một chủ doanh nghiệp bán hàng trực tiếp hay KDTM, bạn phải cam kết và cống hiến hết mình để phục vụ nhu cầu của khách hàng, nhà phân phối và nhân viên của công ty mình. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu riêng và đạt được những mục tiêu cá nhân trong ngành này, bạn phải yêu quí doanh nghiệp, sản phẩm và nhà phân phối của mình.
Thực ra, điều này vượt ra ngoài giới hạn của việc đam mê một trò chơi.Những doanh nhân thành công đều “ đam mê” mãnh liệt với những gì họ đang làm.Tuy kinh nghiệm thực tế và số liệu tính toán rất quan trọng đối với quá trình chuẩn bị cho sự ra đời của sản phẩm và công ty nhưng chính cảm xúc mới là điều quyết định hành vi của khách hàng, nhà phân phối và nhân viên. Giá trị của ý tưởng kinh doanh cũng như cách thức ý tưởng được chuyển tải sẽ quyết định điều gì diễn ra trong tâm trí của những đối tượng mà bạn muốn ảnh hưởng và chinh phục.
Chính vì thế, tôi cho rằng đam mê mãnh liệt sẽ không trái với lương tri con người.Mà đó chính là lương tri đang bùng cháy thành nhiệt huyết.Là một nhà quản trị của công ty, bạn cũng biết rằng doanh nghiệp của mình tồn tại hay chết yểu tùy thuộc vào năng lực và thiện chí của bạn trong việc hoạch định cho tương lai của nó.Nghĩa vụ của bạn là xác định được sứ mệnh của mình, khảo sát môi trường doanh nghiệp, hoạch định những mục tiêu và đưa kế hoạch của bạn vào vị trí sẵn sàng hành động
Cần có thời gian để nhìn nhận nghiêm túc vào thực tế, tập trung vào thị trường và chống lại sự cạnh tranh một cách chân chính.Rất nhiều người và hàng triệu đô la đang kỳ vọng vào tầm nhìn và tài lãnh đạo của bạn, bạn cần biết rõ những gì bạn đang làm
Đam mê là nghĩa vụ
Tôi nhận ra rằng đam mê không thể thay thế cho sự nhạy bén trong kinh doanh.Nó không thể thay thế các nguyên tắc, mục đích hoặc sản phẩm của trí tuệNhưng ở nơi đâu có sự đam mê, thì không gì khác có thể chiếm chỗ của nó ở đó được - dù cho là trí tuệ, kinh nghiệm hay cơ hội- không và hoàn toàn không.
Tom Peters, tác giả của cuốn sách kinh doanh bán chạy nhất "Tìm kiếm sự tuyệt hảo” lưu ý rằng “Chẳng có bất cứ điều tốt hay tuyệt vời nào hiện hữu nếu thiếu đam mê và tâm huyết”. Bạn có thể biết tất cả về ngành kinh doanh của mình- nhận thức của người mua, bao bì thu hút, giá cả, chiến lược quảng bá và khuyến thị cũng như thị trường mục tiêu của sản phẩmĐó chính là tất cả những gì tốt đẹp nhất cần biết, nhưng nếu bạn không yêu thích công việc bạn đang làm thì đó chỉ đơn thuần là một công việc không hơn không kém.Và bạn chỉ là một nhà tư bản đang cố gắng trục lợi. Tôi độ chừng cái việc kiếm tiền mà thiếu đam mê thì cũng chẳng hơn gì với việc hai người cưới nhau mà chẳng bao giờ yêu nhau dù điều đó không phải là sai trái, khác với một tội ác cần bị trừng trị hoặc vi phạm tín ngưỡng nào đó.
Cuộc sống chỉ nhạt nhẽo hơn những gì mà bạn có thể có được hoặc lẽ ra cần phải có.Tuy chẳng có gì sai trái song rất đáng buồn.Bạn có thể dạy cho một đứa trẻ ném bóng nhưng bạn không thể dạy cho chúng yêu thể thao.Người ta có thể được dạy chơi đàn piano nhưng họ không được dạy tình yêu âm nhạc. Cũng như thế, doanh nghiệp phải ở trong bộ não của bạn nhưng nó cũng cần đi vào xương tủy và máu thịt của bạn. Một trái tim và ý chí chiến thắng bằng mọi giá của người chiến sĩ sẽ tạo nên sự khác biệt giữa những công ty có lợi thế về thời gian cùng những công ty muốn trường tồn. Như thế gọi đó là linh hồn, văn hóa công ty, là nhiệt huyết, hay gọi bất cứ tên gọi gì bạn muốn, tại một điểm nào đó của doanh nghiệp, mà khiến bạn sẽ sôi sục lên.
Qua nhiều năm, tôi đã từng chứng kiến người ta thành lập các công ty KDTM với không có gì hơn ngoài khát vọng cháy bỏng để thành công. Họ không có được tài năng bẩm sinh. Họ không được đào tạo về ngành KDTM.Họ không hề biết những tiến trình diễn ra tiếp sau đó trong bán hàng trực tiếp/ KDTM. Thế nhưng, họ có niềm đam mê mãnh liệt đối với khái niệm, sứ mệnh và sản phẩm của doanh nghiệp mình.
Họ mang theo đam mê đó ngay cả khi đã trở thành chuyên gia trong lĩnh vực khác. Đam mê cho bạn đủ sức để khép mình vào kỷ luật, luôn tập trung vào công việc và biết trì hoãn những thú vui khác cho đến khi giấc mơ của bạn trở thành hiện thực. Thật ra, giấc mơ trở thành doanh nhân chính là niềm vui, nghề nghiệp và cũng là trò tiêu khiển của bạn. Và khi ai đó hỏi bạn muốn gì, bạn hãy nhìn vào mắt của họ và tán tụng về doanh nghiệp của mình hệt như đó là tổng hòa tuyệt vời nhất trên thế gian này của viên kim cương quý, chiếc đũa thần hay kiệt tác hội họa Mona Lisa nổi tiếng- tất cả trong một.
Có mục đích rõ ràng
Một người thủy thủ lơ đãng tựa vào lan can boong tàu khi bạn đồng hành của anh ta thò đầu khỏi hầm tàu và hét lên: “ Tàu đang chìm đấy!”. Anh ta bèn nhún vai và thì thào: “ thì sao nào?đâu phải tàu của tôi”
Như bất kỳ người nào đôi khi cũng thế, tôi thà kiên nhẫn với những người nào hơi quá cường điệu còn hơn là một người bàng quan trong cuộc sống chỉ biết: “Thì đã sao?”
Không có gì đáng thương hơn một người không có mục đích, không có đam mê hay sở thích, chẳng có gì để làm, chẳng có nơi nào để đi- và cả phần đời còn lại của anh ta chỉ ở yên một chỗ.
Bertrand Russel, nhà phê bình xã hội, nhà triết học lỗi lạc của thế kỷ 20 từng viết: “ Chính sự liên tục của mục đích mới là một trong những thành phần thiết yếu tạo nên hạnh phúc”
Ngoài nhu cầu thức ăn ở, an toàn, yêu thương, chúng ta còn cần phải có lý do để tồn tại.Không cần phải là trở nên vĩ đại hoặc nổi tiếng toàn cầu nhưng lý do để tồn tại phải là quan trọng và đáng nói. Cuộc sống của chúng ta cần phải được hoạch định. Chúng ta không có mặt trên đời chỉ đơn giản là để choán chỗ trong không gian. Một khía cạnh thú vị của bản chất loài người chính là chúng ta chưa bao giờ sống thực sự cho đến khi nắm bắt được một lý tưởng vĩ đại hơn bản thân ta. Chính là hiện thân tuyệt đối- tâm trí chúng ta sẽ được kết tinh và cảm giác trở nên nhạy bén nếu nhận thấy được ý nghĩa của sứ mệnh. Như ai đó đã từng nói: “ Hạnh phúc đích thực chỉ đến cho những ai cống hiến hết mình cho mục đích xứng đáng”
Quan hệ với những người có đam mê
Chúng ta có xu hướng phản chiếu những mối quan hệ xung quanh chúng ta. Nếu mục đích của bạn là sống với niềm đam mê và những nguyên tắc thì những người cộng sự thân cận nhất của bạn cũng sẽ là những con người đầy đam mê nhiệt huyết và nguyên tắc. Năng lượng, sự lạc quan trong cách nhìn cuộc sống sẽ được lan truyền. Là một nhà quản trị công ty, bạn nên tìm kiếm những người chủ nào đã từng đạt được thành công theo cách mà bạn muốn để học hỏi họ.
Làm thế nào để bạn có thể gặp được những người như thế?
Hãy tham gia hiệp hội KDTM quốc tế( MLMIA) hoặc Hiệp hội bán hàng trực tiếp( DSA) hai hiệp hội của ngành KDTM và tham dự các cuộc hội thảo kinh doanh của họ. Tham gia một số sự kiện cộng đồng khác như “ Diễn đàn doanh nhân” “ "Khởi nghiệp và điều hành doanh nghiệp KDTM thành công”.
Khi bạn gặp người nào trông có vẻ tử tế, mạnh mẽ, chân thành, tự tin và đã đạt đến thành công mà bạn đang ước ao thì hãy cố tạo mối quan hệ với họ ngay. Những người nào có phẩm chất như thế chính là người bạn cần trong cuộc sống của mình. Những người chiến thắng trong cuộc sống này thường thúc đẩy những nỗ lực của riêng bạn trở thành một doanh nhân đầy phong độ, mạnh mẽ, hạnh phúc và thành công.
Đam mê là sự lựa chọn
Sáng thứ hai, Adrian vẫn còn nằm trên giường, quấn chặt trong chăn. Mẹ Adrian vào phòng gọi: “Nào, đến lúc con phải dậy và chuẩn bị đến trường rồi đấy” Từ dưới tấm chăn có tiếng Adrian đáp: “ Không mẹ ơi, con không muốn đến trường đâu” Bà mẹ kéo chiếc chăn ra mắng: “Hôm nay là thứ hai và con biết là con phải đến trường cơ mà”
Giật chiếc chăn lại, Adrian rên rĩ “ không mà, con không đi đâu” Hết kiên nhẫn, bà mẹ ra lệnh: “ con phải đi!”
“ Giờ có dậy ngay không hay để mẹ đánh?”
“ Mẹ à?” Adrian khịt mũi “ Gì hả?” “Con chán đến đó lắm. Bọn trẻ ghét con, các thầy cô giáo cũng ghét con. Nói cho con có lý do nào hay ho để con nên đến trường xem?”
“Được thôi, trước hết con là hiệu trưởng"
Là một quản trị công ty KDTM nhiều khi cũng phải chịu căng thẳng, bực bội và áp lực.
Đối diện với điều đó, không phải lúc nào bạn cũng thấy mình đầy nhiệt huyết và dũng cảm.
Như bất cứ con người bình thường nào khác bạn cũng sẽ có những ngày mà niềm đam mê sa sút. Những ngày mà luật Murphy-luật của những sai lầm nối tiếp sai lầm- trở thành hiệu lực.
Mọi thứ có thể tồi tệ sẽ trở nên tồi tệ- và kéo theo sau đó là vài trục trặc khác nữa
Nếu thái độ của bạn được tạo nên bởi chẳng có gì khác ngoài những điều cảm thấy, bạn sẽ luôn lệ thuộc vào sự suy sụp và thăng trầm cảm xúc của con người. Đó là lý do vì sao bạn phải chọn- một quyết định tỉnh táo để trở thành một người nhiệt huyết và tích cực.
Dù cho khuynh hướng di truyền học của bạn là thế nào
Dù cho môi trường thời thơ ấu của bạn ra sao.
Bất kể hoàn cảnh hiện tại của bạn là gì. Hệt như cái cách mà bất cứ triết học nào nói về lựa chọn cuộc sống, sống với đam mê chính là một lựa chọn về lối sống.
Bạn chọn lựa để trở nên đầy đam mê và nhiệt huyết với cùng thái độ hợp lý như khi bạn chọn một giải pháp phần mềm, định vị sản phẩm hay vị trí của cuộc hội nghị
Bạn suy nghĩ thấu đáo, so sánh những lựa chọn, tính toán những hậu quả và kết luận thận trọng.
“ Cuộc sống của tôi và cuộc sống của những người tôi quan tâm sẽ tốt đẹp hơn nếu như tôi lạc quan và tích cực "
Bạn được chủ động quyết định “ Thái độ và cách cư xử nhất định sẽ tác động đến hạnh phúc của tôi”
Tự tôi sẽ xác định những thái độ và cách cư xử nào và tạo ra chúng cho bản thân mình” Nghe có vẻ như khá lý trí phải không nào? Mặc dù vậy, đó chính là những gì quyết định cả cuộc đời còn lại của cuộc đời bạn.
4. HÃY THỨC THỜI!
Có nhiều lý do vì sao ngành KDTM đạt đến được sự trưởng thành và được trọng thị ở thập niên 90. Khi hàng triệu người Mỹ giới thiệu các doanh nghiệp tại nhà riêng và những dự án kinh doanh đủ loại, họ đã tạo ra một luồng sinh khí mới mà trong đó KDTM có điều kiện phát triển mạnh mẽ.
Ví dụ, chẳng có gì quá lạ lẫm với việc một luật sư làm việc để điều hành một công ty mới không phải thuộc ngành nghề của ông ta. Phần lớn mọi người bắt đầu biết đến ai đó bước ra khỏi 95% còn lại của thể giới để chuyển sang kinh doanh.Những người làm thuê theo giờ và nhận lương định kỳ bắt đầu suy nghĩ về ý tưởng tự do tài chính và tự quản lý kinh tế.
Đột nhiên họ trở nên cởi mở và thoáng hơn đối với những thay đổi và trở thành những đối tượng tiềm năng hơn cho KDTM.Một sự thay đổi khác đối với thiên hướng của KDTM chính là vấn đề giới tính.Trước đây, đa số những người bán hàng trực tiếp đều là nữ.Kết quả là, đây có vẻ là ngành kinh doanh của nữ giới, khiến cho những tân binh là nam giới trở nên nản chí.Nhưng khi cơ hội trong ngành càng nhiều hơn thì ngày càng có nhiều nam giới được KDTM thu hút tham gia.Dần dần, nhận thức “chỉ dành cho nữ” đã nhạt dần đi, gia tăng khả năng thu hút nam giới vào ngành. Số lượng người tham gia KDTM đang gia tăng đột biến.
Khắp toàn cầu, số nhà phân phối đã lên đến 30 triệu, tạo ra doanh số 80 tỉ mỗi năm.
Khi một ngành công nghiệp lớn lên thì ngay cả các quan chức của các địa phương và quốc gia cũng bắt đầu chú ý.Những công ty đa quốc gia lớn đang nhắm đến hiện tượng KDTM, xây dựng thành công kế hoạch riêng của họ về phân phối dịch vụ và sản phẩm.
Dưới đây là một số quan hệ đối tác đã được hình thành:
Avon - Mattel;
Tupperware-Disney;
Amway-Rubbermaid;
DuPont /ConAgra-Legacy;
Các công ty KDTM thực sự sẽ chuyển giao tất cả các hoạt động: sản xuất, dịch vụ khách hàng, thậm chí là kế toán.Một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới- Citigroup- được thành lập từ sự hợp nhất của Citibank và tập đoàn Traveler- đã có một bộ phận KDTM, dịch vụ tài chính Primerica (Trước đây là công ty A.L.Williams). Đó chính là một trong những kênh phân phối hiệu quả nhất cho các sản phẩm tài chính của tập đoàn. Những lĩnh vực này bao gồm các chính sách bảo hiểm cho đến các tài khoản ngân hàng. Các tập đoàn Mỹ đã công nhận giá trị thành công của ngành KDTM bằng cách chào bán công khai các công ty KDTM tại phố Wall. Excel Telecommunications, Amway Asia-Pacific, và Nu Skin đều giới thiệu thành công các cổ phiểu phổ thông ban đầu trên các thị trường hối đoái lớn. Herbalife, Mannatech, Market America, Nature's Sunshine, Pre-Paid Legal, và Rexall, có thể kể vài tên như thế, cũng được mua bán công khai.Vào thập niên 90, các công ty tài chính kỹ thuật cao trở nên đầy mê hoặc đối với ngành KDTM, khi các công ty KDTM mở rộng những mặt hàng của họ sang dịch vụ cũng như các sản phẩm tiêu dùng.
Rất nhanh chóng, có vẻ như các công ty kỹ thuật cao đang xem ngành KDTM như một phương tiện phân phối đánh lẻ đối với thị trường cạnh tranh. Các công ty trong lĩnh vực truyền thông, in ấn, dịch vụ internet, truyền hình vệ tinh, tài chính và dịch vụ du lịch trở thành những kẻ hưởng lợi chủ yếu từ những liên minh với các công ty KDTM.Ngày nay, ngay cả điện năng cũng được bán qua KDTM. Tại sao các công ty truyền thống lại ném các lô hàng của mình vào tay những doanh nhân "quê mùa và chất phác" của ngành KDTM?
Bởi vì họ có thể nhìn thấy được điều đó rất hiệu quả
Đặc biệt, phân phối theo kiểu KDTM còn có rất nhiều lợi thế rất rõ ràng
KDTM là một kỹ thuật có sức tác động lớn nhằm giới thiệu sản phẩm nhãn hiệu mới - đặc biệt là những mặt hàng yêu cầu sự kết quả cụ thể hoặc được chứng nhận.
Nó phát triển mạnh mẽ thông qua“truyền khẩu” bằng cách trực tiếp tưởng thưởng khách hàng cho việc chia xẻ sự ưa thích của họ đối với sản phẩm hay dịch vụ của công ty.
Những kỹ thuật KDTM có thể thâm nhập những thị trường mới nhanh chóng.
Vì hoa hồng chỉ được trả trên doanh số bán thực tế và vì thế khẩu ngữ thay thế những chiến dịch quảng cáo tốn kém, phân phối theo KDTM là một phương thức hiệu quả và kinh tế để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Công ty phần mềm Going Global MLM đã biến doanh nghiệp quốc tế và toàn cầu trở thành hiện thực. Trong khi tham gia vào doanh nghiệp mới vào thập niên 90, ngành KDTM cũng cắm lá cờ của nó trên rất nhiều thị trường khắp thế giới. Amway và Nu Skin đã có những thành công tại Nhật Bản, chứng minh là họ xứng đáng làm KDTM từ nơi khai sinh ra ngành KD này, nước Mỹ. Nu Skin đã tiên phong nối liền việc bảo trợ khắp toàn cầu, cho phép nhà phân phối bảo trợ người sống ở bất kỳ đâu trên thế giới vào mạng lưới của mình- miễn là tập đoàn có kinh doanh tại quốc gia nơi tân binh đó đang sinh sống.
Đối với nhiều công ty KDTM lớn nhất thì việc buôn bán bên ngoài nước Mỹ chiếm đa phần.
Internet, mạng lưới truyền thông toàn cầu và truyền hình vệ tinh cung cấp công cụ cho việc mở rộng toàn cầu. Không chỉ có người Mỹ mới tham gia vào cuộc chơi trong thập niên này mà còn có rất nhiều công ty nước ngoài mở các cửa hàng tại Mỹ.
Một trong những câu chuyện thành công nhất trong thập niên 90 phải kể đến người khổng lồ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Nikken- đã đến Mỹ từ Fukuoka, Japan vào đầu thập niên khi thực sự vẫn chưa hề có khách hàng người Mỹ nào. Nikken đã gửi đến doanh số hàng năm của nước Mỹ hàng triệu USD vào cuối thập niên và thiết lập được tổng hành dinh mới ở California. Cuối cùng, thập niên vừa trải qua đó đã nhìn thấy một sự biến chuyển vật đổi sao dời trong truyền thông và nhận thức của công chúng về KDTM. Vào thập niên 80, giới báo chí đã thừa nhận sự tồn tại của KDTM nhưng sự chú ý mang tính tiêu cực
Những câu chuyện được đặt tên như: “Sự xáo trộn có tên gọi KDTM” và “Những nghệ sĩ lừa đảo đã xuất hiện”. Một số vụ lừa đảo đã được kể đến nhưng các công ty chân chính thì thường bị đánh đồng với cái xấu-có hiệu quả thông tin sai lạc cho công chúng về ngành công nghiệp này.
Trong những năm gần đây, khuynh hướng này đã bắt đầu được xoay chuyển.
Những câu chuyện tích cực trong KDTM đã xuất hiện trên tạp chí Phố Wall, Success, Entrepreneur, Wealth Building, Business Startups và Home Office Computing. Những bài báo vẫn phê phán về sự trung thực của ngành KDTM nhưng họ cũng bắt đầu có những chiều thông tin tích cực: có hàng triệu người Mỹ đã tìm thấy những cơ hội chưa từng mơ thấy được- cùng với họ hàng, bạn bè, hàng xóm và đồng nghiệp của họ. Trừ phi bạn đã từng sống trong hang, bạn sẽ không thể bỏ qua những lời tiên đoán của các chuyên gia rằng Internet sẽ là một trong những lực lượng kinh doanh đầy sức mạnh ở thế kỷ 21. Khi con đường mở rộng hơn- có nhiều thông tin và nhiều tiền hơn sẽ được trao đổi qua mạng.
Như một ngành công nghiệp hướng đến tương lai, KDTM sẽ đáp ứng và tiếp cận những công nghệ mới một cách nhiệt liệt. Những tài liệu trang bị kiến thức bán hàng và video có thể trở nên lỗi thời khi những thiết bị trình bày đa phương tiện phức tạp trên laptop ( và qua e-mail) trở thành công cụ tuyển dụng chính và không gian ảo biến thành nơi đào tạo. Internet sẽ khuyến khích sự mở rộng nhanh chóng trên quy mô toàn cầu với truyền thông tức thời giữa tổng hành dinh KDTM và đội ngũ nhà phân phối. Tài liệu, những tài liệu trang bị kiến thức bán hàng, hợp đồng nhà phân phối, chính sách và những thủ tục sẽ chủ yếu được đặt trên web-site, nơi các đối tượng tiềm năng mới có thể tải xuống. Các quan tòa đã nhìn nhận chữ ký điện tử như là điều kiện bắt buộc. Nhà phân phối sẽ đặt hàng trực tiếp trên mạng, giảm nhu cầu tổng đài điện thoại và nhân sự làm việc.
Các công ty sẽ trả tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản thẻ tín dụng. Công ty mới “ KDTM đích thực” sẽ giao gần như mọi hoạt động: sản xuất nhãn hiệu riêng, dịch vụ khách hàng, thực hiện hợp đồng, xử lý hệ thống phân phối và xử lý tài khoản. Cách mạng công nghệ sẽ sang bằng sân chơi chung. Nhưng đừng để chi sự rùm beng về công nghệ này sẽ làm bạn sao lãng khỏi những điều cơ bản.
Bất kể máy móc có được cải tiến thế nào, các công ty KDTM thành công sẽ luôn là những công ty duy trì được sự tôn trọng trong các mối quan hệ cá nhân.Hãy trở nên thực tế như bạn vẫn muốn- bạn sẽ luôn cần phải tách bạch và chú trọng đến những gì là cần thiết nhất cho bản thân mình.
5. DOANH NGHIỆP CHUYÊN ĐÀO TẠO CON NGƯỜI
Nhiều người nghĩ rằng KDTM chỉ đơn thuần là bán hàng, trong khi trên thực tế thì đó lại là doanh nghiệp đào tạo. Là một nhà phân phối KDTM, chúng ta sẽ có 3 việc cần làm:
1) Giảng giải cho đối tượng tiềm năng biết vì sao họ cần sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng ta
2) Giảng giải cho họ hiểu vì sao cần phải có một doanh nghiệp KDTM
3) Đào tạo những nhà phân phối mới về cách thức làm thế nào để xây dựng một doanh nghiệp.
Chúng ta hãy thảo luận vắn tắt về mỗi phần việc này:
1. Đào tạo người mới hiểu về sản phẩm / dịch vụ
Bước đầu tiên bạn cần thực hiện là đọc tất cả mọi thứ có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và ngành kinh doanh mà sản phẩm/dịch vụ đó đang phục vụ. Chúng mang đến những lợi ích gì cho khách hàng? Bạn có được lợi thế cạnh tranh nào so với các sản phẩm tương tự?
Khi giảng giải, bạn cần đưa những thông tin mới đến cho các đối tượng khách hàng tiềm năng và không những nêu ra lý do vì sao họ cần sản phẩm/dịch vụ của chúng ta mà còn là vì sao họ phải mua sản phẩm đó từ bạn chứ không phải một ai khác.
2. Đào tạo người mới về doanh nghiệp của bạn
Bạn cần giúp cho những người khác hiểu được sự khác nhau giữa thu nhập tuyến tính (Làm việc bao nhiêu hưởng bấy nhiêu - Tiền lương hàng giờ, hoa hồng, tiền thưởng, chi phí…) và thu nhập thặng dư ( làm việc cật lực một lần và được trả phần suốt phần đời còn lại). Bạn cần giúp cho họ hiểu rằng kế hoạch 40 năm (làm việc trong 40 năm và rồi nghỉ hưu) là không còn có ích nữa
Bạn cần giúp cho họ thấy rằng bảo hiểm xã hội mai đây sẽ không còn chăm sóc và bảo đảm cho cuộc sống của chúng ta.Hãy cho họ thấy cách làm thế nào để họ có thể xây dựng một nguồn thu nhập thặng dư trong thời gian rảnh rỗi cần thiết để được vui hưởng cuộc sống thực sự.
3.Đào tạo những nhà phân phối mới
Dạy cho họ sao chép hệ thống mà ai cũng có thể làm được. Cho họ biết họ có thể học và tìm hiểu thông tin về sản phẩm dịch vụ ở đâu . Đưa cho họ kế hoạch hội thảo để họ có thể bắt đầu tham gia các khóa đào tạo và tập huấn kinh doanh ngắn hạn tại địa phương
Thực hiện những cuộc gọi điện thoại tay ba (3 line) và các cuộc gặp 2 chọi 1 với các đối tượng tiềm năng của họ, như thế họ có thể nghe và thấy được cách làm thế nào để làm doanh nghiệp. Khi được đào tạo bằng thực tiễn, ví dụ minh họa cụ thể- nếu bạn đang nhận bảo trợ và bán lẻ, thì họ sẽ học theo bạn. Vì thế chẳng có gì đáng ngạc nhiên nếu một giáo viên có thể tham gia rất xuất sắc trong KDTM. Họ biết cách lắng nghe và đào tạo.
Còn bạn thì sao?
6. HÃY QUÊN ĐI LÝ THUYẾT BÃO HOÀ
Một trong những lời chỉ trích thường xuyên đối với kinh doanh theo mạng là lý thuyết bão hòa. Theo giả thuyết này, mỗi cơ hội kinh doanh theo mạng cuối cùng sẽ đi đến kết cục chấm hết khi những nhà phân phối không còn có thể bán hàng hoặc tuyển mộ được nhà phân phối nữa. Tuy vậy, trên thực tế giả thuyết này thật ra không có thật.
Sau ít nhất ba thập niên tuyển mộ tối đa, ngay cả những công ty kinh doanh theo mạng lớn nhất vẫn còn tìm thấy vô số nhà phân phối và khách hàng. Chỉ cần xem qua những công ty như Amway Và Avon, cả hai đều có doanh số hơn 3 tỉ/ năm.Thành công của những công ty kinh doanh theo mạng khác đang nối gót theo sau những công ty nói trên và mỗi ngày một thịnh vượng hơn. Thậm chí cho đến ngày hôm nay đã có 5 đến 10 triệu người là nhà phân phối tại Mỹ, một quốc gia có dân số hơn 250 triệu người. Và phần còn lại của thế giới thì đang được các nhà kinh doanh theo mạng nỗ lực tiếp cận đến. Sự tăng trưởng toàn cầu đang tiếp tục diễn ra với một tốc độ gia tăng nhanh chóng về doanh số hơn 50 tỉ, dù chỉ 14 triệu người có liên quan đến ngành kinh doanh theo mạng trong một thế giới với 5 tỉ người.
Vài năm trước đây, lý thuyết bão hòa bị được đề cập đến trong một trường hợp tranh chấp pháp lý nổi tiếng có liên quan đến một công ty có tên Go-Re-Mar. Chương trình của công ty này bị lên án là sơ đồ hình tháp ảo với lời cáo buộc rằng chính sách bán hàng của nó cuối cùng không có chỗ cho những tân binh mới. Nhưng, theo như kết luận của toà, sự việc trong thực tế không xảy ra như vậy. Thay vào đó, toà phúc thẩm Hoa Kỳ, tuy đã thêm thắt những chi tiết khôi hài trong quan điểm của họ về công ty bán hàng lừa bịp này, cũng đã làm sáng tỏ về vấn đề trên:
‘Bằng chứng duy nhất ủng hộ cho FTC là kế hoạch vốn không công bằng và lừa bịp trong các công thức toán học, cho thấy rằng nếu như mỗi người tham gia vào kế hoạch kinh doanh này tuyển mộ 5 người mới mỗi tháng và mỗi người trong các tân binh đó lại tuyển thêm 5 người vào tháng tiếp theo, và nếu tiến trình này cứ được cho phép tiếp diễn, chỉ sau 12 tháng số lượng người tham gia sẽ vượt hơn 244 triệu, bao gồm cả toàn bộ nhân sự của FTC”. "Toà kết luận rằng vấn đề này, trên thực tế, là giấc mơ không thể đạt được và tiếng hát êm ái đó của Symbra ' Ette phải được làm lắng đi. Chúng ta không tìm thấy có sự bất thường nào trong toán học hoặc phép ngoại suy và đồng ý rằng viễn cảnh một phần tư tỉ người bán áo ngực và thắt lưng không những là không thể đạt được mà còn chỉ nghĩ đến thôi cũng đã quá sức khủng khiếp, đặc biệt khi đó vượt quá dân số của một quốc gia, mà chỉ có một nửa số người trong đó có hy vọng là những khách hàng tương lai của đồ lót. Tuy nhiên, chúng ta sống trong một thế giới thực và không phải là vùng đất của tưởng tượng."
Như những số liệu trong bản tuyên cáo, sự thật là Symbra' Ette, được khởi sự kinh doanh vào 1963,vẫn không đạt đến đỉnh về số lượng phân phối viên dù cho đến năm 1972 nó đã được thu hút 3,635 nhà phân phối. Bản tuyên cáo không chỉ ra việc phân phối theo địa lý của những nhà cung cấp nào. Và chúng ta không thấy có bất kỳ nghiên cứu hoặc phân tích nào trong bản tuyên cáo chứng minh hiện thực rằng một sự bão hòa nào đó tồn tại khiến cho những nhà phân phối mới gia nhập vào cũng như việc tuyển mộ của những người khác không thể đạt được trong thực tế. Tuy toà án không cần phải chứng minh sự lưà gạt của công ty với bằng chứng của những doanh nhân thất bại, người ta đã gần như thất bại trong việc chứng minh một lời khuyến cáo vốn còn tiềm ẩn. Không phải cả nước Mỹ ai cũng đều quan tâm đến vấn đề này và không phải tất cả đều bị thu hút vào những gì sẽ tiếp diễn.
Thật ra, miễn là khi nào có một thị trường cho một sản phẩm, thì sẽ có những cơ hội mới cho những nhà phân phối. Chẳng hạn, trong khoảng thời gian 10 năm Amway phát triển cả thị trường mới cho những sản phẩm của nó xâm nhập vào thị trường Nhật Bản, bỏ túi doanh số trên một tỉ đô la/ năm. Những công ty kinh doanh theo mạng tại Mỹ đang liên tục xâm nhập vào những thị trường dân cư mới Ví dụ, sự gia tăng nhanh chóng của thị trường cộng đồng Tây Ban Nha đã cho thấy những kết quả tăng trưởng đáng kể. Những công ty như Discovery Toys có mở ra những thị trường kinh doanh theo mạng cho các nhà phân phối là giáo viên. Tập đoàn A.L. Williams mở thị trường kinh doanh theo mạng cho những đại lý bảo hiểm làm việc bán thời gian. Quorum International, với lĩnh vực những sản phẩm an toàn cá nhân, mở ra cho các nhà phân phối kinh doanh theo mạng dịch vụ luật pháp dành cho cá nhân và an ninh cho người bán hàng trong thế giới kinh doanh theo mạng.
Sự khuyếch trương của tập đoàn kinh doanh nhượng quyền khổng lồ, McDonald’s, đã mở một đường song song hấp dẫn tới những cơ hội tăng trưởng ở nước ngoài của hàng tiêu dùng Mỹ. Tỷ lệ những người tới những quán ăn của McDonald ở nước ngoài gợi cho chúng ta hình dung về những khả năng mở rộng, và cũng khẳng định rằng thị trường sẽ không trở nên bị bão hòa đối với sản phẩm tiêu dùng nổi tiếng nhất của Mỹ, bánh mỳ kẹp thịt của McDonald.
Tỷ lệ người tới những quán ăn của McDonald
Mỹ 27 nghìn/ 1 quán
Canada 40 nghìn/ 1
Australia 47 nghìn/ 1
Anh 108 nghìn/ 1
Nhật bản 124 nghìn/1
Đức 177 nghìn/ 1
Cũng như kinh doanh theo mạng, thế giới đang đợi McDonalds. Mặc dù các nhà phân phối kinh doanh theo mạng bán mọi kiểu sản phẩm tiêu dùng có thể hình dung được, sự thật là trong cuộc sống hàng ngày về những sản phẩm chủ yếu của ngành kinh doanh này, những sản phẩm sức khỏe và mỹ phẩm, người ta nói rất nhiều về sự bão hòa của cơ hội bán được sản phẩm. Bạn hãy đến tầng đầu tiên của bất kỳ cửa hàng bách hóa nào và lưu ý rằng ở đó quầy tính tiền mỹ phẩm hầu như lúc nào cũng đông nghẹt người. Khu vực sức khỏe và dinh dưỡng của trung tâm mỗi siêu thị cũng tương tự như vậy. Miễn là bạn nhìn thấy những bộ phận này, bạn sẽ biết rằng vẫn còn có nhiều thị trường cho nhà phân phối kinh doanh theo mạng.
Như vậy lần sau nếu có ai đó nói với bạn về lý thuyết bão hoà, hãy kể cho họ về Amway và Avon. Kể cho họ về Go-Re-Mar, về Macsdonald khổng lồ.
7. LỜI KHUYÊN CHÂN THÀNH
Nếu bạn cứ luôn nhảy hết từ chương trình này sang chương trình khác, công ty kdtm này sang công ty kdtm khác chỉ bởi vì không kiếm được tiền thì rốt cuộc bạn sẽ không bao giờ thành công trong bất kỳ chương trình nào cả. Xin hãy tin tôi, đấy là sự thật!
Xây dựng mạng lưới downline cần có lòng kiên nhẫn và tính bền bỉ. Điều này ứng dụng cho mọi doanh nghiệp. Gần như lúc nào cũng thế, cũng phải mất ít nhất một năm mới nhìn thấy kết quả trong doanh nghiệp KDTM. Đó là lý do vì sao nhiều người thất bại trong KDTM. Họ không đủ kiên nhẫn ngóng đợi được cái ngày mà thành công đến
Đây chính là những gì thường xảy ra:
Sau vài tháng đăng quảng cáo, tìm đối tượng tiềm năng, đào tạo mà kết quả vẫn thất bại, thế là họ quyết định bỏ đi và tìm một chương trình phù hợp hơn. Hãy đoán xem, họ sẽ chẳng trụ được lâu ở chương trình nào cả.Điều này đã trở thành một thói quen. Nhảy từ hết chương trình này sang chương trình khác.
Xin hãy nghe lời khuyên của tôi! Nếu bạn quyết định tham gia một chương trình KDTM vững bền và đáng tin cậy thì đừng bao giờ rời bỏ nó cho đến khi nào bạn thành công. Hãy tiếp tục thúc đẩy các hoạt động quảng bá và đánh giá phân tích kỹ lưỡng. Thực hiện một số khảo sát nghiên cứu và nghiên cứu thật nhiều. Ngày nay dạng quảng cáo nào là có tác dụng và hiệu quả nhất? Thực ra thì những gì có vẻ như hữu dụng hôm nay thì ngày mai lại là vô dụng.
Vậy thì hãy kiên nhẫn!
Người ta sẽ sẵn sàng tham gia vào tuyến dưới của bạn nếu như họ biết rõ về bạn.Đừng quá kén chọn trong lựa chọn đối tượng tiềm năng, nếu không thì họ sẽ rời bỏ bạn.
Hãy bền bỉ!
Mọi người đều có bước lùi trong doanh nghiệp của mình. Vì thế đừng tự phủ nhận bản thân mình. Bạn không cần có 1000 người ở tuyến dưới của mình. Bạn chỉ cần một vài người có tâm huyết biết dẫn dắt doanh nghiệp một cách nghiêm túc. Mạng lưới của bạn sẽ lớn lên nhanh chóng từ những người như họ.
Luôn thúc đẩy tuyến dưới, kiên nhẫn và bền bỉ liên tục sẽ giúp bạn đến được đỉnh thành công.
8. NHỮNG ẢO TƯỞNG VỀ THỊ TRƯỜNG NÓNG
Rất nhiều ngành có khuynh hướng nhắm vào bán hàng, như bất động sản, phân phối tự động và bảo hiểm thường khuyến khích những người bán hàng mới tham gia soạn ra danh sách thị trường ấm- quan hệ thân thuộc. Đây là những người mà họ từng hoặc đang có mối quan hệ cá nhân hoặc ít nhất là đã từng có lần tiếp xúc. Những nhà phân phối mới trong KDTM cũng thường được khuyến khích lập danh sách người quen như thế.
Đây là bước quan trọng đầu tiên để khởi sự xây dựng doanh nghiệp bán hàng trực tiếp hoặc KDTM của bạn.Những lĩnh vực nhắm đến bán hàng – bất động sản, phân phối tự động và bảo hiểm đã yêu cầu người của họ thảo ra danh sách người quen như thế để xác định ai sẽ là khách hàng tiềm năng của họ. Bước kế tiếp chính là gọi ngay cho những người trong danh sách người quen, theo thứ tự ưu tiên rồi bán lẻ dịch vụ hoặc sản phẩm của công ty bạn cho họ. Đây chính là những gì lẽ ra cần nên làm trong bán hàng trực tiếp hoặc kinh doanh theo mạng nhưng lại không được làm.
Thay vào đó, chúng ta bắt những nhà phân phối mới của mình cố lôi kéo tuyển mộ người quen trong danh sách. Liệu những lĩnh vực bán hàng khác- bất động sản, phân phối tự động hoặc bảo hiểm có bắt buộc đại diện bán hàng của họ tuyển mộ người từ thị trường ấm vào lực lượng bán hàng của công ty hay không? Tất nhiên là không! Những người thân quen thường là những khách hàng rất triền vọng trong việc mua hàng cho bạn, nhưng không có nghĩa rằng họ muốn làm việc cho bạn. Mặc dù khi bạn nhận giới thiệu và bảo trợ ai đó vào KDTM hay bán hàng trực tiếp thì họ cũng chẳng làm việc cho bạn và dù cho bạn có giải thích thế nào đi nữa , hầu hết những người quen trong danh sách của bạn sẽ xem việc tham gia trong mạng lưới của bạn cũng có nghĩa là làm việc cho bạn.
Đúng là mọi người tự sở hữu hợp đồng kinh doanh độc lập của họ Tuy nhiên, có một mối quan hệ quản lý giữa upline và tuyến dưới. Nhiều công ty KDTM / bán hàng trực tiếp thậm chí đã sử dụng những danh xưng như: “giám đốc” “chủ tịch “ và “ phó chủ tịch” trong phân cấp quản lý của mình. Vì thế, bạn phải tự hỏi mình rằng dù cho bạn bè và gia đình có yêu mến bạn đến đâu đi chăng nữa thì họ có muốn làm việc cho bạn không? Chắc chắn rằng vẫn có những người có uy tín thiên bẩm đến mức tất cả những ai là bạn bè, gia đình hoặc thân quyến sẽ sẵn sàng theo họ đi đến cùng trời cuối đất, nhưng liệu bạn có phải là một người như thế không? Đôi khi là không.
Liệu anh vợ hoặc chị dâu của bạn có muốn làm việc cho bạn hay không? Liệu bà của bạn có muốn đứng ra bán hoặc tuyển mộ cho bạn? Liệu bạn thân nhất của bạn cũng có cùng quan điểm hoặc hoài bão xây dựng một doanh nghiệp bán hàng trực tiếp hoặc kinh doanh theo mạng như bạn không? Liệu những người khác có cùng mục tiêu trong cuộc sống với bạn hay họ bận rộn với những việc đáng quan tâm khác. Sự thật cần biết chính là thị trường nóng của bạn có lẽ được hình thành từ những người thân thiết và quan trọng nhất trong cuộc đời của bạn, và Thị trường nóng cũng có thể là những nhà phê bình tệ hại của bạn. Phần lớn những người của thị trường nóng- cũng như của bạn- đều nhớ rất rõ những thất bại của mình. Họ biết rõ nhược điểm của bạn và không có lòng tin trong khả năng của bạn ngay cả với việc chọn lựa một cơ hội kinh doanh tốt đẹp. Thực ra, những người thân trong gia đình chồng hoặc gia đình vợ và đôi khi là cả trong gia đình bạn có thể sẽ không đánh giá cao về bạn. Họ cũng như bạn bè và gia đình bạn nhất định không muốn làm việc cho bạn. Bởi vì họ thích bạn và không muốn làm hỏng mối quan hệ của bạn
Như thế thì tại sao lại có rất nhiều công ty và upline lại để cho một nhà phân phối mới đi tuyển dụng hầu như tất cả những người thân thuộc nhất trong cuộc đời của anh hoặc cô ấy? Mặt khác, hầu hết những người trong thị trường nóng của bạn sẵn sàng giúp bạn một tay. Ngay cả một người trong gia đình chồng vợ chẳng mấy khi nghĩ đến bạn cũng sẵn sàng đưa tay ra giúp bạn để thỏa lòng, hoặc theo cảm xúc hoặc sự nhiệt tình của họ. Họ sẽ thường sẵn sàng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ hơn nữa. Trong xã hội phồn vinh của chúng ta ngày nay, người ta thường quý thời gian của họ hơn tiền bạc. Những ai không được khá giả cho lắm thường quá bận rộn đến mực không có thời gian để làm việc cho tương lai của mình. Thị trường nóng tốt cho việc bán lẽ hơn là tuyển mộ vì nhiều lý do. Các thành viên trong thị trường nóng cảm thấy việc giao chút tiền để hỗ trợ bạn sẽ dễ dàng hơn so với việc bỏ quá nhiều thời gian ra.
Trong một số trường hợp, bạn chỉ cần đề nghị người quen chuyển sang sử dụng nhãn hiệu khác vì họ vốn cũng đang sử dụng những sản phẩm hay dịch vụ tương tự. Những nhà phân phối mới và thân quyến của họ đã tham gia vào thị trường bán lẻ gần như cả đời. Họ cảm thấy dễ chịu hơn trong việc bán lẻ và mua sản phẩm hơn là tuyển mộ và được ai đó tuyển mộ. Khi những người thân quan sát bạn đang bán lẻ thì họ có thể tin cậy được. Điều này khiến cho người quen của bạn kết luận rằng bạn đang làm kinh doanh hợp pháp Một số người quen của bạn sẽ có sự trải nghiệm lợi ích từ các sản phẩm của bạn. Thậm chí họ có thể trở thành “sản phẩm của sản phẩm”. tự họ sẽ truyền tụng giúp bạn về lợi ích của sản phẩm và thậm chí là tự đề nghị tham gia vào doanh nghiệp của bạn. trái lại, khi bạn tập trung vào tuyển mộ, người thân của bạn sẽ kết luận rằng bạn đáng dính líu đến hình tháp ảo. Trong quá trình cố tuyển mộ người tham gia dễ dẫn đến những sai lầm.
Một trong số đó là, tất cả những việc bạn phải làm là tuyển mộ người quen và họ cũng sẽ tuyển mộ những người quen của họ, cứ thế. Cứ tiếp tục như thế và bạn trở nên giàu có. Một vấn đề chính là người quen của bạn thường có chung những người thân thuộc với bạn
Một vấn đề khác nữa là những người trong danh sách người quen của bạn lại không có cùng quan điểm hay khát vọng với bạn. Trong nhiều trường hợp, người thân của bạn sẽ ngồi đấy và tự nói với mình: “ được rồi, cứ tiến lên và mình sẽ trở nên giàu có”. Trong bất cứ trường hợp nào khi người trong thị trường nóng không sao chép bạn thì doanh nghiệp của bạn cũng tan tành mây khói
Tuyến dưới của Bạn không trở nên giàu có và than phiền rằng họ đã tiêu hết tiền mà chẳng giàu có gì .. Chuyện này xảy ra là vì họ đã xây cho họ những kỳ vọng về thu nhập tiềm năng đầy ảo tưởng mà không nhận được lợi ích từ sản phẩm.. Dần dà, Người quen này rời bỏ công việc và bạn cũng thế.. Mọi người bắt đầu nghe những lời tuyên bố rằng bán hàng trực tiếp hoặc kinh doanh theo mạng là không có hiệu quả. Tôi tin rằng điều này chính là nguyên nhân đầu tiên gây sự nhận thức tiêu cực về ngành kinh doanh này trên thị trường
9. NHỮNG LÝ DO NÊN CHÚ TRỌNG VÀO BÁN LẺ
Có vài lý do rất xác đáng khác để khuyên bạn chỉ nên bán lẻ thay vì cố tuyển mộ người thân thuộc. Trước hết, đa số các người tham gia trong bán hàng trực tiếp /KDTM bởi vì họ cần tiền. Thật ra, họ cần tiền ngay; không phải trong 6 tháng, 3 tháng hoặc thậm chí là một hay nửa tháng (giả sử là bình quân, người tham gia vào giữa tháng và thu nhập vào tháng sau). Bán lẻ thường cho phép người ta bắt đầu kiếm được lợi nhuận ngay. Họ có thể mua sỉ và bán lẻ và kiếm được lợi nhuận ngay ngày đầu tiên. Trong nhiều chương trình, lợi nhuận bán lẻ thường cao hơn tổng hoa hồng nhận được từ việc bảo trợ. Bán lẻ thật dễ dàng hơn nhiều so với việc tuyển mộ và nhà phân phối thì cảm thấy dễ chịu với việc bán lẻ. Thường hơn là nếu như bạn tuyển mộ ai đó trong thị trường nóng của mình thì họ sẽ chẳng bao giờ xây dựng được một mạng lưới. Tất cả những gì bạn làm là bán hàng lẻ với lợi nhuận cao hơn cho mức hoa hồng bao tiêu ít hơn và có lẽ sẽ tạo ra những mong muốn sai lầm.
Thành công trong việc kiếm lợi nhuận từ bán lẻ nhanh chóng có thể củng cố quyết định của nhà phân phối mới đối với việc tham gia vào chương trình. Đồng thời điều này cũng sẽ xây dựng niềm tin của họ đối với chương trình mà đổi lại sẽ giúp họ tuyển mộ tốt hơn. Vì những tân binh của bạn sẽ kiếm được lợi nhuận nhanh hơn và dễ hơn bằng cách bán lẻ, sẽ hiếm có cơ hội khiến họ từ bỏ công việc. kết quả này sẽ khiến bạn ít hao hụt hơn cũng như mọi người ở tầng trên của bạn sẽ kiếm được nhiều hơn từ mỗi người trong dowline của họ bởi vì doanh số bình quân của họ cao hơn. Khi ít hao hụt hơn, chi phí tuyển mộ sẽ giảm đi và thu nhập tịnh sẽ cao hơn. Với nhiều cấp độ thành công có kinh nghiệm hơn và không có sự kỳ vọng sai lầm nào được tạo ra trong thị trường nóng, ngành kinh doanh sẽ không phải mang tiếng tiêu cực
Tại sao? Tại sao? Tại sao?
Như vậy, tại sao nhiều người tuyến trên và công ty lại dạy các đối tượng tiềm năng của họ cố tuyển người từ các mối quan hệ thân thuộc thay vì bán hàng lẻ cho những người đó. Nó có thể bởi vì họ quá tham lam hoặc muốn có những thu nhập vượt trội ngắn hạn.
Có thể vì họ đã nhìn thấy những người ở tuyến dưới nào đó tăng trưởng bất kể sự đào thải rất lớn và không quan tâm liệu có chăng sự tổn hại hệ lụy đến ngành kinh doanh. Có lẽ chỉ là thỉnh thoảng mà thôi nhưng tôi tin rằng hành vi này được thực hiện vì một lý do ít nham hiểm hơn thế. Chẳng qua chỉ là họ được dạy thế nên họ dạy lại như thế cho người khác. Họ tưởng rằng họ có thế trở nên thành công khi tuyển mộ người từ thị trường nóng. Money Maker’s Monthly chúng tôi đã thực hiện một bài nghiên cứu vào năm 2001. Chúng tôi đã phỏng vấn 100 nhà phân phối rất thành công. Chúng tôi hỏi từng người một: “ Ngoại trừ 3 nhà phân phối giỏi nhất trong tuyến dưới của bạn, từ trước đến nay có bao nhiêu người thân quen tham gia vào mạng lưới bán hàng trực tiếp/kdtm của bạn? Kết quả cho thấy rằng chưa đến 11% số người trong mạng lưới có được từ danh sách người quen của họ. Hầu hết những nhà phân phối giỏi nhất của họ đến từ mạng lưới của tuyến trên hoặc tuyến dưới trong chương trình KDTM hoặc bán hàng trực tiếp trước kia.
Rõ ràng, Kinh nghiệm là điều đáng giá! Như bây giờ thì bạn hiểu, trước tiên tốt hơn hết là nên dạy cho nhà phân phối bán lẻ cho những người thân thuộc của họ. Điều này cũng khiến cho các cơ quan có thẩm quyền hài lòng hơn vì họ vốn vẫn muốn rằng việc bán lẻ nên được thực hiện nhiều hơn nữa trong doanh nghiệp bán hàng trực tiếp /kdtm. Một khi có nhiều nhà phân phối bán lẻ cho thị trường người thân quen của họ hơn thì sẽ ngày càng tạo ra ít kỳ vọng sai lầm, vốn là nguyên nhân dẫn đến những thất bại và tiếng xấu về ngành kinh doanh của chúng ta.
Càng ít tiếng tiêu cực trong thị trường, tất cả những người tuyển mộ khác sẽ trở nên dễ dàng hơn. Trong những năm gần đây, việc tuyển mộ thông qua các phương thức kinh doanh đã trở nên khó khăn hơn . Sự thay đổi đơn giản trong thực tiễn kinh doanh chuẩn mực, bán lẻ thay vì tuyển mộ những người thân thuộc, có thể tiệt trừ tận gốc rễ những vấn đề từng xảy ra trong KDTM/bán hàng trực tiếp. Đồng thời giúp tăng sự thành công và thu nhập của phần lớn các nhà phân phối.
Ở đây không phải tôi ám chỉ rằng bạn không bao giờ nên cố bảo trợ ai đó từ những người thân quen của bạn. Rõ ràng, nếu bạn từng thành công trong KDTM/bán hàng trực tiếp trước đây, có lẽ sẽ có một vài người thân cùng làm việc để xây dựng việc kinh doanh .Họ có lẽ đã học được từ những kinh nghiệm trước đó của mình.Đôi khi bạn có thể có được một vài người đã rất chín muồi trong cơ hội KDTM/bán hàng trực tiếp. Họ có hoài bão và kỹ năng. Họ có thể đã biểu thị sự quan tâm đến cơ hội thu nhập hoặc mong muốn thay đổi tiềm lực tài chính của họ.
Bạn có thể Có người nào đó có kinh nghiệm hoặc kỹ năng điều hành trong môi trường người thân quen của mình.
Họ có thể thậm chí đã từng có kinh nghiệm thành công trong bán hàng trực tiếp/KDTM
Luôn luôn đề cập cơ hội thu nhập
Trong khi bạn bán lẻ cho những mối quan hệ thân quen của mình, bạn nên đề cập rằng có một cơ hội thu nhập và nếu họ cảm thấy hứng thú thì bạn sẽ rất vui lòng giải thích cho họ trong bữa cơm trưa . Khi có thể, đề nghị upline hoặc một nhà phân phối nào giàu kinh nghiệm giúp đỡ bạn.
Bạn có thể sử dụng điện thoại tay ba nếu cần thiết hoặc một chat room Internet. Web-site công ty có thể sẽ rất có ích cho bạn.
Mỗi khi một người trong những mối quan hệ quen biết đã trải nghiệm được những lợi ích từ sản phẩm, hãy đề nghị họ truyền tụng về việc bán sản phẩm và nói với những ai quan tâm cơ hội thu nhập. Họ có thể ngạc nhiên hỏi bạn: tôi được không? Bạn sẽ trình bày cho họ như cái cách mà bạn đã làm để xây dựng doanh nghiệp bán lẻ và cho họ thấy rằng đó chính là một doanh nghiệp hợp pháp. Họ sẽ hỏi bạn kiếm được bao nhiêu tiền từ những gì họ đã mua và từ những lời tán tụng của họ, hãy nhìn thẳng vào mắt họ và nói “ khá nhiều, cảm ơn anh !”Rồi chỉ cho họ cách xây dựng doanh nghiệp của họ.
Trong khi bạn xây dựng doanh nghiệp bán hàng trực tiếp / KDTMvà tận hưởng mức thu nhập tuyệt vời hơn bằng cách mua một chiếc xe hơi hay một kỳ du lịch ở nước ngoài thì người quen sẽ quan sát bạn. một điều đáng ngạc nhiên khác đôi khi xảy ra là khi một ai đó trong những người quen của bạn, có thể là anh rể từng đánh giá thấp về bạn cũng chứng kiến sự thành công của bạn. Anh ta sẽ nghĩ thầm “ bạn là một thằng ngốc thế mà bạn lại thành công đến thế” thì có thể họ sẽ nghĩ rằng họ thậm chí sẽ thành công hơn. Họ sẽ đặt mục tiêu vượt qua bạn.
Điều tuyệt vời trong KDTM/ bán hàng trực tiếp chính là bạn nên hy vọng vào những gì họ làm! Họ càng muốn cho bạn biết tay thì bạn càng kiếm được nhiều tiền hơn! Hãy nhớ rằng ít nhất 10% các ngôi sao của bạn có thể đến từ những mối quan hệ thân thiết và vì thế hãy luôn cho họ cơ hội nếu họ muốn! Nhưng đừng rơi vào sai lầm cố tuyển mộ từ hết thảy những người thân quen.
Một điều quan trọng hơn nữa mà bạn cũng cần cân nhắc là- nhiều sản phẩm trong KDTM/ bán hàng trực tiếp thì hảo hạng hơn rất nhiều so với các sản phẩm được bán trong thị trường truyền thống. Một số sản phẩm thậm chí đã làm thay đổi cuộc sống. Bạn có nghĩa vụ phải giới thiệu những sản phẩm ấy cho người thân trước, thay vì đưa cơ hội ra loè họ! Hãy luôn đặt ra mục tiêu bán lẻ cho những người thân quen trước rồi tiếp đó mới tuyển mộ.
10. THÀNH CÔNG THỰC SỰ THÔNG QUA GIÚP ĐỠ NGƯỜI KHÁC
Thật nực cười khi tai tiếng của ngành KDTM lâu nay lại là dạng doanh nghiệp chỉ biết mỗi việc kiếm tiền. Người ta nói rằng đây là một ngành kinh doanh bị sai khiến bởi lòng tham. Tuy nhiên, những nhà phân phối thành công nhất, kiếm được nhiều tiền nhất sẽ kể cho bạn nghe một câu chuyện hoàn toàn khác..
Song trước tiên thì cũng phải công nhận rằng, KDTM vẫn tồn tại một số đông kẻ “đánh quả” chỉ biết có mỗi lòng tham và tiền mà thôi. Mặc dù không phải tôi muốn nói đến tất cả những nhà phân phối thành công đều như thế, nhưng đôi khi, một vài người trong số họ cũng là những kẻ đánh quả. Những nhà phân phối này thường kể lể đôi câu chuyện thành công mà trong đó họ thường là người đứng đầu một mạng lưới dowline rộng lớn và có số ngân phiếu thu nhập khổng lồ. Họ cố quảng bá sự thành công của mình nhằm bán những thành công nói trên cho những công ty khác, mà thường là với một khoản tiền thưởng lớn và cùng lời hứa hẹn sẽ xây dựng cho công ty một mạng lưới khổng lồ như họ từng có được ở công ty trước.
Quả là thỉnh thoảng họ cũng ăn may, họ xây dựng được những doanh nghiệp như thế thực. Mặt khác, những nhà phân phối, hoặc các cấp upline trong mạng lưới của họ thì khá được việc và tạo ra thành công của riêng mình. Thế nhưng, rất lắm tay đánh quả này ít khi làm được gì ngoài việc lừa bịp công ty mới để lấy khoản hoa hồng từ những người ký hợp đồng và /hoặc ngồi ở những vị trí chủ chốt trong mạng lưới của toàn công ty mới. Phần lớn thời gian, họ chỉ nhắm đến tiền bạc và lòng tham không đáy của mình. Tôi gọi họ là các chuyên gia “chớp nhoáng”. Những gì họ có thể làm được tốt nhất là bán câu chuyện của mình cho các công ty nào đang muốn đi tắt đến thành công. Công ty nào trả cho lòng tham ấy là đã phung phí tiền bạc.
Tuy nhiên theo kinh nghiệm của tôi, tôi thấy rằng ngay cả nếu một người thoạt tiên muốn trở thành một nhà phân phối kinh doanh theo mạng chỉ bởi vì cơ hội thu nhập, thì điều này cũng sẽ thay đổi theo thời gian. Hầu hết các nhà phân phối sẽ trở thành “ sản phẩm của sản phẩm”. Họ dần trải nghiệm được những lợi ích từ sản phẩm hoặc dịch vụ làm thay đổi cuộc sống từng ngày của công ty. Những sản phẩm làm thay đổi cuộc sống ấy sẽ giao phó cho họ “ sứ mệnh ”.
Nhiều sản phẩm được cung cấp trong bán hàng trực tiếp và KDTM là các sản phẩm trường sinh và cải thiện cuộc sống. Điều này quả là có thật với các sản phẩm sức khỏe, ăn kiêng hoặc thực phẩm bổ sung. Điều này cũng có thật với các chương trình tài chính, dịch vụ viễn thông chi phí thấp hoặc các công ty mỹ phẩm, tăng cường tuổi xuân hoặc trường sinh. Một khi nhà phân phối thu nhận được lợi ích từ sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, họ sẽ khám phá ra sứ mệnh của họ trong cuộc sống là giúp đỡ người khác.
Khi mục đích ban đầu của nhà phân phối đã chuyển biến thành mong muốn giúp đỡ người khác thay vì bán hàng hay tuyển mộ thì việc bán hàng và tuyển mộ lại trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Các đối tượng tiềm năng cảm thấy rằng nhà phân phối quan tâm đến việc giup đỡ họ hơn là tìm cách cố bán được hàng hoặc kiếm thu nhập phát sinh từ việc bán hàng. Thực sự là thế. Bằng cách đặt nhu cầu của người khác lên trước, nhu cầu của bạn sẽ tự động được quan tâm gấp đôi. Bạn càng giúp đỡ được nhiều người, những người này càng sẽ giúp đỡ được nhiều người khác thông qua tiếng lành được lan truyền và việc nhận bảo trợ. Doanh nghiệp của bạn sẽ bắt đầu phát triển theo cấp số nhân.
Điều này chuyển sang một tầng cấp khác của sự tương trợ và cấp độ kế tiếp của thành công. Cấp độ tiếp theo của thành công thông qua việc giúp đỡ người khác là điều tôi tâm đắc nhất về bán hàng và KDTM. Trong sự nghiệp của mình, tôi đã trải qua cả thập niên để làm việc trong các tập đoàn kinh doanh truyền thống, một thập niên nghiên cứu học thuật trong viện hàn lâm và ba thập niên rưỡi trong kinh doanh theo mạng. Giờ đây tôi trở nên khá đủ từng trải.
Tôi đã tham gia vào KDTM khi tôi đang làm việc cho các tập đoàn và khi với tư cách là một giáo sư. Tôi dần phát hiện ra sự khác biệt khiến tôi tâm đắc về KDTM hơn so với trong các tập đoàn và trong viện hàn lâm.Trong các tập đoàn và viện hàn lâm, bạn phải cạnh tranh để giành lấy những sự thăng tiến hay vị trí cao cấp đang ngày càng ít đi. Điều này tạo tâm lý cạnh tranh không chỉ với những kẻ ngang hàng, mà còn cả cấp trên và cấp dưới. Thường thì bạn chỉ có thể thắng thế bằng cách tư lợi sau lưng người khác hoặc chèn ép họ. Đó chính là thế giới của những con thú ăn thịt đồng loại. Chuyện thường thấy là những ông chủ làm giàu từ sáng kiến và sức lao động của bạn. Chuyện phổ biến khác là sự thăng tiến không chỉ dựa trên năng lực mà còn tùy thuộc vào thiên vị tình cảm hoặc xuất thân của bạn. Sự tiến bộ của bạn không chỉ dựa trên năng lực và hành động. Nó còn phụ thuộc vào quan điểm và thiên kiến cảm tình của người khác đối với bạn
11. SỰ KHÁC BIỆT CỦA KINH DOANH THEO MẠNG
Trong kinh doanh theo mạng, bạn chỉ có thể tiến bộ bằng cách giúp đỡ những người khác ở bên dưới mình. Tầng trên của bạn có thể giúp đỡ bạn chứ không thể chèn ép, áp bức bạn. Sở dĩ, trong kinh doanh theo mạng, sự thành công của tầng trên phụ thuộc phần nào vào sự thành công của bạn nên họ chỉ còn có cách là khích lệ để giúp đỡ bạn mà thôi.
Điều này biến doanh nghiệp trở thành nơi tương trợ con người.Sự thành công của bạn không chỉ phụ thuộc vào doanh số bán hàng hay năng lực tuyển mộ mà còn phụ thuộc vào những người ở bên dưới bạn trong mạng lưới. Việc bạn thành công không phụ thuộc vào ý kiến của ông chủ hay sự cảm tình thiên vị. Sự thăng tiến và thành công của bạn tùy thuộc vào hành động và năng lực giúp đỡ những người bên dưới thành công. Tôi chẳng có gì ngạc nhiên khi các nhà phân phối nổi bật nhất cho biết rằng điều họ thích nhất trong kinh doanh theo mạng hay bán hàng trực tiếp chính là giúp đỡ người khác tiến bộ và đồng thời bản thân họ cũng trở nên thành công. Họ sẵn sàng thừa nhận rằng họ thích phong cách sống có thu nhập cao từ mạng lưới KDTM mang lại. Họ tuyên bố điều dẫn dắt họ tiếp theo sau đó trong KDTM lại chính là niềm vui và sự thỏa mãn về bản thân mà họ nhận được từ việc giúp đỡ người khác. Tôi đã nghe vô số câu chuyện từ những người thủ lĩnh về thành công thật sự của họ. Những câu chuyện thành công này thường không chú trọng đến bản thân thủ lĩnh, mà là những người họ đã giúp đỡ trở nên thành công.
Những câu chuyện này đều hoàn toàn khác nhau nhưng lại có chung mạch chuyện. Họ kể về những tân binh mới thường thiếu kinh nghiệm và rất cần được giúp đỡ. Những người này thoạt tiên không có biết làm thế nào để khởi sự kinh doanh và tự mình xây dựng doanh nghiệp. Họ thường khao khát kiếm tiền nhanh chóng. Sự liều lĩnh và thiếu kinh nghiệm của họ khiến cho doanh nghiệp mạng của họ rất trì trệ. Người thủ lĩnh sẽ yểm trợ cho tân binh dưới trướng mình. Thủ lĩnh đào tạo, làm việc và hỗ trợ tân binh. Người mới nhanh chóng trở thành một sản phẩm của sản phẩm và việc bán hàng cũng như tuyển dụng người khác trở nên dễ dàng hơn vì họ biết gánh lấy sứ mệnh giúp đỡ người khác. Người này nhanh chóng có được kinh nghiệm và lại giúp đỡ những tân binh mình mới tuyển mộ. Chẳng bao lâu anh ta cũng trở thành một thủ lĩnh và bước sang một cấp bậc cao được mọi người công nhận và vì nể.
Tôi thường được mời nói chuyện tại các buổi hội thảo của các công ty KDTM. Với tư cách là một nhà phân phối, tôi rất tự hào được kể cho các bạn về nhiều thủ lĩnh tôi có dịp tiếp xúc tại các buổi hội thảo đang ngày càng thỏa mãn với thành công khi bước sang giai đoạn mới mẻ mà họ nhận thấy ở bản thân mình. Tôi từng thấy những thủ lĩnh này cổ vũ, chia vui và thậm chí là rơi nước mắt vì niềm vui của nhau. Họ hăng hái và vui vẻ đến ôm chặt những người được mình bảo trợ. Đó chính là cấp độ cao hơn của thành công mà chỉ có thể trải nghiệm mới hiểu được. Nó tạo ra cảm xúc mong muốn tự điều chỉnh, cống hiến và hoàn thiện bản thân. Chính là khi bạn hiểu rằng, khi trở thành một thủ lĩnh thực thụ, là bạn đã thật sự thành công. Một thành công mà chỉ có thể đến từ việc giúp đỡ người khác trở nên thành công. Chính việc giúp đỡ người khác trở nên được thành công sẽ mang lại một cấp bậc cao hơn của thành công- cảm giác thành công thật sự.
12. KIM CHỈ NAM DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG
Kim chỉ nam thành công đã được vận dụng trong nhiều ngành nghề. Phương pháp này đã giúp nhiều cá nhân trở nên thành công trong những ngành nghề đó. Tuy nhiên, chưa có ngành nào mà việc sử dụng kim chỉ nam thành công lại phù hợp hơn là đối với ngành bán hàng trực tiếp và kinh doanh theo mạng. Tất cả những người bảo trợ sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ và đào tạo những ai được họ giới thiệu và bảo trợ trong doanh nghiệp bán hàng trực tiếp. Một số nhà bảo trợ có kinh nghiệm hơn những người khác, một số nhà bảo trợ cũng sẵn sàng làm nhiều hơn những người khác. Vài nhà bảo trợ lại tin cậy vào những chương trình và khóa huấn luyện của các công ty Còn có những nhà bảo trợ khác nữa sẽ nói với bạn những gì cần làm hoặc cung cấp chương trình kinh doanh để bạn có sự lựa chọn quyết định tham gia hay không.
Và đương nhiên, cũng có những nhà bảo trợ đinh ninh rằng bán hàng trực tiếp là một trò chơi máy móc và một người thì không thể đơn phương xây dựng được doanh nghiệp. Họ nhận bảo trợ càng nhiều nhà phân phối càng tốt và để mặc cho những người này tự lo liệu trong hy vọng rằng nếu bản thân họ nhận bảo trợ đủ số người thì rồi đây cũng sẽ có một vài người trong số đó thành công và biến họ trở nên giàu có. Họ là dạng người bảo trợ mà thường khiến cho ngành KDTM phải mang tiếng xấu. Họ là sự đối lập với kiểu người mà bạn mong muốn là một người bảo trợ cho mình. Hãy chọn một người cố vấn riêng. Người dẫn đường cho bạn đến thành công không thể vượt ra ngoài việc lựa chọn một người bảo trợ giỏi sẽ giúp đỡ, hỗ trợ và huấn luyện cho bạn
Để chọn một người cố vấn cho bạn.
Trước hết là cần có một khuyến cáo cho bạn. Đã có rất nhiều người trong quá khứ tự phong cho mình chức cố vấn. Họ cung cấp dịch vụ hệt như một nhà tư vấn để lấy phí, và thường là phí đáng kể. Một vài trong số những người này đã thành công thực sự khi là nhà phân phối. Một số kẻ cố vấn này thì lại không như thế. Họ tham gia vào ngành KDTM với tư cách là một tư vấn viên hoặc một nhà phê bình và tự phong mình chức giảng viên của ngành này. Những gì họ cung cấp cho bạn trong vai trò một tư vấn viên rất đáng ngờ. Có vẻ như những người được trả tiền để làm tư vấn viên này thì kiếm được thu nhập nhiều hơn những người được họ cố vấn.
Như thế thì ai mới là một nhà cố vấn giỏi?
Một nhà cố vấn giỏi cần có được hầu hết những phẩm chất và đặc điểm sau:
Họ đã đạt được mức thành công cao nhất trong công ty của họ.
Họ có thể đã thành công trong vài chương trình liên quan đến nghề nghiệp của mình
Là người đã từng giúp đỡ vài nhà phân phối trở nên thành công.
Một người cố vấn tốt sẽ có được nhiều người tin tưởng và liên kết thành công của họ trực tiếp tới người cố vấn của họ.
Một người cố vấn giỏi luôn muốn cống hiến nhiều hơn để giúp đỡ người khác tiến bộ và thành công hơn là quan tâm đến việc kiếm được bao nhiêu tiền từ người mình giúp đỡ
Một người cố vấn giỏi đòi hỏi cao, nhưng cũng luôn kiên nhẫn.
Một người cố vấn giỏi sẽ dẫn dắt bằng các ví dụ cụ thể.
Một người cố vấn giỏi sẽ bắt đầu bằng việc dạy phải làm gì và làm thế nào để làm điều đó. Sau đó họ sẽ theo sát và phê bình hành động của bạn cho đến khi nào cấp độ kỹ năng của bạn tăng lên ít nhất là tương xứng với người cố vấn
Một người cố vấn tốt sẽ làm được nhiều hơn một người bảo trợ giỏi. Người bảo trợ giỏi chỉ giúp bạn học và phát triển doanh nghiệp bán hàng trực tiếp hay KDTM của mình. Một người cố vấn tốt còn giúp cho bạn phát triển bản thân. Thường thì một người cố vấn sẽ xem bạn như con cái của mình. Bất kể độ tuổi là bao nhiêu đi chăng nữa. Hầu hết các bậc cha mẹ sẽ muốn con cái của mình lớn lên, trường thành và trở nên tốt hơn bản thân họ. Đó cũng chính là những gì dẫn dắt nhà cố vấn giỏi. Rõ ràng, không phải người nào cũng có thể được một nhà phân phối hàng đầu trong công ty nhận bảo trợ. Nhà phân phối hàng đầu có thể thậm chí không thể nào làm một người cố vấn tốt được.
Hầu hết mọi người đều khó có thể tiếp cận được một nhà phân phối cực giỏi nọ khi họ được giới thiệu tham gia vào chương trình. Hơn nữa, người ta chỉ có thể thực sự trở thành một nhà tư vấn tốt cho rất ít người trong cùng một thời điểm. Bạn hãy nhìn vào những người ở tuyến trên của mình và vận dụng đến những tiêu chuẩn tôi vừa nêu trong quá trình xem xét. Như vậy, làm thế nào bạn có thể tìm thấy và có được một người cố vấn tốt nếu như người bảo trợ của bạn không phải là người cố vấn tốt?
Trước tiên, bạn cần phải xác định một ai đó đáp ứng những tiêu chuẩn trên. Thông thường thì, sẽ có ai đó ở tuyến trên của bạn thực sự đáp ứng được những tiêu chuẩn này. Nếu không, có lẽ sẽ có ai đó trong lực lượng kinh doanh hoặc quản trị viên. Rõ ràng, một ai đó trong số những người ở tuyến trên của bạn sẽ sẵn sàng đảm nhiệm vai trò trở thành nhà cố vấn cho bạn. Nhưng nếu như bạn đã xem xét trước các tiêu chuẩn của một nhà cố vẫn tốt, bạn sẽ nhận ra rằng việc xem xét tài chính không phải là động cơ đầu tiên trong việc nhận cố vấn cho một ai đó. Thực ra, việc trở thành một nhà cố vấn có thể mang lại những sự tưởng thưởng, nhu cầu thỏa mãn bản thân rất lớn cho cuộc đời của một ai đó, vốn là cấp độ cao nhất trong hệ thống phân cấp nhu cầu theo quan điểm của Maslow .Tất cả những gì bạn cần là thể hiện bản thân như một người được bảo trợ tốt. Tuy nhiên, nếu như không có ai trong công ty có thể trở thành một nhà bảo trợ tốt, khi đó cơ hội để công ty thành công về lâu dài là rất mảy may. Bạn cũng có thể xem xét đến việc tìm kiếm một nhà cố vấn lẫn một công ty tốt hơn. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn cũng cần phải là một người xứng đáng được nhận bảo trọ
Một người xứng đáng được bảo trợ sẽ có những đặc điểm sau:
Sẵn sàng làm theo những lời hướng dẫn.
Làm việc chăm chỉ.
Có quyết tâm và giữ lấy quyết tâm đó.
Sẵn sàng cống hiến cho người bảo trợ và cho doanh nghiệp.
Duy trì một mối quan hệ suốt đời với nhà bảo trợ của họ.
Tôn trọng và quý báu thời gian của người bảo trợ
Không ngại bị phê bình và cố gắng tiến bộ.
Sẵn sàng trở thành là một người bảo trợ trong tương lai cho một người khác.
Có cơ hội hợp lý trở nên thành công
Sẵn sàng hỗ trợ nhà bảo trợ của mình
Trung thực.
Đa số các người cố vấn sẽ nhận cố vấn cho người nào họ tin tưởng là có tiềm năng, mong muốn và quyết tâm để bản thân trở nên thành công và trở thành thủ lĩnh và người cố vấn tốt. Bạn phải là dạng người đó. Hãy nói với người bảo trợ tiềm năng của mình rằng bạn muốn thi đua với người đó. Đấy sẽ là một trong những lời khen ngợi hay nhất có thể có và khơi gợi mong muốn cố vấn, bảo trợ cho bạn. Bạn phải sẵn sàng trở thành một nhà cố vấn trong tổ chức của người cố vấn cho mình ngay cả khi người đó không phải ở trong tổ chức của bạn. Nói cách khác bản thân bạn phải sẵn sàng trở thành một người cố vấn giỏi. Cuối cùng, bạn sẽ có thể có lợi ích từ những nỗ lực mà bạn đã đặt vào mối quan hệ cũng như doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nếu như bạn nghiêm túc với việc trở thành một nhà phân phối thành công, việc tìm lấy một người bảo trợ tốt đích thị là kim chỉ nam giúp bạn thành công.
13. SỨC MẠNH ĐÁNG KINH NGẠC CỦA “NIỀM TIN ”
Đâu là sức mạnh thật sự của tư duy
Chỉ mới tuần trước đây, một trong những doanh nhân làm việc cùng tôi băn khoăn rằng ông ta dường như không bao giờ có thể cải thiện được khả năng tài chính” “ Tôi đã làm theo hướng dẫn của mọi cuốn sách phát triển bản thân ” Edward giải thích. "Tôi đã đặt ra các mục tiêu, tôi đã tham gia hết khóa học này đến khóa khác- thế nhưng tôi dường như không thể kiếm thêm được là bao trong cuộc sống của mình". Tôi bảo anh ta: "Hãy nói cho tôi biết về những gì anh Tin là có thực đối với việc có nhiều tiền hơn”
Dưới đây là danh sách niềm tin của anh ta về tiền bạc:
Tôi dường như không thể kiếm thêm được nhiều tiền
Tôi đã đạt đến đỉnh cao tài chính của mình
Thật khó kiếm tiền.
Người Giàu ngày càng trở nên giàu hơn, và người nghèo ngày càng nghèo hơn. Tôi thật sự có thể ổn mà không cần có nhiều tiền hơn
Dù có kiếm được thì nhân viên thuế cũng sẽ lấy mất tiền của tôi
Tôi không muốn bán linh hồn của mình để có nhiều tiền hơn
Nhiều người hẳn sẽ đồng ý với những gì anh ấy nêu ra trong danh sách của mình.
Vậy thì ở đây có gì sai không? Vấn đề cơ bản chính là: hệ thống niềm tin bên trong của Edwards về tiền bạc KHÔNG hỗ trợ gì cho mong ước có thêm nhiều tiền trong cuộc đời anh. Thực ra là, chính những niềm tin đã phủ nhận đi niềm mong ước của anh. Làm thế nào để niềm tin điều khiển cuộc sống của chúng ta? Chúng ta ai cũng có một hệ thống niềm tin và những giả thiết về mọi lĩnh vực trong cuộc sống của mình: từ tiền bạc cho đến sự thành công, từ các mối quan hệ cho đến hình thức bản thân. Và phần lớn những niềm tin này đã ở lại trong thời thơ ấu của bạn. Sao thế?
Bởi vì chính bản chất của lòng tin, nếu chúng ta thực sự TIN thì chúng sẽ thành hiện thực. Trên thực tế, chúng ta tự động giả thiết niềm tin có thât ngay cả nếu không nghĩ về điều đó. Edward tin tưởng anh ta phải bán cho linh hồn để có nhiều tiền hơn trong cuộc sống của mình và dù thế nào đi chăng nữa, nhân viên thuế cũng sẽ lấy hết tiền của anh. Đồng thời anh cũng tin rằng anh đã đạt đến đỉnh tài chính và thực sự CÓ THỂ ổn mà không cần nhiều tiền hơn. Đây có vẻ gì giống như hệ thống niềm tin sẽ hỗ trợ mong ước có nhiều tiền trong cuộc sống của anh ta không? Bạn đã có bao giờ khảo sát những niềm tin trong tiềm thức của bản thân về những gì bạn nói rằng bạn muốn tạo ra trong CUỘC SỐNG của mình chưa?
Sức mạnh của Niềm tin
Phần lớn chúng ta sẵn sàng xem xét kỹ lưỡng tất cả các khía cạnh bản thân nhưng lại trở nên rất phòng ngừa nếu như có ai đó dám hỏi chúng ta về niềm tin của mình. Chúng ta giả thiết rằng niềm tin của chúng ta nằm bên ngoài câu hỏi. Vì thế chúng thường không được trả lời và đơn giản là lướt qua ngay những mục tiêu chống lại chúng.
Khoa học trong hành vi
Nhưng tôi phát hiện thực tế khoa học nằm phía sau một ý nghĩ có thể đè bẹp niềm tin khi tôi bắt đầu sử dụng sự phản hồi tổng hợp trong một môi trường lâm sàng. Tôi gọi riêng cho vợ một bác sĩ phẫu thuật nổi tiếng tại địa phương. Bà đến chỗ tôi với hy vọng phương pháp điều trị bằng máy cảm ứng sẽ mang lại cho bà sự giải tỏa nào đó với bệnh đau lưng của bà
Bà Robbins (không phải tên thực) từng bị tai nạn ô tô khốc liệt do tốc độ cao cách đây hơn 3 năm.. Bà bị vẹo lưng và vết thương đó vĩnh viễn không được chữa khỏi. Bà tựa mạnh vào cây nạng, tập tễnh bước vào phòng khám bệnh của tôi. Ông chồng thầy thuốc của bà đã đòi giải phẫu và bà chỉ thử phương pháp cảm ứng để cầu may. Trong buổi thử nghiệm đầu tiên chúng tôi khám phá ra rằng lòng tin của bà là bà sẽ không bao giờ được chữa lành (người bạn thân nhất của bà đã chết trong vụ tai nạn)
Tôi dán những miếng cảm ứng vào lưng của bà, và cả hai chúng tôi cùng quan sát màn hình máy tính chạy khi bà cố dịch chuyển chân của mình trong đau đớn. Tiếp đó tôi dán những miếng cảm ứng vào tay, thử cảm giác căng thẳng của bà, sau đó thả lỏng và chuyển sang bắp chân. Bà rõ ràng nhìn thấy sự khác biệt giữa những lúc căng thẳng và thư giãn biểu hiện trên màn hình. Sau đó tôi đề nghị rằng vết thương trên lưng của bà ta có thể là một bắp thịt khỏe mạnh đã trở nên thói quen kinh niên- và đế xướng một thí nghiệm mà trong đó bà ta chỉ nghĩ về việc bắt cái lưng phải thư giãn. Chúng tôi dán lại các miếng cảm ứng vào lưng của bà và tôi xoay màn hình sang hướng bà ấy không nhìn thấy để có thể tập trung nghĩ về việc khiến cái lưng của bà được thư giãn. Chắc chắn, những chỗ đau đã giảm đi đáng kể. Khi tôi xoay màn hình lại để bà nhìn được, bà há hốc vì kinh ngạc. Sức mạnh của những ý nghĩ trong đầu bà đã ngay lập tức giảm đi sự co thắt của các cơ trên lưng. Tôi hỏi bà giờ đã cảm thấy thế nào ở phần lưng.
Bà lại càng kinh ngạc hơn. Da bắt đầu ấm dần khi bà phục hồi được phần nào đó sự lưu thông.
Chỉ sau ba lần thực hiện điều trị bằng máy cảm ứng, bà đã có thể giải tỏa được những cơn co thắt trên lưng đơn giản bằng ý nghĩ. Và một vài tuần sau bà đã vứt cái nạng chống.. Bà đã tự chữa cho mình từ niềm tin bị tàn phế ("tôi không nghĩ rằng tôi sẽ được chữa khỏi") với một niềm tin mạnh mẽ thay thế ("tôi có thể thả lỏng các cơn co thắt trên lưng mình"). Những niềm tin cũ có thể được thay thế bởi những ý nghĩ tích cực và quả quyết về thành công hơn.
Thay thế những niềm tin bị giới hạn.
Thay thế những niềm tin bị giới hạn đòi hỏi phải giải quyết bằng phương pháp ANTs (Tư duy tự động phủ định) được kèm theo những niềm tin này.
Nếu bạn có những niềm tin về sự giới hạn, tư duy tự động phủ định của bạn sẽ không ngừng củng cố những niềm tin đó. Cách duy nhất để đè bẹp các tư duy tự động phủ định đó là tạo ra một niềm tin tích cực mới để thay thế những điều tiêu cực cũ. Ban đầu bạn có tin những niềm tin mới tích cực này hay không cũng không quan trọng. Hãy cứ tiếp tục và đọc đi đọc lại những câu đó. Trí óc của bạn sẽ là nhà sáng tạo của thói quen. Bạn càng có ý thức tập trung vào niềm tin tích cực mới mẻ của bạn thường xuyên bao nhiêu, chúng càng nhanh chiếm lấy tiềm thức của bạn và thay thế những niềm tin bị giới hạn trước kia bấy nhiêu.
Hãy thực hiện một cuộc vệ sinh tinh thần và giải tỏa những ý nghĩ tiêu cực đó.
14. PHỤ NỮ TRONG KINH DOANH THEO MẠNG
Một trong những ưu thế chính yếu mà phụ nữ thường mang theo vào doanh nghiệp KDTM của họ là những kỹ năng ngoại giao và quan hệ xã hội rất tốt. Cơn lốc hiện nay của xu thế " Tiếp thị mối quan hệ " đã khoác một lớp áo mới vào những vũ khí mà phụ nữ luôn sử dụng để xây dựng doanh nghiệp của họ.. Nhiều người tưởng rằng KDTM là một doanh nghiệp " bán hàng", nhưng phụ nữ lại biết rõ thật ra bản chất của ngành kinh doanh này chính là chia xẻ và xây dựng những mối quan hệ lâu dài. Và người phụ nữ thành công thường sử dụng những kỹ năng" chia sẻ và quan tâm " như một công cụ chính trong quá trình tuyển mộ. Kỹ thuật tuyển mộ thường đặc biệt có hiệu quả với những phụ nữ vốn có khả năng phát triển mối quan hệ lâu dài với những người trong cả quan hệ kinh doanh lẫn xã hội của họ.
Các cô làm được điều này bằng cách lắng nghe những quan điểm, đặt câu hỏi, chia sẻ thông tin, và tìm ra mong muốn của những người trong doanh nghiệp của mình và sau đó giúp đỡ họ đạt được điều đó. Điều cốt yếu là KDTM là một doanh nghiệp của con người và truyền thông, trong khi đó, phụ nữ thì lại rất tỏa sáng trong những lĩnh vực này.
Các cô thường sử dụng những phương pháp " mềm mỏng" tiếp thị qua mối quan hệ để tiếp cận những đối tượng có triển vọng sẽ trở thành tân binh trong doanh nghiệp của mình. Đôi khi phương pháp này tuy có vẻ như quá chậm và cần quá nhiều thì giờ cho những ai quan tâm đến chúng. Nhưng đúng như trong câu chuyện ngụ ngôn " Rùa và Thỏ", sự chậm chạp nhưng có phương pháp của rùa lại chiến thắng cuộc đua vượt qua chú Thỏ hiếu chiến và hung hăng. Và trong việc xây dựng một mối quan hệ cũng thế.
Xây dựng những mối quan hệ
Cách phụ nữ KDTM thành công xây dựng những mối quan hệ này như thế nào?
Có rất nhiều công cụ truyền thông dựa trên mối quan hệ mà các cô thường sử dụng.
Một trong số đó sẽ là sản phẩm của sản phẩm. Cô kể lại câu chuyện của mình. Cô chia sẻ nó với những người khác. Phụ nữ chia sẻ mọi thứ mọi lúc mọi nơi. Nếu họ xem một bộ phim mà họ thích, họ sẽ kể cho những người khác về nó. Nếu họ khám phá ra một quán ăn thú vị, họ cũng kể cho những người xung quanh nghe. Nếu họ khám phá được một sản phẩm yêu thích, họ cũng sẽ kể những người khác. Rất đơn giản, và cứ thế cũng cách theo đó họ tiếp tục theo đuổi công việc.
Mỗi khi cô chia sẻ một sản phẩm với người nào đó, cô đã tiếp cận sát được đối tượng tiềm năng. Cô biết rằng nếu cô ngồi đợi ai đó điện thoại cho mình, cô sẽ đến chết vì cô đơn. Cô hiểu rõ rằng cuộc sống con người bị điều khiển bởi quán tính. Cô cũng biết rằng cô phải bước đi trước và gọi cho những người tiềm năng của mình để hỏi người ta có thích thú gì với những sản phẩm hay không.Một phương thức truyền thông cơ bản khác mà phụ nữ thường sử dụng là phương pháp Mẫu. Những Mẫu này đề cập đến gia đình, sự nghiệp, giải trí và tiền bạc Khi cô bắt đầu kéo người khác vào cuộc trò chuyện, cô không nói về doanh nghiệp của mình ngay, mà sẽ hỏi về :
Gia đình:
Khi cô đưa ra những câu hỏi về gia đình, cô hỏi vì bản thân cô thật sự quan tâm. Và để tìm hiểu liệu cô có thích người này đủ để cộng tác trong công việc với anh ta không. Vì rốt cuộc, nếu anh ta ký tham gia vào doanh nghiệp của họ, cô sẽ bị anh ta cản trở. Cô cũng hỏi những câu hỏi về gia đình để tìm hiểu liệu những người này sẽ có triển vọng là những người dùng sản phẩm của công ty của cô hay không (nếu cô đang bán những thiết bị an toàn công nghệ cao và những người này sống trong một làng quê nhỏ "để cửa không cần khóa ", thì đối tượng này có lẽ không thể là tiềm năng ngay từ đầu). Cô muốn tìm hiểu về những giấc mơ và mục đích của bạn là gì. Bạn có thích nơi bạn sống không? Bạn muốn chuyển tới nơi nào đó tốt hơn không ? bạn có thích rời khỏi công việc hiện tại của mình và có nhiều thời gian dành cho gia đình hơn hoặc ở nhà với các con của bạn?
Nghề nghiệp:
Anh làm việc ở đâu?
(chẳng hạn, nếu người nay là một phi công máy bay, anh ta có thể sẽ không quan tâm đến việc nhận chiết khấu cho các tour du lịch) bạn có thích công việc của mình hay không?
Điều gì bạn thật sự thích làm, nếu bạn có thể?
Những hoạt động Giải trí:
Bạn làm gì để tìm niềm vui?
Bạn có thường vui vẻ như bạn mong muốn hay không?
Nếu không, là vì thiếu thời gian, hoặc thiếu tiền, hay cả hai?
Nếu thời gian và tiền không phải là những nhân tố giới hạn, bạn thật sự thích làm gì?
Tiền:
Bạn có kiếm được nhiều tiền như bạn muốn không?
Bạn có phải làm ngoài giờ để kiếm thêm không?
Bạn muốn làm thêm bao nhiêu để kiếm tiền?
Có bao giờ bạn từng nghĩ đến việc khởi sự một doanh nghiệp tại nhà?
Và tại sao những phụ nữ lại hỏi câu hỏi này?
Vâng, bởi vì các cô là phụ nữ và tất cả những điều đó đều tự nhiên đối với cô. Cô tìm ra được nhiều điều rõ ràng về những người mà cô đang nói chuyện. Cô có những người bạn mới.
Cô biết người ta thường thích những người nào thật sự quan tâm đến họ. Và khi những người phụ nữ có được những trả lời cho những câu hỏi này thì các cô biết chính xác cần nói gì khi những người đó hỏi về doanh nghiệp của cô . Nói cách khác, cô biết chính xác làm thế nào để giới thiệu doanh nghiệp của mình sao cho nó sẽ trở nên lý thú cho người nghe và thích hợp với những nhu cầu của họ.
Cô không phải lo lắng về việc khi nào nên bắt đầu nói về doanh nghiệp của mình. Vì người ta sẽ hỏi cô " Được rồi, nào, hãy kể cho tôi về chính bạn đi! Bạn làm nghề gì? " Điều cốt yếu là nếu cô đã thật sự tạo ra được sự kết nối, những người này sẽ tự khắc muốn biết về cô.
Và vì họ bây giờ là bạn, những người kia sẽ lắng nghe những gì mà cô cần phải nói. Và dù ngay cả khi người nghe thật sự không phải tán thành ngay với doanh nghiệp của cô, ít nhất cô cũng đã có được một người bạn mới, người mà có thể về sau sẽ quan tâm đến doanh nghiệp của cô.
Tập trung vào quan điểm của những đối tượng tiềm năng
Phụ nữ có xu hướng tập trung hơn vào quan điểm của những đối tượng tiềm năng
Cô nói về những lợi ích của doanh nghiệp và thu hút được sự phản hồi từ những đối tượng tiềm năng của mình.
Cô không để cho mong muốn và nhu cầu riêng của mình lộ ra trong cách làm việc. Cô không sử dụng những kỹ thuật bán hàng và kết thúc bằng bán hàng.
Cô để cho đối tượng tiềm năng tự quyết định.
Cô biết rằng cô thật sự không thể "kêu gọi" ai đó tham gia vào doanh nghiệp này. Những người đang tìm hiểu sẽ phải tự họ quyết định
Tạo cuộc tiếp xúc với kinh doanh theo mạng
Những phụ nữ đã luôn luôn là những nhà KDTM hoàn hảo. Chính là nhờ kỹ năng mà họ sử dụng hàng ngày. Các cô chia sẻ thông tin và những thông tin cần đề cập tại những tổ chức kinh doanh theo mạng tại địa phương hoặc tại Câu lạc bộ những thủ lĩnh, những tổ chức xã hội, những tổ chức tôn giáo, vân vân. Khi cô khởi động doanh nghiệp của mình, cô có thể chỉ cần nỗ lực tập trung vào trong mạng lưới và thốt thành lời những gì mình đang làm.
Nói cho cùng thì người ta ai cũng thích kinh doanh với những người họ đã biết, thích và tin cậy.
Có phải tất cả phụ nữ đều làm kinh doanh theo mạng theo cách này không ?
Tất nhiên là không! Không có hai người nào lại từng xây dựng doanh nghiệp của họ theo cách hoàn toàn giống nhau. Nhưng những phương pháp kể trên tận dụng rất nhiều lợi thế bẩm sinh vốn có của người phụ nữ.
Tuyển mộ thông qua những mối quan hệ thì không phải là cách nhanh nhất để xây dựng một doanh nghiệp, và vài người cảm thấy thoải mái hơn với kỹ thuật nhắm đến mục đích bán hàng truyền thống để tập trung vào mức tăng trưởng nhanh chóng hơn. Nhưng theo như nhiều phụ nữ KDTM thành công ( và giờ đây có cả nhiều nam giới thành công) đã tìm hiểu ra rằng, xây dựng một doanh nghiệp thông qua những mối quan hệ sẽ rất hiệu quả để xây dựng một doanh nghiệp bền vững.
15. ĐỪNG BAO GIỜ BỎ CUỘC, BẠN CẦN CÓ THỜI GIAN!
Kinh doanh theo mạng đòi hỏi nhiều thời gian và công sức. Đó không phải lúc nào cũng là miếng bánh ngọt! Thật ra, chúng ta nên bắt đầu với ý nghĩ đấy là một cuộc thi chạy ma-ra-tông chứ không phải là một cuộc chạy nhanh.
Chồng tôi, Clif, đã tham gia chạy ma-ra-tông. Tôi biết rõ anh đã mất thời gian và công sức tập luyện bao lâu để có thể làm được việc đó. Không chỉ đơn giản là một buổi sáng anh thức dậy và nói " Tôi sẽ thi chạy ma-ra-tông vào cuối tuần sau! ". Anh đã phải luyện tập hết tháng này đến tháng khác.
Anh luôn học hỏi những điều mới mẻ về bản thân mình sau mỗi cuộc tập chạy và trong lần chạy kế tiếp anh đã cải thiện được thời gian của mình hơn. Nhưng đó là anh chỉ rèn luyện cho mỗi một lần thi! Kinh doanh theo mạng không diễn ra trong một đêm và bạn không thể trở nên giàu có chỉ trong một vài tháng hay thậm chí trong một năm ngắn ngủi. Là những nhà chuyên nghiệp, đã đến lúc chúng ta nên chấm dứt sự tràn lan của những lời đồn thổi thiếu kiểm soát có thể gây bất lợi cho tất cả chúng ta trong ngành KDTM ! Chúng ta tất cả đều đã nghe đến mức thu nhập khổng lồ kiếm được rất chóng vánh, trong khi thật ra chỉ có vài trường hợp có thực mà thôi. Bạn biết được một ai đó qua đọc trên báo rằng họ có tài khoản hàng tỉ đô la chỉ trong một vài tháng hoặc sau khi họ bỏ công việc toàn thời gian của họ chỉ vài tháng. Thế rồi những kẻ hiếm hoi này đi ra ngoài và la to về tất cả tiền bạc mà họ kiếm được một cách nhanh chóng và khiến mọi người đều nghĩ rằng chuyện trở thành tỉ phú thật dễ dàng làm sao!
Điều này không phải là thực tế của ngành KDTM. Chúng tôi biết rõ thực tế thế nào.
Cho đến khi nào người ta bắt tay vào những mục tiêu thực tế, họ mới bị vỡ mộng và hầu hết sẽ rời bỏ KDTM khi họ thấy rằng thật sự mọi việc không diễn ra chóng vánh trong một vài tháng như họ nghe ai đó nói hoặc kể lại. Tôi đã mất cả một năm rưỡi để thật sự biết rõ những gì tôi đang làm và thật sự học được ngành kinh doanh này là thế nào. Hàng ngày tôi vẫn còn phải tiếp tục học! Trong quá trình học hỏi tôi cũng có nhận được những tấm ngân phiếu, nhưng không phải là những món tiền khổng lồ ghê gớm nào đó, mà là một khoản thu nhập phụ bé nhỏ được nhận hàng tuần.
Tôi nhận ra rằng trong giai đoạn đầu tôi được trả rất ít, nhưng cũng hiểu rõ tôi đang đi trên con đường kiên định để trở thành người chủ vốn là mục tiêu của tôi trong tương lai . Trước hết tôi phải rèn luyện bản thân thành một người lãnh đạo để có thể dạy cho những người khác. Việc xây dựng tinh thần lãnh đạo trong đội ngũ của bạn thật sự là cách để bạn đạt được thành công lâu dài trong kinh doanh theo mạng.
Nếu không làm thế bạn có thể sẽ chấm hết mọi thứ sau vài năm. Hãy hỏi những người từng nói họ chỉ cần làm KDTM toàn thời gian trong vòng 6 tháng hoặc một năm, rằng thực tế, họ làm việc bao nhiêu tiếng trong giai đoạn khởi nghiệp để kiếm tiền được nhanh thế. Và họ đã phải hy sinh điều gì?
Có lẽ sẽ dễ hiểu hơn nhiều nếu đó là lời nói của một gã đàn ông có tên là Joe độc thân không vợ, không con, không nhà cửa, không có trách nhiệm nào phải gánh vác hoặc không phải chăm sóc ai, vân vân...Joe có thể tập trung 16 đển 18 giờ mỗi ngày trong doanh nghiệp KDTM vì chẳng phải trả lời những câu hỏi vớ vẩn, chẳng có đứa trẻ nào cần anh ta chơi đá banh với nó, chẳng cần phải thay bất kỳ cái tả nào, chẳng cần phải nấu bữa ăn nào, không cần phải lau nhà, không có bài tập nào cần anh phải làm giúp, không cần phải đi đến cửa hàng để đủ thứ lặt vặt, không có ai đó để anh ta phải quan tâm, phải nghe thấy những câu hỏi như: bữa tối của tôi đâu rồi, áo tôi đâu, anh đã làm gì cả ngày hôm nay vậy? Có một người nào đó giống như tình trạng mà tôi vừa kể không? Tôi chắc chắn là không phải mình xin lỗi bất cứ ai ở đây cả. Tất cả những gì tôi đang nói là mỗi người có một hoàn cảnh khác nhau.
Nhiều người bắt đầu tham gia KDTM là công việc bán thời gian. Họ làm thêm công việc này ngoài nghề nghiệp chính hoặc cuộc sống cực kỳ bận rộn của họ. Đa số mọi người đều có công việc toàn thời gian và có cuộc sống rất bận rộn! Tôi biết những gì tôi đang làm. Thế nhưng tất cả mọi người đều có thể làm KDTM và xây dựng đến khi nó trở thành công việc toàn thời gian nếu như họ thật sự tận dụng triệt để những thời gian ít ỏi họ CÓ được và tập trung vào đó những nỗ lực hết sức. Họ sẽ cần phải sử dụng thật hiệu quả khoản thời gian quý báu mà họ có được . Một vài người cảm thấy vui với thu nhập bán thời gian của họ từ KDTM. Hãy thực tế với khoản thời gian đặc biệt mà hoàn cảnh riêng của bạn có được và chắc chắn rằng bạn có thể hiểu sự thực về cuộc sống của người khác. Khi bạn quyết định thay đổi nghề nghiệp của mình và khởi sự doanh nghiệp riêng cũng như chọn KDTM thì việc cần quyết định ngay sau đó là lập ra một kế hoạch trong 3-5 năm.
Hoặc bạn có thể điều chỉnh thời gian phù hợp với hoàn cảnh của bạn vào lúc đó. Có thể bạn sẽ giống như anh chàng Joe lãng tử ở trên và có nhiều thời gian để đầu tư hơn những người khác
Hãy thử nghĩ về thời gian người ta làm việc bao lâu trong công việc truyền thống cho đến lúc họ nghỉ hưu. 20, 25, 30 năm? Rồi sau đó họ sẽ có được những gì? Và nếu bạn khởi động một doanh nghiệp truyền thống thì gần như bạn sẽ mất từ 2 đến 3 năm để phá sản hoặc có thể là sẽ tồn tại lâu hơn chăng? Chồng tôi, Clif và tôi đã thảo luận về vấn đề này tối qua. Anh ấy kể cho tôi nghe rằng anh có thể đã mất bao lâu để có được lợi nhuận nếu như anh tự mở doanh nghiệp buôn bán bất động sản riêng của mình. Anh bảo rằng anh phải mất ít nhất 4 năm và anh sẽ phải tiêu cả tấn tiền để có thể xây dựng doanh nghiệp của mình. Và liệu rằng ngành kinh doanh này có hoàn toàn đảm bảo không vì sẽ có quá nhiều rủi ro cho những ai muốn kinh doanh riêng như anh. Chưa nói đến chuyện anh phải thuê thêm một hoặc hai nhân viên. Bạn cũng thường phải mất một số tiền đồ sộ trong một doanh nghiệp truyền thống thông thường, tuỳ thuộc vào doanh nghiệp bạn muốn khởi nghiệp thuộc loại nào. Chi phí khởi nghiệp thường cao hơn rất nhiều so với việc mở một doanh nghiệp KDTM.
Trong doanh nghiệp truyền thống bạn cũng vẫn phải làm việc nặng nhọc, bỏ ra công sức lao động hàng ngày, tiếp xúc với rất nhiều người, tập trung và phân việc, cũng mong muốn, cũng kỳ vọng, phát triển một kế hoạch, tự tổ chức, quản lý thời gian của bạn một cách khôn ngoan hệt như với KDTM! Bạn hãy tìm những người khác cũng đang muốn và cần làm việc như bạn. Hãy tập trung và tâm huyết với điều đó. Sử dụng chính những sản phẩm của công ty để trở nên gắn bó và hăng hái với những gì bạn đang làm. Những người khác rồi sẽ nhận thấy điều này!
Hãy trò chuyện với mọi người!
Hãy kiên nhẫn và tập trung vào mục tiêu!
Hãy tìm cách để học hỏi, tìm lấy một người đỡ đầu và một đội ngũ upline để làm việc chung với bạn, nhưng không phải là xây dựng doanh nghiệp cho bạn.
Hãy luôn tập trung. Nghĩa là hãy đọc tất cả những gì có thể có về công ty của bạn, về ngành KDTM và bắt tay phát triển doanh nghiệp riêng . Hãy luôn giữ liên lạc thường xuyên với upline, downline và toàn bộ hệ thống kinh doanh. Điều cốt yếu là bạn luôn ở trong cuộc chơi. Có rất nhiều người chống đối sẽ luôn muốn lôi cho bạn ngã xuống! Hãy tin tôi đi
Hãy tự kéo mình lên
Với những người có tư tưởng tích cực cũng có khát khao để thành công. Tìm kiếm những ai có tư tưởng thành công trong công ty của bạn. Học hỏi tất cả những gì bạn có thể học từ họ và mang chúng vào doanh nghiệp của bạn. Nếu những điều đó không thể thực hiện thì bạn hãy hỏi xin lời khuyên từ những người khác. Bạn có thể xây dựng doanh nghiệp một mình không? Dĩ nhiên là hoàn toàn có thể, nhưng sẽ khó khăn hơn nhiều.
Và như thế thì có khác nào với việc bạn xây dựng một doanh nghiệp truyền thống đâu cơ chứ?
Hãy nhớ rằng bạn nên luôn nghĩ đến những người khác trước, đặt câu hỏi với họ và quan tâm đến những người khác cũng như chân thành giúp họ mà không nghĩ gì đến việc bạn có nhận được lợi ích gì không. Khi bạn làm được như thế mọi người sẽ bị hút về phía bạn
Có hai điều quyết định đến sự thành công tuyệt đối của bạn trong doanh nghiệp này
* Thường xuyên thực hiện công việc tiếp xúc của bạn
* Rèn luyện thói quen làm việc có giờ giấc nghiêm túc
Nếu hàng ngày bạn không làm gì cho doanh nghiệp của mình thì chắc chắn bạn sẽ dần bị tụt hậu. Sớm muộn thì ngày một ngày hai qua đi, rồi bất chợt bỗng một hôm bạn nhận ra rằng mình đã bị loại ra khỏi cuộc chơi. Chấm dứt! phá sản! Vì thế hãy làm việc hàng ngày để liên lạc với những người khác bằng email, gửi thư qua bưu điện, gọi điện thoại hoặc gặp trực tiếp. Hãy làm bất cứ việc gì bạn có thể để thực hiện cam kết làm việc mỗi ngày, điều này thật sự rất quan trọng. Mức độ thành công của bạn đến đâu phụ thuộc vào việc bạn tiếp xúc được với bao nhiêu người .
Hãy kiên trì với mục tiêu!!!
Đây chính là nơi đa số mọi người từ bỏ quả bóng! Tôi đã từng thấy điều đó xảy ra với rất nhiều người và tôi cũng phải thú nhận rằng có một lần nào đó tôi đã từng thiếu kiên trì trong việc theo đuổi mục tiêu của mình. Điều này cũng xảy ra với cả những người giỏi nhất trong số chúng ta! Đôi khi việc tiếp tục công việc bỗng trở nên quá khó khăn. Vì thế hãy nhớ lấy!
Nếu bạn không thể kiên trì theo đuổi thói quen nghiêm túc trong giờ giấc thì hãy đến với dowline hoặc upline và nhờ một ai đó cùng thực hiện mục tiêu với bạn. Đây là điều cực kỳ quyết định!!! Tôi không thể nhấn mạnh điều này thế nào cho đủ. Không theo đuổi mục tiêu sẽ làm hỏng mọi công sức nỗ lực cho doanh nghiệp của bạn! Đây là lý do vì sao mà cần có nỗ lực một tập thể dù bạn có cho điều đó là không có giá trị đi nữa. Bạn có thể hình dung mình là một người 22 tuổi và phát hiện ra KDTM là một ngành thích hợp cho bạn, hãy tìm lấy người cố vấn đúng đắn, đội ngũ hỗ trợ cho bạn , bỏ ra 3-5 năm để tập trung hết công sức và thiết lập lại cuộc sống. Tôi luôn ước gía như tôi có thể tìm thấy KDTM từ năm tôi 22 tuổi cơ đấy!
Dù sao không quan trọng là bạn già hay trẻ thì bạn vẫn có thể tìm thấy lợi ích từ KDTM. Là một người lạc quan, tôi hạnh phúc vì tôi đã tìm thấy KDTM như ngày tôi đã thấy, trở thành một sứ giả của nó và dành cho nó tất cả nỗ lực của tôi. Tôi là một trong số những người không từ bỏ mục tiêu, dù cho có phải mất thời gian bao
16. BẢN NGÃ VÀ KINH DOANH
Bản ngã của bạn có thể gây ảnh hưởng không nhỏ đến cách thức mà bạn tiếp cận hoạt động việc kinh doanh. Từ nhu cầu được khẳng định, đến việc liên tục nói về bản thân; từ thái độ ngạo mạn cho đến việc kể công về những thành quả đạt được… tất cả những điều đó chỉ là một vài trong số những biểu hiện mà cái tôi cá nhân tác động lên cuộc sống của bạn. Nếu bạn quá quan tâm đến bản thân, bạn sẽ không còn mối quan tâm nào dành cho khách hàng, đối tác.
Tuy nhiên, bản ngã cá nhân cũng có mặt tích cực của nó. Lòng tự trọng có thể giúp bạn thiết lập ranh giới và tiêu chuẩn hoạt động, giúp bạn tự tin để khẳng định rằng mình có thể tạo ra sự khác biệt có lợi cho khách hàng. Nếu bạn không tin vào điều mà bạn đang làm thì ai sẽ tin bạn đây?
Hiểu theo nghĩa tích cực thì cái tôi cá nhân là việc thể hiện những điểm mạnh của bản thân thay vì những điểm yếu. Vậy làm thế nào bạn có thể gạt bỏ bản ngã của chúng ta và tiến hành kinh doanh một cách hiệu quả?
Duy trì một tư duy thoáng đãng.
Khi bạn xuất phát từ cái tôi cá nhân, dường như phạm vi hiểu biết của bạn đang bị thu hẹp lại. Bạn tin rằng bạn chỉ có một biện pháp duy nhất để thực hiện, rằng bạn có tất cả các câu trả lời. Tuy nhiên, thành công trong kinh doanh đòi hỏi bạn phải nhìn thấy được một bức tranh lớn hơn. Bạn phải sẵn sàng đón nhận những ý tưởng mới, những xu hướng mới, những quan điểm mới, và quan trọng nhất, là những kiểu dạng khách hàng khác nhau mà bạn chắc chắn sẽ phải tiếp xúc. Một tư duy mở sẽ mang lại cho bạn rất nhiều cơ hội.
Lắng nghe nhiều hơn nói.
Con người được sinh ra với hai cái tai và một cái miệng là để nghe nhiều hơn nói. Hầu như mỗi khi bạn nói, bạn đều xuất phát từ bản ngã cá nhân. Bạn nói về bản thân, về điều bạn thấy, về việc bạn làm, và về quan điểm của bạn đối với một sự kiện nào đó. Mặc dù những điều này là vô hại, nhưng khi bạn bước vào lĩnh vực kinh doanh bạn cần điều chỉnh một số chi tiết. Kinh doanh là để phục vụ cho nhu cầu của người khác, cụ thể là cho thị trường mục tiêu của bạn. Tất cả phải tập trung cho khách hàng. Vì vậy để thành công, bạn phải lắng nghe những điều khách hàng nói. Vấn đề lớn nhất của họ là gì, nhu cầu và ước muốn của họ là gì? Họ đang trông chờ bạn làm điều gì cho họ? Cách duy nhất để biết được những điều đó là lắng nghe họ một cách chăm chú với trái tim đồng cảm. Hãy đảm bảo rằng mỗi điều bạn nói đều ít nhiều có liên quan đến khách hàng của bạn.
Hãy tỏ ra khiêm tốn.
Sự khiêm tốn hay thái độ nhún nhường là một tính cách cần thiết trong kinh doanh. Cho dù bạn là người thông thái đến thế nào thì rồi cũng sẽ có lúc bạn không thể kiểm soát được những sự việc đang diễn ra xung quanh hay sắp xảy đến với bạn. Hãy rèn luyện thái độ khiêm tốn và biết ơn cuộc đời khi mọi việc đang diễn ra tốt đẹp, để đến khi có điều gì đó xảy ra không như mong đợi, bạn vẫn có thể dễ dàng vượt qua. Rèn luyện tính khiêm tốn cũng có nghĩa là bạn phải đối mặt với sai lầm và sự không hoàn hảo của bản thân. Bên cạnh đó, bạn phải nhận thức được thái độ của mình trong thái độ hành xử với người khác. Bạn hãy đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn người khác đối xử với mình. Điều này đòi hỏi bạn phải gạt bản ngã của mình sang một bên và tự ý thức rằng bạn không giỏi hơn, nhưng cũng không kém cỏi hơn bất kỳ người nào khác, rằng bạn đang đi trên con đường của riêng mình và chỉ dành cho mình mà thôi. Không có chỗ dành cho cái tôi cá nhân trong một trái tim biết nhường nhịn.
Đừng đòi hỏi sự hoàn mỹ.
Một cái tôi quá lớn thường đi kèm với một tham vọng về sự hoàn hảo. Sự hoàn hảo là một điều không thể - nó ngăn cản con người tiến về phía trước để hoàn thành những công việc nằm trong khả năng, khiến bạn không thể diễn thuyết vì bạn nghĩ rằng bài nói của bạn chưa đủ hay, cản trở bạn viết một cuốn sách, không cho bạn thực hiện một cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng hay một bài thuyết trình về một đề tài bạn yêu thích... Đừng để cho tư tưởng này xâm chiếm cuộc sống của bạn. Người ta nhận ra bạn vì bạn là một con người thực, một người mà họ có thể đồng cảm. Đừng để cho sự cầu toàn chắn ngang con đường bạn đang đi.
Sẵn sàng chấp nhận sai lầm.
Sai lầm là một phần trong cuộc sống. Nếu không có sai lầm, sẽ không có kinh nghiệm. Kinh nghiệm mang lại những bài học cho phép bạn đưa ra những quyết định đúng đắn khác để đi đến gần hơn mục tiêu đã đặt ra. Nếu bạn không sẵn sàng tiếp nhận kinh nghiệm, bạn sẽ không có chút kiến thức thực tế nào về cuộc sống và công việc kinh doanh. Lòng tự trọng quá cao sẽ ngăn cản bạn tiếp thu kinh nghiệm, vì lòng tự trọng đó xem sai lầm là một điều tệ hại và là dấu hiệu của thất bại. Có một điều khá buồn cười là, có thể bạn là người duy nhất chú ý đến sai lầm của mình, bởi vì những khác còn quá bận rộn lo lắng cho cuộc sống riêng của họ. Vậy thì bạn hãy thoát khỏi ám ảnh về bản thân, ném đi cái tôi cá nhân và bắt đầu cuộc sống.
Đừng bảo thủ.
Có một sự khác biệt lớn giữa việc chứng minh mình là đúng và khăng khăng mình là đúng. Bảo thủ là biểu hiện của chữ Tôi. Bạn nghĩ rằng bạn là người duy nhất đúng, rằng người nào không nghĩ như bạn thì người ấy sai. Người bảo thủ thực ra là những người sợ hãi. Họ tự nhốt mình trong thế giới riêng, không màng đến những người xung quanh. Họ không biết cách thể hiện sự tôn trọng quan điểm của người khác, vì bản thân họ không hề có khái niệm về sự tôn trọng. Sau cùng, thật là lố bịch khi tin rằng một ai đó là người duy nhất biết sự thật hoặc biết cái gì là đúng. Bạn sẽ thấy rõ điều này khi bạn dần tiến vào con đường kinh doanh. Bất cứ khi nào bạn cảm thấy muốn thể hiện sự bảo thủ, hãy nhớ rằng đó là cái tôi của bạn đang nổi loạn trong đầu bạn đó thôi.
Hãy để người khác nói về bạn.
Tại sao không tự đẩy bạn và bản ngã của bạn ra ngoài để cho người khác lên tiếng về bạn. Nhận xét của họ là công cụ mạnh mẽ mà bạn có thể sử dụng để xây dựng sự nghiệp. Con người thường liên hệ với những câu chuyện mà người khác kể với họ. Họ sẽ mang trong mình mối nghi ngờ, nếu như chính bạn lại nói về bản thân mình. Hãy chủ động lưu lại đánh giá của những đối tác, khách hàng. Sau đó hãy sử dụng một trong số đó trong những chiến dịch tiếp thị khác nhau, đưa lên website để mọi người cùng xem. Nếu như có ai đó nói những điều tốt đẹp về bạn, nhưng lại ngại viết ra giấy để chứng thực, bạn hãy ghi chép lại những điều họ nói với bạn và gửi đến cho họ để xin xác nhận cuối cùng.
NHỮNG KỸ NĂNG & BÍ QUYẾT ĐỂ THÀNH CÔNG
trong kinh doanh theo mạng
1. BÍ MẬT CỦA THÀNH CÔNG HÀNG TRIỆU ĐÔ TRONG KDTM
Bạn là một trong số những thành viên của KDTM thật sự muốn kiếm tiền nhưng lại không biết làm thế nào để đạt được điều đó? Nếu đúng thực là thế, thì đây quả đã đến lúc tốt nhất bạn nên chú ý đến lời khuyên của những chuyên gia KDTM lão luyện để hiểu và học những điều quan trọng mà bạn cần để thành công trong KDTM. Một khi bạn đã đạt được sự thành công, hãy tiết lộ cho những ai do dự bằng chính thành công của bạn. Bạn sẽ kiếm được hàng triệu đô la nhờ vào việc Bạn đã quyết định tham gia KDTM.
Câu hỏi :
Cần có những yếu tố gì để người ta thành công trong kinh doanh theo mạng?
Những kỹ thuật nào giúp người ta kiếm được hàng triệu đô la?
Liệu kỹ thuật đó có phù hợp để bạn áp dụng cho mạng lưới của chính doan nghiệp của mình? Nếu đúng là thế, làm thế nào để bạn có thể đạt được kỹ thuật đó?
Theo đây là danh sách những bí quyết mà bạn có thể sử dụng để đạt được triệu đô la thành công trong KDTM :
1. Xây dựng mạng lưới cấp dưới của bạn
Điều tạo ra sự khác biệt giữa KDTM với mọi doanh nghiệp khác là trong KDTM, thành công dựa vào mạng lưới cấp dưới mà bạn tạo ra. Đó chính là khái niệm mà các chuyên gia KDTM vẫn gọi là thu nhập thặng dư. Về cơ bản, thu nhập thặng dư chỉ những lợi nhuận mà bạn thu được bất cứ khi nào mạng lưới cấp dưới của bạn còn làm việc. Họ kiếm thu nhập được cũng cú nghĩa là bạn kiếm được. Vì thế, đó là điều kiện cần và cũng là điều kiện đủ bắt buộc bạn phải xây dựng một mạng lưới cấp dưới mà sẽ làm việc cật lực để thành công. Điều bắt buộc chính là những thành viên được bạn tuyển mộ vào trong mạng lưới cần phải quan tâm đến việc đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp chứ không chỉ kiếm đươợc tiền dễ dàng hơn.
Vấn đề với đa số các đối tượng tham gia KDTM là họ quan niệm rằng KDTM như một sơ đồ làm giàu nhanh chóng. Nhiều người cứ tưởng như thế khi những chuyên gia nói rằng thành công trong KDTM tuỳ thuộc vào mạng lưới. Họ sẽ có khuynh hướng xây dựng mạng lưới của mình càng nhanh càng tốt. Họ cứ đinh ninh rằng khi họ tuyển mộ người mới càng nhanh và càng nhiều bao nhiêu, tài khoản ngân hàng của họ sẽ phình to ngay ra bấy nhiêu. Trong thực tế, điều này vẫn chưa đủ, bởi vì việc xây dựng mạng lưới không đơn giản chỉ là tuyển mộ. Thành công của bạn trong KDTM không đựa trên cơ sở bạn có khả năng tuyển mộ để có bao nhiêu tân binh. Điều thật sự quan trọng là làm thế nào bạn chỉ tuyển mộ một vài người nhưng lại là thành viên có chất lượng cho mạng lưới của bạn, những người sẽ làm việc để thành công theo như cách mà bạn làm.
2. Tin tưởng rằng KDTM là doanh nghiệp của bạn
Vấn đề với hầu hết mọi người là họ có xu hướng nghĩ rằng khi làm việc trong một chương trình KDTM, là họ đang làm việc cho những người khác. Điều họ không ý thức được là họ thật sự đang làm việc cho bản thân mình. Họ không biết rằng KDTM là một doanh nghiệp, trong đó, Thành công của nó là thuần túy phụ thuộc vào những gì bạn làm. Từ đó, nếu bạn không bỏ hết công sức, thời gian, và trau dồi đủ kỹ năng, thì rồi đây, bạn chắc chắn không thể thành công trong doanh nghiệp của mình. Hơn nữa, là một doanh nghiệp, KDTM yêu cầu thời gian và công sức thích hợp để tích luỹ sự giàu có. Theo các chuyên gia thì thật ra, không có con đường tắt dễ dàng để thành công trong KDTM. Bạn thật sự phải làm việc cật lực, từ mạng lưới cho đến những công cụ và chiến lược tiếp thị của bạn.
3. Xây dựng đội ngũ cộng sự
Theo như đa số các chuyên gia, tiền bạc nằm trong danh sách các mối quan hệ của bạn. Điều này là bởi vì bạn khó có thể mong thấy doanh nghiệp của mình phát triển nếu bạn không có một bảng liệt kê cụ thể và ổn định những người mua hoặc khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, bạn cần có những người thân tín trong KDTM để sẽ giữ một danh sách liên tục những người mua tiềm năng. Bằng cách này, bạn không phải tiêu phí nhiều thời gian hơn để tuyển mộ và tìm những người sẽ mua những sản phẩm của bạn. Thiết lập tốt quan hệ thân tín, tất cả những việc bạn phải làm là theo sát mỗi ngày, tuần, hoặc thậm chí mỗi tháng và nhận đơn đặt hàng từ họ. Từ đây, bạn có thể sản sinh lợi nhuận khả thi và đáng kể cho doanh nghiệp của mình với một danh sách cộng sự tốt.
Hơn nữa, cộng tác viên giỏi sẽ tạo quan hệ tốt với những khách hàng của bạn. Là bởi vì bạn có thể cập nhật cho những khách hàng những sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn. Nếu bạn có những người cộng sự thân tín, bạn có thể luôn luôn hỏi họ liệu họ đã cần bộ sản phẩm mới hay chưa?. Bạn thậm chí có thể hỏi họ liệu họ đã có kinh nghiệm về những vấn đề với sản phẩm của bạn. Theo cách đó, bạn sẽ có thể cải thiện những sản phẩm của bạn nếu có yêu cầu gì đó cần sự cải tiến. Ngoài ra, nếu những khách hàng luôn luôn cảm thấy thỏa mãn với cách làm việc của bạn, họ sẽ đền đáp bạn đơn giản bằng cách ủng hộ những sản phẩm của bạn. Tất cả điều này này nhắm tới việc nếu bạn có thể hợp nhất ba bí quyết của thành công trong KDTM, bạn sẽ có thể tích lũy hàng triệu đô la.
Đây rõ ràng là một vận may đáng giá cho thời gian và sự vất vả mà bạn bỏ ra.
2. QUY TẮC 70%
Những ai là nhà phân phối KDTM chắc hẳn sẽ không thể làm việc bên ngoài" quy tắc 70% ". Họ nhìn thấy nó trong các hợp đồng, chính sách và thủ tục của nhà phân phối. Điều khoản trên được đề cập trên những đơn đặt hàng sản phẩm của họ. Các cơ quan chính quyền và Phòng quản lý Kinh doanh, cũng như những hiệp hội thương mại và cơ quan báo chí phục vụ người tiêu dùng đều từng đề cập đến quy tắc 70 %. Vậy quy tắc 70 % này là gì và tại sao nó lại phổ biến như vậy? Những công ty và các nhà phân phối cần phải biết gì về lịch sử của nó và cách áp dụng quy tắc đó trong giai đoạn hiện nay?
Tóm lược về Quy tắc 70 %
Nói tóm tắt, quy tắc 70 % sẽ được tìm thấy trong các hợp đồng nhà phân phối hoặc chính sách và thủ tục của đa số các công ty KDTM hàng đầu. Mục đích dụng ý của quy tắc này là để ngăn ngừa việc nhà phân phối mua hàng tích trữ với số lượng quá lớn hoặc bất hợp lý. Đại để là, quy tắc yêu cầu rằng những nhà phân phối chỉ được phép đặt những đơn hàng mới khi họ đã tự mình bán ra ít nhất 70 % hàng tồn trữ của đơn hàng cũ được mua trước đó. Điểm mấu chốt là nhà phân phối không nên tiếp tục đặt hàng trừ phi đơn hàng trước đã được chuyển giao hết cho người tiêu dùng cuối cùng.
Quy tắc 70 %
Quy tắc đó không phải do thượng đế ban hành, mà nó là sản phẩm của đạo đức kinh doanh. Nó không được quy định trên Thiên đàng. Quy tắc này là một quy tắc thiêng liêng đến mức mà những công ty và nhà phân phối được cổ suý tin tưởng rằng nó đã tồn tại từ thời đại bán hàng trực tiếp còn diễn ra giữa hai người. Thật ra, quy tắc này không rơi xuống từ thiên đàng, cũng không phải là được khắc bằng a-xít trên đá cổ, và nó thậm chí cũng không đến với chúng ta qua con đường luật pháp nhà nước. Quy tắc 70 % giành được sự công nhận trong một trường hợp án lệ hành chính của FTC (cơ quan bảo vệ người tiêu dùng) liên quan đến Amway. Vào khoảng 1975, Amway bị FTC Hoa Kỳ truy vấn vì tội vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của FTC. Sau nhiều năm kiện tụng, vào 1979, Amway thắng kiện và phương pháp tiếp thị của công ty này vẫn được bảo toàn là một cơ hội kinh doanh hợp pháp đối nghịch với một sơ đồ hình tháp bất hợp pháp.
Trong quyết định công nhận chương trình kinh doanh của Amway đã có chỉ ra ba đặc tính tốt như thế này:
1. Mười chính sách khách hàng bán lẻ yêu cầu doanh số thực phải là bán cho những khách hàng mua lẻ
2. Quy tắc 70 % yêu cầu những nhà phân phối phải bán được 70 % sản phẩm đã mua trước đó trước khi đặt đơn hàng mới,
3. Chính sách trả lại hàng dành cho hàng tồn của những nhà phân phối đã chấm dứt hợp đồng.
Trong nhiều năm liền, những chính sách này của Amway và Án lệ FTC - Amway đã được trích dẫn hết lần này đến lần khác như “bùa hộ mệnh" Amway. Những công ty nào muốn đặt mình dưới "chiếc Ô bảo vệ hợp pháp " của quyết định Amway nói chung thường viện đến"bùa hộ mệnh Amway " mà trong số đó quy tắc 70 % đã được chấp nhận rộng rãi trong ngành bán hàng trực tiếp.
Chín người mười ý
Tuy nghe có vẻ quá đơn giản, nhưng thực tế qua nhiều năm, quy tắc 70 % lại biến trướng nhiều nghĩa với những đối tượng khác nhau. Những cách giải thích khác nhau này dẫn tới sự mâu thuẫn trong cả các chính sách của chính quyền lẫn những quyết định của Toà Án. Tình trạng mâu thuẫn đó đã không được giải quyết trong một thời gian dài, và vì thế, hết lần này đến lần khác, những công ty KDTM phải tự tìm lấy cách giải thích, phụ thuộc vào ai là người quyết định, sẽ xét quy tắc này trong vùng xám hoặc với một đám mây trên đầu của họ.
Ví dụ, vài luật sư giải thích rằng quy tắc 70 % yêu cầu rằng những nhà phân phối bán được ít nhất 70 % số lượng hàng tồn trữ chỉ cho “những khách hàng lẻ hoàn toàn không tham gia mạng lưới” trước khi đặt mua hàng mới. Cách giải thích này thì khá cứng nhắc và mâu thuẫn với định nghĩa mà đa số các công ty KDTM tiêu biểu, vốn nhìn nhận rằng rằng thành phần cá nhân nhà phân phối sử dụng là nhân tố quan trọng trong doanh số bán hàng của họ. Vì vậy, đa số các công ty hàng đầu đều đưa ra quy định rằng quy tắc 70 % yêu cầu những nhà phân phối chưa được đặt mua hàng mới cho đến khi nào họ bán được hoặc cá nhân họ sử dụng hết ít nhất 70% trong đơn hàng đã mua trước đó. Vài công ty đưa ra quy tắc 70 % chi tiết đến mức quy định " 70 % doanh số bán " có nghĩa là số sản phẩm đã được bán bao gồm cho người không tham gia mạng lưới, cho cá nhân hoặc gia đình nhà phân phối sử dụng hoặc sản phẩm được nhà phân phối tặng dùng để làm mẫu hoặc chứng minh tác dụng.
Một khi quy tắc 70 % không phải là một quy chế, mà chỉ đơn thuần là một khái niệm được những quan toà xem xét và định liệu, thì liệu có phải đó là quy tắc 70 % chuẩn hay chưa? Nhất là quy tắc này vốn thường là kết quả của việc lý giải cho một trường hợp riêng lẻ. Nói cho đầy đủ hơn, đa số các chuyên gia có kiến thức về KDTM chấp nhận khái niệm của quy tắc 70 % như một quy tắc yêu cầu rằng những nhà phân phối có thể bán cho người khác hoặc sử dụng sản phẩm được mua trước đó cho mục đích cá nhân hoặc gia đình mình. Nếu bạn lưu ý, chính sách này chính là cơ sở để ngăn ngừa việc mua hàng để tích trữ, hoặc bán hàng tồn trữ với những số lượng bất hợp lý về phương diện thương mại, thì cách lý giải này là một cách lý giải rất công bằng.
Quy định bắt buộc cho quy tắc 70%.
Các công ty áp dụng quy tắc 70% theo đủ mọi kiểu khác nhau. Vài công ty yêu cầu hoá đơn bán hàng. Vài công ty khác đơn thuần chỉ đặt ra một cam kết trong các quy tắc và quy định của chính sách công ty. Nhiều công ty lại đòi hỏi các nhà phân phối xác nhận vào những đơn đặt hàng sản phẩm hoặc tại thời điểm đặt hàng rằng họ ưng thuận làm theo quy tắc 70% của công ty. Tuy nhiên với một số công ty lại quy định theo sắc lệnh thoả thuận với các cơ quan hành pháp của chính quyền nhằm cam kết theo dõi sát sao việc những nhà phân phối thực thi quy tắc 70%, cũng như kiểm tra lại với những khách hàng mua sản phẩm của họ. Một lần nữa, vì quy tắc này không được tìm thấy trong một quy chế rõ ràng, nên nó không nhất thiết là đúng hay sai. Có lẽ việc cấp giấy chứng nhận vào lúc đặt đơn hàng sẽ là rõ ràng nhất cho tất cả các bên
Loại ra những kẻ đầu cơ
Quy tắc 70% hoàn toàn khớp với những chính sách khác để ngăn ngừa hành vi mua hàng tích trữ. Có lẽ không có hành vi nào khiến cho ngành KDTM xấu đi hơn tình trạng những công ty đã cho phép các nhà phân phối của họ được tích trữ hàng đống sản phẩm không cần thiết để đủ tiêu chuẩn xếp hạng vào vị trí cao hơn trong một kế hoạch trả thưởng.
Quy tắc 70% rất hiệu quả để nhằm điều chỉnh lại tính nghiêm túc trong việc đặt hàng.
Tuy nhiên, vào những giai đoạn đầu, những công ty chân chính sẽ phải xem xét nghiêm ngặt việc giới hạn số lượng mua hàng tối đa trong thời gian 30 ngày đầu tiên và sau đó. Một chính sách cho phép số lượng tối đa trong việc mua hàng là một chính sách tốt và nhiều công ty đã đưa ra những chính sách ngầm để xác minh những nhà phân phối nào đặt mua hàng để dự trữ với số lượng lớn chứng thực được rằng họ có một thị trường tiêu thụ thật sự cho những hàng hoá họ đã mua. Cách thăm dò này có lợi cho cả ngành KDTM, cho khách hàng lẫn các công ty.
Quy tắc 70 % là một Chính sách đúng đắn.
Như vậy, nếu lần sau bạn nghe một ai đó đề cập đến quy tắc 70 %, bạn có thể đặt nó trong bối cảnh phù hợp. Nó không phải là quy tắc do Thượng đế ban hành, mà là sản phẩm của đạo đức kinh doanh. Rõ ràng, nó không có một chỗ trong công ty mà đang bán những dịch vụ, mà cho những công ty đang bán cho sản phẩm dự trữ. Quy tắc 70 % có lợi cho cả ngành KDTM và công chúng.
3. NỔI BẬT GIỮA ĐÁM ĐÔNG!
Có vẻ như ngày càng có nhiều sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực KDTM – những công ty mới nổi lên từ bóng tối và những công ty khác thì đáng rôm rả chào bán những món hàng mới nóng hổi của họ “ sản phẩm dành riêng cho bạn”. Vậy thì một công ty hoặc nhà phân phối KDTM cần có gì để tách biệt với thị trường quá sức hỗn độn và khổng lồ này? Tuy không dễ dàng chút nào nhưng rất may là cũng không quá khó khăn. Phần lớn mọi người đều không dành thời gian nghĩ đến chuyện làm sao cho doanh nghiệp KDTM của họ được phát triển một cách hiệu quả và sáng tạo. Đa số đều lười biếng và chỉ làm những điều tối thiểu nhất rồi chờ tiền rơi vào túi. Thật chẳng khác gì "há miệng chờ sung".
Những gì bạn và công ty của bạn phải làm để tách biệt và nổi bật trong đám đông KDTM chính là tạo ra những lợi ích từ việc kinh doanh cùng với bạn sao cho thật hiệu quả và mạnh mẽ đến mức khách hàng tiềm năng và tân binh của bạn thấy rõ rằng bạn là lựa chọn làm người bảo trợ tốt nhất cho họ. Điều này đặc biệt quan trọng nếu như bạn muốn thành công trong việc tuyển mộ những người ở xa- bạn không có lợi thế về khoảng cách địa lý và “cự ly” để có thể gặp mặt trực tiếp mà nói chuyện. Chính vì lẽ đó bạn cần phải đưa ra những lý lẽ hùng hồn thuyết phục họ rằng bạn chính là người mà họ cần.
Tôi luôn bất ngờ khi nhận được những lá thư hoặc email mà rõ ràng trong đó, các công ty hoặc nhà phân phối KDTM không cho rằng việc giới thiệu với tôi họ là ai và vì sao họ gửi thông tin cho tôi là chuyện quan trọng. Những người này chẳng hề đính kèm thư hoặc dòng nào giới thiệu bản thân. Họ chỉ biết quăng cho tôi tài liệu giới thiệu về công ty trong một bì thư, ghi tên và số điện thoại phía sau và chờ đợi rằng điều đó sẽ là mánh khóe để thành công nhanh chóng.
Thực là một sự lãng phí!
Nếu không có thư giới thiệu hoặc ghi chú nào giới thiệu về cá nhân thì thử hỏi làm sao tôi có thể xem họ là nhà bảo trợ tiềm năng; làm thế nào để tôi tin tưởng và quyết định theo như họ đang tán tụng rằng cơ hội lớn đó là dành cho tôi? Và nếu họ không tiếp cận bằng một cuộc gọi, thư hoặc email (chiếm95% thời gian) thì hầu như tôi sẽ quẳng ngay cái gói bưu phẩm đắt tiền có chứa tài liệu giới thiệu về cơ hội kinh doanh ấy đi và tìm kiếm cái gì đấy còn hay ho hơn nhiều.
Một trong những điều khó nhất đối với người xây dựng doanh nghiệp KDTM là học được cách làm thế nào để tiếp thị doanh nghiệp của họ một cách hiệu quả?
Có được những tài liệu giới thiệu về công ty và làm quen với sản phẩm chỉ là việc bắt đầu- vấn đề quan trọng là bạn cần phải bỏ thời gian để xây dựng một hệ thống có kết quả. Vì thế, đây sẽ là một số bí quyết mà bạn có thể sử dụng để biến những công sức tiếp thị của bạn trở nên có hiệu quả hơn và tách bản thân mình ra khỏi đám đông hỗn độn kia.
Hãy nhắm đến một hoặc hai thị trường ngách để tập trung vào: phát triển một chiến dịch tiếp thị được thiết kế và chuẩn bị chu đáo nhằm thu hút sự chú ý của họ.
4. THẾ NÀO LÀ MỘT THỊ TRƯỜNG NGÁCH TỐT?
Dưới đây là một số ý kiến mà bạn có thể bắt tay vào thực hiện- các bà nội trợ, những giám đốc trung niên, nam , nữ, thế hệ X, những người đang chuẩn bị nghỉ hưu, cấp trên
Bí quyết:
Chọn lấy một ngách thị trường mà bạn cũng nằm trong số đó- điều này sẽ giúp cho bạn dễ biết được nhu cầu và mong muốn của nhóm thị trường này. Hãy luôn nhớ gửi một thư cá nhân kèm theo tập thông tin của bạn. Kể cho họ nghe về câu chuyện của bạn- như thế sẽ giúp cho những khách hàng và đối tượng tiềm năng tin vào sự hiện diện thật sự của bạn và giúp họ biết đến bạn rõ hơn.
Người ta thường thích kinh doanh với những người họ đã biết- hãy làm những gì có thể để tạo mối quan hệ tình cảm với họ.
Thiết lập một công viên thành đạt cho những người trong mạng lưới- cung cấp cho họ những bức thư mẫu về bán hàng, hướng dẫn miễn phí, bưu thiếp miễn phí..
Cho họ một kế hoạch để họ bắt đầu đặt chân vào con đường đúng đắn.
Xây dựng một tờ thư tin tức và gửi đi thường xuyên hàng tháng trong đó có cả những câu chuyện thành công, thông tin về sản phẩm, bí quyết kinh doanh và các nguồn thông tin khác…Bạn có thể gửi qua email. Fax hoặc bưu điện.
Tôi chưa từng biết một công ty KDTM nào thành công mà không có thư tin tức cho nhà phân phối của họ. Chỉ cần 2 trang, 4 trang hoặc nhiều hơn kích thước của thư từ hoặc bưu thiếp, tinh tế hoặc đơn giản. Ý tưởng này chỉ là nhằm để giữ liên lạc theo cách thức thông thường.
Tạo một trang web cung cấp thông tin thật để giúp khách hàng tiềm năng xây dựng doanh nghiệp. Hiện nay có rất nhiều công ty KDTM có trang web trên Internet chỉ là những thông báo cơ bản và hết sức sơ sài. Bạn có thể tạo nét riêng biệt ra bằng cách cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn.
Viết một số bài viết về “Bí quyết” để chia xẻ với những người trực tuyến lẫn không trực tuyến. Tôi biết có một siêu sao KDTM đã gửi đi những bài viết như thế miễn phí cho bất cứ ai quan tâm.
Cô đã cung cấp những thông tin rất có giá trị đóng vai trò một người tuyển dụng hiệu quả cho doanh nghiệp của cô.
Nghĩ về các Dịch vụ có ích và chăm sóc tốt cho nhà phân phối!
Đặt bản thân mình vào vị trí của người khác và nghĩ về tất cả mọi cách mà bạn có thể giúp cho họ thành công với doanh nghiệp riêng và thực hiện những điều đó! Nếu bạn giúp được người của mình thành công và đạt được mục đích của họ, thì khi đó bạn cũng sẽ thành công.
5. LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIỮ TẬP TRUNG KHI CÔNG VIỆC KHÔNG SUÔN SẼ?
Hầu hết mọi người đều tưởng rằng khi bạn làm việc cho chính mình thì mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn. Đương nhiên tôi có thể nói với bạn từ kinh nghiệm của riêng tôi rằng khi tôi tự làm việc cho mình thì mọi chuyện bắt đầu trở nên khó khăn hơn trước nhiều lắm. Một ngày nọ tôi đã nói chuyện với chị gái của mình và nói với chị ấy rằng cuộc sống đã đơn giản biết bao khi tôi còn nghèo túng và sống trong cuộc sống ấy. Dù tôi cực khổ nhưng lại không có quá nhiều stress và trách nhiệm phải gánh vác như bây giờ.
Tôi lớn lên trong sự nghèo khó và mặc dù giờ đây tôi vẫn chưa có thể gọi là giàu có nhưng tôi cũng không thể tưởng tượng được rằng mình sẽ trở lại cuộc sống nghèo khó ấy lần nữa. Mặc dù điều đó giúp cho tôi biến thành con người của ngày hôm nay, tôi có thể đảm bảo rằng kinh nghiệm đó thực quá sức chịu đựng! Khi tôi bắt tay vào doanh nghiệp đầu tiên cách đây 10 năm thì mục đích và động cơ của tôi đã rất rõ ràng. Tôi muốn có được một nơi ăn chốn ở đàng hoàng, có sẵn gas trong bình và thức ăn trên bàn. Với thời gian, trí óc tôi dần được mở mang và động cơ, mục đích của tôi cũng được mở rộng dần. Tôi bắt đầu nhận ra rằng tôi có thể đạt được giấc mơ của mình về một cuộc sống tốt đẹp hơn và đạt được mục tiêu trở thành một người chủ.
Đã có nhiều lúc mọi việc không suôn sẻ như ý muốn. Tôi đã nhiều lần vấp phải nhiều trở ngại đến mức muốn chùn bước. Điều hành một doanh nghiệp riêng luôn có nhiều nhân viên không được việc, máy móc có thể hư hỏng bất cứ lúc nào và khách hàng thì không trả tiền đúng hẹn- Bạn hẳn cũng biết rồi. Khi mọi việc xảy ra thì điều quan trọng nhất là bạn nên nhớ giữ được sự tập trung của mình.. Sẽ có nhiều lúc mọi việc không đi đúng hướng và chính những lúc này bạn phải nhớ được động cơ của chính mình. Riêng tôi, động cơ của tôi luôn là con cái của mình. Tôi muốn cho các con mình những thứ mà trước kia khi còn là một đứa trẻ tôi luôn mơ uớc mà chẳng bao giờ có được. Không chỉ là vật chất mà cả một ngôi nhà đẹp đẽ, một trường học tốt, quần aó và bảo hiểm. Tất cả mọi thứ mà tôi không có được thưở còn bé.
Tôi luôn nhớ những gì không thể làm được chỉ bởi vì sự nghèo khó. Và khi nhìn vào cuộc sống tuyệt vời mà hôm nay vợ chồng tôi đã tạo dựng được cho các con tôi, đó chính là động lực khiến cho tôi đủ sức mạnh để tiếp tục hành trình của mình. Đừng cho rằng tôi nói quá. Cho đến ngày hôm nay tôi vẫn có những ngày rất tốt đẹp lẫn những ngày tồi tệ. Có những ngày tôi thức dậy và cảm thấy như mình đang ở trên thiên đường. Có những ngày tôi thức dậy và cảm thấy như tôi… đang ở một nơi nào khác. Một lần nữa, những động lực bên trong đó luôn nhắc nhở tôi những gì cần phải làm. Chính động cơ bên trong đó sẽ giúp cho bạn tập trung khi mọi việc không diễn ra theo đúng như mong muốn. Có một câu nói của Dan Brown mà tôi rất thích “Nếu không phải tôi- Thì ai? Nếu không phải bây giờ- thì bao giờ?”
Tôi đã dán câu nói này tại văn phòng của mình để luôn nhắc nhở rằng ngay cả khi mọi việc xấu đi thì chúng vẫn còn có thể tệ hại hơn thế nữa. Bí quyết ở đây là sự lựa chọn. Thành công là điều hoàn toàn có thể. Sự lựa chọn ấy tuỳ thuộc vào bạn.
Hãy quyết định bạn muốn trở thành người thế nào và có cuộc sống ra sao. Hãy quyết định khi nào và tại sao bạn muốn trở thành con người đó và có cuộc sống như thế. Khi đó điều quan trọng nhất, là quyết định bạn làm thế nào để biến điều đó trở thành sự thật. Một số ngườI chấp nhận sống một cuộc đời không có mơ uớc khát vọng và không hề hoạch định. Đó chính là lý do vì sao họ không bao giờ đạt được những mục tiêu của mình. Đừng trở thành một người trong số đó. Hãy tiếp tục tập trung và hành động, biến mọi thứ trở thành hiện thực.
6. LÀM GÌ ĐỂ TRÁNH BỊ“SẬP BẪY” KHI DIỄN THUYẾT BÁN HÀNG?
Khi nói chuyện với nhiều người bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ rất ngạc nhiên khi nhận ra rằng ngay cả các chuyên gia trong lĩnh vực này cũng bị rơi vào cái bẫy của sự diễn thuyết. Họ thường mất nhiều thời gian để chuẩn bị cho một buổi diễn thuyết ấn tượng mà bỏ qua những vấn đề then chốt.
Công việc đầu tiên mà những người bán hàng thường làm là: tìm kiếm; liên lạc và xác định số lượng khách hàng tiềm năng; tạo ra cơ hội để giới thiệu về các sản phẩm/dịch vụ của mình. Tiếp theo là cuộc chạy đua để bán hàng, bao gồm các công đoạn như: tìm cách vượt qua các đối thủ cạnh tranh; đàm phán với khách hàng và kết thúc là việc lên kế hoạch cung cấp. Và chu kỳ bán hàng lặp lại ở công đoạn giới thiệu. Do đó, các doanh nghiệp đã dành rất nhiều thời gian và nguồn lực để dàn dựng những màn giới thiệu và đề nghị hấp dẫn.
Nhưng điều trớ trêu nằm ở chỗ: phần lớn những nỗ lực này của họ lại là nguyên nhân dẫn đến việc... mất khách hàng. Sự giới thiệu hay diễn thuyết này không phải là yếu tố quyết định hành động mua hàng và có thể coi là một sự lãng phí lớn về thời gian. Những người bán hàng thường rất ghét bị chỉ trích như vậy vì họ quan niệm đây là một mũi nhọn quan trọng trong kho vũ khí bán hàng của họ. Đó là một công cụ rất tiện lợi và bất đắc dĩ lắm họ mới phải từ bỏ nó. Họ coi đó như là một sứ mệnh/nhiệm vụ để truyền đạt thông tin đến khách hàng vì họ cho rằng khách hàng sẽ không mua những gì mà họ không hiểu.
Điều này là hoàn toàn chính xác. Khách hàng sẽ không mua những gì mà họ không hiểu. Một buổi giới thiệu sản phẩm có thể nâng nhận thức của khách hàng lên một mức cao hơn, nhưng đồng thời lại là một trong những phương pháp kém hiệu quả nhất để thực hiện mục tiêu bán hàng vì những lý do sau đây:
Một buổi diễn thuyết hay giới thiệu sản phẩm thậm chí có sử dụng các phương tiện kỹ thuật hiện đại đều chứa đựng ít nhiều tính chất của một bài giảng. Người bán hàng giống như một người thầy giáo đang giảng bài, còn khách hàng giống như những sinh viên đang ngồi lắng nghe những lời giảng giải đó.
Và vấn đề nằm ở chỗ: sau buổi diễn thuyết rất ít thông tin còn lưu lại trong tâm trí của khách hàng. Thông thường, mọi người chỉ nhớ khoảng 30% những điều mà họ nghe thấy. Nếu bạn có sử dụng các công cụ trợ giúp về thị giác (ví dụ sử dụng trình chiếu power point), thì cũng chỉ tăng tỷ lệ ghi nhớ lại lên đến 40% là nhiều nhất.
2. Thông tin về khách hàng và tình hình hiện tại của họ trong một buổi diễn thuyết như vậy thường chỉ chiếm từ 10 – 20%. 80 – 90% thông tin là dành để mô tả về những tính năng, giải pháp của sản phẩm/dịch vụ và những triển vọng đầy hứa hẹn nếu khách hàng quyết định mua hàng.
Trong trường hợp này, mặc dù người bán hàng nói rất nhiều, nhưng khách hàng lại không hiểu được chính xác họ cần điều gì, sản phẩm/dịch vụ của bạn có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ thế nào, sản phẩm/dịch vụ này cần thiết cho ai và nếu như không có sản phẩm/dịch vụ này, thì họ sẽ bị thiệt hại điều gì? Tức là thông tin về chính bản thân khách hàng, mặc dù rất quan trọng, nhưng lại được nói đến quá ít.
Khi mà người bán hàng chỉ tập trung vào việc giới thiệu những tính năng, giải pháp của sản phẩm/dịch vụ mà không gắn kết đến hoạt động kinh doanh của khách hàng, thì kết quả là khách hàng có thể bị ấn tượng rất mạnh trước những lời mời chào được đưa ra nhưng chúng vẫn thiếu sự thuyết phục vì họ không biết mình có thể làm gì với sản phẩm/dịch vụ đó.
3. Lý do thứ ba khiến cho một cuộc diễn thuyết và giới thiệu sản phẩm bị coi là lãng phí thời gian bán hàng là các đối thủ cạnh tranh cũng có thể sử dụng chiến thuật giống y hệt như bạn. Khách hàng sẽ có các cuộc gặp gỡ không chỉ với bạn, mà với một, hai, thậm chí rất nhiều các đối thủ cạnh tranh của bạn. Và những buổi diễn thuyết sẽ trở nên chán ngắt vì chúng đều na na giống nhau.
Vậy thì những cuộc diễn thuyết giới thiệu sản phẩm diễn ra quá nhiều như vậy có thật sự là không cần thiết không?
Để giúp bạn tránh rơi vào cái bẫy của sự trình bày này, hãy tự hỏi bản thân năm câu hỏi quan trọng nhất sau đây:
1. Bạn dành phần nào trong bài diễn thuyết về bán hàng để mô tả về công ty và những giải pháp của bạn?
2. Bạn dành phần nào trong bài diễn thuyết về bán hàng để mô tả về các hoạt động kinh doanh của khách hàng, những vấn đề và mục tiêu mà họ quan tâm đến?
3. Khách hàng hiểu/lĩnh hội/nắm bắt những vấn đề về họ như thế nào?
4. Bài diễn thuyết của bạn có sức thuyết phục với khách hàng không?
5. Khách hàng có thể liên kết các giải pháp sản phẩm/dịch vụ của bạn với tình hình kinh doanh của họ không?
Khách hàng thường phản ứng thế nào sau các cuộc diễn thuyết, giới thiệu sản phẩm? Có năm cách chủ yếu như sau:
Cách thứ nhất: Khách hàng cố gắng tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ của bạn cần thiết như thế nào đối với họ. Họ tìm cách để hiểu được những vấn đề phức tạp đó thông qua việc cân nhắc, đắn đo những thông tin mà người bán hàng đều đưa ra, sau đó loại bỏ những yếu tố mà họ thấy là không thích hợp bằng cách lập ra một biểu đồ so sánh.
Trong trường hợp này, nếu người bán hàng biết cách làm cho những lời chào hàng của mình khác biệt hẳn so với các đối thủ cạnh tranh, và giá cả mà họ đưa ra là hợp lý thì họ sẽ có cơ may bán được hàng.
Cách thứ hai: Khách hàng cũng có thể phản ứng lại bằng cách chẳng phản ứng gì cả. Họ tỏ ra rất lịch sự lắng nghe bạn “giảng giải”, cám ơn bạn đã dành thời gian để trình bày và hứa hẹn sẽ liên lạc với bạn khi nào mà họ sẵn sàng ra quyết định.
Cách thứ ba: Một số khách hàng có thể có những phản ứng tích cực. Họ yêu cầu bạn chứng minh những thông tin đưa ra là đúng hoặc chứng minh khả năng thành công của những giải pháp về sản phẩm/dịch vụ mà bạn nói đến. Đây chính là sự phản ứng từ phía khách hàng mà những người bán hàng mong đợi.
Cách thứ tư: Khách hàng và người bán hàng cùng nhau giải quyết các khúc mắc được nêu ra.
Cuối cùng: Một điểm quan trọng nữa mà bạn cần phải lưu tâm: việc giới thiệu/diễn thuyết trong bán hàng về bản chất là làm tăng sự giao tiếp giữa người mua và người bán, song nhiều khi lại là chỗ để các đối thủ cạnh tranh sử dụng nhằm vô hiệu hóa lẫn nhau, hoặc nếu không thì cũng rất dễ dẫn đến các hiểu lầm, xung đột.
Và lời khuyên mà tác giả bài viết này muốn đưa ra để chia sẻ với các nhà bán hàng chuyên nghiệp nhằm giúp họ tránh khỏi bị rơi vào cái bẫy của sự diễn thuyết là... đừng diễn thuyết nữa. Thay vào đó là sự mô tả tỉ mỉ, kỹ lưỡng về sản phẩm/dịch vụ của bạn, đồng thời khéo léo lồng vào đó tình trạng thực tế của khách hàng. Một khi khách hàng hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ của bạn cũng như tình trạng thực của họ, thì việc giới thiệu/diễn thuyết sẽ không còn cần thiết nữa.
7. NGUYÊN LÝ 100%
Bạn có biết rằng có cơ hội 100% mà người quen nào đó của bạn đang nghĩ hoặc ao ước có nhiều thời gian hoặc tiền bạc hơn? Phần không may chính là bạn không biết những người đó là ai, vì thế bạn phải sàng lọc cho được họ
Điều này tương tự như bộ bài 52 lá ( 54 lá nếu kể cả 2 quân bài joker và luôn có những lá bài joker- kẻ làm trò trong đám đông, vì thế bạn nên sàng lọc để tìm ra 4 quân Át(A). Bốn quân Át đại diện cho 4 người trong mạng lưới của bạn, những túi vàng của bạn. Nếu bạn rút 10 quân bài rồi mà không tìm ra quân át nào, liệu bạn có bỏ cuộc chơi không? Dĩ nhiên là không rồi, vì bạn biết rằng 4 quân Át vẫn còn đó.
Thực ra bạn có thể rút cả 50 lá( bao gồm cả 2 lá joker) và vẫn không bỏ cuộc. 4 quân át trong số 54 quân bài là chiếm tỉ lệ gần 7.5%. Bạn hãy nghĩ về những nỗ lực tuyển mộ của mình cũng tương tự như thế.
Bạn có mối quan hệ với một số người cụ thể nào đó hoặc những người bạn bè thân quyến trong thị trường nóng( môi trường những người thân quen). Cứ cho là khoảng 100 người
Điều đó có nghĩa là có một cơ hội 100% mà 7.5% của những người trong số đó đang tìm kiếm những gì bạn sẵn sàng mang đến cho họ từ cơ hội kinh doanh của công ty bạn
Bạn có thể gặp may và tìm thấy nhiều người hơn con số đó, nhưng ít nhất bạn cũng biết rằng cứ 100% hy vọng thì có 7.5% là có triển vọng cho bạn.
Hãy bắt tay vào việc sàng lọc từ những người trong thị trường nóng để tìm thấy những quân át của bạn. Đừng lo lắng về số người còn lại( kể cả những tay làm trò) sẽ nói KHÔNG để từ chối cơ hội của bạn
Họ không phải là những quân át và tất cả những gì bạn đang tìm kiếm là quân át chủ bài mà thôi.
8. 7 THÓI QUEN CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG KÉM THÀNH CÔNG
Bạn có thể học được những gì từ người khác? Đôi khi chính là những điều cần phải tránh.
Dưới đây là những sai lầm sẽ gây ra phí tổn cho việc kinh doanh của bạn
1. Nghĩ rằng bạn có thể tự làm tất cả mọi việc
Bán hàng đã từng là trò chơi của những con số.
Trong quá khứ bạn có thể chỉ cần mất chút thời gian cho việc mỉm cười và gọi điện thoại là mọi việc cứ thế tiến triển. Ngày nay quá nhiều người bận rộn quá đển nỗi không thể chờ nghe lấy một cuộc điện thoại. Những cuộc gọi lạnh thường có khả năng rất thấp và chỉ tiêu tốn thời gian nếu thời gian với bạn là không hề đáng giá chút nào. Điều mà người bán hàng cần được hỗ trợ từ những người khác chính là sự dẫn dắt và giới thiệu nhiệt tình để gặp gỡ các khách hàng mới
2. Nói quá nhiều
Một số người bán hàng nghĩ rằng người bán hàng giỏi nhất phải là người nói chuyện hay nhất. Thực tế điều này không phải như vậy. Những người bán hàng giỏi nhất là người biết lắng nghe một cách tuyệt vời và họ rất biết cách dùng đến sự im lặng
Im lặng thật sự là vàng trong việc bán hàng. Bạn hãy vận dụng đến nó khi muốn khách hàng nói nhiều hơn nữa. Im lặng là cách mang lại kết quả thích đáng khi bạn biết lắng nghe thế nào để không ngắt lời khách hàng của bạn. Nó thích hợp để sử dụng khi bạn nghĩ về những gì khách hàng của bạn đang nói. Điều này sẽ giúp bạn có thể cho anh ấy một câu trả lời thấu đáo
3. Hành động giống nhau trong mọi tình huống
Một trong những tiêu chí dự báo thành công là tính linh hoạt hoặc khả năng làm khác đi trong những tình huống khác nhau. Một số người bán hàng bắt đầu những cuộc gọi của họ theo một cách giống nhau và nói hệt như nhau với mọi loại khách hàng. Thực tế là mỗi khách hàng mỗi khác nhau và người bán hàng cần đáp ứng đúng với dạng khách hàng mà mình đang nói chuyện
Không gì thích hợp hơn việc đi ngay vào việc kinh doanh trong một cuộc gọi bán hàng cho một khách hàng quyết đoán, và chủ động về cảm xúc. Song thật không hợp chút nào nếu cũng làm như thế với một khách hàng ít quyết đoán hơn và dễ sai khiến hơn.
4. Mong chờ những việc xảy ra ngay
Kiên nhẫn là một tố chất đặc biệt mà người bán hàng cần có.
Có vài việc thật sự mất thời gian. Nếu bạn muốn việc kinh doanh đã quá đủ tồi tệ của mình được cải thiện hơn thì bạn phải bền bỉ và cố gắng liên lạc đều đặn với khách hàng suốt nhiều tháng liền. Kiên nhẫn và không bỏ cuộc thì tài khoản bạn sẽ thu được đáng giá với công sức bỏ ra. Thương lượng có thể mất nhiều thời gian và sự thiếu kiên nhẫn sẽ dẫn đến chấm dứt giao dịch và có thể khiến cho bạn mất tiền. Người bán hàng phải có khả năng giải quyết được những mơ hồ và bất đồng. Sự kiên nhẫn là sức mạnh của bạn khi nó được kết hợp với sự bền bỉ.
5. Không nói thật.
Người bán hàng không chỉ cần trung thực với khách hàng, mà còn với bản thân họ nữa.
Một số người bán hàng tự lừa gạt mình là việc mua bán sẽ xảy ra dù cho thực tế không phải vậy. Họ nói với người quản lý của mình rằng cuộc giao dịch sẽ kết thúc nhanh chóng bởi vì họ hy vọng như thế.
Nếu một khách hàng vẫn còn suy nghĩ thêm rằng liệu họ có nên chấp nhận mua hay không, thì còn phải chờ xem thế nào vì kết quả sẽ không như bạn hy vọng. Hãy trung thực với chính mình. Hãy đến và tiếp cận mục tiêu tiếp theo.
6. Không chăm sóc khách hàng chu đáo.
Bán hàng không đơn giản là đặt ra một câu hỏi để tìm thấy những lời từ chối và sau đó đánh bại từng lời từ chối để khuất phục khách hàng. Nếu điều bạn đưa ra không hợp lý, hãy quên việc bán hàng ngay đi. Hãy tìm những công việc tiềm năng khác cần đến lợi ích và giá trị của bạn.
7. Nghĩ rằng bán hàng là chuyện dễ như bỡn
Người ta nghĩ rằng việc bán hàng là dễ dàng chỉ bởi vì những người bán hàng vĩ đại khiến cho việc này trông có vẻ quá dễ. Mới đây tôi đã nói chuyện với một người bán hàng bậc thầy đã bán được ngày càng nhiều hợp đồng bảo lãnh ràng buộc xây dựng trị giá 50 triệu USD suốt nhiều năm. Ông ta nói rằng mình không bao giờ phải chuẩn bị cho một cuộc gọi chào hàng. Khi tôi hỏi ý ông ta là thế nào khi ông gọi điện bán hàng mà biết rất ít về tiềm năng của cuộc giao dịch và những yêu cầu chung. Khi đó ông ta liền hỏi lại tôi nên chuẩn bị những gì.
Tôi trả lời " Anh có thể nghĩ rằng anh không chuẩn bị, nhưng anh đang sử dụng việc chuẩn bị suốt 30 năm để bán hàng".
Việc bán hàng chỉ dễ dàng khi bạn không biết bạn đang làm gì. Bạn có thể học từ những sai lầm của mình.
Sẽ còn tốt hơn nữa nếu bạn học được từ những sai lầm của người khác. Tránh được những sai lầm này thì bạn sẽ càng thành công hơn
9. 10 BÍ QUYẾT ĐỂ VƯỢT QUA NỖI SỢ CỦA VIỆC BÁN HÀNG
Ôi! Bán hàng.
Đôi khi, đây là một từ mà ngay cả những doanh nhân can đảm nhất cũng e ngại và khiếp sợ. Nó có vẻ như, mặc dù hoàn toàn biết rõ rằng chúng ta cần " bán" những sản phẩm và dịch vụ của mình, thế nhưng nhiều người trong số chúng ta vẫn cảm thấy đáng sợ hoặc lo lắng về thực tế phải làm như vậy.
10 bí quyết dưới đây được chúng tôi nghiên cứu để có thể giúp bạn thoát khỏi nỗi sợ hãi của mình, và chuyển sang hứng thú, đối với công việc chia sẻ các sản phẩm hoặc dịch vụ:
1) Biết được nguồn gốc sự sợ hãi của bạn.
Bí quyết này nhắc nhở chúng ta rằng điều cần thiết, trước hết là, phải biết được chúng ta đang sợ hãi điều gì. Thông thường thì, những nỗi sợ bán hàng có nhiều nguyên nhân khác nhau. Chúng ta lo lắng về việc không được ưa thích, hoặc sợ bị cho là khoác loác, chúng ta (âm thầm) lo lắng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đó của chúng ta có thể không được như những gì chúng ta nói, hoặc chúng ta đấu tranh với tư tưởng bị từ chối, bị công kích.
Biết nguồn gốc nỗi sợ hãi (Đôi khi nó có thể là một sự kết hợp tất cả những nguyên do trên) là một phần quan trọng để vượt qua tình trạng sợ bán hàng của bạn.
2) Hành động nhắm vào nguồn gốc nỗi hãi đó.
Theo cách này, bạn đang hành động để chiến thắng nỗi sợ hãi của mình. Trong vài trường hợp, điều này có thể có nghĩa rằng bạn cần phải cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (bạn có thể sử dụng sự phản hồi của khách hàng cho mục đích này), hoặc bạn có thể tìm những cách để chia sẻ sản phẩm / dịch vụ theo cách mà bạn cảm thấy trung thực và tự nhiên hơn cho bạn.
3) Tìm thấy sự nhiệt tình cho những gì bạn đang bán. Một trong những kỹ thuật tốt nhất mà Tôi đã từng dùng đến để chiến thắng nỗi sợ bán hàng của mình là khơi dậy cảm xúc mạnh mẽ và sự hăng hái những gì tôi mang đến cho khách hàng. Tôi lập một danh sách tất cả các lợi ích kỳ diệu thật sự và kết qủa thành công của những khách hàng trước.
Tôi treo danh sách này bên cạnh nơi tôi có thể nhìn thấy nó hàng ngày. Hãy thử điều này cho chính mình - Sự tự tin của bạn sẽ thăng thiên như pháo hoa
4) Thay đổi những quan điểm của bạn
Bản thân bạn cảm thấy thế nào về " việc chia sẻ thông tin " mà bạn đang làm?
Là bạn " Cho người ta thấy những lợi ích " hay " Chia sẻ cảm xúc mạnh mẽ của bạn? " Nếu bạn cảm thấy không thoải mái hoặc thấy lo lắng hay e ngại về " việc bán hàng"- Hãy nên tìm cách để thay đổi quan điểm của bạn về những thông tin chia sẻ hơn là " thuyết phục ai đó mua hàng ".
5) Khởi động với những mục tiêu nhỏ.
Thường thì, người ta có khuynh hướng giải quyết những dự án lớn vượt quá khả năng tương đương mà họ có thể hoàn thành
Khi bạn muốn chiến thắng nỗi sợ bán hàng, hãy bắt đầu từ những mục tiêu nhỏ.
Có thể trước hết bạn nên chia sẻ doanh nghiệp mới của bạn với một vài người bạn đáng tin cậy và sau đó dần dần tìm cách để mở rộng việc chia sẻ của bạn đến một phạm vi lớn hơn. Các doanh nghiệp thành công nhất là những người có thể tác động đến những người khác với một phong cách trung thực, chân thành, và nồng nhiệt. Vì vậy hãy tìm lấy một phong cách mà bạn cảm thấy thoải mái và trung thành với nó .
6) Theo dõi những thành công của bạn.
Luôn mang bên mình một quyển nhật ký " chiến thắng " hoặc "thành công" và ghi vào đó những thành tích của bạn mỗi ngày. Cuốn sổ này sẽ giúp đỡ bạn luôn có ý thức là bạn đã đạt được nhiều kết quả tốt . Chúng ta đôi khi hay quên mất điều này.
7) Thấy vui với công việc này .
Thay vì tiếp cận công việc này với tư tưởng trĩu nặng " Phải " "Cảm thấy không tốt " bạn hãy nên tìm một cách vui vẻ, thú vị để chia sẻ kiến thức hoặc cảm xúc mạnh mẽ của bạn. Một vài khách hàng của tôi đã gia nhập vào các nhóm kinh doanh, mang tặng đồ miễn phí, tặng những sản phẩm / dịch vụ cho những hội từ thiện - Tất cả những điều đó rất dễ dàng, vui vẻ, và thế mà thu nhập bắt đầu sinh ra. Điều gì mang lại niềm vui cho bạn?
8) Luôn tập trung vào kết qủa mong muốn của bạn. Đa số con người ta hành động và đạt đến những mục đích của họ bởi vì họ luôn tập trung vào những lợi ích của những việc họ làm. Đôi khi, việc nhắc nhở bản thân bạn muốn gì, tại sao bạn đang làm công việc này có thể sẽ giúp đỡ bạn thực hiện hành động tiếp theo và tiếp theo nữa.
9) Thoát khỏi ý nghĩ kết qủa sẽ biểu hiện ra sao
Thường thì chúng ta hay bị gắn chặt với việc “phải đạt được doanh số" hoặc gặp phải một tình trạng không như mong đợi. Thay vào đó, tại sao không tập trung nỗ lực " Tôi sẽ thể hiện một phong thái cao cả, nhiệt tình, và nồng nhiệt " hơn là kết qủa : " Họ sẽ mua X sản phẩm này. " Thường thì, nếu bạn luôn tập trung nỗ lực - làm một công việc lớn – thì những thành quả lại chuyển biến tốt hơn bạn từng hình dung.
10) Liên tục luyện tập. Như mọi kỹ năng kinh doanh khác, "bán hàng" trở nên ngày càng dễ hơn nếu bạn thực hành nó càng nhiều. Vì thế hãy đi ra ngoài, khởi động những mục tiêu nhỏ, và liên tục thực hành việc bán hàng
10. CHÍN BƯỚC ĐI ĐẾN THÀNH CÔNG
Đã bao nhiêu lần bạn bị thất bại trong kế hoạch của mình vì vấp phải trở ngại khi đã sắp đạt đến mục tiêu và phải tự hỏi liệu mình có bao giờ đạt đến được hay không? Thực tế có 2 dạng người tìm kiếm mục tiêu- những người tâm niệm “hãy nắm lấy cơ hội” và đạt được mục tiêu của họ và những người mất cả cuộc đời để tự hỏi TẠI SAO họ lại luôn thất bại khi vướng phải những trở ngại trên đường đi. Dưới đây là chín chiếc chìa khóa thành công bằng cách ngay lập tức “ nắm lấy cơ hội” để sau cùng đạt được những bước tiến vượt bậc và bền vững :
Hãy RÕ RÀNG! Thật đáng ngạc nhiên khi bộ não nặng 3 pound của bạn lại chính là cỗ máy tìm kiếm cho mục tiêu cuối cùng ! Bạn đã huấn luyện nó từ thời thơ ấu để trả lời những gì mình muốn. Những mong muốn mập mờ đại để như“trở nên thành công hơn ” sẽ không đưa bạn đến đâu cả. Hãy trở nên quyết đoán và rõ ràng. Hãy chỉ quyết định một lần và một cách Chính xác tất cả những gì bạn muốn có! Nếu không thì bạn chỉ đang lãng phí thời gian và năng lượng của chính mình!
Hãy TẬP TRUNG ! Hướng vào MỘT mục tiêu chính. Quá nhiều mục tiêu sẽ dễ khiến bạn loay hoay, trừ phi chúng cùng nhắm đến một mục tiêu cuối cùng, và bạn sẽ chỉ nên thực hiện chúng một lần tại một thời điểm nhất định! Hãy học cách tập trung!
Hãy BẮT TAY VÀO VIỆC! Bất kỳ một mục tiêu nào có ý nghĩa thật sự cũng đòi hỏi những NỖ LỰC thật sự xứng đáng! Thời cơ sẽ không chỉ đơn giản là xảy ra và rơi vào tay của bạn, xin đừng há miệng chờ sung. Những giấc mơ bao giờ cũng đẹp nhưng thành công chỉ đến khi nào bạn tỉnh dậy và bắt tay vào việc!
Hãy LINH HOẠT!
Nếu bạn đã thiết lập một kế hoạch hành động và nó không thể thực hiện được, hãy ngồi xuống và xem xét tổng quát những gì bạn đang làm.
Đừng bị treo cứng vào một chiến lược mà rõ ràng là không được hiệu quả. Hãy tìm cách tiếp cận vào một chiến lược khác – chỉ mất có một giai đoạn ngắn mà thôi!!!!
Hãy CỞI MỞ!
Đôi khi cách tiếp cận tốt nhất là hỏi ( hoặc ít nhất là quan sát) những người khác mà đã đã đạt được những thành công mà bạn đang cố gắng. Nhưng nhớ là hãy hướng vào đúng những nguồn thông tin thật sự đủ phẩm cách, chứ không phải vào bất cứ anh Tom, Dick hay chị Mary nào đấy. Và nếu bạn muốn thực sự được thúc đẩy – hãy xem xét việc tìm lấy một người cố vấn!
Hãy LẠC QUAN!
Nếu tâm trí bạn đầy lo âu và trĩu nặng tâm lý thất bại thì sự tập trung tinh thần của bạn sẽ cũng chỉ tạo ra những kết quả tương tự. Muốn có kết quả khả quan đòi hỏi bạn phải có những kỳ vọng lạc quan. Chỉ cần luôn hình dung rằng bạn sẽ đến được nơi đâu bạn muốn. Rồi hãy quyết tâm và kiên trì đặt bước tiến trên con đường của bạn
Hãy ĐẦY NHIỆT HUYẾT!
Nhiệt huyết là một sức mạnh lớn cho thành công. Nếu bạn có nhiệt huyết thật sự cho mục tiêu của mình, bạn sẽ đạt được nó. Nhược bằng bạn không có nhiệt huyết cháy bỏng và mãnh liệt cho mục tiêu, hãy hỏi bản thân mình liệu đó có thật sự là khát vọng của bạn hay chưa?
Hãy nắm lấy HIỆN TẠI! Tìm kiếm và chấp nhận sự thay đổi cá nhân. Giũ bỏ quá khứ của bạn và làm chủ hiện tại ngay giây phút này và ngay tại đây. Khoảnh khắc hiện tại là nguồn sức mạnh cá nhân đích thực DUY NHẤT của bạn .
Hãy thôi mang những giới hạn của quá khứ vào trong hiện tại!
Hãy TƯỞNG TƯỢNG! Một trong những công cụ mạnh nhất (và thường là khó nhìn thấy) để đạt được thành công và xây dựng lòng tin vào mục tiêu của mình là TƯỞNG TƯỢNG.
Có một lý do rất thực tế được rất nhiều người siêu - thành công khuyên chúng ta nên TƯỞNG TƯỢNG vì đó là cách khiến não làm việc và làm việc cực kỳ hiệu quả!
11. 10 “SIÊU” QUY LUẬT BÁN HÀNG
Quy luật 1: Giữ cho miệng của bạn đóng kín trong khi đôi tai mở to. Điều này là rất quan trọng trong một vài phút đầu tiên của bất cứ giao dịch bán hàng nào. Bạn cần nhớ rằng:
1. Đừng nói về bản thân.
2. Đừng nói về các sản phẩm/dịch vụ của bạn.
3. Và hơn tất cả, đừng rao giảng bán hàng thái quá!
Hiển nhiên, bạn muốn giới thiệu về bản thân. Bạn muốn cho khách hàng tiềm năng biết tên mình và mục đích của cuộc giao tiếp bán hàng (trực tiếp hay qua điện thoại), nhưng những điều đó đều không thích hợp. Rốt cuộc, tại điểm này, bạn có thể nói về cái gì với khách hàng? Trước tiên, hãy lắng nghe họ, lắng nghe những nhu cầu và mong muốn của họ. Rồi trên cơ sở đó bạn mới bắt đầu cuộc hội thoại sao cho thích hợp nhất với những mong muốn đó.
Quy luật 2: Bán hàng với những câu hỏi, không phải các câu trả lời. Bạn hãy nhớ kỹ điều này: “Không ai quan tâm tới việc bạn tuyệt vời như thế nào, nếu bạn chưa cho họ thấy rằng họ là những người tuyệt vời”. Hãy quên đi việc “bán” sản phẩm/dịch vụ của bạn mà thay vào đó đặt trọng tâm vào việc tìm hiểu lý do tại sao khách hàng muốn mua hàng. Để làm được này, bạn cần hòa đồng thực sự với các khách hàng, bạn cần đặt ra các câu hỏi (nhiều và thật nhiều), nhưng không nên có bất cứ ẩn ý hay động cơ nào. Thử hình dung bạn thuê một quầy hàng bán đĩa CD trong lễ hội âm nhạc thường niên ở địa phương. Sẽ không mất quá nhiều thời gian để bạn nhận ra rằng công việc của bạn không phải là bán những chiếc đĩa CD mà là đặt tai nghe vào bất cứ ai ghé qua cửa hàng để họ thưởng thức âm nhạc miễn phí! Bạn cũng sẽ nhanh chóng thấy rằng bất cứ khi nào mọi người nhận ra rằng bạn đang cố gắng “bán” đĩa CD, ngay lập tức họ sẽ có phản ứng và tìm mọi cách để tránh xa cửa hàng của bạn.
Vì vậy, bạn hãy biến công việc bán hàng của mình thành việc giới thiệu âm nhạc cho bất cứ ai có mong muốn. Một khi đã nghe, họ có thể thích hay không thích. Nhưng chắc chắn, bạn sẽ kiếm được nhiều tiền hơn các cửa hàng bán đĩa CD khác trong hội chợ. Trong hoạt động bán hàng, có một điều bạn nên biết về bản chất tự nhiên của con người là tâm lý “kháng cự bán hàng”. Có nghĩa hành động bán hàng luôn tạo ra một sự kháng cự nhất định! Và điều này dẫn chúng ta tới quy luật tiếp theo.
Quy luật 3: Hãy tỏ ra tò mò và hiếu kỳ về những khách hàng tiềm năng. Bạn hãy hỏi xem họ đang sử dụng những sản phẩm/dịch vụ nào. Những gì họ đang sử dụng có quá đắt đỏ, hay không đủ độ tin cậy? Nhiệm vụ của bạn là tìm hiểu xem các khách hàng thực sự mong muốn gì. Hãy đưa ra những câu hỏi sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Khi bạn biết rõ những nhu cầu của các khách hàng, tiếp theo bạn đừng thuyết phục họ mua hàng, như thế họ sẽ tin tưởng và coi bạn như một nhà tư vấn có giá trị và muốn giao dịch mua sắm nhiều hơn trong tương lai.
Quy luật 4: Nói chuyện với khách hàng như thể bạn nói chuyện với gia đình hay bạn bè của bạn. Trong các giao tiếp với khách hàng, bạn không nên nói với giọng “kiểu mẫu bán hàng”. Đó là những lời thuyết phục sáo rỗng và mang tính khẩu hiệu. Một lối phát âm khách sáo, giọng điệu phóng đại và những lời giới thiệu rập khuôn sẽ không được chấp nhận trong môi trường bán hàng chuyên nghiệp ngày nay. Thay vào đó, hãy nói chuyện một cách bình thường như thể xung quanh bạn là bạn bè và người thân.
Quy luật 5: Chú ý tới tâm trạng của khách hàng. Liệu khách hàng đang có điều gì bực bội? Họ đang xúc động hay bối rối? Nếu đúng như vậy, bạn hãy hỏi: “Có lẽ chúng ta nên gặp gỡ vào một dịp khác chăng?”. Phần lớn các nhân viên bán hàng thường quá quan tâm tới những điều mình định nói, đến nỗi họ quên mất rằng người đối thoại với họ là một người bình thường với những tâm tư riêng .
Quy luật 6: Nếu khách hàng đặt câu hỏi, hãy trả lời ngắn gọn và sau đó tiếp tục câu chuyện đang bỏ dở. Hãy nhớ rằng: những câu hỏi đó không phải là về bạn, mà để họ xác định xem bạn có đúng là người họ cần hay không.
Quy luật 7: Chỉ sau khi bạn xác định một cách chính xác những nhu cầu của các khách hàng, bạn mới bắt đầu đề cập đến những gì bạn cung cấp. Phải biết rõ về người bạn đang nói chuyện, sau đó mới xác định xem mình phải nói gì với họ.
Quy luật 8: Đừng biến cuộc nói chuyện thành một seminar giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ. Bạn đừng quá lan man về những gì mà các khách hàng không đề cập tới cũng như không muốn lắng nghe. Thay vào đó, chỉ nói những điều mà bạn cảm thấy sẽ hữu ích với khách hàng trong hoàn cảnh cụ thể của họ. Và nếu có thể, hãy giới thiệu những lợi ích theo đúng ngôn từ của khách hàng, chứ không phải của bạn.
Quy luật 9: Trở thành cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm/dịch vụ. Sau khi thực hiện tất cả 8 quy luật trên, bạn đã biết được nhu cầu và đòi hỏi của khách hàng đối với loại hình sản phẩm/dịch vụ của bạn. Cộng với việc xây dựng một tình cảm tin cậy, giúp đỡ đôi bên, tức là bạn đã thành công trong việc bắc cầu nối giữa nhu cầu của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.
Quy luật 10: Bạn không phải là một nhân viên bán hàng. Đừng kết thúc bằng một lời đề nghị bán hàng thông thường để tránh nhắc nhở các khách hàng tiềm năng rằng họ đang giao dịch với một “nhân viên bán hàng”. Bạn không phải là một nhân viên bán hàng, mà là một người bạn đang cung cấp và giới thiệu một sản phẩm/dịch vụ cụ thể nào đó. Và nếu bạn làm cho các khách hàng cảm nhận được điều này, tức là bạn đã trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc.
Cho dù trên cương vị một chủ doanh nghiệp hay một nhân viên bán hàng, chắc hẳn bạn đều mong muốn doanh số bán hàng của công ty có những bước tiến nhảy vọt, nhưng để làm được điều này đòi hỏi ở bạn kỹ năng gây dựng thiện cảm cũng như nắm vững nghệ thuật bán hàng. Hãy tìm ra những thiếu sót trong hoạt động bán hàng của mình từ 10 “siêu” quy luật trên để sửa đổi, cùng với thời gian, chắc chắn bạn sẽ trở thành một nhân viên bán hàng siêu đẳng.
12. NGƯỜI TA THỰC SỰ MONG MUỐN ĐIỀU GÌ?
Người ta mong muốn một cuộc sống tốt đẹp hơn, muốn ở nhà nhiều hơn để chăm sóc con cái của mình.
Họ muốn chồng / vợ của mình có mặt ở nhà nhiều hơn trước.
Họ muốn dành nhiều thời gian hơn cho gia đình của mình.
Họ muốn có nhiều thời gian cho cuộc sống riêng tư hơn.
Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp của riêng bạn và không gì khác hơn là một doanh nghiệp KDTM:
Người ta không muốn nghe về những sản phẩm tuyệt hảo của bạn cũng như chúng sẽ giúp cho họ thoát khỏi chứng khó tiêu, bệnh hen suyễn, hay viêm khớp thế nào cả đâu.
Nào có thiếu gì những sản phẩm tuyệt vời!
Người ta không muốn bạn cho họ những gì họ CẦN, họ chỉ muốn bạn mang đến cho họ những gì họ MUỐN mà thôi.
Họ muốn tìm lại những giấc mơ đã mất! Và họ muốn đạt được những giấc mơ đó! Họ không quan tâm đến giấc mơ của bạn! Họ MUỐN có được giấc mơ của chính họ mà thôi! Khi bạn nói chuyện với mọi người thì liệu mắt họ có tối sầm đi hay vẻ mặt của họ có nói rằng bạn xéo đi cho họ nhờ, đừng nói những chuyện vớ vấn với chúng tôi nữa!
Như thế có nghĩa rằng bạn đang nói về bản thân mình và những gì bạn muốn, giấc mơ của bạn, sản phẩm của bạn và chúng tuyệt vờI thế nào cũng như chúng sẽ giúp cho họ thế nào Người ta không quan tâm gì đến những chuyện đó đâu bạn ạ! Họ muốn làm thế nào để thoát đựoc nợ nần, họ muốn có một căn nhà mới, họ muốn có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn và về những đòn bẩy cho cuộc sống của họ.
Họ muốn xây dựng một lối sống có ý nghĩa cho bản thân và gia đình họ.
Hãy tập trung vào việc mang lại cho họ những gì họ thật sự muốn và giúp họ thay đổi cuộc sống của mình và rồi bạn cũng sẽ thấy chính bản thân mình thay đổi thế nào!
Daegan Smith là chủ của Net MLM Articles và thủ lĩnh của nhóm thành công nhanh nhất trong các doanh nghiệp KDTM tại nhà, tìm ra cách làm thế nào để đạt được tự do tài chính khắp quả địa cầu và làm sao để đạt được điều đó mà không cần tốn nhiều tiền.
Kinh doanh theo mạng vốn còn được gọi là kinh doanh đa cấp. Đó là ngành kinh doanh có kết quả từ nỗ lực kép của kinh doanh nhượng quyền và tiếp thị chuyên biệt cho sản phẩm. Những cá nhân quan tâm có thể cộng tác với một công ty mẹ theo một quan hệ có vẻ như là không ràng buộc. Họ được gọi là những nhà phân phối sau khi vào tham gia doanh nghiệp. Những người bán được trả thưởng hoa hồng dựa vào lượng doanh số tiếp thị hoặc khả năng buôn bán của họ cũng như doanh số của những người khác được họ giới thiệu vào công ty.
Dưới đây tôi sẽ cung cấp cho bạn vài mẹo nhỏ để mở khoá cánh cửa vào Kinh doanh theo mạng trực tuyến. Chúng sẽ mang đến cho bạn điều kiện để thúc đẩy doanh nghiệp KDTM của mình.
1. Thực hành sử dụng những sản phẩm của bạn và biến đó trở thành một thói quen.
Đây luôn luôn là lỗi chung của những ai kinh doanh theo mạng mà phải hỏi tại sao doanh nghiệp họ không thấy tiến triển. Tại sao phải đặt ra câu hỏi đó, nếu bạn là Chủ và ngươời điều hành doanh nghiệp của mình, thì hà cớ gì lại không dùng những sản phẩm của chính mình? Hỏi vì sao ngân quỹ của công ty bạn đang đi xuống và luôn luôn trên nằm phía bên cột nợ của bảng cân đối? Tôi hoàn toàn tin tưởng những điều này sẽ giải đáp cho trường hợp của bạn . Bạn có muốn tránh rơi vào hoàn cảnh đó không? Nếu câu trả lời của bạn là có, hãy đưa ngay vào cẩm nang để thành công của bạn bí quyết số 1.
2. Không bao giờ dừng việc học hỏi và duy trì vận tốc của bạn trong việc rèn luyện chính mình.
Không có một thông tin nào quan trọng hơn thế cả. Theo những gì tôi từng đọc, những ai dừng việc học hôm nay thì ngày mai là kẻ dốt nát. Bản thân điều này và bằng chứng cho nó thì rất rõ ràng. Hãy đọc những tạp chí kinh doanh mỗi ngày. Học từ thành công của những ngơười khác. Rất nhiều quyển sách sẵn có cho bạn. Nói vắn tắt là bạn càng đọc càng có thể bước gần đến đỉnh tháp của thành công. Và bạn hãy coi chừng! Quyển sách của thành công có thể đang quan sát bạn đấy.
3. Thiết lập mục đích dài hạn cho doanh nghiệp.
Như vậy, mục đích đó là gì? Thành công là mục đích chính yếu và quan trọng nhất của bạn. Nào có ai lại mong muốn không thành công, phải thế không bạn? Nếu bạn muốn Thành công trong doanh nghiệp của mình, vậy thì hãy có những mục đích doanh nghiệp được lập kế hoạch chu đáo.
4. Hoạch định một sảm phẩm thông dụng và trình bày kế hoạch kinh doanh cho các nhà phân phối của bạn.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp KDTM của mình, thì điều này hoàn toàn thiết thực cho bạn. Nó không tách biệt ra khỏi phần việc cá nhân của bạn nếu hàng ngày bạn gặp những người bán hàng của mình để có một cuộc tiếp xúc cá nhân với họ. Nó không chỉ tạo ra một sự an toàn cho việc họ tham gia trong công ty của bạn. Mà còn tạo ra một mức thu nhập an toàn đủ để hỗ trợ bạn.
5. Một sự cảm nhận được quan tâm tạo ra sự khác biệt lớn.
Có thể tốn hết giấy mực trên Trái đất để giải thích hoặc nói điều gì đó cụ thể về sự quan tâm. Nhưng chỉ cần đơn giản một hành động để thấy rằng bạn công nhận sự tồn tại của nhà phối hoặc người bán hàng của mình. Những nhà phân phối hoặc những người bán hàng của bạn sẽ gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp nếu họ cảm thấy họ được đánh giá cao. Biểu hiệu đơn giản của sự đánh giá được thông qua tiền hoặc bất cứ sự công nhận nào khác bày tỏ sự nhìn nhận của bạn tới hiệu quả công việc của họ.
6. Huấn luyện những nhà phân phối tự điều hành công việc kinh doanh.
Không gì sánh được với những trọng trách doanh nghiệp được hoàn thành bởi nhóm những người độc lập làm việc độc lập. Bạn hãy dẫn dắt họ trước rồi sau đó cho phép họ phát huy những tiềm năng của cá nhân. Vậy bạn làm điều đó như thế nào? Bạn có thể dùng sự ảnh hưởng thể hiện thế nào đó để sẽ khiến động cơ tiềm ẩn của họ mong muốn thúc đẩy họ tự mình độc lập. Rồi đây bạn sẽ thấy doanh nghiệp của mình tiến triển đến thế nào cho xem.
7. Đặt doanh nghiệp của bạn vào trong một trạng thái tích cực hướng về khách hàng.
Sức mạnh phân phối của bạn dựa trên nhà phân phối. Nên cẩn trọng vì Lỗi này luôn có trong quan điểm đánh giá của nhà phân phối về cách bạn nhìn nhận họ. Giao dịch tuy là Trực tuyến nhưng nó không phải là một lý do hợp lý để bạn không thiết lập quan hệ tốt giữa những khách hàng của mình thông qua trực tuyến. Chỉ cần vạch đúng hướng khi đó những khách hàng của bạn sẽ tự dẫn dắt việc kinh doanh hướng về đúng phía mục tiêu doanh nghiệp của bạn.
8. Biết được những gì khách hàng của bạn cần.
Việc đoán trước nhu cầu trước thời điểm khách hàng của bạn cần sẽ tốt hơn bán những sản phẩm không được đánh giá cao. Hãy thực hành Nghệ thuật lắng nghe những điều gợi ý, Muốn và Cần của khách hàng.
Một khi bạn có sự tin tưởng của họ, sẽ có thể ngay lập tức đạt được mục tiêu thúc đẩy những khách hàng trên trong việc bảo trợ những sản phẩm của bạn.
13. NHỮNG THÓI QUEN CẦN THIẾT TRONG MLM
MLM dựa trên nền tảng là các mối quan hệ giữa con người với con người. Bạn là người thế nào, cách Bạn suy nghĩ và xử sự ra sao ảnh hưởng trực tiếp đến các mối quan hệ và hiệu quả công việc của Bạn. Dưới đây, chúng tôi giới thiệu với Bạn các đức tính và thói quen cần thiết để thành đạt trong ngành MLM nói riêng và trong kinh doanh nói chung.
Suy nghĩ tích cực
Để thành công trong MLM cần phải có suy nghĩ tích cực, hãy tin vào bản thân và tự nhủ rằng: nếu những người khác cũng thành công trong việc kinh doanh này thì Bạn cũng sẽ làm được.
Suy nghĩ tiêu cực sẽ không cho phép Bạn tiến lên phía trước. Doanh nghiệp của Bạn sẽ lụi dần khi gặp phải hoàn cảnh bất lợi đầu tiên và rốt cục là thất bại. Vì vậy, Bạn cần phải tập kiểm soát được quá trình suy nghĩ của mình và cắt đứt những suy nghĩ tiêu cực ngay khi chúng vừa xuất hiện trong đầu.
Thành công chỉ đến khi Bạn không tránh né các khó khăn, mà chịu giải quyết các khó khăn và biết cách rút ra lợi ích cho mình từ bất kỳ một hoàn cảnh nào.
Tuy nhiên, hầu hết mọi người ban đầu đều thiếu tính cách này. Song thật may, đức tính này có thể rèn luyện được bằng nhiều cách. Bạn có thể nghiên cứu các cuốn sách dạy Bạn tư duy tích cực, nghe các cuốn băng kể về những người thành đạt và nhập tâm vào cuộc đời họ. Những tác phẩm kinh điển về lĩnh vực này có thể kể đến là “Quy luật thành công”, “Hãy suy nghĩ và làm giàu” (Napoleon Hill), “Nhà MLM vĩ đại” (John Fogg), “Nhà giả kim thuật” (Paulo Coelo), “Doanh nhân vĩ đại nhất thế giới” (Og Mardino)… Khi Bạn bắt đầu suy nghĩ giống như những người thành đạt, tức là định hướng dương cho suy nghĩ của mình, thì Bạn cũng sẽ bắt đầu thành công (Xem thêm mục Thư viên).
Sẵn sàng học tập
Bất kể con đường công danh trước đây của Bạn thành công đến mức nào, nếu muốn thành công trong MLM, Bạn phải sẵn sàng học tập. Hãy biết cách làm chủ lòng tự ái của mình. Bạn cần phải sẵn sàng bắt chước người đỡ đầu của Bạn và đừng cố “phát minh lại xe đạp”. Hãy học tập ở chính người đỡ đầu của Bạn bởi họ đã trải qua, họ biết những phương pháp và chiến lược nào có tác dung trong MLM.
Công việc trong MLM về mặt kỹ thuật thì đơn giản hơn so với kinh doanh truyền thống nhưng đòi hỏi những cố gắng lớn hơn về ý chí. Bạn cần phải dựa vào Hệ thống và nghe theo lời chỉ dẫn của người đỡ đầu của Bạn, người đã nhận Bạn vào mạng lưới và nghiên cứu cơ sở của doanh nghiệp cho tới khi nắm vững.
Hãy tiếp xúc nhiều với các nhà phân phối thành công, thường xuyên hỏi họ về những việc họ đang làm và cách thức thực hiện.
Bạn hãy đầu tư vào lĩnh vực có hiệu suất cao nhất, mà cụ thể là hãy phát triển trí tuệ và tâm hồn mình. Hãy thường xuyên rèn luyện bản thân bằng cách bỏ chút thời gian mỗi ngày để đọc sách hoặc nghe cassette.
Nhiệt tình
Bạn sẽ dễ dàng đạt được tất cả, nếu như Bạn chịu khó giúp những người khác đạt được điều họ muốn. Quy luật gieo trồng chính là con đường đúng đắn để đi tới thành công. Trong MLM, để có thu nhập lớn hơn, Bạn cần phải đầu tư nhiều thời gian, nỗ lực và tiền bạc cho mạng lưới của Bạn hơn.
Đừng quên các thành viên của Bạn và họ cũng sẽ không quên Bạn. Hãy để cho những nhà phân phối của Bạn hiểu rằng họ có thể trông cậy vào sự giúp đỡ của Bạn khi cần. Hãy quan tâm đến các thành viên của Bạn và giúp đỡ họ, bởi chính bằng cách đó, Bạn đang gieo mầm cho tương lai của mình.
Điều mà Bạn nhận được sẽ không chỉ là tiền bạc, mà còn là mạng lưới những người Bạn trung thành và những đồng nghiệp tin cậy.
Vững vàng
Hãy sẵn sàng đối mặt với những tình huống xấu nhất. Bạn sẽ không tránh khỏi những mũi dùi chỉ trích. Các nhà phân phối ngành MLM vẫn cần phải tự vệ trước những lời nhạo báng của bạn bè và người thân trong gia đình. Nhiều người sẽ cười Bạn vào lúc mà Bạn tuyên bố với mọi người là Bạn tham gia vào công việc của một công ty MLM.
Napoleon Hill, tác giả cuốn best-seller “Suy nghĩ và làm giàu” từng nói: “Muốn khỏi bị phê bình chỉ có cách không là ai và không làm gì cả. Từ bỏ hết mọi tham vọng của mình và bằng lòng với việc quét rác”.
Khi người ta không tin Bạn, Bạn sẽ rất dễ rơi vào trạng thái tự hoài nghi mình. Tốt hơn cả là Bạn hãy tránh xa họ để chứng minh sự đúng đắn của mình.
Lạc quan
Thành công trong MLM chỉ mỉm cười với những người rất lạc quan. Và sự lạc quan chỉ đến với Bạn khi Bạn tự hào một cách chân thành về công việc của Bạn. Sự lạc quan lớn lên từ niềm tin sâu sắc là sản phẩm của Bạn có giá trị, cần thiết và có ích cho mọi người. Bạn chỉ cần tự mình tin tưởng vào sản phẩm, tận hưởng tối đa niềm vui mà công việc kinh doanh mang lại cho Bạn để người khác cũng cảm thấy muốn tham gia cùng Bạn.
Cần cù
Nếu Bạn muốn làm giàu nhanh chóng thì MLM không dành cho Bạn. Phần lớn những người muốn đạt được những thành công đáng kể trong MLM đều phải trải qua lao động và lao động.
Kiên trì
Kiên trì là nhân tố quan trọng và cần thiết để thành công trong MLM. Tất cả những đức tính còn lại đều có thể có được hoặc học được theo thời gian.
Đừng xem tiếng “không” như câu trả lời cuối cùng và vội vã bi quan. Nếu Bạn không có được sự kiên trì để vượt qua khó khăn thì không có gì có thể giúp Bạn. Hãy nhắc lại đề nghị của mình với những cộng sự tiềm năng ít nhất là 5 lần nữa vào các thời điểm khác nhau với những thông tin mới.
Bạn hãy nhớ rằng còn quá sớm để đầu hàng. Nhiều người đã phải trải qua vài năm cơ cực trước khi đạt được thành công trong MLM, nhưng rốt cục họ đã được đền đáp xứng đáng.
Khả năng tổ chức và phối hợp
Chủ nghĩa “anh hùng cá nhân” không có chỗ đứng trong MLM. Bạn phải biết phối hợp nhịp nhàng với cả hệ thống. Hãy cố gắng giao việc cho các thành viên để mỗi người đều cảm nhận được mình là người trong cuộc. Hãy chỉ tự làm những điều mà chỉ có Bạn mới làm được, và đừng quên thực hiện mọi việc một cách đơn giản theo chuẩn mực của Hệ thống để người đứng dưới dễ dàng làm theo Bạn.
Bên cạnh những đức tính nói trên, thói quen cũng là một phần cấu thành rất quan trọng trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Những thói quen xấu sẽ huỷ hoại Bạn và làm Bạn mệt mỏi. Song nếu Bạn tạo được cho mình những thói quen tốt, chúng sẽ mang đến cho Bạn thêm sức mạnh, hỗ trợ cho những hành động và thành tựu của Bạn.
John Millton Fogg - một trong những tác giả nổi tiếng viết về MLM - đã đúc kết ra 8 thói quen cần thiết sau đây để có được thành công trong MLM:
Ghi các mục tiêu ra giấy và xem lại chúng hàng ngày
Những người thành công ở các lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống không chỉ đơn thuần có mục tiêu, họ còn ghi chúng ra giấy và xem lại chúng mỗi ngày.
Mỗi mục tiêu được ghi ra giấy cụ thể hơn rất nhiều so với những ước mơ thường thoáng qua đầu Bạn. Chúng đập vào mắt Bạn hàng ngày, giúp Bạn tập trung và vượt qua những thời khắc khó khăn.
Khi Bạn biết mình muốn đi đâu thì chuyến đi sẽ trở thành một hành trình có mục đích. Đó chính là chìa khoá cho thành công của Bạn - một thành công mà Bạn thực sự muốn chứ không phải tình cờ hay may mắn.
Biết lắng nghe
Bạn có thấy là Bạn thường thấy những gì Bạn muốn nói quan trọng hơn những gì người đối thoại với Bạn nói? Và có phải Bạn thường bắt đầu câu chuyện với một danh sách dài những điều mà người khác phải hiểu và đồng ý với Bạn?
Nhiều người trong chúng ta vẫn chưa biết lắng nghe. Song biết lắng nghe chính là một yếu tố tạo nên thành công. Những người thành đạt khuyên rằng, nên bỏ 80% thời gian để lắng nghe, và chỉ 20% để nói, không phải ngẫu nhiên mà tạo hoá tạo ra mỗi chúng ta có một cái mồm nhưng có tới hai cái tai.
Bạn có thể tập luyện cho mình khả năng lắng nghe. Hãy thử chặn mình lại khi Bạn muốn đáp lại thay vì lắng nghe; hãy cố gắng tập trung vào những gì người khác nói, và đặt càng nhiều câu hỏi càng tốt. Kakhil Gibran đã từng nói rằng, một nhà giáo chân chính là người không dẫn chúng ta đến kho tàng kiến thức của người đó, mà hướng chúng ta đến kho báu của chính ta. Cho người ta thông tin là quan trọng vì điều đó làm người ta mạnh mẽ hơn. Song, giúp người ta nhận ra cái gì là đúng đối với họ chính là Bạn đang làm cho họ mạnh hơn gấp trăm lần.
Tập trung vào hành động thay vì kết quả
Mặc dù chúng ta thường được dạy rằng kết quả là trên hết, thực tế đã cho thấy: chỉ chú ý đến kết quả lại không hiêu quả. Thay vào đó, hãy tập trung vào hành động và để cho kết quả tự đến. Những hành động kiên trì thường xuyên mà mỗi hành động đều có thể hoàn thành, chính là nền tảng tạo nên kết quả. Chúng sẽ tạo ra quán tính cho cả một quá trình – đó chính là một sức mạnh lớn rất cần thiết để đạt được mục tiêu.
Chỉ tập trung vào kết quả thường làm người ta rơi vào cái bẫy “làm đúng” thay vì “làm tiếp”. Và đó là mầm mống của thất bại. Hãy nhớ rằng Thomas Edison đã phải có 999 lần thử (hành động) mới tạo ra được bóng đèn (kết quả). Và giả sử ông quá phụ thuộc vào kết quả thì có thể chúng ta đến nay vẫn còn ngồi trong bóng tối!
Chỉ nói những điều làm người khác thấy vui hơn
Trong cuộc sống của chúng ta, những lời phê bình và thái độ tiêu cực đã quá đủ. Người ta tính rằng cứ 3 lời nói tốt về một chuyện lại có đến 33 lời xiên xẹo. Khi nói những điều tốt về mọi người, về công ty hay về một hoàn cảnh nào đó, chính là Bạn đang tạo tiếng thơm cho lời nói của mình. Trong thế giới phần nhiều là tiêu cực của chúng ta, điều đó sẽ thu hút mọi người đến với Bạn như một thỏi nam châm.
Khi Bạn bị cuốn vào một câu chuyện không vui và tiêu cực, Bạn hãy để ý xem mình đang nói gì, hãy dừng lại và cố gắng đưa ra một nhận xét tích cực - nếu không thì hãy im lặng.
Cái tiếng của một người “tốt miệng” sẽ là cái vốn của Bạn và nó sẽ mang lại lợi nhuận vượt quá mong đợi của Bạn.
Có trách nhiệm với lời hứa của mình
Những mô hình pyramid tài chính đã nhiều năm núp dưới bóng MLM, vì vậy nếu làm việc trong một công ty MLM nghiêm túc, Bạn cần phải không để người khác có cớ để chê trách Bạn.
Quan hệ con người trong MLM dựa trên nền tảng là lòng tin. Để có được lòng tin của người khác, Bạn cần phải có trách nhiệm với những hành động, lời nói của mình. Đừng bao giờ nói dối khách hàng và các nhà phân phối của Bạn. Và những gì Bạn đã hứa, Bạn nhất định phải làm. Thực hiện lời hứa của mình kịp thời vừa là tỏ ra có phong cách chuyên nghiệp, vừa tốt cho cả đôi bên – và đó là cách xử sự mà Bạn có thể làm mẫu cho các nhà phân phối của mình. Bạn hãy hình dung là mạng lưới của Bạn sẽ mạnh hơn bao nhiêu, nếu ai cũng thực hiện những gì họ nói?
Phần lớn những bức thư không gửi, những cú điện không gọi, những cuộc gặp lỡ được viện lý do “không có thời gian” hoặc “lỡ kế hoạch”. Song thực tế thì do người ta thiếu trách nhiệm với những lời hứa của mình.
Giữ “chữ tín” - tự nó đã là một thói quen rất tốt. Tôn trọng lời nói và lời hứa của mình – chính là một bảo đảm cho thành công của Bạn.
Hạn chế thời gian gọi điện thoại
Đây là một quy tắc chung, kể cả đối với những cú điện thoại đặc biệt. Giới hạn thời gian đối với từng cú điện thoại làm tăng hiệu suất của Bạn và cũng giảm tiền điện thoại - một tình huống “nhất cử lưỡng tiện” cổ điển.
Các chuyên viên về giao tiếp cho biết, hơn 80% những gì chúng ta nói không có liên quan gì đến bản chất sự việc. Và nếu Bạn chỉ cần bớt đi 50% thời gian của mỗi cú điện thoại thì Bạn có thể thực hiện được gấp đôi số cuộc gọi. Những người bận rộn thường thích ngắn gọn và cụ thể. Điều này đã thành thói quen của họ.
Điện thoại có thể là một trong những công cụ lợi hại nhất trong công việc của Bạn – song chỉ trong trường hợp Bạn biết sử dụng nó một cách hiệu quả mà thôi.
Biết nói “không” đúng lúc
Tổ chức một công việc kinh doanh mạng có thể có khá nhiều phiền phức. Nhiều người có xu hướng ôm đồm quá nhiều trách nhiệm. Và vì vậy chúng ta nói “vâng” quá nhiều.
Bắt mình làm vừa lòng tất cả mọi người là điên rồ và không thể thực hiện được. Tập cho mình nói không vào lúc nào và với ai không phải là tự hạn chế mình. Đó là sự thể hiện một cách cứng rắn quan điểm về việc cần phải làm gì để đưa công việc kinh doanh của mình đến thành công một cách thành công nhất. Đó là còn chưa nói đến chuyện điều đó giúp các cộng sự của Bạn tự có trách nhiệm đối với thành công của mình.
Hãy đặt cho mình mục tiêu nói “không” 3 lần mỗi ngày. Song đừng làm điều đó một cách bừa bãi mà hãy chọn thời điểm và tình huống, khi mà “vâng” không mang lại lợi ích cho Bạn và công việc của Bạn. Hãy nói “không” khi điều đó quan trọng đối với tất cả những người bên cạnh Bạn.
Mỗi lúc chỉ làm một việc
Sự tập trung cực kỳ quan trọng đối với thành công của Bạn. Nhiều người trong chúng ta cứ bị rối lên vì làm mấy việc cùng lúc: vừa ghi chép và tổ chức công việc, vừa nói điện thoại, tham gia mấy cuộc thương thảo cùng lúc, và những người làm việc tại nhà thì thường cứ rối lên giữa việc nhà và việc cơ quan.
“Cái gì cũng biết” trên thực tế lại là không có cái nào giỏi. Muốn thành công, quan trọng nhất là phải tập trung hoàn toàn vào công việc Bạn đang làm. Nếu không, đó chỉ là lừa dối mình và người khác. Đầu tiên, tập trung nói chuyện cho xong với người ở đầu dây, sau đó, viết cho xong thời gian biểu của mình thì Bạn sẽ không phải điên đầu vì 2 việc một lúc và việc nào Bạn cũng giải quyết được một cách tốt nhất.
Nếu Bạn nhận thấy tay này Bạn đang bấm điện thoại cho ai đó, tay kia vẫn tiếp tục viết, hãy dừng lại, chọn một trong hai việc làm trước và sau đó mới làm đến việc kia. Lựa chọn chính là mấu chốt của vấn đề. Lựa chọn sẽ giúp Bạn giải phóng được nhận thức của
Bạn để có thể hoàn toàn tập trung vào hành động của mình.
Làm ẩu sẽ tiêu hao sức lực của Bạn, dẫn đến mệt mỏi và không năng suất. Hãy nhớ: đạt được những kết quả dự kiến mới là cái Bạn cần. Khả năng tập trung vào một việc Bạn chọn trong mỗi thời điểm sẽ tăng thêm số lượng những chiến thắng của Bạn mỗi ngày và giúp ích cho sự nghiệp của Bạn.
Nếu như Bạn chỉ quan tâm đến MLM đủ để có được một thu nhập không lớn khi làm thêm thì Bạn không cần phải có những đức tính phi thường như trên. Song nếu Bạn mơ ước làm chủ một gia tài đồ sộ, Bạn cần phải dám thay đổi mình và sẵn sàng đối mặt với thử thách.
Những điều cần tránh để thành công trong MLM
Giai đoạn đầu trong MLM chính là giai đoạn khó khăn nhất. Lo âu và thiếu tự tin chính là những điều làm cho những người mới có tâm lý trì hoãn và điều này cản trở họ tiến lên phía trước. Chính vì vậy mà có đến hai phần ba số người mới tham gia MLM bỏ cuộc trong năm đầu tiên. Trong cuốn “Làn sóng thứ ba: thời đại mới trong kinh doanh theo mạng”, Richard Poe đã nêu ra một số cạm bẫy mà những người mới thường mắc phải. Những quan niệm lệch lạc sẽ dẫn đến những hành động sai lầm, mất thời giờ vô ích và cuối cùng là bỏ cuộc trước khi đạt được thành quả đầu tiên.
Sai lầm thứ nhất: sáng tạo lại xe đạp
MLM là một công việc khá đơn giản. Bạn đừng cố “sáng tạo lại xe đạp” bằng cách đi tìm các lối đi tắt để mong giảm tối đa công việc nhưng đồng thời lại tăng tối đa hoa hồng. Những xảo thuật như vâỵ thường chỉ làm Bạn rối thêm, dẫn đến đổ vỡ và thất vọng. Hãy trung thành với những thủ pháp đơn giản đã được tính toán và kiểm định mà người đỡ đầu hướng dẫn cho Bạn.
Một trong những “lối tắt” thường thấy là chạy theo kỹ thuật. Các thiết bị văn phòng và công nghệ mới có thể trợ giúp cho Bạn trong việc liên lạc, tính toán hoa hồng, thực hiện đơn đặt hàng và theo dõi công việc của các thành viên trong mạng lưới, song chúng không thể thay thế được giao tiếp tự nhiên giữa người với người. Lạm dụng kỹ thuật thường chính là che đậy một sự ngại ngùng cố hữu là tránh giao tiếp. Bạn đừng quên rằng MLM chủ yếu dựa trên quan hệ cá nhân. Nếu Bạn không giao tiếp, gặp gỡ với mọi người và đỡ đầu thì dù Bạn có bỏ ra bao nhiêu thời gian ngồi bên máy tính và giở bao nhiêu trang giấy thì công việc sẽ vẫn cứ dẫm chân tại chỗ.
Sai lầm thứ hai: hời hợt với công việc
Nhiều người thất bại bởi họ xem MLM như một thú tiêu khiển hay là một việc làm thêm và vì vậy nhanh chóng mất hứng thú với công việc. Cũng có người do thiếu nghiêm túc và không biết cách sắp xếp công việc của mình nên ngay khi mạng lưới bắt đầu mở rộng thì họ đã mất phương hướng. Vì vậy, muốn có một doanh nghiệp lớn, ngay từ đầu Bạn đã phải nghĩ về nó với một tầm nhìn lớn. Điều đó có nghĩa là phải lên kế hoạch, đưa ra các chính sách, thủ tục và hệ thống mang tầm cỡ toàn cầu và luôn tuân thủ theo chúng ngay cả khi mạng lưới của Bạn mới chỉ có mỗi một mình Bạn.
Sai lầm thứ ba: ngại tìm sự giúp đỡ
Khi Bạn bắt đầu công việc trong MLM, lẽ dĩ nhiên là Bạn còn chưa có kinh nghiệm và chẳng có gì phải xấu hổ khi tìm đến sự trợ giúp của những người trong mạng lưới.
Trong MLM, những người đỡ đầu có lợi ích thực tế trong mạng của Bạn và luôn giúp đỡ Bạn, ngay cả khi Bạn đứng ở tầng rất sâu và người đỡ đầu trên không nhận được hoa hồng gì từ Bạn, bởi lẽ họ hiểu rằng nếu Bạn là một nhà phân phối mạnh, Bạn sẽ có khả năng thúc đẩy công việc của những người đứng trên. Bạn hãy tìm ra một người làm việc thành công ở tầng trên để làm người thầy cho Bạn và những người mới của Bạn.
Sai lầm thứ tư: sụp đổ khi gặp phải sự phản đối
Cuối cùng thì Bạn vẫn phải gặp gỡ với những người mới để mời họ hợp tác với Bạn. Rất nhiều người sẽ trả lời “không”. Song Bạn không nên tiếp nhận những lời từ chối đó một cách đau khổ và quay ra dày vò bản thân. Rất có thể, mấu chốt của vấn đề nằm ở chỗ Bạn đã chọn thời điểm không đúng để giới thiệu doanh nghiệp. Vì vậy, Bạn cần phải nhanh chóng gạt những lời từ chối sang một bên và lại tiếp tục với những người sau.
Sự từ chối bao giờ cũng có sức phá hoại lớn và có thể chặn đứng những nhà phân phối non nớt. Nếu ngay từ đầu Bạn không vượt qua được các ý kiến phản đối thì Bạn sẽ không bao giờ đến được cái đích thành công.
Sai lầm thứ năm: ngại bán sản phẩm
Trong MLM, chỉ có một cách duy nhất làm ra tiền là lưu thông hàng hóa. Đặc biệt, trong những tháng đầu gia nhập doanh nghiệp, Bạn phải sẵn sàng và hăng hái bán sản phẩm bởi đó là cách Bạn rèn luyện và học tập, đồng thời để Bạn tạo doanh số khi còn chưa có hoa hồng từ mạng lưới. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là Bạn phải bán lẻ mãi mãi. Dần dần, khi công việc của Bạn vào guồng và mạng lưới lớn mạnh hơn, Bạn sẽ có thể ủy thác việc bán hàng cho những người ở tầng dưới.
Sai lầm thứ sáu: không vững lập trường
Bạn không bao giờ nên tranh luận với những người hoài nghi để cố thuyết phục họ tham gia doanh nghiệp của mình khi Bạn còn chưa được trang bị đầy đủ kiến thức, tự tin và sẵn sàng cho các cuộc gặp gỡ như vậy. Bằng không, Bạn sẽ có nguy phải lùi bước trước những người cố tìm cách “cứu” Bạn, kéo Bạn đi theo cách hiểu không đúng của họ về MLM, thường là những người thân trong gia đình, đồng nghiệp, bạn bè thân thiết và một người bất kỳ nào mà Bạn biết và kính trọng (R. Poe gọi họ là “những kẻ chiếm đoạt ước mơ”).
Bằng mọi cách Bạn phải tránh xa những đối tượng này. Song, cách phòng vệ tốt nhất chính là kiến thức và đào tạo. Đọc sách về MLM, tham dự các buổi huấn luyện và học tập trong công ty Bạn sẽ giúp Bạn dễ dàng phản biện bằng những dữ kiện cứng rắn và lạnh lùng.
Sai lầm thứ bảy: lạm dụng người đỡ đầu
Người đỡ đầu chính là người dẫn đường cho Bạn, động viên giúp đỡ Bạn trong công việc. Song hãy nhớ rằng, người đỡ đầu không phải bà bảo mẫu hay bác sỹ tâm thần của Bạn để có thể trút lên họ những lời ca thán, rên rỉ bất tận. Họ không thể giải quyết mọi vấn đề của Bạn và làm việc thay Bạn. Nếu Bạn muốn thành công, Bạn cần phải biết đi trên đôi chân của chính Bạn.
Một số sai lầm khi tuyển người
Nói quá sự thật về sản phẩm và cơ hội kinh doanh: Bạn có thể vì cái lợi trước mắt mà dùng cách này để thu hút đông người tham gia theo Bạn, song hãy coi chừng hậu quả của nó. Những khách hàng của Bạn sẽ nhanh chóng nhận ra chân tướng sự việc và điều này sẽ gây bất lợi ghê gớm cho doanh nghiệp của Bạn.
Sốt ruột quá đáng:
Đeo bám quá sát khách hàng, gây áp lực và dẫn đến phản cảm: Có một ranh giới rất mỏng giữa sự phục vụ chu đáo và sự quấy nhiễu. Bạn cứ việc giới thiệu về sản phẩm, về doanh nghiệp và cứ việc kiểm soát những khách hàng tiềm năng của Bạn. Nhưng cũng đừng quên cho họ chút thời gian suy nghĩ, bởi đó là một quyết định khá nghiêm túc. Hãy tỏ ra quan tâm tới họ, đứng về phía họ, giúp họ đưa ra một quyết định tốt nhất.
Khó gần:
Điều này cũng tai hại chẳng kém gì việc “đeo bám”. Nếu muốn gặp Bạn cũng khó khăn thì Bạn sẽ khó mà tuyển được người mới và giữ được người trong mạng lưới của mình. Bạn cần phải ở trong tầm tay của họ. Tốt nhất, nên giữ liên lạc thường xuyên với họ. Tất cả các biện pháp đều tốt - từ điện thoại, fax đến thư từ.
Không có phong thái chuyên nghiệp:
MLM là một hình thức kinh doanh tự do. Hãy cứ thoải mái tinh thần và ăn mặc tùy thích. Nhưng đừng bao giờ quên là bạn chính là mô hình của thành công. Hãy quan sát mình tư khía cạnh này và cư xử cho thích hợp.
Tỏ ra quá cao siêu:
MLM là một hệ thống khá đơn giản, giống như quay chìa trong ổ khoá, và ai cũng có thể làm được điều này. Bạn càng tỏ ra cao siêu bao nhiêu trước một nhà phân phối tiềm năng thì người đó càng thấy mất tự tin và nghi ngờ về khả năng đạt được thành công của họ bấy nhiêu vì họ cho rằng không bao giờ có thể làm được như Bạn.
Vung tiền để “loè” khách hàng của Bạn:
Hãy cẩn thận với con dao hai lưỡi này bởi việc “xài sang” để gây ấn tượng với nhà phân phối tiềm năng của Bạn có thể lại làm cho người đó dễ nói “không” với Bạn. Mỗi nhà phân phối tiềm năng thường nhìn vào Bạn và so sánh với bản thân. Liệu có bao nhiêu người trong số họ có thể cho phép mình làm điều tương tự?
Quá nuông chiều người mới:
MLM không phải là vườn trẻ để Bạn phải săn sóc từng li từng tí. Đó là công việc của những người đã trưởng thành. Bạn thử nghĩ xem, Bạn cần một nhà phân phối mà việc gì Bạn cũng phải làm hộ hết để làm gì? Hãy giúp mọi nguời đứng vững trên đôi chân của họ. Nếu thành viên mới của Bạn không muốn hoặc không chịu làm điều đó, hãy bỏ ngay ý định đỡ đầu họ đi.
Phát triển quá nhiều thành viên ở hàng ngang:
Việc tuyển nhiều thành viên ở hàng ngang (chạy theo số lượng) mà không quan tâm đào tạo để các thành viên của Bạn cũng có thể làm việc như Bạn (phát triển về chất lượng) sẽ không cho phép mạng lưới của Bạn phát triển xuống các tầng sâu hơn. Đó là chưa kể đến việc những người ban đầu của Bạn sẽ chán nản và rơi rụng dần trong khi Bạn mải miết mở rộng thêm hàng ngang của mình. Không ai có thể đảm bảo sẽ không mắc phải sai lầm. Song, nhận thức được những “cạm bẫy” sẽ giúp Bạn tránh được những sai lầm không đáng có trên con đường đi tới thành công của Bạn.
Vai trò các cuộc gặp gỡ trong MLM
Các cuộc gặp gỡ chính là cách để phát triển mạng lưới rất hiệu quả. Không có một biện pháp nào giúp Bạn xây dựng mạng lưới về chiều sâu tốt hơn việc tổ chức các cuộc gặp có hệ thống. Khái niệm gặp gỡ để hâm nóng sự hứng thú đối với doanh nghiệp và sản phẩm đã phát huy tác dụng vào những năm 70, 80, 90 và sẽ còn có tác dụng rất lớn trong tương lai. Để tổ chức gặp gỡ có hiệu quả, Bạn sẽ phải bỏ nhiều thời gian và công sức, nhưng bù lại, kết quả thu được sẽ lớn hơn rất nhiều.
Có rất nhiều hình thức gặp gỡ trong MLM, mỗi hình thức có những đặc điểm và chức năng riêng. Nếu Bạn học được cách sử dụng từng hình thức vào các thời điểm thích hợp và tổ chức chúng thành một hệ thống, Bạn sẽ tiết kiệm được công sức, thời gian và tiền bạc trong khi công việc của Bạn lại trôi chảy hơn rất nhiều.
1. Các hình thức gặp gỡ
Gặp gỡ trực tiếp “một chọi một”
Đã đến lúc phải hẹn gặp người mà Bạn (hoặc người mà Bạn đỡ đầu) dự định sẽ mời tham gia MLM. Hy vọng là Bạn không quên ghi lại địa điểm, thời gian và lên kế hoạch trong ngày sao cho không có việc gì có thể ảnh hưởng đến cuộc hẹn này. Nếu đột nhiên vì một lý do khách quan mà Bạn phải hoãn cuộc hẹn, hãy gọi điện thông báo ngay.
Nhất định Bạn phải nghĩ trước và ghi ra giấy kế hoạch tiến hành cuộc gặp: chào hỏi, trình bày nội dung và có thể cả tranh luận nữa. Hãy chuẩn bị tài liệu minh họa và các chương trình quảng cáo, đừng quên mang theo bút vì rất có thể Bạn và cả người đối thoại cũng sẽ cần đến. Hãy cố gắng đoán trước được những câu mà người đối thoại sẽ hỏi Bạn và nghĩ trước những câu trả lời ngắn gọn, chính xác và dễ nhớ. Điều này rất cần thiết vì như vậy, người đối thoại của Bạn mới có thể nhớ được để nói lại với người khác, chẳng hạn như với người thân khi họ kể lại về cuộc gặp với Bạn.
Đừng lo lắng. Và hãy nhớ là đừng bao giờ đến muộn. Song nếu chẳng may điều đó thật sự xảy ra, Bạn hãy xin lỗi người kia. Tốt hơn cả là hãy đến sớm một chút để có thời gian chỉnh đốn lại quần áo, đầu tóc và sắp xếp lại những ý nghĩ của mình.
Thông thường đó là khi Bạn nói chuyện lần đầu về sản phẩm và doanh nghiệp với một khách hàng tiềm năng. Bạn hãy học cách giới thiệu công ty và sản phẩm, những cơ hội mà mô hình kinh doanh mới có thể đem lại chỉ trong khoảng 20-30 phút. Trong cuộc gặp đầu tiên, Bạn chưa cần đả động gì đến những đặc điểm hay khó khăn của công việc để người nghe khỏi co tâm lý e ngại ngay.
Gặp gỡ “hai chọi một”
Cuộc gặp này thường được tổ chức với sự có mặt của người đỡ đầu của Bạn. Có thể mời khách của Bạn đến nhà Bạn hoặc đến chỗ người đỡ đầu. Nên hẹn gặp vào buổi chiều, sẽ thong thả hơn cả cho Bạn và cả cho khách mời.
Các chuyên gia khuyên nên ngắt điện thoại vào trước giờ hẹn để những người được mời không thể gọi điện từ chối vào phút cuối. Hãy lo trước chỗ đậu xe cho khách và đừng để xảy ra việc hàng xóm chạy sang phàn nàn về một chuyện gì đó trong khi đang tiến hành cuộc gặp.
Đặc điểm của cuộc gặp “hai chọi một” là người đỡ đầu sẽ thay Bạn nói chuyện với khách của Bạn. Bạn cần phải giới thiệu người đỡ đầu của mình với khách và quan trọng là phải nhấn mạnh được 4 điểm:
Người đỡ đầu của Bạn là một người thành công.
Anh ta sẽ chỉ cho mọi người cách đạt được thành công.
Anh ta với Bạn là chỗ Bạn bè thân thiết: điều này sẽ nâng Bạn lên trong con mắt của khách, và người đó cũng muốn gia nhập nhóm của Bạn.
Bạn rất hồi hộp và phấn chấn. Bạn cần cho người được mời thấy rằng Bạn rất coi trọng dự án này, đó là tâm huyết của Bạn và Bạn muốn chia sẻ với Bạn bè.
Cần khoảng 1 giờ đồng hồ là đủ để trình bày khá đầy đủ về sản phẩm và cơ hội kinh doanh. Hãy chú ý để trong thời gian cuộc gặp, những thành viên trong gia đình Bạn phải ngồi ở trung tâm và lắng nghe chăm chú chứ không làm phân tán sự tập trung của Bạn và khách khứa bằng việc chạy lung tung khắp nhà hoặc đi sửa bàn ghế hay ống nước. Nếu nhà Bạn có trẻ nhỏ, hãy đưa chúng vào một phòng riêng.
Nếu Bạn có ý định đãi khách ăn nhẹ, hãy mời một loại đồ uống đơn giản và một loại thức nhắm nhẹ nào đó, và tốt nhất là chỉ đưa ra vào cuối buổi. Đừng làm long trọng quá, dễ khiến cho khách ngại vì nghĩ rằng sẽ phải trả lễ cho Bạn.
Cuộc gặp nhóm
Cuộc gặp nhóm, hay còn gọi là “gặp gỡ sôi sục” là một cách khá hiệu quả giúp Bạn kết nối các khoảng trống giữa các buổi giới thiệu về công việc.
Những buổi gặp gỡ trong nhánh của Bạn thường dành cho các thành viên nhiều hơn là dành cho khách mới. Chúng giống như những buổi đào tạo thành viên hơn là buổi giới thiệu, bởi đó là lúc Bạn dạy cho các thành viên trong nhóm cách giới thiệu về công ty, về sản phẩm và cơ hội kinh doanh. Các buổi gặp gỡ trong nhánh cũng cho phép các thành viên giao lưu với nhau. Giống như những cành củi phải chụm vào để làm cho ngọn lửa bùng lên, các thành viên của nhóm Bạn cần phải gặp nhau để cảm thấy được khích lệ và như vậy, tinh thần của cả nhóm sẽ được củng cố.
Nhiều chuyên gia khuyên nên tổ chức các buổi họp nhóm hàng tuần. Các cuộc gặp này có thể tổ chức tại nhà, nhưng thường khi nhánh của Bạn đã lớn, Bạn có thể tổ chức ở một nhà hàng hay quán ăn nào đó. Buổi gặp chỉ kéo dài chừng một tiếng cho đến tiếng rưỡi đồng hồ.
Không cần phải chi nhiều tiền cho các cuộc gặp “sôi sục”. Bạn có thể tiến hành các buổi họp nhóm này với các cộng sự một cách thú vị và thoải mái quanh cốc cà-phê hoặc cùng ăn tối tại nhà hàng.
Bạn có thể mời một người khách còn hoài nghi đến dự cuộc họp nhóm hàng tuần. Quan trọng là ngay từ đầu đã phải báo trước cho họ rằng họ dự một buổi đào tạo, chứ không phải là một buổi giới thiệu. Cái hay của buổi họp như vậy là ở chỗ khi Bạn dạy cho các cộng sự của mình cách giới thiệu về công ty, về sản phẩm và sơ đồ kinh doanh, những cộng sự của Bạn sẽ thạo việc hơn, đồng thời những người khách cũng chứng kiến được quá trình công việc, nhanh chóng bị bầu không khí sôi sục của cuộc gặp cuốn hút và cũng nắm được nhiều điều. Thông thường, khi Bạn là một người ngoài ngồi dự thì thông tin trở nên dễ tin và dễ “ngấm” hơn so với khi thông tin đó được truyền đạt trực tiếp và dành riêng cho Bạn.
Một cuộc “gặp gỡ sôi sục” không có nghĩa là từ đầu đến cuối chỉ có một người nói. Ai trong số những người tham dự cũng đều có thể cầm chịch.
Bạn có thể tổ chức công việc chỉ toàn theo kiểu “gặp gỡ sôi sục” vì như vậy, Bạn kết hợp được cả việc giới thiệu MLM lẫn đỡ đầu thực sự.
Việc tổ chức và tiến hành các cuộc gặp trong nhóm chính là một phần công việc của Bạn, vì vậy đừng đòi hỏi Công ty bù cho Bạn chi phí này. Hãy coi đó đơn thuần là một phần chi phí kinh doanh của Bạn.
Cuộc gặp “mở” giữa các nhánh
Những cuộc gặp gỡ rộng rãi giữa các thành viên của các nhánh khác nhau trong mạng lưới sẽ trở thành những sự kiện quan trọng và những khách hàng tiềm năng được mời đến tham dự cuộc gặp này nhiều khả năng sẽ đăng ký tham gia doanh nghiệp.
Các cuộc gặp “mở” giữa thành viên các nhánh phải thực sự là một sự kiện lớn, vì vậy chỉ nên tổ chức mỗi tháng một lần. Việc tổ chức hàng tuần sẽ tạo ra những người thụ động chỉ trông đợi các cuộc gặp. Hơn nữa, các cuộc gặp “mở” quá thường xuyên sẽ làm người dự chán và không còn thấy đó là sự kiện lớn nữa. Rốt cuộc là số người đến dự sẽ ít đi bởi một món dù ngon nhưng ăn quá nhiều cũng sẽ ngán.
Việc chuẩn bị cho cuộc gặp “mở” cũng quan trọng không kém chính cuộc gặp. Việc đầu tiên là chọn địa điểm. Cuộc gặp “mở” thường được tổ chức tại khách sạn. Những nhà phân phối tiềm năng sẽ đánh giá về doanh nghiệp theo địa điểm tổ chức cuộc gặp gỡ. Hãy kiểm tra xem khách sạn nơi Bạn định tổ chức gặp gỡ có bãi đỗ xe và những tiện nghi khác hay không. Hãy cung cấp cho từng khách mời bản sơ đồ hướng dẫn cách đi và nên có một người thay mặt Công ty đón khách ở ngoài và hướng dẫn đậu xe.
Bạn hãy kiểm tra căn phòng nơi sẽ tổ chức cuộc gặp. Căn phòng cần phải được trang bị đèn thật sáng sủa và phải có trần cao. Cần đảm bảo cho không khí trong phòng hơi mát để khỏi bị ngột ngạt, nếu cần thì hãy bật máy điều hòa. Và hãy kiểm tra xem có micro, màn hình và những dụng cụ khác mà Bạn định sử dụng hay không. Bạn chỉ nên bố trí đặt ghế ngồi cho khoảng ¾ số người được mời. Cần có ghế dự trữ nhưng không nhất thiết phải mang ra ngay. Quan trọng là để trong cuộc gặp không còn chỗ trống. Căn phòng càng kín chỗ ngồi thì ấn tượng với các khách mời là nhà phân phối tiềm năng sẽ càng cao.
Hãy chọn những nhà phân phối nổi bật nhất vào Ban tổ chức tiếp tân và đề nghi họ đến sớm hơn khoảng 1 tiếng. Trước giờ bắt đầu cuộc gặp gỡ khoảng 45 phút, có thể bật một loại nhạc vui nào đó để tạo không khí và nhớ chuẩn bị một đoạn nhạc cho phần kết.
Cuộc gặp “mở” phải được tiến hành bài bản và quan trọng hơn cả là phải tạo sự tò mò và thỏa mãn cho người đến dự. Khi thành viên của nhiều nhánh cùng đến tham gia cuộc gặp “mở”, nó sẽ thu hút được nhiều khách đến dự và tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với khách.
Cuộc gặp “mở” thường kéo dài 2 tiếng. Thông thường có thể để 3-4 nhà phân phối thay nhau dẫn chương trình. Điều đó sẽ thu hút sự chú ý của người nghe hơn. Tốt hơn cả, cuộc gặp “mở” có thể bắt đầu bằng việc vài nhà phân phối năng nổ lên tự giới thiệu về mình.Mục đích của phần giới thiệu là phải thu hút sự chú ý, tạo ra cho khách đến dự cảm giác tò mò thích thú và định hướng tích cực. Những người dẫn chương trình có thể kể chuyện cười, bông đùa hoặc kể những câu chuyện thành công của mình.
Nên xếp các khách mời là những nhà phân phối tiềm năng lên những hàng ghế đầu, bởi ấn tượng sẽ mạnh hơn nhiều. Bạn cũng có thể giới thiệu họ với những nhà phân phối dẫn chương trình, làm quen với người đỡ đầu của Bạn và những thành viên ở nhánh khác mà Bạn nghĩ rằng có đề tài chung để nói chuyện (cùng ngành nghề, cùng công ty…). Người đến dự sẽ không có cảm giác là đang nghe một người lạ, mà là nghe một người Bạn mới nói chuyện.
Bạn cần nhớ rằng, các cuộc gặp gỡ dạng “mở” chỉ dành cho những người đã dự một vài cuộc gặp trực tiếp trước đó và được nghe giới thiệu về sản phẩm. Bạn không nên phí tiền để tổ chức những cuộc gặp “mở” một cách bừa bãi với những người vừa mới nghe đến MLM lần đầu, khi trước đó họ chưa từng được Bạn giới thiệu trực tiếp về sản phẩm và doanh nghiệp, đơn giản là vì một người đột nhiên được mời đến một cuộc gặp “mở” ở khách sạn thông thường sẽ không đến. Song nếu người đó đã gặp riêng với Bạn trước đó và đã nghe Bạn giới thiệu về sản phẩmvà doanh nghiệp một lần và thấy thích thì anh ta nhất định sẽ đến.
Bạn cần lưu ý với những nhà phân phối tham dự cuộc gặp “mở” một số điểm sau:
Ăn mặc chỉnh tề theo phong cách công sở.
Không hà tiện tiếng cười và những tràng pháo tay.
Tích cực tham gia vào chương trình khi được chỉ định.
2. Những nguyên tắc chung trong các cuộc gặp gỡ:
Trình tự cuộc gặp
Các cuộc gặp với nhà phân phối tiềm năng cần phải tiến hành theo quy mô tăng dần, sao cho cuộc gặp sau bao giờ cũng phải lớn hơn và ấn tượng hơn cuộc gặp trước để người được mời thấy cần thiết phải tham gia. Thông thường, các cuộc gặp với một người mới được tổ chức theo trình tự sau: Gặp gỡ một chọi một > Gặp gỡ hai chọi một > Cuộc gặp theo nhóm > Gặp gỡ giữa các nhánh > Các hội nghị và hội thảo lớn. Các cuộc gặp riêng sẽ được tiếp nối bằng các cuộc gặp gia đình, và các cuộc gặp gia đình lại chuẩn bị cho cuộc gặp nhóm và các cuộc gặp có quy mô lớn hơn nữa.
Thời gian gặp gỡ
Việc bố trí các cuộc gặp theo thời gian là rất quan trọng. Cần bố trí sao cho các cuộc gặp không dày quá, dễ gây nhàm chán, nhưng cũng đừng thưa quá sẽ dễ làm nguội đi sự hào hứng của nhà phân phối tiềm năng. Nếu Bạn chỉ mới nói chuyện với người đó 1 lần và sau đó bẵng đi 3 - 4 tuần không gặp, Bạn sẽ mất người đó là điều chắc chắn.
Tiến hành cuộc gặp
- Bao giờ cũng nên bắt đầu cuộc gặp đúng giờ đã định. Nếu Bạn cứ đợi những người đến muộn thì sẽ tạo ra một thói quen xấu cho mọi người và rốt cục là sau này lần nào Bạn cũng sẽ phải đợi. Chỉ có những nhà phân phối biết đến đúng giờ mới có thể thành công sau này.
- Người chủ trì cuộc gặp phải là nhà phân phối thành đạt để người đến dự nhìn vào họ và thấy được tương lai của mình.
- Khi trình bày về sơ đồ kinh doanh, cần nhấn mạnh những lợi ích của nhà phân phối tiềm năng, chứ không phải của người đỡ đầu.
Kết thúc cuộc gặp
Cuối buổi gặp bao giờ cũng nên giải đáp những thắc mắc của khách và mời họ tham gia doanh nghiệp. Nếu ấn tượng của buổi gặp đủ mạnh, người đó sẽ đăng ký ngay
Khi kết thúc cuộc gặp, hãy tạo điều kiện để người đó có thể gặp lại Bạn, kể cả khi người đó từ chối ký hợp đồng. Trong MLM, một cuộc gặp được gọi là thành công khi Bạn hẹn được người đó đến lần gặp sau, tức là Bạn đã tiến được một bước. Nếu Bạn đã gặp người đó lần thứ hai nhưng người đó vẫn chưa quyết định tham gia doanh nghiệp dù cũng có vẻ hứng thú thì cũng đừng nản. Hãy hẹn gặp thêm một lần nữa vào dịp khác. Chỉ có những người ngây thơ mới nghĩ rằng chỉ cần giới thiệu sản phẩm và sơ đồ kinh doanh một lần là đủ, còn sau đó chỉ việc khoanh tay ngồi đợi điện thoại của khách hàng. Bạn cần nhớ rằng các buổi gặp gỡ chính là cách tốt nhất để giới thiệu sản phẩm và cơ hội kinh doanh một cách hấp dẫn và không gò bó. Trong lịch sử hơn 60 năm tồn tại của MLM, chưa có một công ty nào đạt được sự tăng trưởng rõ rệt mà không cần tổ chức các buổi gặp gỡ. Nếu Bạn cũng biết cách vận dụng hình thức “làm việc thông minh” này, Bạn sẽ có thể tổ chức công việc của mình một cách hiệu quả và thoải mái nhất.
Kỹ năng giao tiếp trong MLM
Nắm vững kỹ năng giao tiếp là điều hết sức cần thiết trong quá trình xây dựng và phát triển mạng lưới. Một buổi giới thiệu sản phẩm và cơ hội kinh doanh, dù là khi gặp trực tiếp hay qua điện thoại, cũng thường bao gồm những phần sau đây:
1. Phần mở đầu.
2. Phần trình bày thông tin về công ty và giới thiệu sản phẩm, sơ đồ chia hoa hồng của công ty và ví dụ về hệ thống phân phối.
3. Phần nêu luận chứng, ý kiến của những người đã sử dụng sản phẩm, những ví dụ thành công của những người đứng đầu công ty và nghe các ý kiến phản biện.
4. Chấp nhận hay phản đối các ý kiến đó.
5. Phần kết.
Tuy nhiên, mỗi người có thể có một trình tự giới thiệu riêng. Bạn hãy xác định xem người đối thoại với Bạn thuộc tuýp nào. Điều này sẽ giúp cho Bạn chọn cách nói chuyện thích hợp. Song dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, Bạn cũng đừng quên những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp:
• Hãy trình bày thật ngắn gọn và dễ hiểu.
• Hãy đưa ra luận chứng cụ thể.
• Hãy nói rõ ràng, không quá khích và không để có những quãng im lặng dài, không có những câu đệm, từ ngữ thiếu chuẩn xác để câu nói của Bạn khỏi bị hiểu theo nghĩa khác.
• Câu hỏi của Bạn phải có các từ để hỏi, điều này giúp cho người đối thoại với Bạn có thể dễ dàng trình bày quan điểm của mình.
Một cuộc nói chuyện sôi nổi và thú vị phải là cuộc nói chuyện bình đẳng của 2 người. Cuối câu chuyện, Bạn đừng quên cám ơn người đối thoại vì đã bỏ thời gian để nghe Bạn, đừng quên lịch sự chào tạm biệt kể cả khi cuộc nói chuyện không đem lại kết quả gì. Một số bí quyết sau có thể giúp cho cuộc nói chuyện của Bạn đạt được hiệu quả mong muốn.
Cách gây thiện cảm trong giao tiếp
Đừng quên chào hỏi và tự giới thiệu về mình, nếu như trước đó Bạn và người đối thoại không biết nhau. Hãy làm điều đó một cách có duyên và dễ mến.
Một nụ cười chân thành, cởi mở có thể làm cho bầu không khí của cuộc nói chuyện ấm áp lên rất nhiều bởi nó thể hiện lòng tốt và sự quan tâm, lòng tin và thiện cảm. Nên nhớ là nhìn vào mắt người đối thoại cũng sẽ gây được thiện cảm và thu hút sự chú ý của họ.
Gọi tên một người có tác động mạnh đến tiềm thức người đó và thay đổi hẳn trạng thái tinh thần của người đó chỉ trong khoảnh khắc. Bạn hãy ghi tên người sẽ đối thoại với mình ra giấy và gọi nó trong suốt cuộc nói chuyện. Nếu Bạn muốn người ta có thiện cảm với Bạn, Bạn hãy nhớ kỹ rằng: đối với mỗi con người thì tên của họ là tiếng gọi ngọt ngào nhất.
Việc Bạn bắt đầu câu chuyện ra sao không quan trọng lắm. Quan trọng là Bạn phải tự nhiên. Không nên lên gân để tạo ra một hình tượng gượng ép cho mình. Người đối thoại với Bạn sẽ cảm nhận được điều đó.
Một trong những cách gây thiện cảm và khiến đôi bên dễ hiểu và tin tưởng lẫn nhau là “khả năng đọc được “ngôn ngữ cơ thể” của người đối thoại” và đáp lại bằng những động tác tương tự. Vì thế, Bạn nên học cách chú ý đến những động tác của người đối thoại trong lúc trò chuyện. Nếu Bạn sợ bắt chước những động tác đó sẽ lộ liễu quá, Bạn có thể sử dụng phương pháp phản chiếu. Chẳng hạn như khi người nói chuyện với Bạn bắt chéo chân, Bạn có thể đáp lại bằng việc khoanh tay. Phương pháp này cũng không kém hiệu quả.
Giọng nói là một trong những vũ khí lợi hại nhất để Bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và để Bạn và khách hàng hiểu nhau. Hãy học cách nói chuyện với người đối thoại “bằng ngôn ngữ của họ”. Học theo giọng nói của người đối thoại là một cách rất tốt để người đối thoại cảm thấy thoải mái hơn và cởi mở hơn. Trong những phút đầu của câu chuyên, Bạn hãy lắng nghe giọng người đó và để ý những nét đặc trưng: âm sắc, cách nhả chữ, cách nhấn mạnh ý chính, và hãy lựa cho giọng mình theo cách đó.
Kết quả một cuộc nói chuyện không chỉ phụ thuộc vào nội dung, mà còn phụ thuộc vào cách Bạn nói chuyện, vào ngữ điệu của Bạn. Nếu Bạn có thói quen nói oang oang, hoa tay múa chân, nhăn nhó mặt mày, cướp lời người đối thoại, nói “chuyện nọ xọ chuyện kia”, trút vào người đối thoại hàng đống vấn đề của Bạn hay nói những chuyện không đâu vào đâu, Bạn hãy chấm dứt ngay thói quen đó. Chính ngữ điệu đôi khi có thể làm người đối thoại với Bạn giận Bạn đến suốt đời hoặc ngược lại, cảm mến Bạn và trở thành tri kỷ. Bạn cần phải nói chuyện sao cho trong giọng của Bạn, người ta cảm nhận được sự điềm tĩnh, tôn trọng và thiện cảm. Không có điều gì cho phép Bạn tỏ ra vô lễ trong khi đối thoại - dù Bạn ốm, dù Bạn đang gặp điều không vui, không có tâm trạng hay đang vội.
Khi người đối thoại hỏi, Bạn cần phải chăm chú lắng nghe. Dù là câu hỏi gì, Bạn cũng không nên cắt ngang và đừng nghĩ rằng Bạn biết người đó định nói gì. Sau khi nghe xong câu hỏi, Bạn đừng vội tranh cãi với người vừa nêu ra nó. Hãy làm chủ bản thân, những cảm xúc, nét mặt, giọng nói, cử chỉ và đừng tỏ ra mất tập trung. Khi nghe một lời thoại dài, đừng im lặng mà hãy có những biểu hiện hay nhận xét như “vâng”, “đúng vậy”, “tôi hiểu”, “hay nhỉ”… Hãy tôn trọng người đối thoại, kể cả khi người đó thô lỗ, vô duyên và nóng tính. Đừng nhíu mày, cắn môi hay xoa tay. Những biểu hiện dữ dằn như vậy không có lợi cho Bạn đâu.
Cuối cùng, lời khen là một trong những vũ khí lợi hại nhất mà Bạn cần phải biết vận dụng. Khi Bạn nói lời khen, người đối thoại tự nhiên cũng sẽ “trả lễ” cho Bạn. Cách khen tốt nhất là “khen gián tiếp”. Đó là khi Bạn tỏ cho người đối thoại thấy cảm tình của Bạn, sự ngưỡng mộ của Bạn không phải trước bản thân họ, mà trước những hoàn cảnh, tâm trạng, con người, đồ vật…có liện quan trực tiếp hay gián tiếp đến người đó.
Cách vào đề
Mở đầu câu chuyện như thế nào đây? Nguyên tắc đầu tiên là: thu hút sự chú ý. Hãy tập cách nói chuyện được về nhiều đề tài khác nhau, từ thời tiết đến cổ phiếu trên thị trường. Những người có kinh nghiệm bao giờ cũng phải giữ trong đầu vài đề tài phổ biến. Thứ nhất là nói về gia đình. Ai cũng thích khi người khác hỏi về gia đình mình một cách chân thành vì trong cuộc sống hiện đại, mọi người vốn thiếu thốn sự quan tâm, chú ý. Sau đó hãy hỏi về sở thích, về công việc, thủ trưởng, về việc họ có thích công việc không? Hãy hỏi họ thích nghỉ ngơi thế nào: cùng gia đình hay một mình, và ở đâu và tại sao, họ có tập thể thao không…? Bạn hãy tạm quên những gì Bạn thích đi. Bạn cần phải nói về những gì mà người nói chuyện với Bạn thích. Bạn cần phải phát triển quan hệ với mọi người, vì ngành kinh doanh theo mạng hoàn toàn dựa trên mối quan hệ giữa người với người.
Và khi Bạn cảm nhận được thời điểm đã đến, hãy nói về những điều mà Bạn dự định truyền đạt. Chúng ta thường hay mắc phải lỗi là đề nghị mua sản phẩm và tham gia doanh nghiệp khi quan hệ còn chưa phát triển đến độ thích hợp. Bạn có thể kể về công việc, về chuyện một người quen của Bạn đã kiếm được một món tiền lớn sau một năm làm việc và vẫn đang tiếp tục phát triển. Còn nếu Bạn quyết định bắt đầu từ công ty thì đừng quên nhắc đến những người đứng đầu công ty, về những giá trị và quan điểm của họ. Công ty là đứa con tinh thần của người chủ doanh nghiệp, vì vậy nó phụ thuộc rất nhiều vào con người của người đó.
Truớc khi giới thiệu với một người về công việc MLM, Bạn hãy tìm hiểu xem người đó muốn gì trong cuộc sống, tức là phải xác định ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn, nếu người đó là bà nội trợ có con nhỏ thì hãy nhấn mạnh khả năng làm việc tại nhà với chế độ thoải mái. Nếu đó là một nhà doanh nghiệp thành đạt nhưng phải làm việc tới 90 tiếng mỗi tuần thì Bạn hãy nhấn mạnh cơ hội có thu nhập khá và ngày làm việc ngắn. Hãy nêu ra tất cả những thế mạnh của công việc MLM, nhưng cần nhấn mạnh những điểm hợp nhất với khách hàng cụ thể. Bạn cũng rất nên xác định dạng tư duy của người đó. Kể cả khi người đó không biết người đó muốn gì thì người đó cũng biết mình cần gì. Tất cả những gì Bạn cần làm là đặt ra những câu hỏi cần thiết. Khách hàng thường chỉ cho Bạn thông tin ban đầu về những sở thích của mình với hy vọng là Bạn với tính chuyên nghiệp của mình sẽ biết cách hỏi thêm để biết người đó thật sự cần gì và mời món hàng thích hợp. Sau đó, khi Bạn đã biết loại sản phẩm nào hợp với người đó, Bạn sẽ biết giới thiệu món hàng đó theo cách phù hợp với cách nghĩ của người đó.
Để xác định được những mong đợi của khách hàng, cần phải đạt được sự thông hiểu với họ trong quá trình giao tiếp. Hãy nhớ là Bạn đang “thăm dò”, và như vậy thì thận trọng một chút không bao giờ là thừa. Thay vì hỏi dồn dập người đối thoại, hãy đánh thức trí tưởng tượng của họ, tức là Bạn đang cho họ cơ hội cảm nhận được sản phẩm, chứ không chỉ nghe miêu tả về nó.
Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm và ưu điểm. Song người mua thường ít chú ý đến đặc điểm bằng ưu điểm của món hàng. Hãy chỉ cho khách hàng tiềm năng thấy cái lợi của họ. Kinh nghiệm cho thấy, một nhà phân phối chỉ ra cho khách hàng của mình từ 3 ưu điểm trở lên sẽ có thể chắc chắn bán được hàng sau lần nói chuyện. Tập trung vào ưu điểm của sản phẩm, tức là Bạn đang cho khách hàng thấy cố gắng của Bạn nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nếu Bạn gặp phải người khách không biết mình muốn gì thì hãy kiên nhẫn. Một chút hiểu biết về tâm lý sẽ giúp ích cho Bạn trong tiếp xúc với những người này. Trong trường hợp đó, cách tốt nhất là đặt cho người đối thoại một câu hỏi buộc người ta phải tự xác định nhu cầu và ý muốn của mình. Như vậy, Bạn sẽ buộc người đó phải hình dung về tương lai và hình dung người đó đang sử dụng sản phẩm của Bạn ra sao, sản phẩm đó giúp ích cho người đó như thế nào, Bạn sẽ nghe được từ người đó những lời Bạn cần nghe, điều có thể giúp Bạn bán được sản phẩm. Chẳng hạn như: khi giới thiệu với một người về công việc, Bạn có thể nói: “Anh hãy hình dung là anh đã làm việc ở công ty nửa năm rồi. Anh hãy nghĩ cho kỹ, xem cuộc sống của anh sẽ phải thay đổi ra sao, cả tài sản của anh nữa, để anh có thể nói với mình và những người xung quanh rằng anh làm việc này không phí thời gian?”.
Đừng ngại đề nghị nhà phân phối tiềm năng ký hợp đồng vào cuối buổi gặp gỡ, sau khi Bạn đã thảo luận và giải đáp thỏa đáng những nghi ngại của người đối thoại. Nếu người đó còn chưa sẵn sàng thì hãy đề nghị người đó đưa ra câu hỏi xem người đó muốn biết thêm điều gì hay có gì chưa hiểu.
Cách tạo sự tin tưởng
Nền tảng của các mối quan hệ giữa người với người là sự tin tưởng lẫn nhau. Trước tiên, người ta mua lòng tin đối với Bạn, sau đó mới đến sản phẩm. Lòng tin xuất phát từ sự hiểu nhau nảy sinh trong quá trình giao tiếp.
Hãy xử sự với người khác như cách Bạn muốn người ta đối xử với mình. Hãy linh hoạt, và cố gắng đặt mình vào địa vị khách hàng để làm việc với họ thay vì đứng ở vị trí người bán hàng. Hãy nhìn vào khách hàng bằng con mắt của họ. Nếu Bạn đoán được ý muốn của khách hàng, Bạn sẽ có thể biết được không chỉ người đó muốn mua sản phẩm nào mà còn biết được phải bán cho họ ra sao. Một người không phải lúc nào cũng có thể nói chính xác người đó muốn gì. Hãy nhớ xem, Bạn cũng thường vào cửa hàng và khi người bán hàng muốn giúp đỡ Bạn, Bạn liền từ chối ngay, trong khi trên thực tế Bạn rất cần người đó. Đơn giản là Bạn cần chút thời gian để suy nghĩ và cân nhắc. Một nhà phân phối giỏi là một người biết cảm nhận được thời điểm mà khách hàng muốn gửi gắm chia sẻ những ý muốn và nhu cầu của mình.
Đừng ngại kể cho khách hàng nghe về lợi ích của Bạn trong việc bán được sản phẩm: khi Bạn kể cho khách hàng là Bạn hứng thú với công việc mà Bạn đang giới thiệu ra sao và Bạn được lợi ích gì thì chỉ có lợi mà thôi, bởi lẽ Bạn sẽ ngăn chặn được những ý nghĩ của người đó như: “những điều người đó nói với mình quá tốt đến khó tin”. Và, có thể Bạn sẽ rất ngạc nhiên, nhưng chính khi khách hàng biết được Bạn có lợi ích trong việc này thì họ sẽ giúp Bạn thực hiện thương vụ.
Cách tạo tư duy tích cực
Để tạo tư duy tích cực ở người đối thoại, không nên đả động ngay đến những điểm gây tranh cãi. Dù là bất cứ đề tài gì Bạn cũng đừng nên mở đầu câu chuyện bằng những câu hỏi mà ngừơi đối thoại sẽ nói “không” ngay lập tức. Ngay từ đầu, hãy chọn những câu nói có tính khẳng định, không gây bàn cãi nhưng cũng tạo hứng thú, sao cho người đó luôn đồng ý với Bạn ngay từ đầu. Người đối thoại với Bạn sẽ có cảm giác thoải mái, thân thiện và chăm chú nghe Bạn nói, còn Bạn sẽ không bị hồi hộp.
Bằng cách đó, Bạn sẽ “cài đặt” cho người đó một tư duy tích cực và có xu hướng đồng tình với đề nghị của Bạn. Có thể giải thích điều này từ góc độ tâm lý như sau: khi một người nói “không”, toàn bộ các giác quan của người đó sẽ chuyển sang thế phòng thủ. Khi một người nghĩ rằng phải phòng thủ với Bạn, nghĩa là Bạn làm người ta nghi ngờ và điều đó sẽ cản trở người đó tin vào sự đàng hoàng và nhã ý của Bạn. Ngược lại, khi người đó đồng ý với Bạn, cảm giác xa lạ sẽ không còn nữa. Vì vậy, càng đạt được nhiều câu trả lời khẳng định từ lúc bắt đầu câu chuyện, Bạn càng có cơ hội thành công trong buổi nói chuyện này.
Tương tự, hãy sử dụng những mệnh đề khẳng định thay cho những mệnh đề phủ định. Thay vì nói: “không đắt” Bạn hãy nói “rẻ”, “không tồi” hãy thay bằng “khá”…
Cách chiến thắng sự phản đối
Hãy cám ơn những người đã có những ý kiến phản biện và hãy tiếp nhận chúng vui vẻ như một cơ hội để đào sâu kiến thức trong một lĩnh vực mới, cơ hội tiếp tục bàn luận nghiêm túc với người đối thoại.
Khi bị phản đối, đừng vội chứng minh mình đúng mà hãy bình tĩnh đợi cho người đó nói hết. Nếu lúc này Bạn tranh cãi ngay và chứng minh cái đúng của mình, Bạn sẽ không đạt được gì cả ngoài việc làm cho người đối thoại càng thêm chống đối Bạn. Có thể ghi ra giấy những luận chứng của họ để thấy bất đồng nằm ở điểm nào. Tốt nhất là Bạn nên đồng ý trước. Khi Bạn vui vẻ đồng ý như thể Bạn đứng về phía người đối thoại, người đó sẽ sẵn lòng nghe Bạn nói.
Song đó phải là một sự đồng ý đặc biệt. Chẳng hạn như: “Đúng đấy, tôi cũng từng nghĩ vậy…”, “Đúng đấy, lúc đầu bao giờ cũng có cảm giác như thế…”, “Tôi hiểu là Anh/Chị nhìn nhận chuyện này ra sao, tôi cũng từng nghĩ vậy, nhưng hãy cho phép tôi nói những gì mà tôi đã hiểu được”. . Như vậy Bạn sẽ gỡ được tình huống căng thẳng, bởi trong mỗi lời phản đối đều ẩn chứa một câu hỏi ngầm mà có thể người đối thoại với Bạn còn chưa nói ra được, nhưng đã có thái độ thận trọng vì người đó cần Bạn cho biết thêm thông tin để có thể quyết định. Muốn vậy, Bạn phải đặt ra những câu hỏi để làm rõ xem người đó muốn hỏi gì. Biết đâu các Bạn lại đang nói về 2 chuyện hoàn toàn khác nhau? Sau khi đã hỏi rõ để biết còn điều gì chưa rõ, Bạn hãy trả lời cho câu hỏi đó của họ. Nếu người đó e ngại về số tiền phải bỏ ra để mua hàng thì Bạn hãy cho người đó biết về chế độ hoa hồng. Nếu đó là lo ngại về khả năng bán hàng thì hãy nói cho người đó biết doanh số tháng này của Bạn. Sau đó thì hãy kiểm tra xem người đó đã hài lòng với câu trả lời hay chưa.
Khi muốn thuyết phục người khác, đừng tỏ ra áp đảo để bắt người kia phải công nhận là Bạn đúng ngay. Bằng cách đó Bạn chỉ động chạm đến lòng tự ái của người đối thoại và làm người đó mất hứng nói chuyện với Bạn.
Sau khi Bạn tạm biệt người đối thoại, hãy tổng kết lại kết quả của cuộc nói chuyện. Hãy phân tích xem tại sao người này lại đồng ý ký hợp đồng, còn người khác thì không. Hãy tự kiểm điểm xem:
1. Bạn trình bày có đạt không? Có bỏ sót gì không?
2. Bạn có đi lệch vấn đề trọng tâm không?
3. Có hơi bị áp đặt đối với người đối thoại không?
4. Bạn trình bày có thuyết phục không?
5. Những câu hỏi nào làm Bạn lúng túng?
6. Bạn có giữ được bình tĩnh và lịch sự suốt cuộc nói chuyện không? Nếu không thì tại sao?
Và quan trọng hơn cả là: Bạn có ấn tượng gì về cuộc nói chuyện? Bạn có hài lòng không? Nếu có, thì có nghĩa là Bạn đã không uổng phí công sức và thời gian. Để có được kỹ năng chuyên nghiệp, Bạn sẽ phải cố gắng, song bù lại, Bạn sẽ được thưởng xứng đáng – đó là thành công mà Bạn luôn mơ ước.
14. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH TRONG MLM
Các buổi thuyết trình chính là bộ mặt của một công ty MLM. Nhiệm vụ của các buổi thuyết trình không chỉ là truyền đạt thông tin, mà còn làm quen những người mới với tập thể những người cùng chí hướng trong một bầu không khí vui vẻ, thân thiện và hào hứng. Chúng phải giúp cho những nhà phân phối tin tưởng rằng họ không đơn độc, vì cảm giác này rất hay xuất hiện trong đầu người mới nếu họ không được tham dự một buổi thuyết trình hay hội thảo nào. Sớm hay muộn, sẽ đến lúc Bạn là người đứng trên bục thuyết trình thay mặt cho công ty. Bạn cần phải hiểu rằng, đó là một vinh dự, một ưu thế và cũng là một trách nhiệm lớn. Các buổi thuyết trình cần phải được chuẩn bị và tập dượt kỹ lưỡng, vì nó có ý nghĩa rất lớn đối với những người mới trong việc có quyết định tham gia MLM hay không.
Thuyết trình sẽ hiệu quả hơn nếu trước đó Bạn đã có lần giới thiệu sản phẩm trong khuôn khổ cuộc gặp riêng với ứng viên của Bạn. Thành công của một buổi thuyết trình phụ thuộc vào sự tích cực và ăn ý của tất cả các mắt xích, từ ban tổ chức, người thuyết trình đến người tham dự. Bầu không khí trong buổi thuyết trình, sự hỗ trợ của những nhà phân phối có mặt cùng với những câu chuyện sôi động của họ về kinh nghiệm sử dụng sản phẩm và thành công trong kinh doanh là những yếu tố góp phần không nhỏ giúp buổi thuyết trình đạt được những nhiệm vụ đặt ra và tạo được ấn tượng xứng đáng đối với người tham dự. Song, yếu tố hàng đầu quyết định thành công chính là người thuyết trình, các phẩm chất và tính chuyên nghiệp của người đó.
1. Chuẩn bị cho buổi thuyết trình
Các vấn đề về tổ chức
Chọn địa điểm thuyết trình:
• Phòng thuyết trình cần phải ở địa điểm tiện lợi, có sức chứa khá nhưng không lớn quá để không có cảm giác trống trải. Nên chọn một gian sao cho hơi thiếu chỗ hơn là thừa quá nhiều chỗ.
• Phòng thuyết trình cần phải được chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi khách đến. Cần phải có đủ các dụng cụ như máy chiếu đèn, máy chiếu slide, video, bảng và bút viết, tài liệu quảng cáo, trưng bày sản phẩm. Việc sử dụng các xấp tài liệu minh họa, sách, hình vẽ để bổ trợ cho thông tin được trình bày là vô cùng quan trọng vì có rất nhiều người tiếp thu thông tin qua thính giác rất kém nếu không có hình ảnh minh họa. Cũng cần kiểm tra trước xem có đủ công tắc ổ cắm, bóng đèn dự phòng hay không.
• Việc sử dụng máy móc hiện đại cũng nhấn mạnh hình ảnh của công ty và giúp Bạn có thêm tự tin khi thuyết trình, đặc biệt là khi nói về các cơ hội và khả năng mà MLM đem lại. Nếu sử dụng nhạc nền thì phải chú ý để nhạc không quá ồn, gây khó chịu hoặc mất tập trung cho người đến dự.
Đăng ký người tham dự:
Điều này là nên làm để có thể kiểm soát số người đến dự và đánh giá được hiệu quả của thuyết trình về sau này.
Soạn thảo nội dung thuyết trình:
Việc chuẩn bị bài thuyết trình bao gồm 2 phần chính sau đây:
• Xác định chủ đề.
• Xác định những nội dung chính cần nói về chủ đề này.
Trước hết, hãy xác định mục đích của cuộc thuyết trình và tìm hiểu thành phần nghe xem họ biết và quan tâm những gì để chọn tư liệu phù hợp. Tốt nhất, Bạn nên có một sườn bài cụ thể để không bỏ sót một ý quan trọng nào.
Về sau này khi Bạn đã có kinh nghiệm hơn, Bạn có thể viết ngắn hơn hoặc không đọc nữa mà chỉ thỉnh thoảng liếc qua sườn bài, bởi lẽ khi người thuyết trình nói mà không đọc, người nghe sẽ dễ tiếp thu hơn, và Bạn sẽ rút ngắn khoảng cách với họ nhanh hơn, bởi lẽ Bạn có thể thường xuyên quan sát hội trường và cảm nhận được tinh thần của họ.
Một bài thuyết trình bao giờ cũng phải có mở bài, thân bài và kết luận. Nhiều người rất hay quên chi tiết này. Song Bạn cần nhớ là chính câu mở đầu và câu kết là 2 phần mà Bạn phải chú trọng nhất.
Phần mở bài cần phải cho mọi người biết những nội dung chính mà Bạn sẽ định trình bày. Cần phải thể hiện được bản chất của vấn đề, để người nghe muốn nghe tiếp phần sau.
Phần thân bài là lúc Bạn trình bày các ý chính.
• Bạn cần phác thảo các ý chính và sắp xếp chúng theo một trình tự logic (bắt đầu từ những điểm quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất hoặc ngược lại). Hãy tóm tắt từng đoạn sau mỗi ý chính.
• Hãy dành nhiều thời gian cho những điểm quan trọng hơn.
• Cần viết sao cho dễ nghe và dễ tiếp thu. Nên dùng câu đơn giản, trực tiếp, có chủ ngữ, kèm các ví dụ, liên hệ, so sánh để minh họa. Có thể sử dụng các câu tiêu đề và các công cụ nhấn mạnh khác (viết đậm, viết hoa, chữ to…).
• Cần có các hỗ trợ minh họa như các số liệu thống kê và kết quả nghiên cứu, các ví dụ, các mẩu chuyện và chứng thực, các hình ảnh, biểu đồ… Bài thuyết trình với hình ảnh hỗ trợ thích hợp, sử dụng đúng nghĩa, đúng mục đích thường có hiệu quả hơn nhiều.
• Hãy cung cấp thông tin từng phần và dần dần. Đừng cố truyền đạt quá nhiều thông tin trong một buổi. Người nghe có thể hoàn toàn không hiểu Bạn và Bạn sẽ phí công. Hơn thế, thông tin chuyên sâu quá nhiều có thể làm cho người mới sợ và bỏ doanh nghiệp
Phần kết luận:
Bạn cần tổng kết lại cho mọi người biết đã trình bày điều gì. Phần kết luận là một trong những thời điểm hiếm hoi để thu hút sự chú ý của người nghe, vì vậy cần phải kết thúc ở cao trào. Người nghe lúc nào cũng muốn biết thêm và vì vậy Bạn cần phải kết thúc bài thuyết trình bằng việc điểm lại các lợi ích mà người nghe thu được. Đừng phạm phải sai lầm khi chỉ nói gọn lỏn: “Cám ơn các Anh/Chị đã lắng nghe!” và đi về chỗ ngồi.
Tập dượt
Chỉ có những người thuyết trình tự tin mới gây được ấn tượng với người nghe. Và chỉ có thực hành mới có thể mang lại cho Bạn cảm giác tự tin vào khả năng của mình. Dưới đây là một vài quy tắc giúp cho Bạn có được thành công khi thuyết trình.
• Hãy tập luyện trước gương. Điều này hoàn toàn không ngớ ngẩn chút nào. Rất nhiều các nhân vật nổi tiếng cũng đã từng tập nói trước gương.
• Hãy dùng máy thu âm. Bạn sẽ nghe được tất cả những ngữ điệu của mình và có thể chỉnh lại bằng cách nhấn những chỗ cần thiết, tăng hoặc giảm tốc độ nói.
• Dùng máy ghi hình còn tốt hơn nữa, vì camera không biết nói dối. Hãy xem lại băng để biết Bạn có những thói quen xấu gì mà trước nay Bạn không để ý, và trông Bạn ra sao.
• Có thể tập dượt trong một nhóm người thân quen. Bất cứ lúc nào tiện, dù là trong một nhóm Bạn, người nhà hay khi họp nhóm các nhà phân phối, Bạn hãy mạnh dạn xin phát biểu.
2. Tiến hành thuyết trình
Các vấn đề tổ chức:
Bàn đăng ký nên đặt ở phía ngoài để khỏi quấy rầy những người tham dự thuyết trình. Đừng quá xuyềnh xoàng bởi bàn đăng ký cũng chính là nơi Công ty Bạn đón khách. Họ sẽ có những ấn tượng đầu tiên về cả buổi thuyết trình, vì vậy, phải để những nhà phân phối lịch sự nhất, đáng mến nhất và lễ phép nhất tiếp khách.
Hãy đóng cửa phòng thuyết trình khi đến giờ bắt đầu. Đừng để người ra vào thoải mái khi Bạn đang thuyết trình, có thể làm Bạn và những người nghe mất tập trung.
Yêu cầu về thời gian
Một buổi thuyết trình chỉ nên kéo dài 30-35 phút. Thời gian thuyết trình quá dài sẽ khiến người nghe mệt mỏi và rốt cuộc là kém hiệu quả vì người nghe không còn tập trung vào nội dung trình bày.
Thực hiện thuyết trình
Phong cách
• Hãy mặc một thứ gì đó khá nổi (có thể là cravat đối với nam hoặc đồ trang sức đối với nữ). Phụ nữ nên thận trọng với váy ngắn hoặc áo khoét cổ quá trễ vì có thể làm cho người nghe phân tán tập trung và không chú ý vào nội dung câu chuyện.
•
• Hãy tiến lên bục thuyết trình một cách mạnh mẽ như là một việc Bạn làm hàng ngày.
• Không có điều gì có tác động đến người nghe bằng cái “oai”, ít nhất là vẻ ngòai đường bệ và nghiêm túc của Bạn và một tập giấy mà Bạn lật giở trên bục thuyết trình.
• Hãy giữ tư thế đứng thẳng và đừng bao giờ khoanh tay trước ngực. Đây là điều tối thiểu đối với người thuyết trình.
• Không lấy một bục thuyết trình cao để ngăn Bạn với mọi người. Như vậy tự Bạn sẽ tạo ra khoảng cách với người nghe.
• Nếu bục thuyết trình không cao thì rất tốt. Nếu bục vừa to vừa cao thì Bạn có thể đặt tài liệu lên đó và đứng sang bên cạnh. Bạn sẽ đứng được gần mọi người hơn và vẫn có thể liếc vào giấy nếu cần.
• Hãy tập trung. Đừng vội vàng. Hãy từ tốn mở các tài liệu của Bạn. Hãy nhấp một ngụm nước. Thời gian chỉ làm cho hội trường căng lên và mọi người sẽ nóng lòng đợi khi Bạn bắt đầu chia sẻ những ý nghĩ của mình.
• Hãy giữ một cái nhìn sảng khoái và sinh động, bởi đó chính là chìa khóa của thành công.
• Hãy dùng ngôn ngữ cơ thể để nhấn mạnh khả năng diễn đạt của Bạn và chứng tỏ sự say mê. Tuy nhiên, nên thận trọng khi dùng ngôn ngữ cơ thể khi thuyết trình với đại diện của nền văn hóa khác do ngôn ngữ cơ thể trong các nền văn hóa khác nhau sẽ khác nhau.
• Hãy sử dụng nét mặt biểu cảm khi nói những câu có tính chất khích lệ hay khi đặt câu hỏi. Một nụ cười đúng chỗ sẽ giúp Bạn hòa đồng với mọi người nhanh hơn, nhưng chỉ nên cười đúng lúc đúng chỗ.
• Đừng để micro gần quá. Nếu có sự cố về micro, hãy đề nghị hội trường, đặc biệt là những hàng ghế dưới lắng tai hơn (Những người ngồi xa thường ít được quan tâm. Họ sẽ cám ơn Bạn vì quan tâm đến họ).
Cách chiến thắng cảm giác hồi hộp
Viễn cảnh phải nói trước đám đông thường làm cho mọi người, kể cả những người vốn rất bình tĩnh cũng run sợ. Bạn hãy tự nhủ: “Tất cả những nhà hùng biện khác cũng thuyết trình không hơn gì mình”. Điều này sẽ giúp Bạn bớt hồi hộp. Song, có những cách để tránh điều đó.
• Trước khi thuyết trình hãy nhắm mắt lại 1 phút. Các chuyên gia khuyên Bạn nên thả lỏng, nhắm mắt và nghĩ đến một điều gì đó yên ả và êm dịu.
• Hãy hít vào thật sâu. Vài hơi thở sâu trước khi thuyết trình có thể làm nên phép thần.
• Sự e dè, và lo sợ thường là do Bạn lo lắng quá về bản thân. Cần phải nghĩ đến nội dung sẽ nói. Điều đó sẽ làm Bạn bớt căng thẳng.
• Không nên đánh giá mình thấp quá. Hãy tin tưởng rằng Bạn đã chuẩn bị kỹ càng và có thể truyền đạt được những điều quan trọng và hữu ích.
Cách truyền đạt thông tin
Nên:
• Thực hiện đơn giản và dễ làm theo. Nguyên tắc này được gọi là: Nói ngắn gọn, rõ ràng, đơn giản, để một người chậm hiểu nhất cũng phải hiểu. Người thuyết trình không nên tạo cho người nghe cảm giác thuyết trình là một điều gì đó khó vươn tới. Những người đến nghe phải so sánh mình với người thuyết trình và thấy việc này không đến nỗi khó và nếu học cũng có thể làm được. Hãy nhớ lại gương những chính trị gia nổi tiểng: các bài phát biểu của họ đơn giản đến mức tầm thường.
• Hãy nói chuyện dí dỏm, hơi pha trò. Chuyện tiếu lâm hoặc những mẩu chuyện ngộ nghĩnh từ đời thường có thể sử dụng đan xen giữa những phần trình bày dài, kết thúc một ý nào đó.
• Nhắc lại những lời đã nói, nhất là những điểm khó hiểu để làm cho rõ ý và thuyết phục hơn. Như vậy, Bạn sẽ được xem là quan tâm đến người nghe, bởi có thể nhiều người còn chưa kịp ghi lại những gì Bạn nói, hơn nữa, chắc chắn là phần lớn mọi người còn chưa hiểu khi Bạn trình bày lần đầu.
Không nên:
• Lạm dụng bông đùa: không bao giờ nên bắt đầu bài thuyết trình bằng một câu chuyện tiếu lâm nếu đề tài nghiêm túc, bởi điều đó sẽ khiến khán giả mất tập trung và sẽ khó kéo họ tập trung trở lại vào nội dung chính. Thuyết trình không phải là lúc Bạn đang nói chuyện phiếm với Bạn bè trong quán bar.
• Nói quá nhanh: trước khi trình bày mỗi ý chính hãy dừng lại một chút. Điều này sẽ làm cho hội trường tập trung hơn
• Áp đảo người nghe bằng kiến thức của mình. Đặc biệt là khi Bạn thuyết trình cho những người mới tham gia MLM.
• Dùng tiếng lóng và ngôn ngữ không phù hợp.
• Đi quá sâu vào các chi tiết.
• Cố bắt chước cách trình bày của một diễn giả nổi tiếng nào đó: trông Bạn sẽ rất buồn cười.
• Nói những câu thiếu suy nghĩ. Có những người vừa bước ra đã nói: “Tôi rất run và chưa quen nói chỗ đông người”. Những câu nói đại loại như vậy sẽ làm cho người nghe ngạc nhiên và không hiểu Bạn đến đây làm gì.
• Chuyển mũi dùi sang cá nhân và chỉ trích những người có mặt, dù là rất nhẹ.
Các cách gây sự chú ý:
• Phải biết thu hút và giữ được sự chú ý của người nghe trong suốt thời gian truyết trình.
Có thể thu hút sự chú ý của khán giả bất cứ lúc nào với những câu như: “Và bây giờ, để chốt lại những điều tôi đã trình bày…”, “Cuối cùng là…”. Cả 2 câu này đều có tác dụng làm cho mọi người bừng tỉnh, sau đó Bạn lại có thể nói tiếp. Có thể dùng những câu này bao nhiêu lần trong bài phát biểu cũng được.
• Bạn cũng có thể dùng các câu hỏi để gây sự chú ý của hội trường. Nhớ dành cho mọi người thời gian suy nghĩ.
Cách trả lời các câu hỏi:
• Hãy sẵn sàng nghe hỏi. Tốt nhất, Bạn nên nghĩ trước người ta có thể hỏi gì.
• Hãy chăm chú lắng nghe, nhắc lại câu hỏi hay nói lại theo cách hiểu của mình để biết chắc là đã hiểu đúng ý người đặt câu hỏi.
• Đừng quên cám ơn người đặt câu hỏi.
• Nếu câu hỏi đúng chủ đề thì Bạn hãy trả lời ngắn gọn và trực tiếp vào vấn đề.
• Đừng để cảm xúc ảnh hưởng khi phải trả lời các câu hỏi khó.
• Đừng để cho một người trong hội trường độc chiếm sự chú ý của Bạn hay biến câu hỏi thành cuộc tranh cãi.
• Đừng để cho nhiều người trong hội trường cùng đặt tới tấp những câu hỏi mà Bạn sẽ không trả lời được hoặc tệ hơn là những câu hỏi lạc đề. Có mấy cách đối phó với chúng sau đây:
Ngay từ đầu hãy báo trước là đây là một chủ đề khó, mà thời gian có hạn nên không thể trả lời hết mọi câu hỏi.
Hãy nói liên tục và chỉ dừng khi kết thúc một ý. Khi Bạn nói, hội trường sẽ im lặng, và có nghĩa là họ sẽ không đặt những câu hỏi thừa.
Nếu có ai đó vẫn muốn đặt câu hỏi, mà Bạn không định trả lời trong thời gian thuyết trình thì hãy đề nghị thảo luận sau khi thuyết trình xong.
• Đừng làm ra vẻ Bạn biết câu trả lời nếu như Bạn thật sự không biết câu trả lời. Hãy cho mọi người biết rằng trong phòng có những chuyên gia hiểu rõ về vấn đề này hơn Bạn. Tốt hơn nữa là Bạn gọi đích danh những người đó. Điều đó không chỉ làm tăng uy tín của họ và làm họ thấy biết ơn Bạn mà vào cuối buổi thuyết trình Bạn còn có thể nhờ họ giải đáp những câu hỏi hóc búa mà ai đó đặt ra.
• Hãy tuyên bố “Câu hỏi cuối cùng”để chấm dứt phần giải đáp.
Phản ứng trước những tình huống bất ngờ:
Có thể nghĩ trước đến những tình huống bất ngờ có thể xảy ra để dự phòng cách phản ứng. Sau đây là một số tình huống phổ biến, chúng tôi dẫn lời hướng dẫn cách giải tỏa không khí căng thẳng trong hội trường của chuyên gia người Mỹ C. Steward:
Khi nghe tiếng còi hụ, chuông hoặc tiếng xe cứu hỏa: “A, hóa ra là cái đồng hồ báo thức của tôi đấy!”; “Tiếng này là thay cho vỗ tay đấy nhỉ?”; “Có ai hỏi gì phải không ạ?”
Tiếng chuông điện thoại di động: “A, hóa ra có người đang cổ vũ tôi bằng tiếng nhạc!”
(Điều này không xúc phạm người có cú điện thoại đó, nhưng sẽ buộc họ phải tắt chuông.)
Bị quên mất chỗ đang nói dở: “Các Anh/Chị nghĩ là chỉ có các Anh/Chị mới nhầm thôi ạ? Tôi cũng nhầm đây thôi!”
Hãy kết thúc bài thuyết trình của Bạn ở cao trào bằng cách điểm lại những lợi ích mà người tham dự có được nếu họ ủng hộ ý tưởng kinh doanh mà Bạn trình bày. Sau khi Bạn kết thúc bài thuyết trình, hãy đợi mọi người vỗ tay. Khi Bạn cảm thấy tiếng vỗ tay đã lắng xuống, hãy mỉm cười và đừng quên cám ơn người đến dự.
15. NGUYÊN TẮC SMART TRONG NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ
1 cuộc sống ngày nay với sự đòi hỏi ngày càng cao trong công việc bắt buộc chúng ta phải có kỹ năng làm việc tốt để có thể thích nghi được với nó, đạt được kết quả cao trong công việc cũng như cân bằng được cuộc sống cá nhân và gia đình. Tuy nhiên, với quỹ thời gian bất biến thì không phải lúc nào chúng ta cũng có thể giải quyết hài hoà được việc này. Mỗi ngày có 24 tiếng, một tuần có 7 ngày, 1 tháng có 30 ngày và một năm qua đi chỉ sau 365 ngày. Vậy thì tại sao trong một chứng mực thời gian nhất định, có người chẳng làm nên trò trống gì trong khi một số người làm được vô khối việc lớn lao to tát? Phải chăng họ có một khả năng siêu phàm và quỹ thời gian nhiêu hơn so với những người bình thường khác?
Quỹ thời gian của mọi người là như nhau, vì thế, câu trả lời không nằm ở chỗ chúng ta có bao nhiêu thời gian để làm các công việc đó như thế nào cho hiệu quả. Đa số các chuyên gia về quản lý nhân sự cho rằng để sử dụng thời gian của mình một cách tốt nhất, trước hết, mỗi cá nhân phải nhận định năng lực làm việc của bản thân dựa trên phân tích những điểm mạnh, điểm yếu đối với công việc mình đang đảm nhiệm, từ đó mà biết mình mong muốn điều gì trong sự nghiệp ở thời điểm hiện tại cũng như trong tương lai. Đây chính là công việc đặt cho bản thân mình một mục tiêu để hướng tới. Làm thế nào để xác định được mục tiêu chính xác? Trong kinh doanh hiện đại, người ta thường đề cập đến nguyên tắc SMART, tức là mục tiêu được xây dựng dựa trên những tiêu chí sau:
1. S-Specific: Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu;
2. M-Measurable: Đo đếm được;
3. A-Achievable: Có thể đạt được bằng chính khả năng của mình;
4. R-Realistic: Thực tế, không viển vông;
5. Time bound; Thời hạn để đạt được mục tiêu đã vạch ra.
Trong đó, tiêu chí “đo đếm được” gắn với những con số cụ thể. Ví dụ, mục tiêu của tôi là trở thành người giàu ,vậy giàu thế nào? nghĩa là cần phải có con số cụ thể để đo đếm được. Ví dụ một tỉ hay mười tỉ… Hơn thế nữa, chữ “M” còn mang tính động viên (Motivation), điều này sẽ luôn thôi thúc, tạo ra niềm mong muốn cháy bỏng để tập trung mọi hoạt động nhằm hướng tới mục tiêu nỗ lực phấn đấu để đạt được.
Cũng đối khi người ta nhầm lẫn giữa chữ “A” và chữ “R”. Tuy nhiên, điều “có thể thực hiện được” không đồng nhất với “thực tế”. Một người được mời về làm giám đốc tài chính ngân hàng thương mại cổ phần, bằng cấp chuyên môn và kinh nghiệm điều hành đều siêu hạng (A) mà không có “Chân” trong hội đồng quản trị (R) thì không thể có cơ hội trở thành tổng giám đốc của ngân hàng đó được. Từ ví dụ này có thể hiểu, nếu có đầy đủ điều kiện thuộc tiêu chí A mà thiếu đi tiêu chí R thì không thể đạt được mục tiêu. Điều này còn đúng hơn trong đời sống chính trị.
Bước tiếp theo sau khi xác định được Mục tiêu SMART là hãy viết mục tiêu đó ra giấy, đặt trên bàn làm việc hay bất cứ chỗ nào mà bạn có thể nhìn thấy hàng ngày. Cách này giúp bạn luôn nghĩ đến nó và thúc đẩy bạn hành động hướng tới mục tiêu đề ra.
Sau đó, hãy lập kế hoạch chi tiết để thực hiện. Như vậy, bạn sẽ tính được mỗi tuần, mỗi tháng, mỗi năm bạn sẽ phải kiếm được bao nhiêu và rồi lên kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đó, mỗi năm phải tiết kiệm mấy chục triệu, khi nào mua đất,cất nhà. Trong khi lập kế hoạch, cần thiết phải chia nhỏ mục tiêu ra để biết con đường bạn đi bao xa, bạn đã đi được chừng nào (đạt được bao nhiêu % kế hoạch) và tiếp tục bao lâu nữa để về đích. Điều này cũng giống như tầm quan trọng của những cột cây số khi đi trên đường vậy. Khi đó bạn sẽ biết hôm nay, ngày mai rồi tháng này và năm này phải làm gì.
Tốt nhất, nên viết sơ đồ phân tích công việc hàng ngày để biết việc gì cần làm trước, việc gì làm sau, việc gì là quan trọng (important) và việc gì gấp, cần làm ngay (urgent). Tâm lý chung của chúng ta là việc gì dễ và thích thì làm trước, việc khó và không thích thì để lại làm sau.. Thật tệ hại là việc khó càng để lâu, càng khó thực hiện và đôi khi việc gấp lại không hề quan trọng. Hãy liên tưởng tới câu chuyện về chiếc bình và những viên sỏi, nếu ngay từ đầu bạn cho vào chiếc bình đầy cát thì sẽ không có cách nào để xếp những viên đá hoặc sỏi vào đó nữa nhưng khi bạn xếp lần lượt đá-sỏi-cát, bạn còn chứa được cả nước cùng trong một chiếc bình. Vấn đề quan trọng không phải chiếc bình chứa được bao nhiêu thứ mà quan trọng là bạn phải biết phân biệt được công việc nào là khó “đá hộc” và đâu là những viên sỏi hay cát trong cuộc đời, biết cách quản lý thời gian hiệu quả để cân bằng cuộc sống.
2 Cách quản lý thời gian hiệu quả thường được nhìn nhận từ 2 khía cạnh, người quản lý và nhân viên. Tại sao người chủ doanh nghiệp luôn cảm thấy thiếu thời gian và quá tải về công việc? Thường thì mức độ quá tải công việc của người quản lý tuỳ thuộc vào quá trình hình thành, quy mô doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh. Tuy nhiên, tâm lý chung của người lãnh đạo là luôn không hết việc. Những người tham công tiếc việc, làm việc đến 18 tiếng một ngày họ vẫn cảm thấy chưa đủ, đôi khi họ ao ước “phải chi 1 ngày có 25 tiếng, 1 tuần có 8 ngày và 1 năm có 266 ngày…” và họ luôn phạm phải một tội là “lấy cắp thời gian của gia đình”.
Vậy có phương pháp nào để cân bằng thời gian cho công việc, nghỉ ngời giải trí và cho gia đình? Với một doanh nghiệp mới ra đời thì hoàn toàn có thể chấp nhận được với sự quá tải về công việc và luôn phải làm thêm rất nhiều tiếng trong một ngày đối với người lãnh đạo. Nhưng tình trạng đó không thể kéo dài mãi, mấu chốt đầu tiên là người chủ doanh nghiệp phải biết cách xây dựng hệ thống, qui trình làm việc, tiếp theo là xây dựng ngay đội ngũ kế cận. Tiếp đến là phân quyền cho nhân viên thì đòi hỏi phải thật rõ ràng cụ thể, phải đặt niềm tin vào người được giao việc và hãy lùi lại phía sau để nhân viện có sự chủ động trong giải quyết công việc. Nếu các cấp quản lý bên dưới giải quyết các sự vụ tốt thì người lãnh đạo sẽ yên tâm làm những việc “khó” đúng vai trò của mình. Vì thế, điều quyết định hiệu quả quản lý thời gian của người lãnh đạo chính là hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên.
Ở khía cạnh nhân viên, để thời gian làm việc đạt hiệu quả cao nhất, nhân viên phải xác định được mục tiêu của mình, biết lồng ghép mục tiêu cá nhân với mục tiêu của doanh nghiệp để lên kế hoạch công việc của bản thân. Người quản lý nên hướng dẫn nhân viên xây dựng một mục tiêu Smart, sau đó cùng thống nhất nhau về mục tiêu đó. Khi đã có được sự đồng thuận giưa nhân viên và cấp quản lý thì việc còn lại chỉ là lên kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đề ra. Việc phân biệt cái Important và cái Urgent đối với nhân viên không quan trọng như với người quản lý vì công việc của nhân viên thường theo chuyên môn cụ thể và ít những vấn đề phát sinh. Thay vào đó, tính kỷ luật về thời gian với bản thân là thứ cực kỳ quan trọng. Vì vậy, khi đã thống nhất về mục tiêu giữa cấp quản lý và nhân viên đó sẽ có động lực làm việc và họ sẽ tận dụng tối đa thời gian làm việc để đạt mục tiêu.
